葛云 陳彤 馬敏

在全球商業(yè)環(huán)境急劇變化和激烈競爭的當(dāng)下，企業(yè)正遭遇空前的挑戰(zhàn)。全球化進(jìn)程、技術(shù)革新和市場的不確定，均對(duì)企業(yè)提出了更高的靈活性與創(chuàng)新要求。鑒于此，2022年12月5日，人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布了《關(guān)于實(shí)施人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）的通知》，明確強(qiáng)調(diào)人力資源的核心地位。人力資源已不再局限于傳統(tǒng)的支持職能，而是直接關(guān)乎企業(yè)的核心業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其在培育領(lǐng)軍企業(yè)、提升員工素質(zhì)以及維護(hù)組織競爭力方面的作用日益突出，成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。

如何理解人力資源管理

人力資源管理（HRM）標(biāo)志著人事管理的升級(jí)，它超越了單純的管理方式，而是對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行全面而有效的運(yùn)用。在經(jīng)濟(jì)學(xué)和人本思想的指導(dǎo)下，HRM運(yùn)用招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等手段，旨在滿足組織當(dāng)前及未來的發(fā)展需求，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并最大化成員的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

預(yù)測組織的人力資源需求并制定相應(yīng)計(jì)劃是HRM的重要環(huán)節(jié)。深入研究市場動(dòng)向和企業(yè)戰(zhàn)略后，HRM能準(zhǔn)確預(yù)見人才缺口，從而進(jìn)行針對(duì)性的人才儲(chǔ)備和培訓(xùn)，保障組織在競爭激烈中人才不斷檔。招聘與人員配置，同樣為HRM的關(guān)鍵職責(zé)。借助周密的招聘流程，HRM旨在吸引并遴選與組織文化相契合的人才。通過高效的入職安排與融入性培訓(xùn)，新員工能更快融入組織，進(jìn)而提升工作效率和績效。此外，考核績效、薪酬支付及有效激勵(lì)，亦是HRM的核心工作。構(gòu)建科學(xué)的績效評(píng)價(jià)體系，確保員工得到公正、客觀的衡量，并提供合理的薪酬回報(bào)。同時(shí)，建立激勵(lì)機(jī)制，以點(diǎn)燃員工熱情，增強(qiáng)工作動(dòng)力，最終推動(dòng)組織整體績效的攀升。

人力資源管理對(duì)組織績效的影響

人力資源與組織績效的關(guān)系。人力資源與組織績效間存在緊密而復(fù)雜的關(guān)系，這對(duì)企業(yè)的競爭力和長期發(fā)展有直接影響。在當(dāng)今商業(yè)競爭日趨激烈的環(huán)境下，人力資源已被視為企業(yè)的核心資產(chǎn)，其管理效果直接關(guān)系到組織的整體表現(xiàn)。通過管理、培養(yǎng)和調(diào)配企業(yè)的人才資源，人力資源直接影響生產(chǎn)力和效率。高素質(zhì)、高技能的員工團(tuán)隊(duì)能更高效地執(zhí)行任務(wù)，從而提升生產(chǎn)效率，直接推動(dòng)組織績效的提升。借助恰當(dāng)?shù)恼衅?、培?xùn)和發(fā)展規(guī)劃，人力資源管理能確保企業(yè)擁有具備核心競爭力的優(yōu)秀人才，進(jìn)而增強(qiáng)市場競爭力。同時(shí)，通過營造良好的工作環(huán)境、提供合理的薪酬福利以及實(shí)施有效的激勵(lì)機(jī)制，人力資源管理能有效提升員工滿意度，并增強(qiáng)其對(duì)組織的忠誠度。

人力資源管理的績效評(píng)價(jià)方法。通過科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方法，可以全面了解員工的工作表現(xiàn)，為員工提供清晰的發(fā)展指引，并為組織決策提供必要的數(shù)據(jù)支持。其中，360度反饋是一種廣為采用的績效評(píng)價(jià)方法。它涵蓋員工、上級(jí)、同事及客戶等多方對(duì)員工績效的評(píng)價(jià)，從而構(gòu)成全面且綜合的評(píng)估。以德國萊茵集團(tuán)為例，他們運(yùn)用360度反饋機(jī)制，通過多元化的評(píng)價(jià)角度，不僅深入了解員工的工作表現(xiàn)，更有助于挖掘潛在的發(fā)展空間。這種評(píng)價(jià)方式不僅有助于員工個(gè)體的職業(yè)發(fā)展，也為公司的人才培養(yǎng)提供了指導(dǎo)。此外，關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）是另一種常用的評(píng)價(jià)手段。它通過設(shè)置關(guān)鍵的業(yè)務(wù)指標(biāo)，對(duì)員工在核心工作領(lǐng)域的表現(xiàn)進(jìn)行量化評(píng)估。比如在銷售領(lǐng)域，可以通過銷售額、客戶滿意度等指標(biāo)來衡量員工的工作成效。

