安 美 黃昌遠(yuǎn) 孫金龍 郭記偉

（賽旺檢驗(yàn)檢測認(rèn)證有限公司 重慶 401120）

引言

冬季取暖小家電主要是指取暖器、電熱毯和暖手器三類產(chǎn)品，工作原理均是使用電熱元件將電能轉(zhuǎn)化成熱能供消費(fèi)者進(jìn)行取暖。由于該類產(chǎn)品具有結(jié)構(gòu)簡單、價(jià)格便宜、使用方便等優(yōu)點(diǎn)，受到消費(fèi)者的普遍青睞，現(xiàn)如今幾乎已成為每個(gè)家庭必備的冬季取暖神器，但令人遺憾的是產(chǎn)品質(zhì)量不合格或使用不當(dāng)造成的人身傷害和火災(zāi)事故的報(bào)道時(shí)有發(fā)生[1-3]，給無數(shù)家庭帶來了沉痛的災(zāi)難。雖然歷年來各級市場監(jiān)管部門對該類產(chǎn)品的抽查力度有所加強(qiáng)，但從公布的抽查結(jié)果看，不合格率依然居高不下[4-6]，問題突出，行業(yè)整體質(zhì)量水平堪憂，兩極分化現(xiàn)象明顯，需要政府、社會和行業(yè)引起高度重視。

為系統(tǒng)了解和認(rèn)識該類產(chǎn)品的不合格情況，本文以相關(guān)產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)[7-10]要求為依據(jù)，在實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梳理了該類產(chǎn)品在監(jiān)督抽查中的常見安全不合格項(xiàng)目，并提出了有針對性的整改措施，相關(guān)研究對于生產(chǎn)單位認(rèn)識產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量具有一定的指導(dǎo)意義。

1 不合格項(xiàng)目及整改措施

1.1 標(biāo)志和說明

標(biāo)志和說明不合格主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）標(biāo)志標(biāo)識和使用說明內(nèi)容不齊全。圖1、圖2分別是某取暖器和某電熱毯的銘牌，列出了多個(gè)型號和額定功率參數(shù)，但未指明器具本身的型號和額定功率，不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。圖3是某暖手器的銘牌，未明示器具型號或系列號，不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。圖4是某取暖器的電源保護(hù)接地端子，未標(biāo)識對應(yīng)的保護(hù)接地符號，不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。器具本體及使用說明部分內(nèi)容缺失也是常見的不合格點(diǎn)之一，例如便攜式暖風(fēng)機(jī)本體缺少“禁止覆蓋”警告文字或圖形符號，使用說明未對相關(guān)符號進(jìn)行解釋等。

圖1 某取暖器銘牌

圖2 某電熱毯銘牌

圖3 某暖手器銘牌

圖4 某取暖器接地端子

整改措施：①器具應(yīng)直接明了地標(biāo)出型號或系列號、額定功率等參數(shù)；②除Z型連接外，I類器具與電網(wǎng)連接的保護(hù)接地端子一定要標(biāo)注標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的保護(hù)接地符號，且其應(yīng)位于內(nèi)部線一側(cè)；③應(yīng)對照標(biāo)準(zhǔn)要求對器具及使用說明應(yīng)包含的內(nèi)容逐一進(jìn)行核實(shí)，避免因遺漏造成不合格的情況發(fā)生。

2）物理量的單位符號錯(cuò)誤。圖1中電源頻率單位符號Hz的字母z大寫，不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

整改措施：器具及使用說明的任何物理量的單位符號都應(yīng)采用國際單位制規(guī)定的符號表示，使用的電氣設(shè)備圖形符號應(yīng)優(yōu)先采用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的圖形符號，避免因錯(cuò)誤使用相關(guān)符號造成不合格。

3）圖形符號及文字高度過小。圖5、圖6分別是某暖手器的銘牌“不得插入銷釘”圖形符號和使用說明的“重要說明”相關(guān)內(nèi)容。檢測結(jié)果表明高度過小，不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

圖5 某暖手器銘牌“不得插入銷釘”符號

圖6 某暖手器使用說明“重要說明”相關(guān)內(nèi)容

整改措施：器具和使用說明中標(biāo)注的相關(guān)文字、圖形符號高度應(yīng)不小于標(biāo)準(zhǔn)限定值。

4）使用說明和標(biāo)準(zhǔn)要求的其他內(nèi)容未采用中文簡體標(biāo)注。圖7所示暖手器銘牌僅用英文標(biāo)識，不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

