☉ 成都市成華區(qū)民政局
近年來,四川省成都市成華區(qū)民政局為老年人提供多樣化的“家門口”服務,積極發(fā)展網(wǎng)絡化老年助餐,探索構(gòu)建醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式,提升養(yǎng)老智慧化水平,全力提升養(yǎng)老服務質(zhì)量,讓老年人安享幸福晚年。
家住成華區(qū)雙橋子街道水碾河路北社區(qū)的劉婆婆今年72歲,由于患有關(guān)節(jié)炎和高血壓,行動不便,日常生活需要人照顧。子女平時都要上班,劉婆婆的養(yǎng)老問題一度成為全家人的一塊心病。
2023年12月,雙橋子街道水碾河路北社區(qū)養(yǎng)老服務綜合體正式投入運營,為劉婆婆一家解決了這個難題。該養(yǎng)老服務綜合體與劉婆婆家只有一墻之隔,總建筑面積3400平方米,設有康養(yǎng)照護床位97張。家人喜出望外,立馬帶著劉婆婆到綜合體了解相關(guān)的照護服務??吹骄C合體各項服務齊全、工作人員熱情周到、服務價格實惠合理,全家人都感到十分滿意,當即決定登記入住。
除提供照護服務外,養(yǎng)老服務綜合體還配備娛樂室、棋牌室、影音室、調(diào)理室等功能區(qū),多層次、全方位地滿足老年人的生活需求,讓老年人在“家門口”就能享受到優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務。
“我們的養(yǎng)老服務綜合體在規(guī)劃時充分考慮到老年人的服務需求、生活習慣和社交需求,集多功能于一體,能夠滿足社區(qū)老年人多樣化的需求,以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務贏得轄區(qū)內(nèi)老年人的廣泛認可。”水碾河路北社區(qū)養(yǎng)老服務綜合體相關(guān)負責人介紹。
像這樣的養(yǎng)老服務綜合體,在成華區(qū)已建成6個。自2020年以來,成華區(qū)民政局積極推進社區(qū)養(yǎng)老服務綜合體建設,整合多方資源,先后投入2155.94萬元用于養(yǎng)老服務綜合體建設。下一步,成華區(qū)民政局將全力推進另外5個養(yǎng)老服務綜合體的建設。
中午的艷陽透過窗戶照在干凈整潔的餐桌上,成華區(qū)保和街道和美社區(qū)助老餐廳里暖意融融。82歲的譚爺爺正在社區(qū)助老餐廳吃午飯。由于子女在外地工作,譚爺爺常年獨自在家,飲食保障成了一個難題。社區(qū)的助老餐廳建成后,這里就成了譚爺爺?shù)摹岸c食堂”,每次只需花9元,就能享受三菜一湯。
“從這個食堂開業(yè)至今我就一直在這里吃飯,這里的飯菜很合口味,我天天都來吃,很方便,很暖心?!弊T爺爺開心地說。
在成都市成華區(qū)保和街道和美社區(qū)助老餐廳用餐的老人為餐廳服務點贊。
成華區(qū)圍繞“15分鐘養(yǎng)老服務圈”建設目標,以政府引導、社會參與、市場運作、公益導向為原則,全面推進老年助餐服務網(wǎng)絡建設。2023年,成華區(qū)新建老年助餐點6處,全區(qū)的助餐點總量達到53家,覆蓋了85%以上的社區(qū)。實施就餐分類補貼政策,對享受就餐服務的老人每天給予3至12元的差異化補貼,同時鼓勵企業(yè)為老人提供普惠性的助餐優(yōu)惠,如對65歲以上老人每餐減免5元,讓老人得到了實實在在的實惠。
成華區(qū)民政局養(yǎng)老服務與產(chǎn)業(yè)發(fā)展科工作人員介紹,為確保助餐點安全可持續(xù)運營,區(qū)民政局會同市場監(jiān)管部門和街道、社區(qū),嚴格落實老年助餐點備案制度,建立“政府監(jiān)管+社會監(jiān)督+第三方評估+數(shù)字化管理”的全鏈條監(jiān)管機制,加強對食品、燃氣、消防等安全監(jiān)管,并將安全、運營績效、滿意度與資金補貼掛鉤,確保老人用餐安全。區(qū)民政局還通過入戶調(diào)查、電話回訪等方式,定期對老年群體的滿意度進行調(diào)查。目前,全區(qū)老年助餐點滿意度普遍達到98%以上。