人力資源管理對(duì)企業(yè)文化的塑造

企業(yè)文化的重要性。企業(yè)文化是組織核心價(jià)值觀、信仰和行為規(guī)范的集合，對(duì)組織的長期發(fā)展和員工行為具有關(guān)鍵作用。首先，它構(gòu)成組織的精神核心，不僅定義組織獨(dú)特身份，還傳達(dá)組織使命和愿景。借助清晰的文化理念，組織在日常運(yùn)營中保持一致性，形成共同的價(jià)值觀，進(jìn)而塑造員工的積極態(tài)度，增強(qiáng)組織凝聚力。其次，企業(yè)文化深刻影響員工行為和決策。明確的文化規(guī)范為員工提供行動(dòng)指南，使他們?cè)诠餐幕尘跋滦纬山y(tǒng)一的工作風(fēng)格，提高效率。同時(shí)，企業(yè)文化也引導(dǎo)員工決策，確保其與組織長遠(yuǎn)利益相符。

人力資源管理的文化管理策略。在人力資源管理中，文化管理策略是構(gòu)建、塑造和維護(hù)組織文化的關(guān)鍵手段，對(duì)企業(yè)在競爭激烈的市場中保持競爭力至關(guān)重要。其中，建立共享愿景和核心價(jià)值觀是常用策略。明確的愿景和核心價(jià)值不僅為員工提供清晰的行為指南，同時(shí)增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)使命的認(rèn)同感。以星巴克為例，其“為人們創(chuàng)造幸福體驗(yàn)”的愿景和“激發(fā)和培養(yǎng)人的靈感和精神”的核心價(jià)值，有效激發(fā)員工的工作熱情和積極性。此外，強(qiáng)調(diào)開放溝通和透明度是促進(jìn)文化共建的有效方法。開放的溝通渠道讓員工更深入地理解組織決策和目標(biāo)，感受組織的透明度。如Facebook所實(shí)踐的，其創(chuàng)始人馬克·扎克伯格推崇的開放、直接、透明的溝通方式，為公司營造了充滿創(chuàng)新和協(xié)作的文化氛圍。

人力資源管理能夠激發(fā)員工創(chuàng)新活力

創(chuàng)新與企業(yè)競爭力的關(guān)系。創(chuàng)新在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中被視為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的核心要素，它與企業(yè)競爭力緊密相連，并對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和可持續(xù)性產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。首先，創(chuàng)新是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要手段。通過不斷創(chuàng)新，企業(yè)能打破常規(guī)，引領(lǐng)市場變革，從而在激烈競爭中脫穎而出。這種持續(xù)的創(chuàng)新使企業(yè)能更好地適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，提升市場敏感性和應(yīng)變能力。其次，創(chuàng)新能提升企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。在追求技術(shù)、流程和服務(wù)創(chuàng)新的過程中，企業(yè)能不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的水平，滿足客戶日益增長的需求。這有助于樹立品牌形象，增強(qiáng)客戶忠誠度，為企業(yè)在市場中爭取更大份額創(chuàng)造有利條件。此外，創(chuàng)新還能提高企業(yè)的運(yùn)營效率。通過引入新技術(shù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，企業(yè)能更高效地配置和管理資源，降低成本，提升生產(chǎn)力。

人力資源管理的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。人力資源管理在推動(dòng)創(chuàng)新過程中起著關(guān)鍵作用，其中激勵(lì)機(jī)制尤為核心。靈活的獎(jiǎng)勵(lì)體系能有效激發(fā)創(chuàng)新，它允許員工參與創(chuàng)新項(xiàng)目，并根據(jù)貢獻(xiàn)確定獎(jiǎng)勵(lì)額度，使努力與回報(bào)直接掛鉤。谷歌的“20%時(shí)間”政策即是例證，員工可自由支配20%工作時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)新，此舉既激發(fā)創(chuàng)新熱情，也為公司帶來眾多創(chuàng)新成果。提供培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)是另一激勵(lì)機(jī)制，通過持續(xù)學(xué)習(xí)掌握新知，為創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。亞馬遜的“亞馬遜大學(xué)”提供廣泛的培訓(xùn)課程，助力員工適應(yīng)技術(shù)變革，推動(dòng)公司創(chuàng)新。此外，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通亦不可或缺，它能培養(yǎng)積極的創(chuàng)新文化。如IBM的“創(chuàng)新沖刺”，通過全球線上協(xié)作集思廣益，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的創(chuàng)新合作。

研究人力資源管理對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用，以及企業(yè)文化、創(chuàng)新與競爭力之間的關(guān)系，我們不難發(fā)現(xiàn)，隨著科技的不斷進(jìn)步，人力資源管理將日益傾向于數(shù)字化和智能化，以便更精準(zhǔn)地滿足人才需求。企業(yè)必須不斷營造開放、創(chuàng)新的文化環(huán)境，以充分激發(fā)員工的創(chuàng)造力。通過人才管理、文化塑造與創(chuàng)新激勵(lì)的深度融合，企業(yè)將能更有效地應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。