何 靜

（湖北文理學(xué)院 襄陽 441053）

一、災(zāi)難報道與二次傷害問題

（一）災(zāi)難報道

災(zāi)難報道，簡單而言，就是關(guān)于災(zāi)難的新聞報道。但在不同的語境中，災(zāi)難報道其實(shí)有著多重含義。學(xué)者劉海明等人將災(zāi)難報道的概念劃分為兩類：一類是狹義的災(zāi)難報道，另一類是廣義的災(zāi)難報道，狹義的災(zāi)難報道是由通過專業(yè)知識訓(xùn)練后的新聞工作者所寫；而在廣義上，災(zāi)難報道的寫作主體則更為廣泛，災(zāi)難報道寫作主體既包括新聞工作者，也包括新媒體中的網(wǎng)絡(luò)自媒體，還包括普通網(wǎng)民。本文對“災(zāi)難報道”這一概念的探討，參照了廣義的“災(zāi)難報道”的定義，認(rèn)為在新媒體環(huán)境下，“災(zāi)難報道”的報道主體已不限于新聞工作者，而應(yīng)擴(kuò)大到任何一個能在互聯(lián)網(wǎng)上使用互聯(lián)網(wǎng)的公眾。

（二）“二次傷害”的概念

“二次傷害”是美國醫(yī)學(xué)心理學(xué)中最早出現(xiàn)的研究問題，某些患者在遭受病痛的折磨后，發(fā)生的心理上的不可挽回的創(chuàng)傷；若對病人實(shí)施的外科手術(shù)是一種傷害，則對患者的精神壓力和精神上的創(chuàng)傷稱為“二次傷害”，這也是“二次傷害”的最初定義?！岸蝹Α笔窃跒?zāi)難報道中首次提及的一種概念，而關(guān)于新聞中“二次傷害”的定義也成為了學(xué)者關(guān)注的熱點(diǎn)。在《新聞報道的“二次傷害”》一文中，高江寧對“二次傷害”的定義作了闡述，認(rèn)為“二次傷害”是由于媒體對某一事件采取了不恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，而對被害者及其家屬造成了某種精神上的損害。簡而言之，與醫(yī)療新聞相比，新聞報道中存在著因內(nèi)容表述不當(dāng)而造成“二次傷害”。在許多災(zāi)難新聞中，“新聞”和“二次傷害”都被完美地詮釋了出來，這大概就是目前的傳媒在災(zāi)難新聞報道中所面臨的問題。

二、災(zāi)難報道中“二次傷害”的表現(xiàn)

（一）采訪形式的傷害

1.侵?jǐn)_式采訪

在災(zāi)難性的新聞報道中，為了還原事件的真相，或者挖掘出事件的真相，媒體往往會試圖對遇難者的家人進(jìn)行采訪，這個過程被稱為“死亡敲門”。在這個過程中新聞工作者的所作所為使受害者家屬感到不安與困擾，這就是所謂的“侵?jǐn)_悲痛”。在官方?jīng)]有告知死者或失蹤者近親的情況下，新聞媒體不應(yīng)對其近親進(jìn)行核實(shí)死者或失蹤者信息。在東航失事的事件中，受訪者并不知道親屬或好友遇難信息的情況下被記者告知，有媒體報道說聯(lián)系了遇難者的學(xué)弟和老師，大家都很驚訝，也很傷心。

2.逼迫式詢問

新聞媒體在收集材料的時候，無論被采訪的人愿不愿意，都會對其進(jìn)行追問；強(qiáng)制訪談也包含了對被訪者的敏感問題的刻意詢問，讓他們回想起當(dāng)時的受傷過程，并不顧“二次傷害”而堅持接受采訪。當(dāng)事人遭遇不幸，自身的苦難已經(jīng)給其帶來很大的心理創(chuàng)傷，在心理上還沒有得到足夠的心理準(zhǔn)備，如果記者不停地追問，挖掘當(dāng)事人的情感會再次刺激訪談對象的心理創(chuàng)傷，從而導(dǎo)致心理厭惡和疲勞。如果當(dāng)事人由于災(zāi)難不幸去世，一直詢問其身邊的親人朋友，也會對他們心理造成很大的負(fù)面影響。比如2022 年3 月份的東航失事事件，《人物》雜志的記者打電話給受害者的家人，那位女士努力克制自己的情緒，告訴《人物》雜志的記者，她很難過，無力再多說。此時就不宜再繼續(xù)追問；災(zāi)難事件發(fā)生過后，在場每個人都會用手機(jī)或者相機(jī)拍下受害者家屬的哭泣或痛苦的照片或視頻，發(fā)布到微信群或微博等其他社交媒體，以此來吸引眼球。這種消費(fèi)受害者來尋求關(guān)注度的行為也是一種“二次傷害”。

