文/圖 郭敏

“我們村里的自來水管都用了30多年了，水管生銹，水壓又小，水要過濾才敢喝?，F(xiàn)在換了水管，水壓大了，水清了很多。很感謝人大代表，再也不用擔(dān)心停水了?！比涨埃葜菔谢莩菂^(qū)橋東林崗頭小組村民激動(dòng)地說道。

惠州市惠城區(qū)橋東街道位于新老城區(qū)的交接區(qū)，位于其中的東平村是典型的城中村，上世紀(jì)八十年代初鋪設(shè)的自來水管道不少已經(jīng)老化，出現(xiàn)堵塞、漏水、水壓不夠、有鐵銹異味等情況，嚴(yán)重影響著村民用水安全。

想要整體改造林崗頭小組的自來水管網(wǎng)，對(duì)于村集體收入相對(duì)匱乏的東平村而言十分困難?！霸撛趺崔k？也許人大代表能為我們發(fā)聲?！北е囈辉嚨男膽B(tài)，村民們來到橋東街道人大代表中心聯(lián)絡(luò)站，向代表們?cè)V說著這一“煩心事”。人大代表的及時(shí)督辦落實(shí)，很快就解決了村小組內(nèi)一千多戶村民的用水問題。這正是惠州市惠城區(qū)人大常委會(huì)橋東街道工委緊緊圍繞建設(shè)五星級(jí)人大代表聯(lián)絡(luò)站目標(biāo)，積極打造“實(shí)體+網(wǎng)絡(luò)”“個(gè)體+團(tuán)隊(duì)”雙平臺(tái)雙服務(wù)的特色代表聯(lián)絡(luò)站所帶來的積極成果——實(shí)現(xiàn)了代表聯(lián)系選民“零距離”、代表履職“全天候”、人大監(jiān)督“實(shí)時(shí)化”。

精心設(shè)置履職服務(wù)“窗口”

人大代表進(jìn)駐聯(lián)絡(luò)站接待群眾

為更好服務(wù)群眾，人大街道工委按照人大代表聯(lián)絡(luò)站標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、常態(tài)化建設(shè)的要求，高標(biāo)準(zhǔn)打造橋東街道人大代表中心聯(lián)絡(luò)站。舒適的座椅、整齊的檔案、上墻的制度和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)……“六有”標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施讓聯(lián)絡(luò)站多了幾分莊重，張貼在墻上的“人民選我當(dāng)代表、我當(dāng)代表為人民”鮮紅標(biāo)語又讓站內(nèi)環(huán)境不失親切。50平方米的中心聯(lián)絡(luò)站成為人大代表學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和聯(lián)系群眾的有效平臺(tái)。在這里，通過“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方式，人大街道工委舉辦了多場專題培訓(xùn)、“以老帶新”履職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中提高代表們的履職水平；在這里，群眾們面對(duì)代表暢所欲言，訴說著生活中的“煩心事”，代表們筆尖記下的急難事也成為履職路上努力推動(dòng)的急辦事；也是在這里，代表們針對(duì)群眾關(guān)注的具有共性、普遍性問題，通過人大街道工委有計(jì)劃、有目標(biāo)地組織人大代表開展調(diào)研，進(jìn)而形成代表議案或建議，使聯(lián)絡(luò)站成為代表在閉會(huì)期間服務(wù)群眾的好渠道、依法履職的好平臺(tái)、推進(jìn)民生實(shí)事的好陣地。

人大代表中心聯(lián)絡(luò)站建站以來，共組織代表培訓(xùn)6次，專題調(diào)研活動(dòng)12次，共接待選民群眾50多人（次），收集群眾反映的建議意見30多條，提交建議12件，涉及教育、交通、公益項(xiàng)目、醫(yī)療衛(wèi)生、鄉(xiāng)村振興等方面。

為代表設(shè)計(jì)專屬“電子名片”

為了讓代表履職實(shí)現(xiàn)“零距離”“全天候”，人大街道工委自2020年起，推出了“智慧人大代表電子名片”。電子名片猶如代表們的又一張身份名片，村民們只需掃碼便能找到相應(yīng)代表的信息、個(gè)人介紹等，以最直觀的方式了解和監(jiān)督代表履職情況，“代表對(duì)話”“代表連線”“建言獻(xiàn)策”“代表介紹”“代表直播”“十大民生實(shí)事”等專欄也成為群眾留下意見、建議的“移動(dòng)窗口”。

這其中，最讓轄區(qū)居民津津樂道的，是近期上線的“代表說法”欄目。前一段時(shí)間，通過“代表電子名片”收集的群眾意見建議中，居民們普遍反映希望能掌握更多的法律知識(shí)，在日常遇到糾紛時(shí)能切實(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。為此，人大街道工委打造并上線“代表說法”欄目，邀請(qǐng)了從事法律專業(yè)的省、市、區(qū)三級(jí)人大代表，對(duì)民法典中老百姓普遍關(guān)注的法律問題進(jìn)行深入宣講。不少觀看節(jié)目的群眾表示，代表們深入淺出的宣講以及現(xiàn)場解答群眾提出的疑問等方式，讓他們學(xué)習(xí)了不少民法典的知識(shí)。而線上推出的形式也讓他們可以在空閑的時(shí)間拿起手機(jī)便能學(xué)法，非常方便。

人大代表回選區(qū)，訪選民，向群眾推薦電子代表名片

自“代表電子名片”上線運(yùn)行以來，群眾反響熱烈，踴躍與代表溝通，反映問題。截止目前，代表們通過代表電子名片共收集到群眾反映的意見建議20多條，協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決了12個(gè)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，有效推動(dòng)了民生實(shí)事的落實(shí)。目前，“代表說法”已上線6期，瀏覽量共7200多人次，受到群眾的普遍喜愛和點(diǎn)贊。

為了讓代表履職實(shí)現(xiàn)“零距離”“全天候”，在打造“代表電子名片”的基礎(chǔ)上，人大街道工委開發(fā)了“線上代表聯(lián)絡(luò)站”，將市、區(qū)兩級(jí)人大代表以“電子名片”的方式進(jìn)站，形成了“掃碼找代表”、線上全天侯駐站聯(lián)系群眾的工作模式。通過“行走惠城·代表打卡”等板塊，向轄區(qū)選民展現(xiàn)代表閉會(huì)期間的工作情況；通過“十大民生實(shí)事”和“建言獻(xiàn)策”板塊，向轄區(qū)的選民收集民情民意，接受選民監(jiān)督；通過“代表直播間”板塊面向選區(qū)選民“零距離”述職，擴(kuò)大了述職的受眾面，提升了代表知名度，展示了代表風(fēng)采。

人大代表聯(lián)絡(luò)站是代表聯(lián)系群眾、聽取民情、匯聚民意的重要平臺(tái)，也是代表履職盡責(zé)的有效載體。橋東街道人大代表中心聯(lián)絡(luò)站自建站以來，通過“實(shí)體+網(wǎng)絡(luò)”“個(gè)人+團(tuán)隊(duì)”雙平臺(tái)雙服務(wù)，推動(dòng)解決了一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，充分發(fā)揮了“小平臺(tái)”的“大作用”，真正成為踐行全過程人民民主的主陣地。