圖7 英文銘牌

整改措施：標(biāo)準(zhǔn)要求的相關(guān)內(nèi)容（包括銘牌、使用說明書等）應(yīng)使用中國大陸的官方語言文字（中文簡體）標(biāo)注，但不禁止同時(shí)使用外文。

5）標(biāo)志標(biāo)識不能經(jīng)受擦拭試驗(yàn)。圖1所示取暖器銘牌用沾水的棉布擦拭15 s后破損，圖8所示電熱毯銘牌型號規(guī)格用簽字筆勾選，用沾液體清潔劑的棉布擦拭15 s后選中狀態(tài)消失，不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

圖8 簽字筆勾選型號

整改措施：銘牌內(nèi)容既要確保清晰易讀、還要保證持久耐用。通常使用的可靠方式有：過塑、不干膠覆膜、模壓、絲印、水洗嘜等。

1.2 對觸及帶電部件的防護(hù)

對觸及帶電部件的防護(hù)在監(jiān)督抽查中出現(xiàn)不合格的概率較高，具體不合格點(diǎn)因產(chǎn)品而已，主要有以下幾種情況：

1）產(chǎn)品安裝就位前觸及帶電部件。該不合格情況主要出現(xiàn)在分離組件交付的取暖器中，特別是浴霸產(chǎn)品不合格較為常見（見圖9～11）。具體表現(xiàn)為產(chǎn)品安裝就位前，B型試驗(yàn)探棒可觸及帶電部件。標(biāo)準(zhǔn)要求在產(chǎn)品安裝/組裝就位前，應(yīng)提供至少基本絕緣等級的防護(hù)措施，避免使用者安裝過程中發(fā)生觸電危險(xiǎn)。

圖9 安裝就位前，B型試驗(yàn)探棒觸及帶電部件

圖10 安裝就位前，B型試驗(yàn)探棒觸及帶電部件

圖11 安裝就位前，B型試驗(yàn)探棒觸及帶電部件

2）在更換燈泡過程中可觸及帶電部件。該不合格情況主要出現(xiàn)在帶燈泡的浴霸產(chǎn)品中（見圖12）。由于燈座未進(jìn)行凹陷（下沉）處理，導(dǎo)致燈頭與燈座的帶電部件接觸時(shí)，燈頭變?yōu)榭捎|及的帶電部件。

圖12 安裝燈泡時(shí)，B型試驗(yàn)探棒觸及帶電部件

3）正常使用中觸及帶電部件。該不合格情況主要出現(xiàn)在取暖器和暖手器產(chǎn)品中，電熱毯不合格比較少見。不合格表現(xiàn)形式主要包括3種情況：①B型試驗(yàn)探棒可觸及帶電部件，包括取下可拆卸部件后（見圖13～圖14）；②13號試驗(yàn)探棒可觸及帶電部件（見圖15）；③B型試驗(yàn)探棒可觸及基本絕緣，包括取下可拆卸部件后（見圖16）。

圖13 某取暖器正常使用中B型試驗(yàn)探棒觸及帶電件

圖14 某取暖器取下可拆卸部件后B型試驗(yàn)探棒觸及帶電件

圖15 某暖手器13號試驗(yàn)探棒觸及連接器帶電件

圖16 某取暖器正常使用中B型試驗(yàn)探棒觸及基本絕緣件

整改措施：①產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段應(yīng)按照非必要不開孔、能開小孔不開大孔、合適位置才開孔的原則處理好帶電部件和基本絕緣部件的防護(hù)問題，避免因開孔造成防觸電不合格；②對于與防觸電相關(guān)的部件，應(yīng)盡可能避免其成為可拆卸部件。當(dāng)不可避免時(shí)，應(yīng)將帶電部件和基本絕緣部件盡可能“深埋”。

1.3 輸入功率和電流

輸入功率和電流不合格表現(xiàn)在實(shí)測輸入功率與額定輸入功率的偏差超過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定值。該不合格項(xiàng)目在取暖器、電熱毯和暖手器產(chǎn)品的監(jiān)督抽查中均經(jīng)常出現(xiàn)，不合格現(xiàn)象較普遍。

整改措施：①相關(guān)生產(chǎn)單位應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的限值要求合理標(biāo)定產(chǎn)品的額定輸入功率，盡可能將額定輸入功率標(biāo)定在標(biāo)準(zhǔn)限定值的中間值附近；②應(yīng)做好發(fā)熱元器件采購的質(zhì)量把關(guān)，避免發(fā)熱元件功率偏差過大造成整機(jī)輸入功率不合格。

