康乃馨 李 芊

隨著環(huán)境問(wèn)題的日益加重，綠色、環(huán)保、可持續(xù)成為了我國(guó)各行各業(yè)發(fā)展的主旋律。2022 年黨的二十大報(bào)告中指出我國(guó)要推進(jìn)工業(yè)、建筑、交通等領(lǐng)域清潔低碳轉(zhuǎn)型，這說(shuō)明建筑工業(yè)化、住宅產(chǎn)業(yè)化成為發(fā)展必然趨勢(shì)，裝修領(lǐng)域也面臨從傳統(tǒng)毛坯+二次裝修到全裝修的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

1 住宅精裝修研究現(xiàn)狀

近年來(lái)，學(xué)者們從不同角度研究了住宅精裝修模式。張臻鈺等[1]總結(jié)我國(guó)房地產(chǎn)傳統(tǒng)家裝領(lǐng)域向精裝修領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中可能遇到的成本管理風(fēng)險(xiǎn)不可忽視。除了成本上的壓力，質(zhì)量問(wèn)題也不容小覷，袁家保等[2]研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我國(guó)精裝修住宅項(xiàng)目主要存在的質(zhì)量問(wèn)題有滲漏問(wèn)題和面層瑕疵。楊安倫[3]的研究表明住宅精裝修交付階段的管理水平相對(duì)落后，維修服務(wù)水平難以令業(yè)主滿(mǎn)意。針對(duì)這些問(wèn)題，學(xué)者們從不同角度提出了建議，莫雄[4]認(rèn)為基于BIM 技術(shù)的裝配式精裝修一體化施工是一種有效提高精裝修施工效率的新方式。除了新技術(shù)的應(yīng)用，協(xié)調(diào)合作必不可少，鄭順盈[5]對(duì)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)企與民企在精裝修住宅的開(kāi)發(fā)上各具優(yōu)勢(shì)，合作開(kāi)發(fā)的趨勢(shì)明顯。在合作過(guò)程中，加強(qiáng)管理也是提升效率的手段，楊輝[6]總結(jié)出了商品住宅批量精裝修的從前期策劃到樣板引路、毛坯移交，再到標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、集中加工，最終集中交付的管理思路。除此之外，住宅精裝修的長(zhǎng)足發(fā)展需要得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，郭旺[7]認(rèn)為開(kāi)發(fā)商應(yīng)重在提升精裝修工程質(zhì)量、精裝住宅的質(zhì)價(jià)比以及完善售后服務(wù)方面提升消費(fèi)者的質(zhì)量感知、價(jià)值感知和滿(mǎn)意程度。

縱觀當(dāng)前對(duì)于精裝修的研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們多從管理、技術(shù)等微觀角度提出對(duì)于推動(dòng)精裝修發(fā)展的有效策略。但系統(tǒng)地分析制約住宅精裝修高質(zhì)量發(fā)展的影響因素并分析其影響關(guān)系的研究比較匱乏，將住宅精裝修的推進(jìn)作為一個(gè)系統(tǒng)，運(yùn)用解釋結(jié)構(gòu)模型法（Interpretative Structural Modeling Method，ISM）分析影響因素之間的層級(jí)結(jié)構(gòu)和邏輯關(guān)系，并結(jié)合交叉影響矩陣相乘法（Matrices Impacts Croises-Multiplication Appliance Classement，MICMAC）計(jì)算影響因素的驅(qū)動(dòng)力和依賴(lài)性，可以進(jìn)一步明確其影響關(guān)系和影響程度，同時(shí)能夠有針對(duì)性地提出改進(jìn)方法和對(duì)策建議，有利于我國(guó)住宅精裝修的推進(jìn)和高質(zhì)量發(fā)展。

2 住宅精裝修推進(jìn)的相關(guān)影響因素識(shí)別

為了充分識(shí)別住宅精裝修推進(jìn)的影響因素，以“住宅精裝修”、“住宅全裝修”、“影響因素”為主題詞，利用CNKI、萬(wàn)方等中文數(shù)據(jù)庫(kù)篩選出相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行研究，根據(jù)文獻(xiàn)被引用頻次高低為選用原則，再剔除內(nèi)容重復(fù)、與本文研究關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的文獻(xiàn)，部分文獻(xiàn)來(lái)源見(jiàn)表1。

