我國公共圖書館管理改革正處于由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代治理轉(zhuǎn)型的階段，這一變革旨在應(yīng)對信息時(shí)代帶來的挑戰(zhàn)，同時(shí)滿足公眾多元化的閱讀需求。公共圖書館作為重要的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，其進(jìn)行管理改革不僅是為了優(yōu)化圖書館的內(nèi)部工作流程，更是為了通過引入現(xiàn)代治理理念，提高自身的服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量，并成為促進(jìn)社會發(fā)展和知識普及的關(guān)鍵力量。為此，公共圖書館應(yīng)積極創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型。現(xiàn)重點(diǎn)探究我國公共圖書館管理改革的目標(biāo)及實(shí)踐路徑，以期為公共圖書館提升管理水平提供參考。

全球化背景下，面對信息爆炸帶來的挑戰(zhàn)，我國公共圖書館必須由傳統(tǒng)的管理模式向更加靈活、開放的現(xiàn)代治理模式轉(zhuǎn)變，以便公共圖書館從單一的書籍存儲空間轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性的知識服務(wù)平臺，更好地滿足公眾的精神文化需求。為此，我國公共圖書館管理改革應(yīng)聚焦于提升自身的社會服務(wù)能力和文化引領(lǐng)能力。

我國公共圖書館管理改革的目標(biāo)

采取創(chuàng)新驅(qū)動的管理模式

公共圖書館要想采取創(chuàng)新驅(qū)動的管理模式，就必須轉(zhuǎn)變管理理念，將傳統(tǒng)的層級式指令管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦屿`活、開放的參與式治理模式。這種轉(zhuǎn)變不僅反映在管理結(jié)構(gòu)和流程上，還體現(xiàn)在服務(wù)方式和技術(shù)應(yīng)用上。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是公共圖書館創(chuàng)新管理模式的關(guān)鍵。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，公共圖書館能夠更加準(zhǔn)確地分析讀者的閱讀行為和閱讀偏好，從而為讀者提供個(gè)性化的推薦服務(wù)。人工智能如智能問答系統(tǒng)、圖書自動化管理系統(tǒng)等能夠大大提升公共圖書館的管理效率，為讀者提供更加便捷的閱讀服務(wù)。此外，通過參與式治理模式，讀者能夠直接參與圖書館的管理和服務(wù)設(shè)計(jì)。通過問卷調(diào)查、讀者論壇等方式，公共圖書館能夠快速收集讀者反饋信息，以優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容。

加強(qiáng)與社區(qū)居民的互動

公共圖書館加強(qiáng)與社區(qū)居民的互動至關(guān)重要。公共圖書館可以組織各種活動，如閱讀推廣、文化講座等，鼓勵社區(qū)居民積極參與。公共圖書館還應(yīng)鼓勵社區(qū)居民參與到活動的策劃中來，以便直接獲取社區(qū)居民的反饋信息，從而更好地設(shè)計(jì)活動的形式與內(nèi)容，滿足社區(qū)居民的實(shí)際需求。同時(shí)，公共圖書館還應(yīng)加強(qiáng)與社會組織的合作。這不僅能夠擴(kuò)大公共圖書館的影響力，還能為社區(qū)居民提供更加豐富的文化體驗(yàn)。此外，公共圖書館還可以通過新媒體平臺發(fā)布相關(guān)活動信息，舉辦線上活動，與社區(qū)居民保持密切的聯(lián)系，及時(shí)收集社區(qū)居民的意見和建議，進(jìn)一步加強(qiáng)與社區(qū)居民的互動。

