鄭詩庭 吳爾律 翟玉蘭 熊筱玲

摘要：高質(zhì)量發(fā)展是“十四五”規(guī)劃中國家發(fā)展的核心導(dǎo)向。明確了醫(yī)院發(fā)展的方向和目標(biāo)，建設(shè)智慧醫(yī)院是提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和效率的重要途徑。因此，如何落實智慧醫(yī)院建設(shè)，推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展是醫(yī)院可持續(xù)化發(fā)展的核心任務(wù)之一。根據(jù)“十四五”國家發(fā)展規(guī)劃提出的公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，以及智慧醫(yī)院建設(shè)相關(guān)指標(biāo)，文章從智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理三個方向提出了行之有效的智慧醫(yī)院實踐方案和建議，進(jìn)而推進(jìn)信息化賦能，推動醫(yī)院實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；高質(zhì)量發(fā)展；智慧醫(yī)院；信息化

中圖分類號：R197? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2024）08-0131-04

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識碼（OSID）

0 引言

“十四五”時期，國家戰(zhàn)略將醫(yī)療健康衛(wèi)生事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展作為重要目標(biāo)之一。如何推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展是醫(yī)院可持續(xù)化發(fā)展的核心任務(wù)之一，也是進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要組成部分，關(guān)系到百姓的福祉，意義非常重大[1]。國家相繼出臺了多個文件來指導(dǎo)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，并明確提出強化信息化支撐和智慧醫(yī)院建設(shè)相關(guān)要求[2]。因此，建設(shè)智慧醫(yī)院、強化信息化賦能是貫徹落實國家《關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》） 六個重點任務(wù)[3]及《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)行動（2021-2025年）》（以下簡稱《行動》） 四個重點建設(shè)行動和四個能力提升行動等重大決策部署的實踐需要[4]。

根據(jù)“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)以及智慧醫(yī)院建設(shè)相關(guān)指標(biāo)，本文從智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理三個方向探討公立醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)如何以信息化為抓手，打造“三位一體”智慧醫(yī)院，推進(jìn)公立醫(yī)療機構(gòu)的高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)而更好地為國家醫(yī)療事業(yè)大局提供動力。

1 以評促建，打造“三位一體”智慧醫(yī)院

在2021年10月發(fā)布的《行動》中，智慧醫(yī)院建設(shè)被正式確定為重點建設(shè)行動之一。2022年7月，《關(guān)于印發(fā)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展評價指標(biāo)（試行）的通知》中提出創(chuàng)新增效的評價維度，并明確智慧醫(yī)院建設(shè)成效的具體指標(biāo)[5]。為保證高質(zhì)量發(fā)展評價過程的公平公正和規(guī)程化，同年衛(wèi)健委組織編寫了《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展評價指標(biāo)（試行）操作手冊（2022版）》[6]，進(jìn)一步明確了評價醫(yī)療機構(gòu)智慧醫(yī)療建設(shè)情況的指標(biāo)明細(xì)。主要由電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平、智慧服務(wù)、智慧管理三部分的綜合建設(shè)結(jié)果組成，如圖1所示。其中電子病歷應(yīng)用水平根據(jù)各醫(yī)院建設(shè)的信息化情況劃分為0～8九個等級，智慧服務(wù)按照衛(wèi)健委制定的評價要求劃分為0～5六個等級，智慧管理按照醫(yī)療機構(gòu)信息化管理水平分為0～5六個等級。

根據(jù)相關(guān)政策指導(dǎo)，公立醫(yī)院應(yīng)秉持以評促建原則，以“八+五+五”為目標(biāo)，強化信息化支撐作用，努力達(dá)到電子病歷八級、智慧服務(wù)評級五級和智慧管理評級五級，建成真正意義的智慧醫(yī)院，進(jìn)而實現(xiàn)信息化賦能業(yè)務(wù)優(yōu)化與運營決策。