表1 文獻(xiàn)來(lái)源

為保證識(shí)別到的影響因素全面且有效，結(jié)合中國(guó)裁判文書(shū)上精裝房交付過(guò)程中發(fā)生的糾紛案例62 篇，分析糾紛產(chǎn)生的原因，進(jìn)而在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上對(duì)影響因素進(jìn)行補(bǔ)充。本次選取的糾紛案例覆蓋全國(guó)20 個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，涵蓋精裝修各方面的問(wèn)題，可保證信息提取的全面性。

最后通過(guò)專(zhuān)家訪(fǎng)談進(jìn)行精簡(jiǎn)修正，結(jié)合住宅精裝修的自身特征和實(shí)際情況，最終歸納出5 大類(lèi)共17 個(gè)影響住宅精裝修推進(jìn)的因素見(jiàn)表2。

表2 影響因素清單

3 基于ISM-MICMAC 的住宅精裝修推進(jìn)影響因素模型構(gòu)建

3.1 ISM模型構(gòu)建

3.1.1 建立鄰接矩陣

將住宅精裝修的推進(jìn)作為一個(gè)系統(tǒng)，構(gòu)成影響因素集合：S=（S1，S2，…，S17）。利用ISM 的原理，構(gòu)建17×17 的鄰接矩陣，矩陣中的元素代表因素的影響關(guān)系，若有直接影響則矩陣元素為“1”，若無(wú)則為“0”。邀請(qǐng)9 位相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家對(duì)影響住宅精裝修推進(jìn)因素之間的影響關(guān)系進(jìn)行打分判定，根據(jù)專(zhuān)家調(diào)查的結(jié)果可得影響關(guān)系的鄰接矩陣A：

3.1.2 建立可達(dá)矩陣

根據(jù)布爾運(yùn)算規(guī)則，當(dāng)鄰接矩陣A滿(mǎn)足式（1）：

矩陣M為可達(dá)矩陣，可達(dá)矩陣M中的元素為“1”表示行因素能通過(guò)某種途徑到達(dá)列因素，反之則為“0”，計(jì)算得出可達(dá)矩陣M：

3.1.3 層級(jí)劃分

在得到可達(dá)矩陣M后，對(duì)可達(dá)矩陣M進(jìn)行分解和區(qū)域劃分，要先進(jìn)行可達(dá)集P（Si）和先行集Q（Si）及交集C（Si）的求解，求解出的交集與可達(dá)集相等的因素位于解釋結(jié)構(gòu)模型的第一層級(jí)，本研究的第一層級(jí)影響因素為L(zhǎng)1=｛6，15｝，將S6、S15所在的行與列全部刪除，重新劃分，得到第二層級(jí)影響因素，依次類(lèi)推，最終劃分為5 個(gè)層級(jí)，劃分結(jié)果見(jiàn)表3。

表3 層級(jí)劃分結(jié)果

3.1.4 繪制多層遞階結(jié)構(gòu)圖

基于住宅精裝修推進(jìn)的影響因素之間的影響關(guān)系及層級(jí)劃分的結(jié)果可繪制多層遞階結(jié)構(gòu)圖（圖1），由此能清晰地看到各因素之間的層級(jí)結(jié)構(gòu)和邏輯關(guān)系。