1.4 耐潮濕、泄漏電流和電氣強(qiáng)度

耐潮濕、泄漏電流和電氣強(qiáng)度不合格主要出現(xiàn)在電熱毯產(chǎn)品中，取暖器和暖手器出現(xiàn)不合格的概率相對較小。具體表現(xiàn)在電熱毯的柔性部件在浸入1 %的NaCl溶液中進(jìn)行電氣強(qiáng)度試驗(yàn)時(shí)，出現(xiàn)擊穿現(xiàn)象（見圖17、18）。擊穿點(diǎn)最可能出現(xiàn)在柔性部件的接線端子處（見圖19）。檢驗(yàn)中甚至發(fā)現(xiàn)有個(gè)別電熱毯的帶電部件未封在膠內(nèi)的情況發(fā)生（見圖20）。

圖17 試驗(yàn)出現(xiàn)擊穿現(xiàn)象

圖18 試驗(yàn)中的閃絡(luò)火花

圖19 試驗(yàn)后的擊穿點(diǎn)

圖20 帶電部件未封膠內(nèi)

整改措施：封膠的質(zhì)量是決定電熱毯耐潮濕、泄漏電流和電氣強(qiáng)度項(xiàng)目是否合格的關(guān)鍵所在。相關(guān)生產(chǎn)單位應(yīng)提升封膠的工藝水平，確保封膠質(zhì)量的一致性，同時(shí)要做好封膠質(zhì)量的內(nèi)部抽樣檢驗(yàn)工作。

1.5 非正常工作

非正常工作不合格在取暖器、電熱毯和暖手器產(chǎn)品的監(jiān)督抽查中較為普遍，具體如下。

1.5.1 取暖器

取暖器非正常工作不合格表現(xiàn)在多個(gè)方面，主要有：①便攜式可見發(fā)光的輻射式加熱器漏裝防傾倒開關(guān)，標(biāo)準(zhǔn)第19.112條試驗(yàn)中棉紗布或軟木表面冒煙甚至點(diǎn)燃；②便攜式可見發(fā)光的輻射式加熱器的反射器設(shè)計(jì)不合理，熱量過于集中，標(biāo)準(zhǔn)第19.110條試驗(yàn)中測試角邊壁溫升過高；③以幾個(gè)方向散熱的圓形或類似圓形的便攜式可見發(fā)光輻射式加熱器，標(biāo)準(zhǔn)第19.102條試驗(yàn)中測試角邊壁溫升過高；④非金屬材料外殼的風(fēng)扇式加熱器，無非自復(fù)位的熱斷路器，標(biāo)準(zhǔn)第19.113條試驗(yàn)中溫升過高、甚至外殼熔融。

整改措施：①安裝防傾倒開關(guān)，防止器具傾倒后仍然工作；②優(yōu)化反射器的結(jié)構(gòu)，調(diào)整弧度，防止熱量過于集中；③安裝限距件和熱保護(hù)器，或?qū)⑵骶哳愋托薷臑楣潭ㄊ?，并在說明書中說明安裝時(shí)距離周圍物品的距離；④加裝非自復(fù)位型熱斷路器，如熱熔斷體等。

1.5.2 電熱毯

電熱毯非正常工作不合格主要表現(xiàn)在：5層折疊試驗(yàn)中，柔性部件或發(fā)熱元件的溫升過高，試驗(yàn)后發(fā)熱元件絕緣性能下降、電氣強(qiáng)度不足，甚至因絕緣層熔融造成帶電部件外露。

整改措施：使用包含發(fā)熱絲和感溫絲的雙螺旋型發(fā)熱元件，同時(shí)合理設(shè)置保護(hù)元件（保險(xiǎn)管等）的參數(shù)，既要滿足正常使用的要求，也要在非正常工作時(shí)起到及時(shí)切斷電路的目的。

1.5.3 暖手器

暖手器非正常工作不合格主要表現(xiàn)在：標(biāo)準(zhǔn)第19.4條將限溫器短路后進(jìn)行試驗(yàn)時(shí)，產(chǎn)品持續(xù)加熱，暖手器表面溫升過高，最后甚至爆裂，極易造成使用者燙傷。