2 構(gòu)建基于電子病歷的智慧醫(yī)療體系

以電子病歷為核心的信息化程度是醫(yī)療機構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵評價指標(biāo)，也是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要內(nèi)容[7]。因此，如何從無到有、由簡到難逐步建設(shè)以電子病歷為核心的醫(yī)療信息系統(tǒng)成為每個醫(yī)療機構(gòu)可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵舉措。如圖2所示，本節(jié)將從電子病歷建設(shè)的角度，探討如何推進(jìn)信息化賦能，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展。

2.1 構(gòu)建醫(yī)療信息系統(tǒng)，打造智慧醫(yī)療體系

眾所周知，傳統(tǒng)的紙質(zhì)病歷存在保存困難、難以共享和復(fù)查等問題。根據(jù)《電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)最高8級目標(biāo)導(dǎo)向，逐步構(gòu)建立健全以電子病歷為核心的全面的綜合醫(yī)療信息系統(tǒng)[8]，包括HIS、LIS、PACS、心電系統(tǒng)、移動護(hù)理、病案歸檔、重癥監(jiān)護(hù)信息平臺等，實現(xiàn)醫(yī)療病歷數(shù)據(jù)的數(shù)字化存儲和整合管理。醫(yī)務(wù)人員通過電子病歷系統(tǒng)可以快速、準(zhǔn)確地書寫和查看患者的歷次就診病歷信息，進(jìn)而提高診療效率，降低誤診風(fēng)險。此外，基于以電子病歷為核心的基礎(chǔ)醫(yī)療信息系統(tǒng)，引入臨床輔助決策、智慧護(hù)理、人工智能、智慧遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺等智慧醫(yī)療系統(tǒng)，實現(xiàn)院內(nèi)平臺標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和智能化，進(jìn)一步改善診療效率和就診體驗[9]。

2.2 互聯(lián)互通，助力智慧服務(wù)升級

隨著信息化的快速發(fā)展，醫(yī)院信息化也處于高速發(fā)展階段，各醫(yī)療機構(gòu)針對不同業(yè)務(wù)應(yīng)用搭建了眾多信息系統(tǒng)，以實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)信息化和無紙化[10]。同時，醫(yī)院信息化標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提出并完善，所以早期醫(yī)院信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在無標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)不健全的狀態(tài)下，出現(xiàn)了業(yè)務(wù)不互通、數(shù)據(jù)不規(guī)范、信息孤島、監(jiān)控不力等現(xiàn)象?；颊咴\療相關(guān)的醫(yī)囑、病程、檢查檢驗等數(shù)據(jù)存儲于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，無論是醫(yī)生想全面了解患者的情況，還是醫(yī)院管理者想了解分管部分的整體運行情況，都需要反復(fù)打開不同的數(shù)據(jù)系統(tǒng)對所需數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)用，這一過程十分煩瑣。另外，不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)提取到的數(shù)據(jù)分散、不規(guī)范、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，需要人工去核實提煉，數(shù)據(jù)利用率較低，對臨床和管理沒有起到有效的支撐。

隨著國家不斷完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院也不斷根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)升級完善信息化建設(shè)。針對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)統(tǒng)一的醫(yī)院信息系統(tǒng)集成平臺，按照系統(tǒng)應(yīng)用水平分級評估標(biāo)準(zhǔn)和互聯(lián)互通成熟度評估要求，從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)集成、進(jìn)一步分析挖掘三個層面，實現(xiàn)全院數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)共享[11。為醫(yī)務(wù)工作者提供全院級、高水平的醫(yī)療輔助決策和多維度醫(yī)學(xué)知識庫體系，進(jìn)而提升醫(yī)療質(zhì)量和病人滿意度；此外，通過信息化手段，實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通和醫(yī)療數(shù)據(jù)全流程閉環(huán)管理，在極大提升醫(yī)務(wù)人員工作效率和群眾滿意度的同時，優(yōu)化完善原有業(yè)務(wù)流程，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量[12]。

