□文/何鴻智

（山西師范大學(xué)社會(huì)學(xué)與法學(xué)學(xué)院 山西·太原）

［提要］隨著人口老齡化的不斷加劇，農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。本文首先探討數(shù)字技術(shù)的價(jià)值，如拓展養(yǎng)老服務(wù)覆蓋領(lǐng)域與便捷渠道、深化人際交往與心靈支持、優(yōu)化資源共享與交互機(jī)制。然而，數(shù)字技術(shù)也面臨挑戰(zhàn)，如數(shù)字鴻溝、隱私問題、認(rèn)知差異等。未來，數(shù)字技術(shù)有望革新設(shè)施，擴(kuò)展智慧養(yǎng)老服務(wù)；構(gòu)建數(shù)字化社區(qū)平臺(tái)，豐富社區(qū)生活體驗(yàn)；推廣現(xiàn)實(shí)技術(shù)交互，增進(jìn)老年群體感知；普及遠(yuǎn)程數(shù)字醫(yī)療，提升全面健康關(guān)懷。

在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中，數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)被視為具體實(shí)施措施之一，發(fā)揮關(guān)鍵作用。我國(guó)目前積極加速數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，借助數(shù)字技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化，推動(dòng)城鄉(xiāng)共同富裕，加強(qiáng)基層治理精細(xì)化，培育鄉(xiāng)村文化自信等方面提供有力支持，因此有必要深刻分析數(shù)字技術(shù)賦能鄉(xiāng)村養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的價(jià)值、挑戰(zhàn)和未來，并深入探討如何最大限度地發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的潛力，解決現(xiàn)有問題，同時(shí)規(guī)避可能的風(fēng)險(xiǎn)，以制定農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)化策略。

一、數(shù)字技術(shù)助力農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的價(jià)值意蘊(yùn)

（一）拓展養(yǎng)老服務(wù)覆蓋領(lǐng)域與便捷渠道。數(shù)字技術(shù)正在深刻塑造著農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，提升老年人的生活品質(zhì)，同時(shí)為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來創(chuàng)新動(dòng)力。這一系列變革有望推動(dòng)農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)朝著更加全面、可持續(xù)和人性化的方向邁進(jìn)。DT 技術(shù)的融創(chuàng)，正在深刻改善農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，提升老年人生活質(zhì)量，為養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新提供動(dòng)力。首先，遙測(cè)醫(yī)療和健康監(jiān)測(cè)通過數(shù)字技術(shù)遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)，為老年人提供便捷的醫(yī)療咨詢和監(jiān)測(cè)，減輕前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)擔(dān)，高效配置醫(yī)療資源，確保獲得便捷、精準(zhǔn)的醫(yī)療支持。其次，智能住宅設(shè)備使老年人能夠遠(yuǎn)程控制家中的照明、溫度和安全設(shè)備，創(chuàng)造智能、個(gè)性化的居住環(huán)境，提升居住的舒適性和安全性，有助于保持老年人的獨(dú)立生活能力。此外，數(shù)字化醫(yī)療記錄提高醫(yī)療效率，促進(jìn)醫(yī)療信息的共享與協(xié)同，有助于將農(nóng)村老年人納入城市醫(yī)療保險(xiǎn)范圍，提供更全面的醫(yī)療支持。

（二）深化養(yǎng)老服務(wù)的人際交往與心靈支持。數(shù)字技術(shù)在農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中的廣泛應(yīng)用提升了服務(wù)質(zhì)量和個(gè)性化水平，深化了人際交往和心靈支持，創(chuàng)造了更和諧滿足的養(yǎng)老體驗(yàn)，對(duì)改善老年群體的生活至關(guān)重要。其一，數(shù)字技術(shù)通過社交媒體、視頻通話和在線社區(qū)等平臺(tái)，幫助老年群體便捷地保持聯(lián)系，分享生活，減輕孤獨(dú)感。老年群體還能夠積極參與在線社交群體，促進(jìn)了社交活動(dòng)的多樣性和頻繁性，進(jìn)一步強(qiáng)化了社會(huì)聯(lián)系。其二，數(shù)字技術(shù)提供了便捷的心理健康支持渠道。老年群體可以隨時(shí)訪問在線心理咨詢平臺(tái)和心理健康應(yīng)用，獲得情感撫慰、釋放壓力和解決問題的幫助。這些工具不僅有助于監(jiān)測(cè)心理狀態(tài)，還確保了心理健康得到充分的關(guān)注和照顧。其三，虛擬社區(qū)的構(gòu)建，為老年群體提供了參與在線討論、分享經(jīng)驗(yàn)和互相支持的機(jī)會(huì)。這些數(shù)字社區(qū)加強(qiáng)了老年群體之間的聯(lián)系，增強(qiáng)了社會(huì)歸屬感和支持網(wǎng)絡(luò)。其四，大數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈的更新推動(dòng)了區(qū)域性數(shù)字圖書館的建立，老年群體可以通過網(wǎng)絡(luò)借閱各種書籍、報(bào)紙和雜志，豐富了精神文化生活，增加了知識(shí)儲(chǔ)備，滿足了心靈需求。這些創(chuàng)新提升了農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)了數(shù)字技術(shù)在社交和心理健康領(lǐng)域的積極作用。