整改措施：對產(chǎn)品增加一個(gè)參數(shù)合適的非自復(fù)位型熱保護(hù)器（例如熱熔斷體等）。

1.6 結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu)不合格在取暖器、電熱毯和暖手器產(chǎn)品的監(jiān)督抽查中均有涉及，具體如下。

1.6.1 取暖器

取暖器結(jié)構(gòu)不合格主要表現(xiàn)在：①產(chǎn)品有暴露在外的用戶易觸及的自攻螺釘尖端等鋒利部件（見圖21）；②便攜式加熱器的金屬手柄接地（見圖22）；③可見發(fā)光的輻射式加熱器防火保護(hù)罩開孔尺寸過大（見圖23）；④控制器旋鈕用小于15N的力可取下，且重新安裝后可能固定的錯(cuò)誤的位置（見圖24）。

圖21 器具暴露在外的自攻螺釘尖端

圖22 便攜式加熱器的金屬手柄接地

圖23 過大的防火保護(hù)罩開孔

圖24 重新安裝后可能錯(cuò)誤固定的旋鈕

整改措施：①提升產(chǎn)品的工藝水平和做工質(zhì)量，避免外觀出現(xiàn)尖端、銳邊等可能劃傷使用者的情況發(fā)生；②手柄握持部位使用滿足附加絕緣電氣強(qiáng)度要求的絕緣材料充分覆蓋；③減小防火保護(hù)罩開孔尺寸，避免使用者意外觸及發(fā)熱元件；④使用轉(zhuǎn)軸帶方向缺口的旋鈕或使旋鈕不可取下。

1.6.2 電熱毯

電熱毯結(jié)構(gòu)不合格主要表現(xiàn)在：耐皺力≤1.2的下鋪電熱毯無防折皺的措施（見圖25）。

整改措施：在下鋪電熱毯的四個(gè)角處縫制固定角帶，同時(shí)在說明書中說明其用途。

1.6.3 暖手器

暖手器結(jié)構(gòu)不合格主要表現(xiàn)在：①無過壓保護(hù)裝置，容易發(fā)生爆裂（見圖26）；②使用國家明令禁止的電極方式加熱液體，容易漏電（見圖26）；③外觀為動物造型，容易被小孩當(dāng)作玩具（見圖27）。

整改措施：①使用外置防爆夾或內(nèi)置過壓保護(hù)裝置等方式實(shí)現(xiàn)過壓保護(hù)；②使用發(fā)熱管、發(fā)熱絲等水、電分離的方式加熱液體；③外觀設(shè)計(jì)應(yīng)避免使用動物、卡通等容易吸引小孩的造型。

1.7 內(nèi)部布線

內(nèi)部布線不合格主要出現(xiàn)在取暖器中，電熱毯和暖手器出現(xiàn)不合格的概率較低。具體表現(xiàn)在內(nèi)部布線直接穿過薄壁金屬孔洞，無防護(hù)措施，容易損傷線的絕緣（見圖28）。

圖28 內(nèi)部布線直接穿過薄壁金屬孔洞

整改建議：對該位置處的內(nèi)部布線增加一層保護(hù)套管，且應(yīng)確保其保持在位。

1.8 元件

元件不合格主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：①插頭尺寸、電源線線徑不符合其自身標(biāo)準(zhǔn)的要求，該不合格項(xiàng)普遍存在于取暖器、電熱毯、暖手器產(chǎn)品中，例如插頭的插銷厚度太薄等；②柔性暖手器沒有限制儲熱芯體溫度的非自復(fù)位型熱斷路器。

整改措施：①落實(shí)插頭、電源線等關(guān)鍵元器件的采購質(zhì)量把關(guān)，避免整機(jī)上使用不合格的元器件造成抽查被判不合格；②柔性暖手器應(yīng)設(shè)置熱熔斷體等非自復(fù)位型熱斷路器，用于實(shí)現(xiàn)非正常熱的保護(hù)。

1.9 電源連接和外部軟線

電源連接和外部軟線不合格主要表現(xiàn)在：①電源線的標(biāo)稱/實(shí)測線徑過小，不符合整機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的要求，該不合格項(xiàng)目在取暖器、電熱毯、暖手器產(chǎn)品中均較常見；②I類防觸電類別的取暖器，使用三腳插頭、兩芯線的電源線，產(chǎn)品虛假接地（見圖29）；③金屬外殼溫升超過75 K的取暖器產(chǎn)品使用的電源線為聚氯乙烯護(hù)套軟線，會加速電源線的老化；④取暖器產(chǎn)品暴露在外的自攻螺釘尖端容易與電源線接觸，從而損傷電源線的絕緣（見圖30）；⑤取暖器、電熱毯產(chǎn)品電源線的固定裝置不可靠，不能經(jīng)受標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的拉扭試驗(yàn)（見圖31～32）。

