李熹專欄

北京知由科技創(chuàng)始人，哈佛商學(xué)院DNH學(xué)者，G-Camp加油站管理訓(xùn)練營(yíng)創(chuàng)始人，天津財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA/EMBA特聘導(dǎo)師，殼牌零售學(xué)院特約專家，原丹納赫集團(tuán)吉爾巴克中國(guó)市場(chǎng)與大客戶總監(jiān)，作為資深專家長(zhǎng)期為包括中石油、中石化、中海油、殼牌、和順、延長(zhǎng)、小海豚等超過(guò)100家各類型領(lǐng)先的石油公司提供加油站經(jīng)營(yíng)管理咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)。

在這個(gè)充滿變革與挑戰(zhàn)的時(shí)代，勞動(dòng)的性質(zhì)和內(nèi)涵正在發(fā)生深刻變化。不管是高科技企業(yè)的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，還是傳統(tǒng)加油站的服務(wù)前臺(tái)，每一個(gè)工作崗位都在經(jīng)歷著前所未有的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。然而，許多勞動(dòng)者仍然陷入“工蜂式勞動(dòng)”的困境，日復(fù)一日地重復(fù)著相同的工作，缺乏自主性和創(chuàng)造性。這種勞動(dòng)方式不僅限制了自己的發(fā)展，而且影響了企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

在蜜蜂社群中，工蜂負(fù)責(zé)執(zhí)行大部分重復(fù)性的任務(wù)。如，采蜜、喂養(yǎng)幼蟲(chóng)等。雖然工蜂的工作對(duì)于維持蜂群生存至關(guān)重要，但是每只工蜂的個(gè)體行為模式相對(duì)固定，缺乏變化和創(chuàng)新。因此，當(dāng)我們用“工蜂式勞動(dòng)”來(lái)形容人類社會(huì)時(shí)，通常是在批評(píng)一種工作狀態(tài)，即機(jī)械化、缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性缺失、個(gè)性化不足，更重要的是平庸的結(jié)果。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看，“工蜂式勞動(dòng)”對(duì)商業(yè)而言是一種低效的勞動(dòng)方式?！肮し涫絼趧?dòng)”會(huì)因?yàn)樗季S惰性，把任何崗位的貢獻(xiàn)鎖死在一成不變的狀態(tài)中。這樣的結(jié)果是資源無(wú)法充分發(fā)揮、生產(chǎn)效率低下。

在現(xiàn)代社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)，特別是這兩年人工智能的發(fā)展對(duì)勞動(dòng)者提出了越來(lái)越高的要求。企業(yè)需要的是具備創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力的勞動(dòng)者。而“工蜂式勞動(dòng)”使員工陷入一種固定的行為模式，無(wú)法適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。長(zhǎng)此以往，不僅個(gè)人的職業(yè)發(fā)展受限，而且企業(yè)或組織的整體創(chuàng)新能力將受到桎梏，陷入平庸而難以突破的困境。

重復(fù)一萬(wàn)遍的平庸，并不能催生卓越。相反，其只會(huì)加深對(duì)既有模式的舒適與沉迷，形成路徑依賴，使自己逐漸失去面對(duì)挑戰(zhàn)和變革的能力。

那么，如何才能擺脫“工蜂式勞動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)自主迭代和精進(jìn)呢？這其中既涉及企業(yè)文化與理念變革，也涉及員工自我觀念更新與突破。

企業(yè)要改變對(duì)勞動(dòng)者的管理模式。傳統(tǒng)管理模式往往強(qiáng)調(diào)命令與控制，使勞動(dòng)者陷入被動(dòng)的工作狀態(tài)?，F(xiàn)代的管理模式應(yīng)該注重激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，為員工提供更多的自主權(quán)和發(fā)展機(jī)會(huì)。

企業(yè)要注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展。員工的知識(shí)和技能，需要不斷地更新和提升。企業(yè)應(yīng)為員工提供與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相匹配的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助他們不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力，形成拒絕平庸的企業(yè)文化與職業(yè)習(xí)慣。

重要的是，勞動(dòng)者本身要樹(shù)立正確心態(tài)，積極主動(dòng)地追求自主迭代和精進(jìn)。勞動(dòng)者要具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，不斷豐富知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，勞動(dòng)者要刻意培養(yǎng)創(chuàng)新思維，敢于嘗試新方法和新思路。工作中，勞動(dòng)者要敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、勇于解決問(wèn)題，善于不斷嘗試全新的解決方法。

海底撈曾有一位平凡的上菜員，通過(guò)對(duì)工作細(xì)致入微的觀察及積極求變的心態(tài)，巧妙地將常見(jiàn)的玫瑰花置于晶瑩剔透的水杯，加水冰凍，獨(dú)創(chuàng)了一種名為“冰封玫瑰”的創(chuàng)意禮品，為顧客帶來(lái)了意想不到的驚喜與感動(dòng)。這有力地證明了即便看似最基礎(chǔ)的服務(wù)崗位，也能通過(guò)不斷創(chuàng)新和實(shí)踐實(shí)現(xiàn)從“工蜂式勞動(dòng)”到充滿溫度與個(gè)性化的服務(wù)升華。

在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，技術(shù)迭代加速、市場(chǎng)不斷更新，僅靠過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和固化的工作模式必定無(wú)法應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，倚老賣老、故步自封的觀念最終只會(huì)帶來(lái)持續(xù)平庸和被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

責(zé)任編輯：曲紹楠