（三）優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)的資源共享與交互機(jī)制。數(shù)字技術(shù)在農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中的廣泛應(yīng)用對(duì)資源共享和互動(dòng)機(jī)制產(chǎn)生深刻影響。創(chuàng)新的數(shù)字化平臺(tái)、智能設(shè)備和遠(yuǎn)程通信等技術(shù)手段不僅高效整合資源和傳遞信息，還提升了老年群體晚年生活的幸福感，為養(yǎng)老服務(wù)的未來演進(jìn)描繪了可持續(xù)藍(lán)圖。首先，數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造了高效的協(xié)作平臺(tái)，有助于養(yǎng)老服務(wù)提供者整合資源，提高資源的利用效率，增強(qiáng)了協(xié)作，提高了服務(wù)質(zhì)量。其次，數(shù)字技術(shù)改善了信息傳遞和互動(dòng)方式，老年群體能夠更便捷地獲取養(yǎng)老服務(wù)的詳實(shí)信息，數(shù)字化的互動(dòng)平臺(tái)為老年群體與服務(wù)提供者之間的直接交流提供了便捷條件，實(shí)現(xiàn)更個(gè)性化的服務(wù)。最后，數(shù)字技術(shù)促進(jìn)跨界協(xié)同與創(chuàng)新，不同領(lǐng)域的專業(yè)人士在數(shù)字化平臺(tái)上共同交流、分享知識(shí)，共同探討和創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式，為老年群體提供更綜合和高質(zhì)量的服務(wù)。

二、數(shù)字技術(shù)助力農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)

（一）數(shù)字鴻溝與技術(shù)之挑戰(zhàn)。農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程中，老年群體的數(shù)字素養(yǎng)問題顯著存在。這主要源自老年人的教育水平有限和長(zhǎng)期信息相對(duì)封閉的環(huán)境，導(dǎo)致其對(duì)數(shù)字技術(shù)了解不深，應(yīng)用不熟練。農(nóng)村老年群體在面對(duì)數(shù)字設(shè)備和應(yīng)用時(shí)感到不適應(yīng)，主要由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和對(duì)基本概念的了解相對(duì)有限。另外，語言和界面問題也顯著影響老年群體的數(shù)字化體驗(yàn)。數(shù)字產(chǎn)品采用標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)和術(shù)語，對(duì)老年群體來說可能會(huì)令他們感到困惑。老年群體不熟悉特定術(shù)語，也不適應(yīng)特定的界面設(shè)計(jì)，因此難以理解和操作數(shù)字設(shè)備和應(yīng)用。技術(shù)的快速更新和維護(hù)也帶來了挑戰(zhàn)，老年群體需要接受持續(xù)的培訓(xùn)，同時(shí)需要確保設(shè)備的維護(hù)和更新。在農(nóng)村地區(qū)，技術(shù)支持和維護(hù)資源可能有限，這可能影響老年群體積極參與數(shù)字養(yǎng)老服務(wù)。

（二）隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)之困境。在數(shù)字技術(shù)的推動(dòng)下，農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，但伴隨而來的隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)問題變得越來越突出，緊迫性日益凸顯。問題涵蓋了多個(gè)層面，包括個(gè)人隱私、敏感數(shù)據(jù)的使用和用戶信息的安全。這些問題不僅關(guān)系到老年群體的權(quán)益，還直接影響整個(gè)社區(qū)養(yǎng)老生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。盡管數(shù)字化服務(wù)為老年群體帶來便利，包括個(gè)性化的健康管理和精準(zhǔn)的服務(wù)供給，但也引發(fā)了隱私泄露的擔(dān)憂。特別是在農(nóng)村地區(qū)，老年群體對(duì)數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)使用了解不足，因此更容易泄露個(gè)人隱私，增加了個(gè)人信息受到侵害的風(fēng)險(xiǎn)。一旦敏感的個(gè)人健康信息遭到泄露，可能引發(fā)身份盜竊、金融欺詐等問題，從而嚴(yán)重影響老年群體的權(quán)益和生活品質(zhì)。同時(shí)，數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)提供者也面臨著在處理大量個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)確保數(shù)據(jù)安全的問題。農(nóng)村地區(qū)相對(duì)脆弱的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)埋下了隱患。如果在數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)程中，個(gè)人數(shù)據(jù)遭到濫用、泄露或錯(cuò)誤使用，可能導(dǎo)致老年群體的健康信息被錯(cuò)誤解讀，影響其健康決策，甚至損害身體健康。這進(jìn)一步凸顯了強(qiáng)化數(shù)據(jù)保護(hù)和信息安全的緊迫性。

