王燁冰

(麗水學院商學院 浙江麗水 323000)

2022年，中央一號文件提出實施“數(shù)商興農(nóng)”工程，為共同富裕目標下鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略指明了方向，也為數(shù)字商務人才的培育和管理提出了更高的目標和要求。數(shù)字商務是數(shù)字經(jīng)濟時代商務發(fā)展的新趨勢，也是鄉(xiāng)村振興、實現(xiàn)共同富裕的重要路徑，更是電子商務行業(yè)的生存模式與發(fā)展策略。數(shù)商興農(nóng)離不開人才支撐，尤其需要大批懂技術、會經(jīng)營、能創(chuàng)業(yè)的新型商務人才。數(shù)商興農(nóng)，關鍵在人才。

1 相關概念與內(nèi)涵

1.1 傳統(tǒng)商務

傳統(tǒng)商務源于我國遠古時代。當人們對日常生活進行分工時，商業(yè)活動就開始了。用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體實現(xiàn)商務交易和管理過程。用戶通過傳統(tǒng)商務的手段進行市場營銷、廣告宣傳，獲得營銷信息、接收訂貨信息，進而完成購買決策、支付款項、客戶服務支持等商務過程。其特點是環(huán)節(jié)多、成本高、效率低、雙方心理距離遠，其商品流轉(zhuǎn)機制是一種間接流轉(zhuǎn)機制。企業(yè)制造出來的商品經(jīng)過了一系列中間商才能到達用戶手中，中間增加了相應的流通、運輸、貯存等費用。

1.2 電子商務

電子商務興起于1998年我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，至2009年電子商務逐漸以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體。自此，電子商務進入了穩(wěn)定發(fā)展期。電子商務作為新型的營銷管理模式，顯示出強大的市場競爭力和發(fā)展?jié)摿Γ羁逃绊懼?jīng)濟的運行方式和人們的思維模式[1]。電子商務將傳統(tǒng)商務流程虛擬化和數(shù)字化，并使每種商品都能建立最直接的流轉(zhuǎn)渠道，制造商可將商品直接送到用戶手中，還可以從用戶手中獲得有價值的信息，實現(xiàn)無障礙信息交流，減少了中間環(huán)節(jié)、降低了交易成本。傳統(tǒng)商務涉及的地域范圍是有限的，而電子商務涉及的地域范圍是無限的、超時空的。

1.3 數(shù)字商務

數(shù)字商務是以數(shù)字技術，特別是大數(shù)據(jù)應用為驅(qū)動，以網(wǎng)絡互聯(lián)，特別是以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為支撐，以產(chǎn)業(yè)集成，特別是產(chǎn)商融合為主線，以商務數(shù)字化轉(zhuǎn)型為本質(zhì)，以高質(zhì)高效目標導向的創(chuàng)新為手段的新型商務活動[2]；是以數(shù)據(jù)為支撐，應用了大數(shù)據(jù)分析、人工智能、區(qū)塊鏈等信息、數(shù)字技術的商業(yè)模式。我國商務部2021年1月發(fā)布了《關于加快數(shù)字商務建設服務構(gòu)建新發(fā)展格局的通知》，將電子商務理解為數(shù)字商務的組成部分，而且是“作為數(shù)字商務最前沿、最活躍、最重要組成部分”。但目前而言，數(shù)字商務的理論概念居多，實踐操作中與電子商務相差無幾。

2 城鄉(xiāng)數(shù)字商務發(fā)展現(xiàn)狀與人才培養(yǎng)存在的問題

2.1 電商活躍而數(shù)字商務發(fā)展不均衡

數(shù)字技術和數(shù)據(jù)資源對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、流通、銷售、服務全流程的賦能，是“數(shù)商興農(nóng)”工程振興鄉(xiāng)村的重要手段[3]。中國數(shù)字商務發(fā)展具有較大的不均衡性，各地數(shù)字商務發(fā)展水平與電子商務成熟度具有較強的關聯(lián)性[4]。從區(qū)域發(fā)展來看，浙江、廣東、北京、上海、江蘇等電子商務高度發(fā)達地區(qū)數(shù)字技術融入商務實體經(jīng)濟，應用水平高，數(shù)字商務需求旺盛。商務部數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.67億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達75.6%；城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率達83.1%，農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率達61.9%；全國網(wǎng)上零售額13.79萬億元，全國農(nóng)村網(wǎng)絡零售額達2.17萬億元。2022年，浙江省11個城市國內(nèi)生產(chǎn)總值和網(wǎng)絡零售額的同比增長率(見表1)對比發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟后發(fā)展地區(qū)(見表1中*)，網(wǎng)絡零售額同比增長快，致使GDP名義增長超過全省平均值(見表1)。數(shù)商經(jīng)濟賦能反映了數(shù)字商務發(fā)展能提高經(jīng)濟社會的內(nèi)生發(fā)展動力，促進經(jīng)濟社會發(fā)展，有利于促進“數(shù)商興農(nóng)”工程的推進。

