李志鵬
摘要:超市收銀系統(tǒng)作為超市服務(wù)顧客環(huán)節(jié)之一,服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到顧客的滿意度、超市的競爭力。如何提高超市收銀系統(tǒng)資源的利用率,使其更好地滿足顧客的需要,并降低管理成本,是亟待解決的問題。文章基于貴陽某超市的營業(yè)數(shù)據(jù),用AnyLogic 軟件建立了一個(gè)模擬顧客從進(jìn)入超市、購物、結(jié)賬、到離開,且可動(dòng)態(tài)調(diào)整超市收銀系統(tǒng)資源的一個(gè)仿真模型。同時(shí),設(shè)計(jì)了五套優(yōu)化超市收銀系統(tǒng)資源使用的方案,利用模型進(jìn)行仿真,經(jīng)過驗(yàn)證,最終得出兩套可行的資源優(yōu)化方案。
關(guān)鍵詞:超市;資源;利用率;AnyLogic;優(yōu)化
中圖分類號(hào):TP391.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1009-3044(2024)06-0096-03