（三）晚年認(rèn)知與應(yīng)變之差異。在數(shù)字技術(shù)助力農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的背景下，老年群體面臨晚年認(rèn)知和應(yīng)變能力的挑戰(zhàn)，影響了其在數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)中的參與度和適應(yīng)感。首先，數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)的用戶界面通常較為復(fù)雜，需要用戶理解多步操作、圖標(biāo)符號(hào)和菜單結(jié)構(gòu)。隨著年齡增長(zhǎng)，老年群體的認(rèn)知能力可能會(huì)下降，包括注意力不集中和記憶力減退等問題，這使得老年群體在面對(duì)復(fù)雜界面時(shí)可能會(huì)感到困惑和不適應(yīng)，特別是對(duì)于那些需要較多操作步驟的功能。其次，快速的技術(shù)變革也帶來了適應(yīng)性障礙。新技術(shù)的快速發(fā)展意味著不斷涌現(xiàn)新的應(yīng)用和設(shè)備，但對(duì)于一些老年人來說，適應(yīng)這種快速變化可能頗具挑戰(zhàn)性。由于缺乏積極的學(xué)習(xí)動(dòng)力或技術(shù)能力，老年群體可能難以跟上新技術(shù)的步伐，從而限制了其在數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用。最后，信息過載也是晚年認(rèn)知和應(yīng)變方面的一個(gè)重要挑戰(zhàn)。數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)提供了豐富的信息和功能加載選項(xiàng)，老年群體需要在眾多選擇中做出決策。但是由于認(rèn)知能力的下降，老年群體可能難以篩選和理解這些信息，導(dǎo)致其無法充分利用數(shù)字化服務(wù)所提供的各種可能性。

三、數(shù)字技術(shù)助力農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)未來展望

（一）革新高階智慧化設(shè)施，拓展智慧養(yǎng)老服務(wù)。未來，數(shù)字技術(shù)將引領(lǐng)農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展，拓展智慧養(yǎng)老服務(wù)的范圍，為農(nóng)村社區(qū)的老年群體提供更全面、高質(zhì)量的支持。首先，智能健康監(jiān)測(cè)設(shè)備的廣泛應(yīng)用將成為關(guān)鍵創(chuàng)新趨勢(shì)。穿戴式智能設(shè)備和醫(yī)療傳感器等高級(jí)健康監(jiān)測(cè)裝置將實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老年群體的健康數(shù)據(jù)，為醫(yī)護(hù)人員提供更準(zhǔn)確的信息，以增強(qiáng)老年群體的健康管理和保障。其次，個(gè)性化康復(fù)方案將提高智慧養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量。虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等高級(jí)技術(shù)將用于制定個(gè)性化康復(fù)方案，以更好地實(shí)現(xiàn)康復(fù)效果。此外，智能化安全保障將包括智能門禁、視頻監(jiān)控、緊急呼叫系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施，以確保老年群體在緊急情況下獲得及時(shí)支持。最后，多功能養(yǎng)老輔助機(jī)器人的廣泛應(yīng)用將豐富智慧養(yǎng)老服務(wù)，包括協(xié)助各種任務(wù)、提供陪伴和娛樂功能，以及整合語音助手提供信息查詢和娛樂活動(dòng)。

（二）打造社區(qū)數(shù)字化平臺(tái)，豐富社區(qū)生活體驗(yàn)。數(shù)字技術(shù)在農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展旨在通過建立綜合的社區(qū)數(shù)字平臺(tái)、提供多樣文化娛樂、優(yōu)化社區(qū)活動(dòng)管理、移動(dòng)支持和個(gè)性化推薦系統(tǒng)等手段，為老年群體創(chuàng)造更便捷、多樣和個(gè)性化的養(yǎng)老體驗(yàn)，提高晚年生活的舒適、樂趣和幸福感。首先，社區(qū)數(shù)字平臺(tái)整合了健康管理、康復(fù)指導(dǎo)、社交互動(dòng)和緊急援助等多種養(yǎng)老服務(wù)，老年居民可以通過手機(jī)應(yīng)用或電腦訪問平臺(tái)，享受線上預(yù)約醫(yī)療、實(shí)時(shí)健康監(jiān)測(cè)、個(gè)性化康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)，滿足個(gè)性化的養(yǎng)老需求。其次，線上文化娛樂平臺(tái)提供在線書籍閱讀、音樂會(huì)、繪畫課程等文化娛樂活動(dòng)，豐富老年群體的日常生活，減輕孤獨(dú)感。數(shù)字化優(yōu)化的社區(qū)活動(dòng)管理促進(jìn)社交互動(dòng)和身心健康，老年群體可以更輕松地參與各種活動(dòng)，擴(kuò)展社交圈子，保持積極的心態(tài)。最后，個(gè)性化推薦系統(tǒng)根據(jù)個(gè)人興趣和需求定制內(nèi)容推送，為老年群體提供符合口味的健康知識(shí)、文化活動(dòng)和娛樂內(nèi)容，鼓勵(lì)他們更積極地參與，充實(shí)日常生活。