圖1 多層遞階結(jié)構(gòu)圖（來(lái)源：作者自繪）

1）表層因素。第一層級(jí)的因素為S6（交付驗(yàn)收質(zhì)量保障情況）和S15（消費(fèi)者購(gòu)房成本），這二者受其他因素影響，為住宅精裝修推進(jìn)的表層因素。住宅精裝修交付驗(yàn)收質(zhì)量的提升優(yōu)化和消費(fèi)者購(gòu)房成本的降低能夠?qū)ψ≌b修推進(jìn)有直接、有效的影響，將會(huì)極大促進(jìn)住宅精裝修的推進(jìn)和發(fā)展，但這些要靠位于第二層級(jí)的中間層因素的提升來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2）中間層因素。第二層級(jí)的影響因素為S1（施工工藝和技術(shù)創(chuàng)新能力）、S2（土建、裝修設(shè)計(jì)一體化程度）等11 個(gè)因素，為住宅精裝修推進(jìn)的中間層影響因素。它們對(duì)第一層級(jí)的2個(gè)因素有著很大的制約。從實(shí)際出發(fā)也不難發(fā)現(xiàn)：技術(shù)、管理、產(chǎn)業(yè)鏈組織協(xié)調(diào)水平等的高低能夠一定程度上影響最終精裝修住宅的交付質(zhì)量和價(jià)格。該層級(jí)因素受到下三層因素的影響，而且它們之間互相影響，關(guān)系復(fù)雜。在住宅精裝修推進(jìn)過(guò)程中，這類(lèi)因素，較為容易得到提升和優(yōu)化，其衍生的問(wèn)題也較易著手解決，因此需要著重考慮。

3）深層因素。第3 ～5 層級(jí)為住宅精裝修推進(jìn)的深層影響因素，分別為S7（相關(guān)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)完善度）、S8（相關(guān)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)完善度）、S5（相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范完善度）、S14（政府支持力度）。這4 個(gè)影響因素位于底層，對(duì)其他因素有持續(xù)且重大的影響，是影響住宅精裝修推進(jìn)最基本的因素，這些因素的優(yōu)化提升將會(huì)對(duì)住宅精裝修推進(jìn)有著尤為關(guān)鍵的積極作用，但是在實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中，此類(lèi)因素與國(guó)家政策、行業(yè)發(fā)展情況息息相關(guān)，限制較多，提升優(yōu)化的過(guò)程相對(duì)復(fù)雜，因此需要重點(diǎn)關(guān)注。

3.2 MICMAC分析

交叉影響矩陣相乘法（MICMAC）可用可達(dá)矩陣來(lái)計(jì)算系統(tǒng)中因素的驅(qū)動(dòng)力和依賴(lài)性，可達(dá)矩陣中各因素所在行的和為該因素的驅(qū)動(dòng)力，各因素所在列的和為該因素的依賴(lài)性，MICMAC 分析與ISM 模型相結(jié)合可對(duì)住宅精裝修推進(jìn)的影響因素之間的影響關(guān)系和程度有更加清晰準(zhǔn)確的分析。根據(jù)各驅(qū)動(dòng)力和依賴(lài)性的大小對(duì)影響住宅精裝修推進(jìn)的因素進(jìn)行分類(lèi)可得影響因素的MICMAC 分析（圖2）。

圖2 影響因素MICMAC 分析（來(lái)源：作者自繪）

通過(guò)對(duì)住宅精裝修推進(jìn)的影響因素進(jìn)行MICMAC 分析可得以下結(jié)果。

1）位于自治簇的因素驅(qū)動(dòng)力和依賴(lài)性都不高，獨(dú)立于系統(tǒng)之外，本系統(tǒng)中不存在此類(lèi)因素，說(shuō)明影響住宅精裝修推進(jìn)的因素之間都存在內(nèi)在聯(lián)系。

2）位于依賴(lài)簇的因素驅(qū)動(dòng)力弱但依賴(lài)性強(qiáng)，這些影響因素依賴(lài)其他影響因素的解決而被解決。本系統(tǒng)中的S6、S15 屬于此類(lèi)，二者受到施工工藝和技術(shù)創(chuàng)新能力、管理水平等中間層因素的影響。

3）位于聯(lián)系簇的因素驅(qū)動(dòng)力和依賴(lài)性都很強(qiáng)，說(shuō)明這些影響因素的影響性和被影響性都較強(qiáng)，在多層遞接結(jié)構(gòu)圖中一般處于中間位置，有承上啟下的作用。在本系統(tǒng)中屬于此類(lèi)的因素有11 個(gè)，與中間層因素一致，它們都受獨(dú)立簇因素的影響也會(huì)影響依賴(lài)簇因素，并且本身也會(huì)相互影響。

