研究高校圖書(shū)檔案館公共文化服務(wù)體系可以了解高校圖書(shū)檔案館公共文化服務(wù)體系建設(shè)的現(xiàn)狀及可行性。積極提供公共文化服務(wù)是未來(lái)高校圖書(shū)檔案館發(fā)展的重要方向。雖然現(xiàn)階段高校圖書(shū)檔案館的公共文化服務(wù)體系建設(shè)已經(jīng)取得了一定的成就，但仍存在一些問(wèn)題，需要進(jìn)一步地研究與探討。

隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的迅速推進(jìn)，原有的公共服務(wù)體系已經(jīng)不能滿(mǎn)足大眾的精神文化需求，而高校圖書(shū)檔案館在文化建設(shè)方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該承擔(dān)起公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重任。新時(shí)代下，高校圖書(shū)檔案館應(yīng)積極挖掘自身豐富的文化資源，提升自身的公共文化服務(wù)水平，從而滿(mǎn)足大眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求。

高校圖書(shū)檔案館公共文化服務(wù)體系建設(shè)的可行性

豐富的館藏資源切實(shí)保障公共文化服務(wù)的開(kāi)展

大部分高校圖書(shū)檔案館都是由政府牽頭建設(shè)的，屬于事業(yè)單位，具有一定的公益屬性。高校圖書(shū)檔案館參與公共文化服務(wù)有利于實(shí)現(xiàn)資源共享，進(jìn)而滿(mǎn)足大眾的精神文化需求。這不僅是利國(guó)利民的舉措，還是實(shí)施文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的有效手段。高校圖書(shū)檔案館擁有豐富的館藏資源，可以有效滿(mǎn)足群眾多元化的精神文化需求?，F(xiàn)階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，許多高校圖書(shū)檔案館除了提供線(xiàn)下圖書(shū)借閱服務(wù)外，還打造了具有本校特色的資源庫(kù)，將紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，并通過(guò)資源庫(kù)進(jìn)行資源共享。此外，資源庫(kù)具有存儲(chǔ)空間大的優(yōu)點(diǎn)，圖書(shū)檔案館的館藏資源數(shù)量得以快速增加。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，高校圖書(shū)檔案館中的資源種類(lèi)比其他文化場(chǎng)所的資源種類(lèi)更為多樣。豐富的資源為高校圖書(shū)檔案館進(jìn)行公共文化服務(wù)體系建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的資源保障。

良好的服務(wù)環(huán)境助力公共文化服務(wù)

高校圖書(shū)檔案館被稱(chēng)為第二課堂。近年來(lái)，各大高校的建設(shè)速度愈來(lái)愈快，軟件與硬件設(shè)施都在不斷完善，高校圖書(shū)檔案館的物理空間也進(jìn)一步擴(kuò)大。在此背景下，高校檔案圖書(shū)館有更大的空間用來(lái)放置現(xiàn)代化設(shè)備，如自動(dòng)借還書(shū)機(jī)器；也可以規(guī)劃各種新的空間，例如新書(shū)展示區(qū)與自由閱讀空間等，讓師生在空間內(nèi)充分進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞與共享。此外，舒適的閱讀環(huán)境也可以緩解讀者閱讀過(guò)程中的疲勞，使其獲得沉浸式的閱讀體驗(yàn)，閱讀的質(zhì)量也會(huì)有所提升。

專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)保障公共文化服務(wù)

高校是培養(yǎng)人才的重要機(jī)構(gòu)，而高校圖書(shū)檔案館在人才培養(yǎng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。高校圖書(shū)檔案館的工作人員具備豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和較高的專(zhuān)業(yè)水平，可以為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。專(zhuān)業(yè)的人才隊(duì)伍是高校圖書(shū)檔案館管理工作能夠順利開(kāi)展的基礎(chǔ)。高校圖書(shū)檔案館的工作人員一部分是專(zhuān)業(yè)院校畢業(yè)生，一部分是參加過(guò)高校圖書(shū)檔案館培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)人員，還有一部分具有文學(xué)、藝術(shù)、美術(shù)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在開(kāi)展相關(guān)工作時(shí)，這些工作人員能夠充分發(fā)揮自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為高校圖書(shū)檔案館的公共文化服務(wù)體系建設(shè)提供有效的建議與指導(dǎo)。此外，高校圖書(shū)檔案館的工作人員具備良好的服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)，能夠有效為高校圖書(shū)檔案館公共文化服務(wù)體系建設(shè)提供智力支持，從而發(fā)揮高校圖書(shū)檔案館在公共文化服務(wù)方面的作用。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)與高度參與助力公共文化服務(wù)

