楊紅杰 高鵬 周繼昌

“快看，有她名字！”日前，武漢市公安局組織社區(qū)民警大比武，盧芬在上百名選手中，經(jīng)過多輪拼搏殺入決賽。

盧芬，武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)分局關(guān)東派出所社區(qū)女民警，從部隊護士到社區(qū)民警，退伍不褪色；從不懂業(yè)務(wù)到行家里手，干一行專一行。她扎根社區(qū)，心系群眾，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，用忠誠與擔(dān)當(dāng)維護了轄區(qū)社會治安，用心用情為民解憂，成為群眾交口稱贊的可靠“貼心人”。

愛心拉近群眾距離——小陽陽親切地喊她“警察媽媽”

2009年，盧芬從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到派出所，當(dāng)了一名社區(qū)民警?！拔业膷徫痪褪墙?jīng)常與群眾‘零距離接觸，雖然與在部隊工作時變化很大，但我當(dāng)護士8年養(yǎng)成的習(xí)慣和那份愛心沒變，這對我做好民警工作幫助太大了?！北R芬說。

盧芬初來乍到，雖然業(yè)務(wù)不太懂，但她把走訪群眾當(dāng)成基本功來練，“只有走到位、訪到位，才能了解到轄區(qū)真實情況”。在轄區(qū)，經(jīng)常能看到她在小區(qū)轉(zhuǎn)，和居民聊天、嘮家常，這些看似很平常的事，作為有心人的盧芬從中得到不少有用信息。

社區(qū)工作千頭萬緒，連接家家戶戶，雞毛蒜皮小事映襯著群眾的喜怒哀樂。盧芬說：“唯有用心與群眾交流，和他們成為真心朋友，盡其所能幫助他們解決實際困難，群眾才會把你當(dāng)親人?！庇幸淮?，她上門走訪中了解到轄區(qū)洪祥花園有位肖女士，剛離婚又查出患滋養(yǎng)細(xì)胞腫瘤，一個人帶著母親和兒子艱難度日，一家三代所有生活來源靠肖女士打零工。眼看兒子陽陽已到上幼兒園的年齡，并過了入學(xué)期，可肖女士拿不出入園費。盧芬看到陽陽和自己女兒年紀(jì)相仿，卻沒錢上幼兒園，心里也著實不忍。她多方協(xié)調(diào)幫助肖女士解決了孩子入學(xué)的問題，同時為其找了一份合適的工作。

時間一晃過去十多年，她跟肖女士還保持著聯(lián)系。肖女士的兒子陽陽，一直稱呼盧芬為“警察媽媽”。

耐心化解矛盾糾紛——水火不容一對母女最終握手言和

社區(qū)居民一些小的矛盾糾紛，如果得不到及時解決，很有可能成為不穩(wěn)定因素。作為社區(qū)民警，盧芬深知這些道理。她積極借鑒“楓橋經(jīng)驗”，把“派出所主防”的理念延伸到鄰里糾紛，尤其把那些“隱性矛盾糾紛”，作為防范化解的重中之重。

為此，盧芬發(fā)動居委會、物業(yè)、樓長、居民等可依靠力量，主動排查社區(qū)矛盾糾紛，發(fā)揮平安志愿者“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，群防群治，群策群力，力求矛盾排查在一線、預(yù)警在一線、化解在一線，把問題解決在萌芽狀態(tài)，做到早了解、勤化解，真正實現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。

2022年2月24日晚，轄區(qū)一對母女發(fā)生沖突，上初一的女兒然然非要離家出走，母親無奈報警求助。經(jīng)了解，是因為溝通不暢和學(xué)業(yè)壓力導(dǎo)致母女倆到了水火不容的地步，兩人吃飯都坐不到一塊，女兒吃完離席后，媽媽再上桌吃飯。

為了盡快地緩和母女間關(guān)系，盧芬主動添加了方女士的微信，互相分享育兒經(jīng)驗、交流育兒心得，告訴方女士每天和孩子擁抱一下，多陪孩子散散步、曬曬太陽，嘗試靜靜地聽孩子說。對然然溝通，盧芬沒有急著勸說，她只是拿自己的孩子說事，孩子也會與她拌嘴。在盧芬推心置腹的勸導(dǎo)下，方女士與女兒之間打開了心結(jié)，然然打消了離家出走的想法。目前，方女士母女相處十分融洽。

細(xì)心守護轄區(qū)平安——剛營業(yè)一天的賭場被“團滅”

進圈入群是盧芬工作的一把利器。打開盧芬的工作手機，屏幕上閃動的都是居民發(fā)來的信息，涉及小區(qū)的各類微信群近百個。2024年以來，她通過微信群，發(fā)布業(yè)務(wù)咨詢230次，預(yù)警信息180次，預(yù)約服務(wù)70次，開展反詐宣傳270次，接受居民報警求助52次。

“小區(qū)微信群里誰家在吵架，商業(yè)廣場哪家門面改行，東家的私家車亂停亂放，西家兒子一晚沒回家，等等。這些看似微不足道的小事，其實里面有大乾坤，真的一點也不敢大意?！北R芬非常認(rèn)真地說道。

閑暇時間，盧芬根據(jù)轄區(qū)發(fā)案數(shù)據(jù)，分門別類進行整理，結(jié)合“一標(biāo)三實”基礎(chǔ)信息，深入分析案件類型、受害群體、案發(fā)時間等，從中找到規(guī)律，靈活調(diào)整巡控路線，使小區(qū)物業(yè)保安、社區(qū)安保隊員巡邏實效明顯增強，社區(qū)見警率、覆蓋率、管事率不斷提升。

盧芬還發(fā)動社區(qū)網(wǎng)格員和群防群治力量，開展入戶走訪排查，核實流動人口，及時有效地發(fā)現(xiàn)、掌握、處置各類安全隱患和違法犯罪線索，強力打擊震懾違法犯罪行為，大大提升了群眾獲得感、幸福感、安全感。

2021年12月29日，盧芬和同事來到轄區(qū)一家餐館開展反詐提示和消防檢查工作，發(fā)現(xiàn)包間的餐桌換成了德州撲克桌。老板解釋，準(zhǔn)備把包間改成桌游吧，還準(zhǔn)備舉行德州撲克競技比賽。

對此，盧芬特意留了個心眼，立即將情況上報，分局研判后，決定第二天晚上突擊檢查。她發(fā)現(xiàn)該場所在未取得文體部門批復(fù)許可情況下，有20余人正在進行所謂“德州撲克競技比賽”。經(jīng)深入取證，查明這是一個以開展“德州撲克比賽”為幌子，實際組織賭博的犯罪團伙，剛試營業(yè)一天就被“團滅”。

盧芬的從警之路，沒有轟轟烈烈的壯舉，也沒有響徹天地的豪言，就憑著一份赤忱與真心、一股實干與沖勁，在服務(wù)人民的平凡崗位上，綻放出屬于自己的“藏藍”芳華。

（責(zé)任編輯：陳運軍）