☉ 顏丙俠

2016年，我進(jìn)入社區(qū)從事服務(wù)殘疾人、高齡老人、計劃生育特殊困難家庭的事務(wù)。對我而言，這不僅是一份謀生的工作，也是一份在幫助他人中實現(xiàn)自我價值的民生事業(yè)。

1歲時我患上脊髓灰質(zhì)炎，自此跟隨父母奔波在治療的路上，直到6歲才勉強(qiáng)能夠走路。父母總是鼓勵我“自己的事情自己做”，很多人給予了我溫暖和幫助。這讓我學(xué)會了自強(qiáng)自立，既不會因為身體不便而自卑，也不會覺得自己是一個需要被特意照顧的人。所以，當(dāng)我看到身處困境的人，就想幫他們一把，就像別人曾經(jīng)幫助我那樣。

為更好地為服務(wù)對象服務(wù)，我考取了社工師。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)：身體不便的劣勢似乎變成了開展工作的“優(yōu)勢”。作為一名有相似經(jīng)歷的社工，我能更深刻地理解服務(wù)對象的境遇、更真切地體會他們的感受，他們也愿意接受和信任我。同時，讓服務(wù)對象邁出自力更生第一步，我可以現(xiàn)身說法：我能考上大學(xué)、找到工作，你也一定可以。

正是這段工作經(jīng)歷，讓我找到了自己的心之所向：服務(wù)困難群眾。2020年，我考入山東省煙臺市社會救助綜合服務(wù)中心，未成年人救助成為我的工作重心。

去年，一個5歲的幼童被送到中心。這名幼童在被確診為視力障礙時，父親出走，他一直和母親生活在外省。后來，母親因詐騙而服刑，姥姥無力撫養(yǎng)，他只好回到煙臺。這個孩子還患有雙向情感障礙，吃喝拉撒都要人照顧。他和我的孩子一樣大，一看到他，我就覺得心疼。對這么小的孩子，技巧溝通是蒼白的，我就拉著他的手，或者抱著他，通過肢體接觸讓他產(chǎn)生安全感。幾天以后，他不打人了，還會主動和我說話，叫我媽媽。

除了溫暖，也許我們還能為他們帶來改變。一天，派出所民警送來一個17歲的女孩，見到她我有點驚訝：“小乖，是你啊?！迸⒂休p微腦癱，曾因走失在中心接受過救助。我們正是那時結(jié)識的，小乖則是我對她的昵稱。這次，她從老家到煙臺見網(wǎng)友遇困?？吹轿遥」砸恢眴枺骸盀槭裁锤改笇ξ也缓茫瑸槭裁磩e人不理解我？”

針對小乖的情況，我制定了服務(wù)方案：第一，正確認(rèn)識自己；第二，理解母親；第三，樹立正確觀念，生活要靠自己的付出。我安排她為其他身體不便的孩子服務(wù)，幫助穿衣、喂飯，幾次下來，小乖很有成就感。和母親的關(guān)系緊張是小乖的心病，我一邊和小乖母親溝通，教她改善親子關(guān)系的方法，一邊開導(dǎo)小乖，“她不愛你為什么從小把你帶在身邊，為什么給你買手機(jī)……”“那她為什么不來接我？”“你家到這兒，路費也要幾百元，你媽媽工資不高，還有弟妹，100元是幾天的生活費?！薄翱赡?，她是愛我的吧……”每次和小乖母親交流，她都會無力地哀嘆：“她不上學(xué)，又不放心她出去打工，在家里也管不了她。”的確，小乖需要安身立命的本領(lǐng)。我發(fā)現(xiàn)她喜歡化妝，就和她母親商定，讓小乖上高職學(xué)門化妝技術(shù)。

在這里，我有付出，也有收獲。一名受助人員看我有殘疾，主動說我們相互照顧，還叫我“小閨女”。服務(wù)他們，也讓我能夠更加客觀看待世界，重新認(rèn)識和接納自己……溫暖和改變，不僅是我給服務(wù)對象的，也是他們回饋給我的，這是最好的禮物。