高校圖書(shū)檔案館在公共文化服務(wù)領(lǐng)域扮演著重要角色，呈現(xiàn)出服務(wù)覆蓋面廣、服務(wù)模式多元化的特點(diǎn)，并且在公共文化服務(wù)體系中的作用顯著提升。其作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，高校圖書(shū)檔案館可以為讀者提供定制化的服務(wù)，能根據(jù)不同個(gè)體的需求，為其提供有針對(duì)性的閱讀資源。其次，高校圖書(shū)檔案館的服務(wù)項(xiàng)目豐富。除了基礎(chǔ)的檔案管理和檢索服務(wù)外，還提供多媒體資源服務(wù)，如圖片、音頻、視頻等形式的文化素材的供給。再次，高校圖書(shū)檔案館還承擔(dān)著深層次的文化資源整理與創(chuàng)新工作。通過(guò)對(duì)館藏檔案資源的挖掘、整理、研究與二次創(chuàng)作，高校圖書(shū)檔案館有力推動(dòng)了文化的傳承與發(fā)展。最后，高校圖書(shū)檔案館可以促進(jìn)大眾文化生活的繁榮，通過(guò)舉辦各類(lèi)展覽、講座、研討會(huì)等活動(dòng)，切實(shí)提升全社會(huì)的文化素養(yǎng)和人文情懷。

高校圖書(shū)檔案館公共文化服務(wù)體系的建設(shè)

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，筑牢公共文化服務(wù)基石

高校圖書(shū)檔案館作為公共文化服務(wù)場(chǎng)所，其顯著優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。首先，高校圖書(shū)檔案館的館藏資源獨(dú)特且豐富。高校圖書(shū)檔案館不僅有大量的紙質(zhì)圖書(shū)、期刊、報(bào)紙，還有各種數(shù)據(jù)庫(kù)資源和電子圖書(shū)。多樣化的館藏資源極大地豐富了公共文化服務(wù)的內(nèi)容供給。其次，面向社會(huì)公眾的服務(wù)便捷且覆蓋面廣。目前，高校圖書(shū)檔案館采取線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的服務(wù)模式，社會(huì)公眾不僅可以到館查閱資料，還可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)數(shù)字館藏資源。再次，精細(xì)化管理和數(shù)據(jù)分析有助于服務(wù)優(yōu)化。高校圖書(shū)檔案館應(yīng)積極推進(jìn)數(shù)字化和智慧化轉(zhuǎn)型，運(yùn)用先進(jìn)的后臺(tái)管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)人次、活躍用戶(hù)量等數(shù)據(jù)，并積極收集用戶(hù)反饋和資源使用情況等數(shù)據(jù)。對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可以為調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)、優(yōu)化服務(wù)流程提供依據(jù)。高校圖書(shū)檔案館還可以將這些數(shù)據(jù)與政府部門(mén)共享，共同提升公共文化服務(wù)的質(zhì)量。最后，在政策的有力引導(dǎo)下，高校圖書(shū)檔案館能夠有效整合與推廣資源，提高自身的權(quán)威性和公信力。通過(guò)政策指導(dǎo)下的資源整合和服務(wù)創(chuàng)新，高校圖書(shū)檔案館能夠不斷提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而成為整個(gè)社會(huì)文化生態(tài)系統(tǒng)中不可或缺的組成部分。