拓寬資金來源

公共圖書館的日常運(yùn)營和管理改革都離不開資金的支持。因此，拓寬資金來源對公共圖書館管理改革至關(guān)重要。當(dāng)前，政府撥款仍然是公共圖書館的主要資金來源。政府應(yīng)持續(xù)加大對公共圖書館的資金投入，為公共圖書館的管理改革提供助力。此外，社會捐贈也是公共圖書館重要的資金來源。公共圖書館可以通過建立透明、高效的捐贈機(jī)制，吸引個(gè)人和社會組織進(jìn)行捐贈。社會捐贈不僅包括資金捐贈，還包括圖書、設(shè)備等物資捐贈。除此之外，企業(yè)贊助也能為公共圖書館提供資金支持。通過贊助公共圖書館，企業(yè)不僅能夠履行社會責(zé)任，還能提升自身的品牌形象。

提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率

公共圖書館可以通過培養(yǎng)專業(yè)人才、應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)和創(chuàng)新管理方法來提升自身的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率。專業(yè)人才是公共圖書館提升服務(wù)質(zhì)量的基石。公共圖書館應(yīng)不斷加強(qiáng)對員工的專業(yè)培訓(xùn)，例如圖書管理、信息技術(shù)應(yīng)用、溝通技巧等，以便圖書館館員能夠更好地滿足讀者的需求，為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)是提高公共圖書館服務(wù)效率的關(guān)鍵。通過先進(jìn)的信息技術(shù)，公共圖書館可以實(shí)現(xiàn)對館內(nèi)資源的數(shù)字化管理，方便讀者遠(yuǎn)程訪問和借閱資源。通過人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，公共圖書館可以精準(zhǔn)分析讀者的閱讀行為，從而為讀者提供個(gè)性化的推薦服務(wù)。公共圖書館還應(yīng)積極創(chuàng)新管理方法，轉(zhuǎn)變管理理念，加強(qiáng)跨部門合作，以提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

建立現(xiàn)代治理評價(jià)體系

建立完善、系統(tǒng)的現(xiàn)代治理評價(jià)體系對我國公共圖書館管理改革至關(guān)重要，其能夠?yàn)楣矆D書館提供關(guān)于管理效果的準(zhǔn)確反饋，幫助公共圖書館優(yōu)化管理策略，從而實(shí)現(xiàn)管理改革的目標(biāo)。該評價(jià)體系需要圍繞公共圖書館服務(wù)的多個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括藏書量、服務(wù)效率、員工專業(yè)能力、讀者滿意度等。評價(jià)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)包含定量的指標(biāo)，如藏書數(shù)量、借閱率等，也應(yīng)包含定性的指標(biāo)，如讀者滿意度等。評價(jià)應(yīng)當(dāng)是周期性的，以保證公共圖書館能夠及時(shí)獲得反饋并作出相應(yīng)的調(diào)整。此外，評價(jià)體系還應(yīng)包括有效的反饋機(jī)制。這意味著評價(jià)結(jié)果不僅會被記錄下來，還會被用于指導(dǎo)圖書館的決策。公共圖書館可以通過問卷調(diào)查、意見箱、線上論壇等方式鼓勵讀者參與服務(wù)評價(jià)。這不僅能夠增強(qiáng)評價(jià)的客觀性和全面性，還能提高讀者對公共圖書館的信任度。

我國公共圖書館管理改革的實(shí)踐路徑

政府層面的戰(zhàn)略引領(lǐng)

政府不僅是政策的制定者，也是公共圖書館管理改革的推動者和協(xié)調(diào)者。政府應(yīng)制定符合時(shí)代發(fā)展要求的戰(zhàn)略方針和具體政策。這要求政府對公共圖書館的發(fā)展趨勢有準(zhǔn)確的認(rèn)知，出臺的政策應(yīng)符合公共圖書館的功能定位和發(fā)展目標(biāo)。例如，為公共圖書館設(shè)定運(yùn)營和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以更好地滿足讀者的需求。政府還應(yīng)加大對公共圖書館的資金投入力度。資金支持不僅是維持公共圖書館正常運(yùn)營的基礎(chǔ)，還是其進(jìn)行管理改革的重要條件。此外，政府還應(yīng)積極推動公共圖書館與其他公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，如文化中心、社區(qū)服務(wù)中心等，以實(shí)現(xiàn)資源共享，提升服務(wù)質(zhì)效。這不僅能擴(kuò)大公共圖書館的服務(wù)范圍和影響力，還能提高其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