圖29 某虛假接地的I類取暖器

圖30 某取暖器自攻螺釘與電源線接觸

圖31 某取暖器的電源線固定裝置不可靠

圖32 某電熱毯護(hù)套與電源線未模壓在一起

整改措施：①根據(jù)器具的額定電流合理選擇電源線的線徑值，同時(shí)要加強(qiáng)電源線采購的質(zhì)量把關(guān)，防止不合格的電源線用于整機(jī)中；②I類器具上使用的電源線必須帶有黃/綠雙色的接地芯線；③當(dāng)器具金屬外殼溫升超過75 K時(shí)，應(yīng)選擇橡套線；④提升產(chǎn)品的工藝水平和質(zhì)量，避免外觀出現(xiàn)尖點(diǎn)和銳邊等；⑤使用可靠的電源線固定方式，例如模壓護(hù)套式夾緊裝置、絕緣壓板式夾緊裝置、卡扣式夾緊裝置、迷宮式夾緊裝置等。

1.10 接地措施

接地措施不合格出現(xiàn)在取暖器中，電熱毯和暖手器不涉及，主要表現(xiàn)在：①I類取暖器虛假接地（見圖29）；②接地端子無防松措施，容易松動（見圖33）；③接地端子的銅與鋁接觸，容易引起電化學(xué)腐蝕（見圖34）；④當(dāng)電源軟線從固定裝置中滑出時(shí)，接地導(dǎo)線先于載流導(dǎo)線繃緊（見圖35）。

圖33 接地端子無防松措施

圖34 銅導(dǎo)線與鋁質(zhì)壓線帽接觸

圖35 接地導(dǎo)線長度設(shè)置過短

改進(jìn)建議：①I類器具上使用的電源線必須帶有黃/綠雙色的接地芯線，并確保器具易觸及金屬部件可靠接地；②對于螺釘和螺栓接地端子，可使用彈簧墊片、菊花彈墊、帶冠型鎖緊裝置的螺釘?shù)确绞綄?shí)現(xiàn)可靠固定，防止松動；③使用紫銅壓線帽進(jìn)行接地連接，避免電化學(xué)腐蝕；④合理設(shè)置接地線的長度，確保固定裝置失效后，其最后繃緊。

1.11 螺釘和連接

螺釘和連接不合格出現(xiàn)在取暖器中，電熱毯和暖手器不涉及，主要表現(xiàn)在：①接地螺釘不能經(jīng)受標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的扭力試驗(yàn)；②單顆自攻螺釘用于提供接地連續(xù)性（見圖36）。

圖36 單顆自攻螺釘提供接地連續(xù)性

改進(jìn)建議：當(dāng)遇到薄壁金屬件需要接地時(shí)，可以考慮使用螺栓方式進(jìn)行接地，避免僅用單顆自攻螺釘提供接地連續(xù)性。

1.12 電氣間隙、爬電距離和固體絕緣

電氣間隙、爬電距離和固體絕緣不合格主要出現(xiàn)在取暖器和暖手器中，電熱毯產(chǎn)品不合格的情況相對較少，主要表現(xiàn)在：①取暖器發(fā)熱元件的裸露接線端子施加2 N的力后與易觸及金屬部件接觸，電氣間隙和爬電距離為零（見圖37）；②柔性暖手器的連接器帶電部件與其易觸及表面的距離過小（見圖38）。

圖37 某取暖器接線端子，施加2 N的力后與易觸及金屬部件接觸

圖38 某暖手器的連接器，帶電部件與易觸及表面距離過小

整改措施：①對端子包裹護(hù)套或進(jìn)行剛性固定，避免其與易觸及金屬部件接觸；②將連接器的帶電部件下沉，確保帶電部件與易觸及表面之間至少有5 mm以上的安全距離。

2 結(jié)論

本文在實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)性地梳理了冬季取暖小家電產(chǎn)品在監(jiān)督抽查中的常見不合格項(xiàng)，并提出了有針對性的整改建議。相關(guān)不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)單位應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)好企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任，本著對社會負(fù)責(zé)、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)的要求組織生產(chǎn)，避免因產(chǎn)品不合格對消費(fèi)者造成不可挽回的傷害。