多方合作，貼合公眾多元文化訴求

隨著城市化進(jìn)程的加快，民眾的精神文化需求日益增加。盡管我國(guó)目前正大力加強(qiáng)公共圖書(shū)檔案館的建設(shè)，但仍難以充分滿(mǎn)足人們的需求。在此背景下，高校圖書(shū)檔案館成為公共文化服務(wù)的重要補(bǔ)充力量，其可以有效滿(mǎn)足大眾的精神文化需求。高校圖書(shū)檔案館可以立足于所在社區(qū)或周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，積極構(gòu)建具有特色的公共文化服務(wù)體系，主動(dòng)對(duì)接公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮自身作用。第一，根據(jù)館藏資源的特色與社區(qū)的特點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新，適度開(kāi)放館藏資源，同時(shí)舉辦一系列富有創(chuàng)意的文化活動(dòng)，如閱讀分享沙龍、經(jīng)典影視作品賞析、文化藝術(shù)培訓(xùn)班等，以吸引社區(qū)成員積極參與，增強(qiáng)自身文化服務(wù)的影響力。第二，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)館指導(dǎo)專(zhuān)題閱讀活動(dòng)，提升自身的文化品位和教育功能。第三，積極與政府合作，共同舉辦系列科普講座和文化宣傳活動(dòng)，有針對(duì)性地將各類(lèi)實(shí)用型圖書(shū)資料送到農(nóng)民、工人、創(chuàng)業(yè)者等不同群體的手中，幫助他們提升自身的專(zhuān)業(yè)水平，使其切實(shí)服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

總之，積極推動(dòng)高校圖書(shū)檔案館融入公共文化服務(wù)體系建設(shè)不僅是順應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流的舉動(dòng)，還是推動(dòng)精神文明建設(shè)的關(guān)鍵舉措。

持續(xù)優(yōu)化資源配置，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)

為了打造高品質(zhì)的公共文化服務(wù)平臺(tái)，高校圖書(shū)檔案館應(yīng)持續(xù)優(yōu)化資源配置。高校圖書(shū)檔案館應(yīng)聚焦于館內(nèi)資源，開(kāi)展館藏實(shí)物資料的豐富與維護(hù)、數(shù)字資源的開(kāi)發(fā)與更新、專(zhuān)業(yè)人才團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)以及現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)施的配備與運(yùn)用。在館藏資源方面，高校圖書(shū)檔案館要緊跟學(xué)術(shù)研究的前沿與社會(huì)熱點(diǎn)，有計(jì)劃地采購(gòu)和更新文獻(xiàn)資料，并大力推進(jìn)館藏資源數(shù)字化。在人才隊(duì)伍建設(shè)上，高校圖書(shū)檔案館要注重工作人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累與服務(wù)理念的更新，通過(guò)定期培訓(xùn)與考核的方式提高工作人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，高校圖書(shū)檔案館應(yīng)注重內(nèi)部管理效能的提升，通過(guò)科學(xué)合理的制度與信息化管理模式，提高服務(wù)效率，并借助技術(shù)手段，為讀者提供更為便捷、個(gè)性化的服務(wù)。高校圖書(shū)檔案館的資源優(yōu)化配置工作旨在搭建一個(gè)既能承載深厚文化底蘊(yùn)又能引領(lǐng)時(shí)代風(fēng)尚的高品質(zhì)公共文化服務(wù)平臺(tái)，以實(shí)際行動(dòng)踐行文化惠民、服務(wù)育人的宗旨。

創(chuàng)新服務(wù)模式，滿(mǎn)足大眾多樣化的精神文化需求

高校圖書(shū)檔案館在提供基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)積極拓寬服務(wù)范圍，以滿(mǎn)足讀者日益多樣化的文化需求，從而推動(dòng)自身實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，并為公共文化服務(wù)事業(yè)的繁榮貢獻(xiàn)力量。這類(lèi)延展性服務(wù)可以從多個(gè)維度展開(kāi)。

第一，舉辦豐富的閱讀推廣活動(dòng)，如全民閱讀月、讀書(shū)節(jié)等，有效激發(fā)大眾的閱讀興趣。同時(shí)緊跟時(shí)代步伐，利用數(shù)字化手段提高閱讀服務(wù)的質(zhì)量和效率。例如，在App為讀者推送精彩書(shū)評(píng)、新書(shū)推薦等內(nèi)容，定期更新熱門(mén)書(shū)籍排行榜，培養(yǎng)大眾的閱讀興趣與習(xí)慣，將自身打造為全民閱讀的引領(lǐng)者和文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)的重要力量。第二，發(fā)揮信息服務(wù)功能，提供多元化、個(gè)性化的信息服務(wù)，為不同年齡、職業(yè)及文化背景的人提供定制化的信息服務(wù)。同時(shí)，積極開(kāi)展信息素養(yǎng)教育，開(kāi)設(shè)不同層次的信息技能培訓(xùn)課程，幫助大眾提升自身的信息獲取、篩選和處理的能力，從根本上提高其閱讀質(zhì)量和閱讀效率。第三，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)開(kāi)展線(xiàn)上課堂、學(xué)術(shù)講座、專(zhuān)題研討等，打破時(shí)間和空間限制，讓更多人有機(jī)會(huì)接觸前沿知識(shí)，提升文化素養(yǎng)。

