王潤澤

在知識經(jīng)濟時代，知識管理對于現(xiàn)代國企的重要性日益凸顯，而知識共享作為其中的核心環(huán)節(jié)，正為企業(yè)帶來可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。盡管信息技術(shù)的迅猛發(fā)展極大地便利了人們的線上交流，但面對面知識共享所蘊含的獨特價值依舊無可替代。因此，我們?nèi)孕鑼ζ浔３殖掷m(xù)探索、深入思考與積極實踐。

解讀知識共享、企業(yè)文化與工作環(huán)境

知識共享及面對面知識共享。知識共享作為知識管理的核心組成，涉及員工間知識的傳遞與交流。這一過程對現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展具有深遠意義，它能增強員工對知識的吸收能力，提升團隊整體績效，激發(fā)創(chuàng)新思維，推動學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建，并鞏固企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

當下，眾多企業(yè)采用各種方法來推動知識共享，如構(gòu)建電子知識管理系統(tǒng)和實踐社區(qū)等。然而，企業(yè)在這一過程中也面臨著挑戰(zhàn)，例如投入大量成本建立電子數(shù)據(jù)庫卻收效甚微。事實上，信息技術(shù)和面對面交流在知識共享中各有優(yōu)勢，只有將兩者融會貫通，才能最大化知識共享的效果。

企業(yè)文化。企業(yè)文化的內(nèi)涵豐富且復(fù)雜，包含意義、規(guī)范、知識、信仰等元素，這些元素為組織成員所共享。麻省理工學(xué)院的希恩教授提出了一個經(jīng)典的企業(yè)文化模型，他將企業(yè)文化由外而內(nèi)劃分為三個層次：首先是人工制品，即企業(yè)外顯的實物或活動；其次是信仰與價值，涉及戰(zhàn)略目標、質(zhì)量意識和指導(dǎo)哲學(xué)等；最后是基本的潛在假設(shè)，指難以觀察到的、潛意識中的思想和感受等深層次元素。

工作環(huán)境及其與企業(yè)文化、面對面知識共享的關(guān)系。工作環(huán)境作為“人工制品”層次的重要組成部分，是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)。工作環(huán)境的持續(xù)變化深刻影響著企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍，同時，企業(yè)文化也不斷地滲透并引導(dǎo)著工作環(huán)境的改變。

工作環(huán)境涵蓋多個層面，包括企業(yè)的地理位置、空間布局、景觀美化、設(shè)計和裝飾等，這些因素均對企業(yè)文化及員工間的面對面知識共享產(chǎn)生深遠影響。例如，空間布局的開放或封閉會顯著影響員工的情緒、幸福感及溝通效果；而景觀美化、設(shè)計和裝飾等則成為企業(yè)文化的重要載體，塑造著知識共享的氛圍。許多學(xué)者認為，開放的工作環(huán)境更有利于激發(fā)員工的知識共享意愿，進而培育并鞏固企業(yè)的共享文化。

企業(yè)文化與面對面知識共享的關(guān)系是相互依賴、相輔相成的。以文化因素中的“信任”為例，企業(yè)經(jīng)理對員工的信任以及員工相互信任，能顯著提升面對面知識共享的效率。同時，面對面知識共享也有助于培養(yǎng)和深化企業(yè)內(nèi)部的信任氛圍，進而塑造出更加開放的企業(yè)文化。

企業(yè)文化、工作環(huán)境及面對面知識共享之間的關(guān)系

國企在工作環(huán)境、企業(yè)文化及

面對面知識共享方面的優(yōu)勢與不足

隨著我國經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展、國企改革的持續(xù)推進，以及高層管理者對管理理念多元化的追求，國企的工作環(huán)境得到顯著改善，企業(yè)文化也呈現(xiàn)出更加開放和諧的特征。這使得員工在面對面知識共享方面的積極性與有效性均有所提高，然而，在這方面仍存在不足之處。

工作環(huán)境方面。大多數(shù)國企在企業(yè)內(nèi)部各部門的空間布局上已較為開放，高層管理者通常享有獨立辦公室，而辦公區(qū)內(nèi)則配備了各種大小的會議室。對于那些工作環(huán)境及配套設(shè)施較為完備的國企而言，它們還額外提供了食堂、超市、健身房及運動場館、衛(wèi)生室、洗衣房、理發(fā)室、更衣室等多樣化場所，體現(xiàn)出企業(yè)對員工身心健康的深切關(guān)懷。

然而，在國企中，關(guān)于辦公區(qū)的布局、裝飾設(shè)計、工位隱私、噪聲問題，以及辦公區(qū)域與休閑娛樂區(qū)域的分隔或融合等方面，管理者與員工之間、年輕員工與年長員工之間存在著不同的看法。高層管理者往往傾向于將工作與休閑娛樂明確區(qū)分，認為區(qū)域的分離有助于維護組織紀律，避免員工因混合區(qū)域而分散工作注意力。相反，一些員工，特別是年輕員工，則主張將兩個區(qū)域相融合，以營造開放、輕松的互動式文化氛圍，從而促進知識共享。

企業(yè)文化方面。越來越多的國企開始認識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，并通過工會、黨建、人資等部門積極組織各類文體活動，如體育比賽、讀書交流、團建活動和年會等。這些活動不僅有益于員工的身體健康、生活品質(zhì)與文化體驗，還能增進員工間的相互了解，激發(fā)員工參與面對面知識共享的積極性，進而提升工作效能。

然而，在國企中，有時員工參與的某項活動并非出于自身興趣，而是受到上級的要求。在此情形下，員工可能只是表面展現(xiàn)興趣和積極態(tài)度，以規(guī)避上級的不滿。這種“表演”式的參與實際上只會引發(fā)員工的負面情緒，對于促進面對面的知識共享并無實質(zhì)性益處。正如有學(xué)者指出，某些企業(yè)文化變革項目雖在管理層面前呈現(xiàn)得光鮮亮麗，卻未能真正獲得員工的認同與內(nèi)化。

員工面對面知識共享方面。在國企日益開放的工作環(huán)境下，員工能夠在辦公室、會議室、食堂和體育中心等各種場所更加積極地參與面對面知識共享。

然而，信息技術(shù)的進步正對這種知識共享方式構(gòu)成挑戰(zhàn)，尤其是年輕員工越來越傾向于在線聊天或郵件互動。同時，受國企文化和管理體制影響，許多員工在部門或企業(yè)工作會議上仍選擇保持沉默，不愿分享個人觀點和知識，以規(guī)避潛在風險和工作責任。

思考與建議

未來，國企可根據(jù)自身實際，重視對工作環(huán)境的局部或整體優(yōu)化。例如，在辦公樓內(nèi)增加休息室、聊天室和自助餐廳等，為員工提供更多便于面對面知識共享的場所。同時，為滿足員工的個性化需求，可在辦公區(qū)設(shè)置安靜的私人辦公區(qū)。此外，還可通過擺放圓形會議桌、調(diào)整辦公室顏色和增添辦公設(shè)施等方式，提升工作環(huán)境的靈活性與多樣性，從而為員工提供更多的選擇空間，進一步激發(fā)員工參與面對面知識共享的積極性。

在企業(yè)文化建設(shè)方面，國企管理者及組織部門應(yīng)充分考慮員工的興趣與需求，明確活動目標及意義，以及舉辦更多員工真正感興趣的活動。同時，要努力營造愉悅、和諧、信任的交流互動氛圍，建立容錯機制，并可采取物質(zhì)或精神激勵措施，鼓勵員工在各類場合勇敢表達觀點、積極分享，從而實現(xiàn)國企內(nèi)部面對面知識共享的最大效能。