2.3 數(shù)據(jù)賦能，扎實醫(yī)院質(zhì)量安全管理

隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不斷建設(shè)完善，醫(yī)療數(shù)據(jù)已基本實現(xiàn)電子化，并成為醫(yī)院的重要資產(chǎn)。但由于信息化建設(shè)過程中，信息孤島林立，無法實現(xiàn)全流程閉環(huán)管理和管理決策支撐，致使醫(yī)院管理效率和醫(yī)療質(zhì)量低下。因此，醫(yī)院根據(jù)國家政策指導(dǎo)，紛紛搭建數(shù)據(jù)中心，醫(yī)療全過程的數(shù)據(jù)采集共享和互聯(lián)互通，實現(xiàn)統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)框架，并基于數(shù)據(jù)中心構(gòu)建醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控系統(tǒng)，打造醫(yī)療質(zhì)量閉環(huán)管理，實現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量管理全流程的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、自動化和無紙化等目標(biāo)。以護(hù)理質(zhì)控為例，實現(xiàn)各類醫(yī)療護(hù)理的數(shù)量與質(zhì)量控制指標(biāo)自動提取，借助智能護(hù)理管理系統(tǒng)和質(zhì)量質(zhì)控系統(tǒng)，對護(hù)理文書、護(hù)理操作、醫(yī)囑執(zhí)行等內(nèi)容進(jìn)行自動質(zhì)控，并生成質(zhì)控報告和分析，為管理評估績效和質(zhì)量提供依據(jù)，進(jìn)而有效提升護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全。

3 推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建一體化融合服務(wù)體系。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)新模式、新業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，近年來，國家陸續(xù)出臺政策要求建立分級診療制度，積極推動醫(yī)療健康和“互聯(lián)網(wǎng)+”融合發(fā)展，充分利用信息技術(shù)，提升群眾就醫(yī)體驗[13]。本章將從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)聯(lián)體”兩方面探討如何推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧醫(yī)療服務(wù)。

3.1 深耕互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)，打造線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)體系

在公立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)落地前，患者必須到醫(yī)院掛號排隊就診，常常長途跋涉到了醫(yī)院，卻因醫(yī)療資源有限掛不上號看不上病，患者體驗感較差，也極大地增加了患者的時間成本和經(jīng)濟壓力，整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量較低。

隨著醫(yī)改政策和信息技術(shù)的不斷深化，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)逐見成效。根據(jù)《醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)將在公立醫(yī)療機構(gòu)全面推行，以進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1） 基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打造智慧服務(wù)。如圖3所示，優(yōu)化線上線下診療流程，提供涵蓋導(dǎo)診、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上繳費、報告查詢、網(wǎng)上診療、藥品郵寄、自助檢驗檢查、自助入出院等診療全過程的網(wǎng)上診療功能和便民智慧服務(wù)[15]。

2） 建立基于電子病歷的院內(nèi)外一體化醫(yī)療服務(wù)流程，實時共享院內(nèi)外業(yè)務(wù)。其次，在區(qū)域內(nèi)建立互聯(lián)互通，進(jìn)而為病人提供個性化、智能化、精準(zhǔn)化的全流程智慧醫(yī)療服務(wù)，病人可以更方便地就診。

3） 開拓創(chuàng)新，深化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)用。建設(shè)多語言版、老年版互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等個性化便民服務(wù)，探索開展基于互聯(lián)網(wǎng)的新型健康管理增值服務(wù)，如特需門診、“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”、健康管理、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、家庭醫(yī)生簽約等。

3.2 深化“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)聯(lián)體應(yīng)用

傳統(tǒng)醫(yī)療模式下，由于時間、空間、經(jīng)濟等原因的限制，醫(yī)療資源分布不均衡，導(dǎo)致偏遠(yuǎn)地區(qū)患者就醫(yī)困難，就醫(yī)成本高。因此，公立醫(yī)療機構(gòu)順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的相關(guān)政策，積極推動醫(yī)聯(lián)體模式落地實施。搭建基于互聯(lián)網(wǎng)的智慧遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺系，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)聯(lián)體建設(shè)模式的引領(lǐng)示范效應(yīng)，構(gòu)建有序的分級診療格局，形成醫(yī)聯(lián)體單位之間的數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)不同地區(qū)不同層級醫(yī)院之間的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，如分級診療、雙向轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程 MDT 等，幫助提高基層醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)能力和醫(yī)療水平，為廣大群眾提供更便捷、更高效的“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)下的醫(yī)療健康服務(wù)，提高居民對健康服務(wù)的獲得感，也為重大公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)對提供合作平臺，真正實現(xiàn)醫(yī)療資源優(yōu)化[16]。