（二）報道內(nèi)容的傷害

1.虛假內(nèi)容

移動網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)與發(fā)展，使得災(zāi)難新聞?chuàng)碛辛烁嗟男畔碓磁c內(nèi)容。部分用戶發(fā)現(xiàn)與熱門新聞事件有了緊密聯(lián)系后，會在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息分享，這等于是對媒體間接地提供了新聞素材。但是，由于用戶發(fā)布的信息具有一定的主觀性，可能對事件的經(jīng)過進(jìn)行了夸張的主觀揣測，或者忽略了一些重要的信息，這就造成了其他用戶對新聞事件的誤解，不能對事件進(jìn)行客觀全面的認(rèn)識。有些時候，為了確保新聞的時效性，媒體會忽視可能出現(xiàn)的夸大、片面、不實(shí)等情況，直接使用用戶分享的素材來報道災(zāi)情。

新聞報道的客觀真實(shí)是新聞工作者的基本職業(yè)道德，也是維護(hù)新聞報道的公信度的一大法寶。然而，在某些災(zāi)難報道中，由于存在著“編造”的現(xiàn)象，造成了公眾對災(zāi)難的誤判，導(dǎo)致社會的恐慌。比如，在2021 年河南發(fā)生的一場特大暴雨中，一些缺乏道德的人以不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，大肆造謠，擾亂當(dāng)時的社會秩序。最后由河南衛(wèi)輝市防汛抗旱指揮部發(fā)表聲明，稱衛(wèi)輝市出現(xiàn)了“全域炸大堤，犧牲衛(wèi)輝保新鄉(xiāng)”等言論，為不實(shí)信息。網(wǎng)上還流傳一些有關(guān)救援消防員犧牲的消息，并且配以虛假圖片。這則新聞一出，立刻在社會上引起了極大的反響。根據(jù)有關(guān)方面的調(diào)查，河南當(dāng)時并沒有發(fā)生消防員犧牲的事情，新聞中的呂挺并非網(wǎng)絡(luò)上所說的衛(wèi)輝市消防隊(duì)員，而是湖州市消防支隊(duì)安吉大隊(duì)的一位中隊(duì)長。

2.侵犯隱私

新聞媒體應(yīng)當(dāng)將與事故有關(guān)的信息及時公開，但過分地披露受害人的個人隱私則違反人道主義?！半[私權(quán)是指自然人的生活和個人信息受到法律的保護(hù)，不可被他人非法侵入、知悉、收集、使用和披露。權(quán)利主體有權(quán)決定他人對其隱私的干預(yù)程度，是否向他人披露其隱私，以及向他人披露其隱私的程度。”例如，2020年12月，成都新增新冠確診病例趙某，由于需要預(yù)防和控制疫情，當(dāng)?shù)毓俜矫襟w公布了趙某的活動路線涉及許多酒吧和其他人口稠密的地方。隨即趙某遭到了“人肉搜索”，她的身份信息和手機(jī)號，甚至社交軟件，微信的聊天記錄都通過自媒體平臺進(jìn)行廣泛傳播，隨著事件的發(fā)酵使趙某受到了網(wǎng)上的謾罵和誹謗，對其及家人造成了精神傷害。