“孫婆婆,這幾天的針灸理療效果不錯,下周的理療已經(jīng)幫您預約好了,您記得來呀!”成華區(qū)第六人民醫(yī)院康穗養(yǎng)老中心的康復理療室內(nèi),護士正跟孫婆婆聊天。
成華區(qū)第六人民醫(yī)院康穗養(yǎng)老中心是區(qū)民政、衛(wèi)生健康、醫(yī)保等部門聯(lián)合打造的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范基地,有醫(yī)療床位116張,養(yǎng)老床位200張??邓腽B(yǎng)老中心突出醫(yī)療與照護有機融合,設有咨詢接待區(qū)、能力評估區(qū)、康復理療區(qū)和健身訓練區(qū)等,為老年人提供多樣化服務。
家住附近的孫婆婆因患有腰椎間盤突出,經(jīng)常來康穗養(yǎng)老中心理療。最令她最滿意的,是這里的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合特色服務。孫婆婆說:“像我這種患有慢性病的老年人,更需要的是日常的理療服務,這里的醫(yī)護人員很負責,還添加了我的微信,有問題可以微信聯(lián)系?!?/p>
成華區(qū)結(jié)合轄區(qū)居民醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老需求,充分發(fā)揮政府主導作用,從老年人多元化需求出發(fā),打通部門界限、機制障礙和政策關(guān)卡,推動醫(yī)療與養(yǎng)老的資源有機整合、服務功能聚合、數(shù)據(jù)信息共享,建立規(guī)范的醫(yī)養(yǎng)服務標準、高效的費用結(jié)算機制和多元的監(jiān)督指導機制,推動醫(yī)養(yǎng)有效銜接,提供持續(xù)性、專業(yè)化的醫(yī)養(yǎng)照護服務。與此同時,成華區(qū)民政局積極推進醫(yī)療服務融入機構(gòu)、社區(qū),推動醫(yī)療服務與社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)日間照料中心緊密合作,做優(yōu)做實家庭醫(yī)生簽約服務,構(gòu)建起深入千家萬戶的社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合網(wǎng)絡,讓15分鐘社區(qū)健康養(yǎng)老服務觸手可及。
走進位于杉板橋南三路的成華區(qū)民政事務大廳,首先映入眼簾的是智慧養(yǎng)老服務大屏,在大屏下,話務員正在親切地詢問老年人的情況。這里是成華區(qū)的智慧養(yǎng)老指揮中心。
智慧養(yǎng)老指揮中心的“智慧”體現(xiàn)在哪?指揮中心的工作人員介紹說:“成華區(qū)將老年人的身體狀況、緊急聯(lián)系人、家庭住址等信息集納在智慧養(yǎng)老服務平臺上。通過數(shù)據(jù)收集整理,我們能關(guān)注到獨居老人、空巢老人等重點人群,為老年人提供精準服務?!贝送猓腔垧B(yǎng)老服務平臺還匯集了轄區(qū)內(nèi)的養(yǎng)老機構(gòu)情況、高齡津貼發(fā)放情況、居家上門服務工單的派送和處理情況,鏈接社區(qū)、企業(yè)等多方面的資源,為優(yōu)化服務流程和提升服務效率提供支撐。
成華區(qū)民政局以智慧養(yǎng)老指揮中心為依托,突出線上技術(shù)支撐與線下資源響應的閉環(huán)聯(lián)動,有力提升了社區(qū)養(yǎng)老服務水平。線上,從2018年起,成華區(qū)建設智慧養(yǎng)老服務平臺,逐步完善了老齡動態(tài)數(shù)據(jù)庫、居家養(yǎng)老服務清單、老人助餐管理等功能。線下,為社區(qū)重點老人免費安裝緊急呼叫器、紅外傳感器等設備,對主要健康指標進行實時監(jiān)測,并明確線下一對一響應聯(lián)系人。老人家屬、網(wǎng)格員、社區(qū)等多方應急處置力量聯(lián)動,織密織牢空巢獨居老人居家安全守護網(wǎng),有效提升了老年群體的獲得感、幸福感、安全感。