點(diǎn)評(píng)：行業(yè)觀察家 王志彬

會(huì)員店指向明確的消費(fèi)區(qū)分，重點(diǎn)關(guān)注會(huì)員群體的優(yōu)惠權(quán)益。折扣是普遍降價(jià)，面向所有消費(fèi)者。

對(duì)于“鮮有”的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，我認(rèn)為，可能暫時(shí)會(huì)在新零售領(lǐng)域取得一定的成績(jī)，但轉(zhuǎn)型硬折扣并非易事。會(huì)員權(quán)益是會(huì)員店付費(fèi)模式的基礎(chǔ)，這種付費(fèi)購(gòu)買消費(fèi)資格的模式，建立在會(huì)員用戶的品牌信任度上。推出線下降價(jià)，又規(guī)定不能與會(huì)員折扣疊加，普通消費(fèi)者得以更低價(jià)購(gòu)買同樣的商品。會(huì)員權(quán)益受損，信任危機(jī)隨之產(chǎn)生。

眾所周知，“鮮有”這種生鮮超市模式，線上比線下的占比更高，也可以講是新零售的一個(gè)創(chuàng)新，但如今為了硬折扣轉(zhuǎn)型，竟然破壞了自己的線上業(yè)務(wù)。這似乎是一個(gè)草率的決策，尤其像案例所講為了吸引用戶下載和使用其APP，盒馬曾經(jīng)付出了巨大的努力，而如今卻看似放棄了線上業(yè)務(wù)。這是否會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)APP的失望。

盡管硬折扣可能是當(dāng)前零售市場(chǎng)的一大趨勢(shì)，但實(shí)施過(guò)程中需要謹(jǐn)慎考慮各種因素。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)通常會(huì)進(jìn)行價(jià)格比較，而“鮮有”在轉(zhuǎn)型過(guò)程中出現(xiàn)的價(jià)格問(wèn)題可能會(huì)影響其努力吸引消費(fèi)者進(jìn)店的目標(biāo)。此外，“鮮有”似乎在改革中犧牲了線上業(yè)務(wù)和會(huì)員制度，這可能會(huì)對(duì)其長(zhǎng)期業(yè)務(wù)前景產(chǎn)生負(fù)面影響。

然而，商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變可能帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。到底這一措施是否能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)想的效果，吸引更廣大的消費(fèi)者，尤其是對(duì)低價(jià)商品有高需求的消費(fèi)者群體，我們還需要等待市場(chǎng)的反饋。同時(shí)，這也會(huì)影響其他同行業(yè)者的業(yè)務(wù)策略，無(wú)論如何，盒馬的這一新策略注定會(huì)引起業(yè)內(nèi)一片嘩然。