建立社區(qū)居民參與機(jī)制

社區(qū)居民作為公共圖書館服務(wù)的直接受益者，其參與對圖書館管理改革具有重要意義。通過建立有效的社區(qū)居民參與機(jī)制，公共圖書館能夠更好地融入社區(qū)生活，成為社區(qū)文化服務(wù)體系的重要組成部分。首先，拓寬社區(qū)居民參與公共圖書館日常管理的渠道。公共圖書館可以組建社區(qū)居民代表委員會，定期就圖書館的服務(wù)和管理進(jìn)行討論，提出建議。這不僅能為公共圖書館提供有效的反饋信息，還能提高社區(qū)居民的參與度和信任度。其次，公共圖書館應(yīng)根據(jù)社區(qū)居民的實(shí)際需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和管理模式。公共圖書館可以通過問卷調(diào)查、座談會、線上意見征集等方式收集社區(qū)居民的意見和建議?；谶@些反饋，公共圖書館可以調(diào)整藏書策略、活動規(guī)劃、開放時(shí)間等，以更好地滿足社區(qū)居民的需求。同時(shí)，公共圖書館可以通過組織各種與社區(qū)居民密切相關(guān)的活動加強(qiáng)與社區(qū)居民的互動。例如，社區(qū)文化節(jié)、主題閱讀活動、講座和研討會等。這不僅能為社區(qū)居民提供豐富的文化資源，還能提高社區(qū)居民對公共圖書館的滿意度。公共圖書館還可以加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)的合作，如學(xué)校、社區(qū)中心、老年活動中心等，從而實(shí)現(xiàn)資源共享，擴(kuò)大服務(wù)范圍，更好地融入社區(qū)生活。此外，公共圖書館可以通過現(xiàn)代信息技術(shù)，提高社區(qū)居民參與圖書館管理的效率。例如，建立社區(qū)居民專用的線上平臺，供居民提出建議、參與活動規(guī)劃、了解圖書館的最新信息等。這不僅能增強(qiáng)社區(qū)居民參與圖書館改革的便利性，還能擴(kuò)大公共圖書館的服務(wù)范圍。

與企業(yè)合作

企業(yè)能夠?yàn)楣矆D書館管理改革提供資金和技術(shù)支持。通過與企業(yè)合作，公共圖書館不僅能夠拓寬資金來源，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，還能提高自身的管理效率和服務(wù)水平，更好地滿足受眾的需求。企業(yè)可以為公共圖書館提供資金支持，幫助圖書館完善基礎(chǔ)設(shè)施、豐富藏書、升級設(shè)備等。企業(yè)還可以為公共圖書館提供技術(shù)支持。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)可以幫助公共圖書館實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的管理和優(yōu)化、建立線上服務(wù)平臺以及進(jìn)行高效的數(shù)據(jù)分析，提高公共圖書館的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。另外，通過與企業(yè)合作，公共圖書館可以開展多種文化活動，如講座、展覽、工作坊和社區(qū)活動等，以此提高受眾的文化素養(yǎng)，擴(kuò)大自身的服務(wù)范圍。企業(yè)還可以幫助公共圖書館提高管理效率。企業(yè)在管理和運(yùn)營方面的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，如資源配置、人力資源管理、市場推廣等，可以為公共圖書館管理改革提供有效的建議和指導(dǎo)，有助于公共圖書館提高整體運(yùn)營效能。企業(yè)還可以幫助公共圖書館更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。通過與企業(yè)合作，公共圖書館能夠了解市場發(fā)展趨勢和公眾需求的變化，從而及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化自身的服務(wù)和管理策略。這不僅能更好地滿足公眾的需求，還能提高公共圖書館的社會影響力和吸引力。

