劉愛民

近日，網(wǎng)上一則視頻火了起來，點贊量迅速達(dá)到200萬。視頻中，傘廠老板雷鵬琳行云流水般的肢體動作，充分展現(xiàn)了各種雨傘的性能與質(zhì)量，之所以受到網(wǎng)友們的關(guān)注，還得從頭說起。

2014年，雷鵬琳創(chuàng)建了飛戀傘廠，給外貿(mào)和一些小商家供貨，生意還不錯，一天能出幾千單。但好景不長，附近接二連三冒出了好幾家傘廠，競爭激烈，雷鵬琳的傘廠開始縮減成本，讓利銷售，但還是阻止不了銷售量的日益下降，成品傘堆滿了倉庫，資金周轉(zhuǎn)也變得艱難起來，這使他陷入迷茫，不得不開始尋找新的出路。

一個偶然的機會，雷鵬琳從短視頻帶火“小豬佩奇”手環(huán)里嗅到商機，頓感醍醐灌頂，何不也利用短視頻試一下。2019年，雷鵬琳注冊了短視頻賬號，帶領(lǐng)幾個團隊成員開始錄制小視頻。剛開始并不順利，沒人看，也沒人買，直播間里常常只有一兩個人，家人們都勸他不要播了，耽誤時間還不如再想別的辦法，雷鵬琳卻堅持，說：“什么辦法也得先讓人們知道飛戀傘廠才行！”

雷鵬琳極力地推薦雨傘，視頻瀏覽量漸漸多起來，但是點贊量少，下單的更少。正當(dāng)他百思不得其解的時候，突然發(fā)現(xiàn)評論區(qū)有許多條留言，其中有一條留言說：“我經(jīng)常走夜路怕被車撞，有一把鐳射反光傘就好了。”下面對這條留言點贊很多，跟帖也很多，商業(yè)嗅覺靈敏的雷鵬琳察覺到商機，雖然自己的產(chǎn)品顏色和樣式有些許不同，但都是非常傳統(tǒng)的傘，這條評論是一個新的創(chuàng)意思維，竟然讓雨傘多了一個功能！

有著多年制傘經(jīng)驗的雷鵬琳，對傘的設(shè)計制作非常清楚，他知道，反光傘能做出來。雷鵬琳馬上著手做圖紙，并一遍遍地嘗試，終于，一款質(zhì)量上乘的反光傘面世了。他安排工廠立即生產(chǎn)，同時，又在直播間展示了反光傘。沒想到的是，反光傘在直播間竟一下子賣了7萬把！這讓雷鵬琳都有些震驚了。網(wǎng)友們更是無比興奮，紛紛在評論區(qū)中留下自己想要的款式，有人還詳細(xì)地附上圖紙，希望傘廠能做出自己想象中的傘。雷鵬琳心里高興，他想象著網(wǎng)友們的“許愿”都成真后的幸福笑容，就全身充滿力量。他一條條地翻看網(wǎng)友們的評論，仔細(xì)研究創(chuàng)意的合理性，還經(jīng)常和評論者互動，進(jìn)一步了解評論者的需求。認(rèn)定一個好創(chuàng)意后，他就做圖紙，然后開始生產(chǎn)，飛戀傘廠推出了一款又一款創(chuàng)意十足的傘。評論區(qū)的粉絲大多是18～24歲的學(xué)生群體，年輕人都非常有個性，也有很多新奇的想法，重要的是他們感覺自己創(chuàng)意的新款式，拿出去很酷，會有成就感和自豪感。

企業(yè)又開始忙碌起來，傘的種類越來越多，有遇水出現(xiàn)圖案并變色的傘、夏天用的風(fēng)扇傘、專為情侶設(shè)計的雙人傘、垂著簾子的擋雨傘、方便垂釣者的釣魚傘……雷鵬琳把評論區(qū)當(dāng)成了創(chuàng)意的“研發(fā)部”和產(chǎn)品的“銷售部”，因為這些創(chuàng)意獨特的雨傘，雷鵬琳的傘廠創(chuàng)出了一個又一個的銷售新高度，創(chuàng)意雨傘既滿足了網(wǎng)友們的心愿，也成就了傘廠。

雷鵬琳說：他會更好地做好視頻號，更多地發(fā)現(xiàn)消費者的訴求，和消費者建立良好的溝通，做出更多更有創(chuàng)意的傘來滿足消費者的心愿。只有消費者滿意了，企業(yè)才會發(fā)展得越來越好。

（編輯 高倩/圖 槿喑）