4 推進(jìn)“AI+5G+大數(shù)據(jù)”賦能智慧管理。

隨著人工智能（AI） 、5G、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷進(jìn)步和海量醫(yī)療數(shù)據(jù)的沉淀，“AI+5G+大數(shù)據(jù)”在醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)揮了巨大的作用。

4.1 基于雙中臺搭建智慧醫(yī)院數(shù)字基礎(chǔ)

1） 建設(shè)雙中臺，賦能智慧管理?；谥信_構(gòu)建管理所需的決策支持系統(tǒng)，為管理決策提供數(shù)據(jù)保障。推動合理用藥、合理檢查、合理診療質(zhì)控平臺、成本/費用質(zhì)控平臺的建設(shè)，進(jìn)而降低醫(yī)療差錯風(fēng)險、提高醫(yī)療質(zhì)量；推進(jìn)RBRVS系統(tǒng)的建設(shè)，引入卓越績效管理模式，通過建立基于醫(yī)療大數(shù)據(jù)的考核模式，實現(xiàn)精益化管理，提升公立醫(yī)療機構(gòu)績效考內(nèi)涵，完善績效考核體系；在大數(shù)據(jù)模式下搭建HRP運營管理系統(tǒng)，包括核算、資產(chǎn)管理、全面預(yù)算管理、全成本管理等模塊，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療機構(gòu)運營精益化管理。

2） 推廣AI應(yīng)用，提高醫(yī)療質(zhì)量。全面推廣人工智能（AI） 在臨床、病理、超聲、影像、檢驗等專科的輔助作用，為醫(yī)生提供醫(yī)療決策工具，進(jìn)而降低差錯率，提高診療質(zhì)量和效果；基于患者醫(yī)療數(shù)據(jù)，通過人工智能分析為患者提供診療建議、疾病風(fēng)險預(yù)測和健康管理方案等個性化服務(wù)，保障患者醫(yī)療健康。

4.2 推動5G+物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院智慧園區(qū)建設(shè)

1） 開展智慧樓宇建設(shè)，打造智慧園區(qū)。完成房屋空間、設(shè)備設(shè)施、能源消耗、環(huán)境、綜合安全、醫(yī)療保障智能可視化管理系統(tǒng)，以BIM+IoT（物聯(lián)網(wǎng)）技術(shù)完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合相關(guān)規(guī)范，構(gòu)建智慧運維管理系統(tǒng)，實現(xiàn)一站式報警與安全報警處置閉環(huán)管理。

2） 基于“5G+物聯(lián)網(wǎng)”搭建物聯(lián)網(wǎng)體系架構(gòu)。建設(shè)院內(nèi)定位網(wǎng)，結(jié)合可穿戴設(shè)備，實現(xiàn)從院前急救、醫(yī)療安全管理、院內(nèi)人員管理、全生命周期的設(shè)備設(shè)施管理、院內(nèi)導(dǎo)航到院外恢復(fù)監(jiān)控的全方位智能化保障，持續(xù)深化運行保障管理。

3） 基于5G搭建醫(yī)療急救系統(tǒng)。依托5G技術(shù)低延時、高速度、大寬帶等特點，建設(shè)車載移動多方會診服務(wù)平臺，并支持智能醫(yī)學(xué)影像人工智能輔助診斷功能，可實現(xiàn)遠(yuǎn)程急救、無線監(jiān)護(hù)、應(yīng)急救援、無線輸液、患者定位、遠(yuǎn)程虛擬現(xiàn)實（VR） 急救、急救車現(xiàn)場急救、無人機遠(yuǎn)程急救等急救應(yīng)用，實現(xiàn)院前急救與院內(nèi)治療的完美銜接，最大限度地增加病人的急救時間，為病人爭取到更多的生還機會[17]。