（三）擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)化技術(shù)交互，豐富老齡群體感知。數(shù)字技術(shù)正在農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域帶來革命性變革，目標(biāo)是將科技與養(yǎng)老服務(wù)融合，為老年群體提供更豐富、多樣和個(gè)性化的養(yǎng)老體驗(yàn)，提高他們的生活品質(zhì)和幸福感。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)在其中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，通過AR 設(shè)備，老年群體可以獲取實(shí)用信息、參觀虛擬博物館、參與歷史活動(dòng)等，更深刻地感受文化和歷史的內(nèi)涵。數(shù)字化社區(qū)導(dǎo)覽和互動(dòng)創(chuàng)新也有助于提高老年群體的社區(qū)融入感，使其更輕松地查找社區(qū)內(nèi)的地點(diǎn)，參與社區(qū)活動(dòng)，并與他人建立聯(lián)系。虛擬康復(fù)訓(xùn)練應(yīng)用為老年群體提供了在虛擬環(huán)境中進(jìn)行身體鍛煉和康復(fù)訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，增加了鍛煉的趣味性，同時(shí)提高了自信心和健康狀況。虛擬旅游和身臨其境的體驗(yàn)也能滿足老年群體對(duì)未知世界的好奇心，帶來愉悅和滿足感，豐富老齡群體感知。

（四）推廣遠(yuǎn)程數(shù)字化醫(yī)療，提升全面健康關(guān)懷。推動(dòng)遙感數(shù)字醫(yī)療，架起一座橋梁，將農(nóng)村社區(qū)中的老年人與高質(zhì)量醫(yī)療資源聯(lián)系起來，為其晚年生活提供便捷和寧靜。未來的發(fā)展方向包括構(gòu)建綜合的遙感醫(yī)療平臺(tái)，老年人通過智能設(shè)備如智能手機(jī)和平板電腦與醫(yī)療專家實(shí)時(shí)互動(dòng)，消除地理距離限制，滿足多樣化的醫(yī)療需求。一方面創(chuàng)新遙感診斷和治療，利用視頻通話技術(shù)為老年人提供準(zhǔn)確的診斷和治療，包括藥物管理、疾病監(jiān)測(cè)以及康復(fù)計(jì)劃的指導(dǎo)，解決農(nóng)村地區(qū)的交通不便問題，同時(shí)節(jié)省時(shí)間和精力。另一方面整合健康數(shù)據(jù)庫的共享，鼓勵(lì)不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)同參與老年人的健康關(guān)懷，提供更全面的診療建議，確保老年人的醫(yī)療信息得到周密的關(guān)注。提供健康知識(shí)的傳播和教育平臺(tái)，幫助老年群體提高健康意識(shí)和健康素養(yǎng)，包括常見疾病、預(yù)防方法和促進(jìn)健康生活方式的知識(shí)。這些發(fā)展方向?qū)槔夏耆颂峁┤婧透哔|(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，提升其生活質(zhì)量。

綜上，數(shù)字技術(shù)在農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域具有巨大的潛力，不僅改善了老年人的生活質(zhì)量，還為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)注入了新的活力。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，我們必須認(rèn)識(shí)到一些現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，如數(shù)字鴻溝和隱私安全等問題需要克服。為了實(shí)現(xiàn)更全面、可持續(xù)和人性化的養(yǎng)老服務(wù)，我們需要不斷推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，同時(shí)確保老年人的權(quán)益和隱私得到保護(hù)，以確保更多農(nóng)村地區(qū)的老年人受益于數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)。展望未來，數(shù)字技術(shù)不僅是養(yǎng)老服務(wù)的工具，更是傳遞尊重、關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任的媒介。通過技術(shù)的力量，我們能夠?qū)崿F(xiàn)更加人性化的養(yǎng)老服務(wù)，確保每位老年人都能享受到尊嚴(yán)和幸福的晚年生活。這正是數(shù)字技術(shù)在農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中的真正價(jià)值所在。