（三）輿論影響的傷害

1.網(wǎng)絡(luò)暴力

移動網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，也將某些重要的事件公之于眾，受公眾監(jiān)督。在網(wǎng)上，人們可以自由地參與到各種社會事件中來，大家可以自由地表達(dá)自己的看法，他們有權(quán)就事情進(jìn)行辯論，或者就相關(guān)問題發(fā)表自己的看法。然而，網(wǎng)民并不能對所見事件都作出合理的判斷，往往是情緒先行，《烏合之眾》一書中曾經(jīng)說過，群體會在潛意識里跟隨他人的暗示，受到他人的影響，從而導(dǎo)致輿論產(chǎn)生極端化。網(wǎng)絡(luò)里的觀眾對事件各方做出的主觀隨意判斷，給當(dāng)事人的生活造成了嚴(yán)重的影響。

2.輿論審判

輿論監(jiān)督與輿論審判是兩種不同的概念，前者是輿論的積極一面而后者則是超越監(jiān)督干預(yù)司法的行為。新媒體新聞工作人員作為災(zāi)難的新聞報道者，在法律上無權(quán)干預(yù)司法和司法程序。身為媒體，很難做到完全客觀、全面、深入的報道，但司法過程是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅、細(xì)致的工作，這就要求我們需要投入很多的人力和物力去調(diào)查和收集證據(jù)，消除虛假，維護(hù)事實(shí)真相，依法做出理性、公正的判斷。如果新媒體制造輿論，營造輿論壓力，試圖迫使法院遵循其所創(chuàng)造的所謂“輿論”，就會影響司法公正，因?yàn)樗鼈兛陀^上構(gòu)成了“媒體審判”。輿論審判可以說是新媒體時代下媒介審判的嬗變，審判的主體由媒介變?yōu)榫W(wǎng)民，對還未定性的事件進(jìn)行斷言，但兩者是相輔相成的。例如在2022 年四川涼山大火中網(wǎng)絡(luò)大V 質(zhì)疑大火燒的只是樹木而已，為什么需要消防員付出生命代價去救的言論。《四川觀察報》在其微博上發(fā)表的消息稱，這次火災(zāi)是“由于指揮的失誤，造成了消防員的傷亡”。盡管之后刪除了這篇報道并道歉的表達(dá)內(nèi)容有些不當(dāng)，但報道發(fā)出便被網(wǎng)友截圖評論轉(zhuǎn)載，媒體來斷定事故原因無疑是加快了輿論的擴(kuò)散，給消防人員和相關(guān)人員都帶來了輿論上的傷害，也影響了媒體的公信力。

三、災(zāi)難報道“二次傷害”形成原因

（一）媒介生態(tài)與從業(yè)者

部分媒體平臺在追逐“熱點(diǎn)”和“流量”的同時，沒有承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任，甚至出現(xiàn)了媒體的商業(yè)化，在利益的驅(qū)使下，一些媒體平臺為追求利益而罔顧事實(shí)和道德底線，把“眼球經(jīng)濟(jì)”發(fā)揮到了極致。通過追求“熱點(diǎn)”和“流量”，來獲得自身的發(fā)展，在價值導(dǎo)向上存在著嚴(yán)重的偏頗。從表面上來看，媒體經(jīng)濟(jì)利益的增長對社會起到了積極的作用。但在長期的發(fā)展過程中，忽視對社會責(zé)任的追求，使媒體陷入了一種無序、惡性競爭、價值觀扭曲等困境之中。

（二）受害者心理

災(zāi)難過后，事故親歷者不僅會遭受物理傷害，更會遭遇精神傷害，這種精神上的傷害又被稱為“創(chuàng)傷后應(yīng)激反應(yīng)”（PTSD）。在這樣的精神狀態(tài)下，人們處于自我保護(hù)的心理，受害的人會主動地將痛苦的記憶封閉起來。但是，因?yàn)槎嗉颐襟w的詳細(xì)采訪，以及融媒體的多樣式報道，事故親歷者又會重新將痛苦的記憶轉(zhuǎn)移到自己的心中，回憶這段經(jīng)歷無疑會造成二次的心理沖擊和傷害。

（三）公眾素養(yǎng)

