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        解讀“消費(fèi)促進(jìn)年”

        2024-05-15 19:31:40視覺中國
        新航空 2024年4期
        關(guān)鍵詞:消費(fèi)活動服務(wù)

        視覺中國

        商務(wù)部將2024年定為“消費(fèi)促進(jìn)年”,堅持“政策+活動”雙輪驅(qū)動,在推動出臺系列擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)政策措施的同時,組織開展豐富多彩的消費(fèi)促進(jìn)活動。

        The Ministry of Commerce has designated 2024 as the "Year of Consumption Promotion". Adhering to the dual-drive of "policy + activity", a series of policies and measures will be launched to expand domestic demand and stimulate consumption, while a variety of activities will be held to promote consumption.

        全年樂享 全民盛惠

        2月22日,“2024年全國消費(fèi)促進(jìn)月暨京津冀消費(fèi)季”啟動活動在北京市舉行。商務(wù)部將2024年定為“消費(fèi)促進(jìn)年”,堅持“政策+活動”雙輪驅(qū)動,在推動出臺系列擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)政策措施的同時,組織開展豐富多彩的消費(fèi)促進(jìn)活動。2024年全國消費(fèi)促進(jìn)月是春節(jié)后啟動的首場全國性重點活動,聚焦“國貨潮品”主題,推出綠色消費(fèi)、智能家居、春游踏青等消費(fèi)場景,指導(dǎo)各地突出節(jié)慶時令和民俗特色等,因地制宜舉辦形式多樣的消費(fèi)促進(jìn)活動,豐富優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)供給,推動商旅文體健和線上線下深度融合,延續(xù)春節(jié)旺季消費(fèi)熱潮,更好滿足人民美好生活需要。

        全國商務(wù)工作會議強(qiáng)調(diào),以“消費(fèi)促進(jìn)年”為主線,辦好各類促消費(fèi)活動。激發(fā)消費(fèi)潛能,培育壯大新型消費(fèi),穩(wěn)定和擴(kuò)大傳統(tǒng)消費(fèi),推進(jìn)服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)升級。

        辦好“消費(fèi)促進(jìn)年”系列活動。商務(wù)部將延續(xù)“消費(fèi)提振年”的主題,就是“全年樂享全民盛惠”,做到“季季有主題,月月有活動,周周有場景”,全年舉辦4大主題活動,開展12場重點活動;指導(dǎo)各地組織開展各具特色的消費(fèi)促進(jìn)活動,優(yōu)化消費(fèi)供給、創(chuàng)新消費(fèi)場景,充分滿足老百姓多樣化消費(fèi)需求。

        穩(wěn)定和擴(kuò)大傳統(tǒng)消費(fèi)。汽車、家電、家居是傳統(tǒng)消費(fèi)的重點,與百姓生活密切相關(guān)。要穩(wěn)定汽車消費(fèi),去年我國新車銷售首次超過3000萬輛,同比增長12%。汽車保有量已達(dá)3.4億輛,位居全球第一。擴(kuò)大家居消費(fèi),商務(wù)部將聚焦綠色、智能、適老等重點方向,落實好促進(jìn)家居消費(fèi)的政策措施,發(fā)展智能家居,鼓勵舊房裝修和局部改造,讓老百姓住得舒心、稱心。促進(jìn)家電消費(fèi),商務(wù)部將持續(xù)開展家電以舊換新,完善廢舊家電回收體系,實施家電售后服務(wù)提升行動。

        培育壯大新型消費(fèi)。近年來,以綠色、健康、智能等為代表的新型消費(fèi)蓬勃發(fā)展,成為消費(fèi)增長的重要引擎。商務(wù)部將大力發(fā)展數(shù)字消費(fèi),實施數(shù)字消費(fèi)提升行動,推動跨境電商深化試點。擴(kuò)大綠色消費(fèi),繼續(xù)推進(jìn)新能源汽車、綠色智能家電下鄉(xiāng),總結(jié)推廣地方和企業(yè)推動可持續(xù)消費(fèi)的經(jīng)驗做法,不斷提升消費(fèi)的“含綠量”,降低“含碳量”。促進(jìn)健康消費(fèi),會同有關(guān)部門出臺政策文件,開展健康消費(fèi)惠萬家活動,更好滿足人民快速增長的健康消費(fèi)需求。推動國貨“潮品”消費(fèi),支持新消費(fèi)品牌孵化培育,促進(jìn)老字號守正創(chuàng)新發(fā)展,推動電子產(chǎn)品、紡織服裝等消費(fèi)品行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

        擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)。服務(wù)消費(fèi)與民生福祉緊密相關(guān),是消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的重點方向。商務(wù)部將完善支持政策,制訂促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的政策措施,出臺支持餐飲業(yè)高質(zhì)量發(fā)展政策文件。搭建平臺載體,實施服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)量行動,舉辦“服務(wù)消費(fèi)季”“中華美食薈”等活動。夯實發(fā)展基礎(chǔ),加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能,推動家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容,開展“生活服務(wù)招聘季”活動,實施家政服務(wù)員技能升級行動。

        各地政策持續(xù)發(fā)力

        在這種背景下,為了促進(jìn)消費(fèi),各地也是政策頻出。

        1月10日,天津啟動2000萬“津樂購”消費(fèi)券發(fā)放,其中家居家電消費(fèi)券1500萬元、直播電商消費(fèi)券400萬元、“津農(nóng)薈”消費(fèi)券100萬元。

        1月9日,內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府發(fā)布《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)發(fā)展改革委關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)若干措施的通知》,全文公布了《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)若干措施》。該《措施》旨在深入實施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略,激發(fā)有潛能的消費(fèi)。

        其中明確,要落實帶薪休假制度,鼓勵錯峰休假、彈性作息。圍繞傳統(tǒng)節(jié)日和旅游旺季,推出“相約草原”等文化和旅游活動。加大對商品展銷會、博覽會等活動的政策支持力度。支持外擺經(jīng)濟(jì)、綠色商場創(chuàng)建。研究促進(jìn)內(nèi)蒙古老字號創(chuàng)新發(fā)展政策舉措,推進(jìn)中華老字號示范創(chuàng)建,培育國貨“潮品”等新增長點,促進(jìn)品牌品質(zhì)消費(fèi)。大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。開展國家文化產(chǎn)業(yè)賦能鄉(xiāng)村振興試點建設(shè)工作。

        在此前的1月1日,河南省就發(fā)布了《推動2024年第一季度經(jīng)濟(jì)“開門紅”若干政策措施》,提出17條措施,其中包括7條涉及促消費(fèi)的內(nèi)容,如落實國家新能源汽車免征車輛購置稅政策;鼓勵各地發(fā)放家用電器、智能電子產(chǎn)品、家裝、家居、家紡、農(nóng)產(chǎn)品和零售、餐飲、住宿等消費(fèi)券;鼓勵各地舉辦房產(chǎn)推介會、展銷會,因城施策發(fā)放購房補(bǔ)貼、契稅補(bǔ)貼等。

        前不久,上海出臺《促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容的實施方案》。《實施方案》提出,圍繞上海國際消費(fèi)中心城市建設(shè)總體目標(biāo),以市場驅(qū)動、標(biāo)準(zhǔn)對接、制度創(chuàng)新為引領(lǐng),推動上海成為服務(wù)消費(fèi)的品牌資源匯聚地、模式創(chuàng)新策源地和消費(fèi)潮流風(fēng)向標(biāo),將上海打造成為國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的服務(wù)消費(fèi)標(biāo)桿城市。到2027年,在服務(wù)消費(fèi)各領(lǐng)域形成一批新增長點,全面提升上海服務(wù)消費(fèi)的國際知名度、品牌集聚度、消費(fèi)便利度和政策引領(lǐng)度,服務(wù)零售額占社會零售總額的比重超過50%;至2035年,形成集聚和輻射全球市場的高品質(zhì)、創(chuàng)新型、數(shù)字化、融合化、綠色化服務(wù)消費(fèi)新體系,服務(wù)零售額占社會零售總額的比重超過60%?!秾嵤┓桨浮愤€提出了涵蓋文旅、體育、健康、養(yǎng)老、信息、金融、教育、餐飲、家政、居家服務(wù)和交通等11個服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域到2027年的具體目標(biāo)。

        2023年,山東省商務(wù)系統(tǒng)認(rèn)真貫徹商務(wù)部、省委、省政府“消費(fèi)提振年”行動部署,把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置,政策提前發(fā)力、活動貫穿全年,消費(fèi)市場加速回升,全年社會消費(fèi)品零售總額增長8.7%,高于全國1.5個百分點,增幅居重點省市前列,齊魯大地街頭巷尾再現(xiàn)濃濃煙火氣。

        傳統(tǒng)消費(fèi)提質(zhì)升級。開展“新能源汽車下鄉(xiāng)巡展”“山東家電消費(fèi)節(jié)”,提振汽車、家居等大宗消費(fèi)。舉辦“2023齊魯美食節(jié)”,發(fā)布“2023十大創(chuàng)新魯菜”美食榜單,推動餐飲復(fù)蘇。主辦中華老字號(山東)博覽會、非遺年貨會,引領(lǐng)國貨潮品消費(fèi)新風(fēng)尚。