4）位于獨(dú)立簇的因素驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)但依賴(lài)性弱，能影響其他因素但基本不被其他因素所影響。系統(tǒng)中的S7、S8、S5、S14 屬于此類(lèi)，與深層因素一致，在實(shí)際中也能看出它們能對(duì)其他因素產(chǎn)生影響，在住宅精裝修推進(jìn)系統(tǒng)中處于關(guān)鍵地位。

研究發(fā)現(xiàn)，MICMAC 分析得出的結(jié)論與ISM 模型中體現(xiàn)的分類(lèi)一致，住宅精裝修交付驗(yàn)收質(zhì)量保障情況和消費(fèi)者購(gòu)房成本為住宅精裝修推進(jìn)的直接影響因素，這二者的優(yōu)化會(huì)對(duì)住宅精裝修的推進(jìn)產(chǎn)生最為明顯直接的影響，但是其依賴(lài)性較強(qiáng)，要想解決住宅精裝修推進(jìn)過(guò)程中質(zhì)量和成本的問(wèn)題需要先解決技術(shù)、管理等方面的問(wèn)題。住宅精裝修相關(guān)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范以及政府支持程度為住宅精裝修推進(jìn)的根本影響因素，驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)，它們對(duì)其他因素有著重大的影響，是最不容忽視的影響因素，這些因素的優(yōu)化將會(huì)大大促進(jìn)住宅精裝修的發(fā)展。

4 對(duì)策及建議

以上分析發(fā)現(xiàn)，住宅精裝修的推進(jìn)受多個(gè)因素影響，且各因素對(duì)住宅精裝修推進(jìn)的影響路徑和程度不同，基于此提出對(duì)策建議如下。

1）加大政府支持力度，完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及市場(chǎng)監(jiān)管體系。政府的支持程度以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都屬于深層因素，且驅(qū)動(dòng)力較強(qiáng)。在政府層面，需要加大支持力度，在強(qiáng)制政策的基礎(chǔ)上增加一些激勵(lì)政策，對(duì)精裝修項(xiàng)目適當(dāng)放寬限制政策、減免稅收、放寬信貸等以激勵(lì)開(kāi)發(fā)建設(shè)活動(dòng)。在行業(yè)層面，要不斷完善精裝修相關(guān)的驗(yàn)收規(guī)范、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，完善的標(biāo)準(zhǔn)能夠在一定程度上減少開(kāi)發(fā)商和消費(fèi)者之間的矛盾與分歧，促進(jìn)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)。

2）提高各方協(xié)調(diào)管理能力，完善住宅精裝修產(chǎn)業(yè)鏈。關(guān)于各方組織協(xié)調(diào)的因素位于中間層，驅(qū)動(dòng)力較高，要足夠重視。一方面，在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、土建施工階段就要對(duì)精裝修設(shè)計(jì)有所考量，在工作界面移交時(shí)各方要及時(shí)溝通，避免由于權(quán)責(zé)不清造成的質(zhì)量等問(wèn)題。另一方面，硬裝設(shè)施作為消費(fèi)者的敏感點(diǎn)，其供應(yīng)商和裝修方案的選擇尤為重要，因此需拓寬裝修部件的供應(yīng)渠道。

3）降成本控風(fēng)險(xiǎn)，提升開(kāi)發(fā)商的建設(shè)意愿。影響開(kāi)發(fā)商對(duì)于住宅精裝修建設(shè)意愿的因素主要有投資風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)壓力等，這些因素主要位于中間層，驅(qū)動(dòng)力也較高。對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，出臺(tái)相關(guān)激勵(lì)政策可以降低開(kāi)發(fā)商的開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，讓更多開(kāi)發(fā)商因?yàn)槔骝?qū)使選擇開(kāi)發(fā)精裝修住宅。對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，要做好市場(chǎng)研判和客戶(hù)調(diào)研，確定合理的產(chǎn)品定位并制訂相應(yīng)的精裝修策略，并且在開(kāi)發(fā)過(guò)程中進(jìn)行精細(xì)化成本管理，使風(fēng)險(xiǎn)可控。