美國學(xué)者大衛(wèi)·康西丁認(rèn)為，媒介素養(yǎng)是人們在使用媒體時分析、評價和傳播各種信息的能力。我國目前使用互聯(lián)網(wǎng)的人員素質(zhì)參差不齊，在第一現(xiàn)場的公眾會出于各種原因?qū)?zāi)難照片、視頻進(jìn)行上傳，可能不小心泄露他人隱私或由于場面本身太過血腥殘忍而給當(dāng)事人事后帶來傷害；不在現(xiàn)場的網(wǎng)民由于災(zāi)難事件的重大性也會發(fā)表各種言論，情緒占據(jù)上風(fēng)。根據(jù)學(xué)者李普曼提出的“擬態(tài)環(huán)境”這一概念，不了解真實(shí)情況的網(wǎng)友會誤以為網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)的都是事實(shí)，受眾對網(wǎng)絡(luò)信息的相信也會使其對網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的觀點(diǎn)更加信服，發(fā)表一些趨同的情緒言論，網(wǎng)民媒介素養(yǎng)不高也加劇了新聞報道的“二次傷害”。

四、避免傷害的規(guī)制思路

（一）政府的有效監(jiān)管

政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)，健全網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，制度化和規(guī)范化平臺監(jiān)管。強(qiáng)化對媒體人的行業(yè)培訓(xùn)，細(xì)化準(zhǔn)入機(jī)制，開設(shè)媒介素養(yǎng)培訓(xùn)和考察測試。政府網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門可通過與高?；蚱髽I(yè)合作，讓年輕群體知曉肆意傳播虛假信息的負(fù)面影響和法律風(fēng)險。

（二）媒體的人文關(guān)懷

“生命至上，以人為本?！睉?yīng)該在災(zāi)難新聞報道中有所體現(xiàn)。媒體從業(yè)者要從災(zāi)難新聞報道中挖掘人性的閃光點(diǎn)，塑造出一種與災(zāi)難作斗爭的精神風(fēng)貌，以專業(yè)、負(fù)責(zé)、及時的報道，對公眾進(jìn)行心理疏導(dǎo)和撫慰。面對突發(fā)公共事件，以最廣大人民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從多個方面考慮問題和處理問題。既要直面災(zāi)難，又要尊重生命；既要反映災(zāi)難的嚴(yán)重程度，又要展現(xiàn)受災(zāi)群眾的堅強(qiáng)意志；既要用事實(shí)說話，又要用感情說話；既要記錄事件的過程，又要為事件劃出合理的結(jié)果。一篇好的災(zāi)難新聞能夠合理疏導(dǎo)受害者家屬的悲傷情緒，尤其有些重大災(zāi)難事件給逝者家屬及社會公眾造成的心理陰影會持續(xù)很長一段時間甚至終身無法消除。

新聞媒介在報道時要充分尊重社會大眾，尤其是受害者家屬的心理。注重報道的方式和態(tài)度，使媒體的作用得以發(fā)揮。2021 年河南的特大暴雨，鄭州的嚴(yán)重內(nèi)澇原因是什么？媒體從中央氣象臺獲悉本次強(qiáng)降雨的兇猛原因，并對有關(guān)事件進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的報道，引導(dǎo)許多網(wǎng)民紛紛以不同的形式為河南排憂解難。人民日報等官方媒體在對暴雨的報道中充分展示了媒體職責(zé)和人文關(guān)懷，并在微博上加上了“河南一定能做到”“河南一起扛”等主題，既給災(zāi)區(qū)群眾帶來了溫暖，又給新聞的語言增添了一份溫暖。

（三）引導(dǎo)網(wǎng)民的健康參與

“未知全貌，不予置評?！本W(wǎng)民在社交媒體看到災(zāi)難信息要學(xué)會理性思考，不能只顧感性發(fā)泄情緒，合理表達(dá)訴求才更有利于事件的解決。例如2021 年河南暴雨事件中網(wǎng)友做的共享文檔，對網(wǎng)上的流言和虛假消息進(jìn)行了及時的辟謠，也為受害者提供了一個更加廣闊的渠道。引導(dǎo)網(wǎng)民健康理性參與災(zāi)難新聞，從而共筑美好社會秩序。