        新興消費(fèi)加速發(fā)展?!昂闷飞綎| 商行天下”系列活動,“網(wǎng)上年貨節(jié)”“雙品網(wǎng)購節(jié)”電商活動好戲連臺,臺臺精彩。打造“山東籍主播帶山東貨”直播電商品牌,全方位推廣“好客山東 好品山東”。2023年全省實現(xiàn)網(wǎng)上零售額8324億元,增長26.5%,高于全國平均增幅14.1個百分點。

        政策活動持續(xù)發(fā)力。出臺支持商貿(mào)流通行業(yè)促進(jìn)居民消費(fèi)的10條政策措施,省市發(fā)放消費(fèi)券9.2億元,拉動消費(fèi)超172億元。全年舉辦促消費(fèi)活動769場,企業(yè)參與9.8萬余家(次)。2024年,全省將以“1+4+10+N”為架構(gòu),策劃春、夏、秋、冬四季主題,舉辦“好品山東 商行天下”系列活動,開展促消費(fèi)十大專項行動,省市聯(lián)動舉辦200場以上重點活動,形成波浪式的消費(fèi)熱潮。

        實施“放心消費(fèi)行動”

        對于如何激發(fā)消費(fèi)潛能、培育壯大新型消費(fèi),中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會副會長宋向清表示,對于政府來講,要增加就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會、增加職工工資、增加養(yǎng)老和托幼等消費(fèi)補(bǔ)貼、實行彈性社保繳納制等;對于企業(yè)來講,主要是通過創(chuàng)造適銷對路的產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)新營銷模式和適時推出促銷政策等,提升品牌知名度,增加產(chǎn)品競爭力,強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)對客戶的黏性,進(jìn)而擴(kuò)大服務(wù)半徑,推進(jìn)內(nèi)需提升和促進(jìn)消費(fèi)增長。

        相關(guān)專家表示,首先應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步推動新型消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì),加快新型消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),大力推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的落地,完善農(nóng)村地區(qū)與偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流基礎(chǔ)設(shè)施,加快農(nóng)村商貿(mào)流通的數(shù)字化升級;其次,針對銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、文旅消費(fèi)、數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)等新興消費(fèi)業(yè)態(tài),要不斷豐富完善消費(fèi)供給,提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量,以滿足于消費(fèi)者的需求;此外,還應(yīng)當(dāng)著力優(yōu)化消費(fèi)市場環(huán)境。

        專家建議,進(jìn)一步開發(fā)新型消費(fèi)熱點,推進(jìn)消費(fèi)與供給的深度融合,把握人工智能等時代變化,引導(dǎo)和增強(qiáng)虛擬現(xiàn)實消費(fèi)的對接,拓展消費(fèi)新領(lǐng)域、新境界。同時,培育個性化消費(fèi),提高定制化、定量化、品牌化、優(yōu)質(zhì)化的消費(fèi)供給和專屬服務(wù)能力,深度挖掘消費(fèi)潛能,增強(qiáng)消費(fèi)欲望。

        市場監(jiān)管總局相關(guān)司局負(fù)責(zé)人表示,2024年,市場監(jiān)管部門將繼續(xù)打造12315品牌,全面實施“放心消費(fèi)行動”,健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系。

        打造貼心服務(wù)的12315品牌。全面開展12315五級聯(lián)動效能評價,整體優(yōu)化12315投訴舉報處理體系。持續(xù)開展12315熱線暢通情況大檢查,不斷提升消費(fèi)者維權(quán)體驗。完善消費(fèi)投訴公示運(yùn)行機(jī)制,推動投訴信息“應(yīng)公示盡公示”。完善全國12315消費(fèi)投訴信息公示平臺功能,促進(jìn)消費(fèi)投訴源頭減量。實施線下無理由退貨承諾單位動態(tài)管理。擴(kuò)大基層消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站覆蓋面。

        全面開展“放心消費(fèi)行動”。市場監(jiān)管部門將推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)政策協(xié)同,會同相關(guān)部門提綱挈領(lǐng)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。協(xié)同發(fā)布指導(dǎo)文件,以重點區(qū)域示范,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,打造一大批放心市場、放心商店、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)等,切實增強(qiáng)消費(fèi)者獲得感。

        健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系。完善各級消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作部門協(xié)作機(jī)制,形成政策監(jiān)管執(zhí)法合力,更好回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切。組織消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實施30周年紀(jì)念活動等。組織重點行業(yè)開展合規(guī)承諾,強(qiáng)化社會共治。

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