4）緊抓客戶(hù)敏感點(diǎn)，提升消費(fèi)者的消費(fèi)意愿。對(duì)于精裝房的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，影響其消費(fèi)意愿的有購(gòu)房成本、對(duì)精裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格的偏好及其對(duì)開(kāi)發(fā)商的信任度等。消費(fèi)者的購(gòu)房成本因素為表層因素，且驅(qū)動(dòng)力較弱，說(shuō)明該因素受到其他多方因素的影響。降低消費(fèi)者的購(gòu)房成本，需要政策支持如提供補(bǔ)貼、減免稅收等，也需要開(kāi)發(fā)商對(duì)開(kāi)發(fā)成本的控制。消費(fèi)者的個(gè)性化需求滿(mǎn)足程度位于中間層，且具有較高的驅(qū)動(dòng)力，需要重點(diǎn)關(guān)注，這就要求在精裝修設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)在注重設(shè)計(jì)布局的實(shí)用性、美觀性，符合大眾審美的同時(shí)，也能讓消費(fèi)者有一定的選擇空間。

5）提升項(xiàng)目管理水平，嚴(yán)控精裝修開(kāi)發(fā)項(xiàng)目交付質(zhì)量。項(xiàng)目交付質(zhì)量是住宅精裝修開(kāi)發(fā)最重要的控制點(diǎn)，也是消費(fèi)者最擔(dān)憂(yōu)和關(guān)注的地方，交付質(zhì)量的整體提升能夠使消費(fèi)者對(duì)開(kāi)發(fā)商的信任度提升，這對(duì)住宅精裝修的推進(jìn)和發(fā)展非常有利。但是交付驗(yàn)收質(zhì)量保障情況位于多層遞階結(jié)構(gòu)圖的表層，且驅(qū)動(dòng)力較弱，受到其他多因素的影響，為盡可能提升交付驗(yàn)收質(zhì)量保障情況，開(kāi)發(fā)商及總承包單位應(yīng)當(dāng)提升項(xiàng)目管理水平，不斷優(yōu)化施工工藝、提升技術(shù)創(chuàng)新能力，做好成品保護(hù)及精裝修的竣工驗(yàn)收工作。

綜上，為了推進(jìn)我國(guó)住宅精裝修的高質(zhì)量發(fā)展，需重點(diǎn)關(guān)注深層影響因素，切實(shí)落實(shí)中間層影響因素的優(yōu)化與提升，以期保障表層的住宅精裝修質(zhì)量及成本因素。因此需適當(dāng)增加激勵(lì)政策、完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的協(xié)調(diào)管理水平，以完善住宅精裝修產(chǎn)業(yè)鏈，同時(shí)盡可能提升開(kāi)發(fā)商對(duì)精裝房的建設(shè)意愿和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。除此之外，在住宅精裝修項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)控項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量。

5 結(jié)語(yǔ)

在“雙碳”背景下，我國(guó)需大力發(fā)展建筑工業(yè)化、住宅產(chǎn)業(yè)化，住宅精裝修因其環(huán)保屬性而得到大力推進(jìn)，但我國(guó)在推進(jìn)的過(guò)程中存在許多問(wèn)題。為了探究影響住宅精裝修推進(jìn)的因素之間的關(guān)系，運(yùn)用ISM-MICMAC 的方法對(duì)在文獻(xiàn)研究、案例分析以及專(zhuān)家訪(fǎng)談的基礎(chǔ)上得出的17 個(gè)影響因素進(jìn)行分析并構(gòu)建多層遞階結(jié)構(gòu)模型，研究發(fā)現(xiàn)，政府支持力度以及相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的完善程度是影響住宅精裝修推進(jìn)的深層根本因素，交付驗(yàn)收質(zhì)量保障情況和消費(fèi)者購(gòu)房成本是影響住宅精裝修推進(jìn)的表層直接因素。本文系統(tǒng)地分析了影響住宅精裝修推進(jìn)的因素間的關(guān)聯(lián)和作用路徑，有針對(duì)性地提出建議，為后續(xù)深入研究各因素之間的內(nèi)在關(guān)系提供參考。