5 結(jié)束語

本文主要探討了如何通過建設(shè)智慧醫(yī)院來賦能醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展。以“以評促建，打造‘三位一體智慧醫(yī)院”為核心，從智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理三個方面提出了行之有效的智慧醫(yī)院實踐方案和建議。這些方案和建議為醫(yī)院實現(xiàn)信息化賦能提供了有益的思路和實踐經(jīng)驗，從而推動醫(yī)院提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 嚴(yán)麗暖，劉丹.黨建引領(lǐng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的幾點思考[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2023，23（1）：23-26.

[2] 羅松，熊冰.智慧醫(yī)院建設(shè)促進(jìn)公立中醫(yī)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的實踐[J].中醫(yī)藥管理雜志，2023，31（19）：175-177.

[3] 國務(wù)院辦公廳.國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見（國辦發(fā)〔2021〕18號）[EB/OL].（2021-06-04）[2022-10-10].http：//www.gov.cn/zhengce/content/2021-06/04/content_ 5615473.htm.

[4] 國家衛(wèi)生健康委，國家中醫(yī)藥管理局.關(guān)于印發(fā)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)行動（2021—2025年）的通知（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2021〕27號）[EB/OL].[2022-10-10].http：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-10/14/content_5642620.htm.

[5] 國家衛(wèi)生健康委.關(guān)于印發(fā)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展評價指標(biāo)（試行）的通知[EB/OL].（2022-07-31）[2022-10-10].http：//www.nhc.gov.cn/yzygj/s3594q/202207/3324136282364655baa64f6e84fe0792.shtml.

[6] 國家衛(wèi)生健康委.公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展評價指標(biāo)（試行）操作手冊（2022版）[A].2022.

[7] 居健.醫(yī)院電子病歷管理系統(tǒng)研究與實現(xiàn)[D].天津：天津大學(xué)，2013.

[8] 國家衛(wèi)生健康委.關(guān)于印發(fā)電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級評價管理辦法（試行）及評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）的通知[EB/OL].（2018-12-07）[2022-10-10].http：//www.nhc.gov.cn/cms-search/ xxgk/getManuscrip?tXxgk.htm？id=3cae6834a65d48e9bfd783f3c7d54745.

[9] 張強.我國智慧醫(yī)院發(fā)展情況與趨勢分析[J].中國醫(yī)院建筑與裝備，2022，23（8）：50-54.

[10] 倪安.基于中臺理論的私立醫(yī)院信息化管理優(yōu)化研究[D].桂林：廣西師范大學(xué)，2021.

[11] 孟哲.集成化醫(yī)院信息資源平臺（HRP）的設(shè)計與實現(xiàn)[D].大連：大連海事大學(xué)，2009.

[12] 王德，黨偉.信息化建設(shè)對醫(yī)院管理的影響探討[J].中國新通信，2020，22（13）：221.

[13] 朱海燕，張琳熠，楊驍俊，等.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式下的醫(yī)聯(lián)體分級診療服務(wù)探索及初步實踐[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2021，12（5）：9-13.

[14] 李紅霞，劉海一，舒婷.醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）解讀[J].中國數(shù)字醫(yī)學(xué)，2019，14（11）：14-17.

[15] 姚剛，葛帥，蘇宇，等.新業(yè)態(tài)下構(gòu)建醫(yī)患雙滿意門診服務(wù)體系的實踐探索[J].中國醫(yī)院管理，2022，42（3）：91-93.

[16] 高寅巳，陳永倩，許俊，等.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在居民健康診療中的應(yīng)用[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2023，34（5）：580-583.

[17] 秦國良，華飛，楊葉，等.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在院前急救與院內(nèi)救治無縫對接中的應(yīng)用[J].中國民康醫(yī)學(xué)，2020，32（21）：82-84.

【通聯(lián)編輯：謝媛媛】