通過(guò)以上途徑，高校圖書(shū)檔案館就能在保障基本服務(wù)的同時(shí)，依靠自身獨(dú)特的資源和靈活的服務(wù)方式有力地支撐公共文化服務(wù)體系建設(shè)，有力推動(dòng)全社會(huì)文化素質(zhì)的提升。

加強(qiáng)服務(wù)績(jī)效研究，引領(lǐng)跨界融合發(fā)展趨勢(shì)

圖書(shū)檔案館作為文化服務(wù)機(jī)構(gòu)正展現(xiàn)出新的活力。在當(dāng)前政策與大眾需求快速變化的背景下，深化服務(wù)績(jī)效研究并拓寬服務(wù)范圍至關(guān)重要。新時(shí)代背景下，公共文化服務(wù)的主體包括高校圖書(shū)檔案館、博物館、出版社、美術(shù)館等文化機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)應(yīng)積極開(kāi)展合作項(xiàng)目，整合文化資源，打造特色鮮明的綜合文化服務(wù)體系，從多角度、多層面為公眾提供多元化的文化服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量績(jī)效研究對(duì)高校圖書(shū)檔案館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展尤為關(guān)鍵，然而過(guò)去高校圖書(shū)檔案館在建設(shè)與發(fā)展的過(guò)程中，并未重視服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)。新時(shí)代下，高校圖書(shū)檔案館必須立足于社會(huì)大眾的需求，建立起社會(huì)公眾與高校圖書(shū)檔案館之間的良性互動(dòng)機(jī)制，鼓勵(lì)公眾參與自身公共文化服務(wù)績(jī)效的評(píng)價(jià)。作為重要的文化機(jī)構(gòu)，高校圖書(shū)檔案館肩負(fù)著向社會(huì)各界提供全方位文化服務(wù)的責(zé)任與使命。在構(gòu)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系的過(guò)程中，高校圖書(shū)檔案館應(yīng)以更豐富的資源和更全面的服務(wù)，提高民眾的文化素養(yǎng)和精神文化生活質(zhì)量。

總之，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，民眾對(duì)文化消費(fèi)和精神文化需求呈現(xiàn)出多元化、高端化的發(fā)展趨勢(shì)。在這種大環(huán)境下，高校圖書(shū)檔案館作為知識(shí)的寶庫(kù)，承擔(dān)著滿(mǎn)足民眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求、提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)的重要任務(wù)。高校圖書(shū)館在發(fā)揮公共文化服務(wù)功能時(shí)，必須緊密結(jié)合我國(guó)文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的目標(biāo)，始終堅(jiān)持公益普惠的價(jià)值取向，積極推動(dòng)社會(huì)公共文化服務(wù)體系的深度優(yōu)化。

在此過(guò)程中，高校圖書(shū)檔案館不僅要加強(qiáng)對(duì)館藏資源的整合、開(kāi)發(fā)與利用，還要通過(guò)具有創(chuàng)新性的服務(wù)方式拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量，搭建多樣化的文化交流平臺(tái)，促進(jìn)知識(shí)的傳播與共享。與此同時(shí)，高校圖書(shū)檔案館還要加強(qiáng)與其他文化機(jī)構(gòu)的合作，引入先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，不斷提升自身的服務(wù)效能和管理水平，從而在滿(mǎn)足公眾精神文化需求的同時(shí)，為我國(guó)公共文化服務(wù)體系的建設(shè)注入強(qiáng)大動(dòng)力，助力我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和文化軟實(shí)力的提升。

（作者單位：鄭州輕工業(yè)大學(xué)）