人才隊(duì)伍建設(shè)

公共圖書館應(yīng)定期對圖書館館員開展專業(yè)培訓(xùn)，確保他們能夠適應(yīng)不斷變化的圖書館服務(wù)環(huán)境。培訓(xùn)內(nèi)容不僅要包括傳統(tǒng)的圖書管理和信息技術(shù)應(yīng)用，還應(yīng)包括數(shù)字資源管理等。通過參與培訓(xùn)，圖書館館員能夠有效提高自身的專業(yè)水平，更好地適應(yīng)圖書館管理改革帶來的挑戰(zhàn)。公共圖書館還應(yīng)鼓勵館員積極創(chuàng)新，如開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)化工作流程等，以提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。這不僅有助于激發(fā)館員的創(chuàng)造力和工作熱情，還有助于提升公共圖書館的服務(wù)水平。隨著科技的進(jìn)步和用戶需求的不斷變化，公共圖書館管理改革是大勢所趨。引進(jìn)新的服務(wù)理念和技術(shù)對公共圖書館管理改革具有重要作用。公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)對館員技術(shù)應(yīng)用能力的培訓(xùn)，確保其能夠在圖書館的日常運(yùn)營中有效應(yīng)用這些新興技術(shù)。公共圖書館還可以通過引進(jìn)和招聘不同專業(yè)的人才，打造高質(zhì)量的人才隊(duì)伍，提高自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，更好地滿足讀者多樣化的需求。此外，公共圖書館應(yīng)建立有效的溝通和反饋機(jī)制，加強(qiáng)館員之間的溝通和交流，鼓勵館員分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，為館員提供清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升通道，激發(fā)他們的工作熱情。

技術(shù)應(yīng)用

技術(shù)的發(fā)展為公共圖書館管理改革提供了新的可能。積極開發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，是提升公共圖書館服務(wù)質(zhì)效的關(guān)鍵。通過對傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)化，公共圖書館可以為用戶提供更加便捷的遠(yuǎn)程訪問服務(wù)。這不僅能夠?yàn)橛脩籼峁┍憷?，還能有效擴(kuò)大公共圖書館的服務(wù)范圍。通過人工智能，公共圖書館可以實(shí)現(xiàn)自動化管理，減輕圖書館館員的工作負(fù)擔(dān)，提高他們的工作效率。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，公共圖書館可以對用戶的閱讀行為進(jìn)行分析，從而更好地了解用戶的閱讀需求。大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以為公共圖書館的市場營銷和服務(wù)優(yōu)化提供助力，以更好地滿足用戶的需求。公共圖書館還應(yīng)構(gòu)建高效的內(nèi)部管理系統(tǒng)，如自動化圖書流通系統(tǒng)、智能庫存管理系統(tǒng)等，以提升管理質(zhì)量和管理效率。此外，公共圖書館應(yīng)與科研機(jī)構(gòu)、高校以及技術(shù)公司等建立合作關(guān)系，以便獲取最新的技術(shù)信息，為圖書館管理改革提供技術(shù)支持。

從傳統(tǒng)管理到現(xiàn)代治理的轉(zhuǎn)變，標(biāo)志著我國公共圖書館正在邁入一個(gè)全新的發(fā)展階段。這一轉(zhuǎn)變不僅是對公共圖書館內(nèi)部管理和服務(wù)方式的更新，更是對其在社會文化生態(tài)中角色的重新定位。在不斷變化的社會環(huán)境中，公共圖書館的角色不僅是信息的提供者，更是文化交流的推動者。通過管理改革，公共圖書館能夠?yàn)橛脩籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù)，更好地滿足用戶的需求，為社會主義文化強(qiáng)國建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

（作者單位：甘肅省甘南藏族自治州圖書館）