表1 2022年浙江省11市國內(nèi)生產(chǎn)總值和網(wǎng)絡零售額的同比增長率

2.2 電子商務專技人才匱乏

以浙江為例，2013—2022年，農(nóng)村居民人均可支配收入低于城鎮(zhèn)居民。隨著商務專技人員占比的提高，農(nóng)村居民人均可支配收入與城鎮(zhèn)居民的比重也有所提高(見表2中*)，但商務專技人員占比均較低。網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心《2022年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)報告》顯示，我國電子商務行業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模從2018年的390萬增加到2022年的722萬，間接從業(yè)人員從2018年的3300萬增加到2022年的6325萬，規(guī)模增加較快，但與我國《“十四五”電子商務發(fā)展規(guī)劃》要求到2025年電子商務相關從業(yè)人數(shù)將達到7000萬的目標仍有較大距離。歐洲工商管理學院(INSEAD)發(fā)布的《2019全球人才競爭力指數(shù)(GTCI)報告》顯示，瑞士、新加坡和美國在人才競爭力方面繼續(xù)領先，中國在這份報告中排名第45位，我國與發(fā)達國家相比仍顯不足。

表2 2013—2022年浙江省商務專技人員占比與農(nóng)村城鎮(zhèn)收入占比

2.3 電商人才培養(yǎng)機制不健全

農(nóng)村電子商務發(fā)展存在統(tǒng)籌發(fā)展有差距、體制機制不健全[5]等問題，包括人力資源供給不足、專業(yè)人才匱乏、農(nóng)村電商人才培養(yǎng)機制不健全等[6]。農(nóng)產(chǎn)品電商直播中存在著品牌意識不強[7]、電商人才培訓理念陳舊、培訓方式單一問題；電商人才培訓內(nèi)容不合理[8]；電子商務企業(yè)人力資源管理機制不夠健全，電商人才自身素質(zhì)不強、競爭力低等[9]，跟蹤服務長效機制不夠健全[10]。在開展企業(yè)人才需求調(diào)研時，對新商科電子商務職業(yè)崗位的分析不夠全面、對人才培養(yǎng)的定位也不夠準確[11]等。我國電子商務呈現(xiàn)多維度融合發(fā)展趨勢，數(shù)字技術、內(nèi)外貿(mào)易、線上電子商務平臺、線下實體產(chǎn)業(yè)、供應鏈物流、社交網(wǎng)絡將與電子商務加快融合[12]。因此，在數(shù)字商務快速發(fā)展趨勢下，我國電商人才培養(yǎng)機制有待進一步完善。

3 數(shù)字商務人才城鄉(xiāng)聯(lián)動培育機制構(gòu)建

3.1 市場需求導向機制

基于電商培訓的知識生產(chǎn)改變了鄉(xiāng)村個體與互聯(lián)網(wǎng)之間的交互關系[13]，因此培育數(shù)字經(jīng)濟新時代數(shù)商人才是實施數(shù)商興農(nóng)工程的一條重要路徑。不同產(chǎn)業(yè)對人才技能的要求有所不同，人才培養(yǎng)與發(fā)展離不開政府政策的支持。政府的政策支持必須以區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展為根本，以市場需求為導向。2023年2月，國務院辦公廳《關于加快推進鄉(xiāng)村人才振興的意見》提出，到2025年鄉(xiāng)村人才振興制度框架和政策體系基本形成。因此，加強政策支持和引領，構(gòu)建以市場需求導向、政府政策支持的數(shù)商人才培育機制，有助于促進市場規(guī)范化發(fā)展，有助于促進城鄉(xiāng)數(shù)商人才聯(lián)動培養(yǎng)，有助于推進數(shù)商興農(nóng)工程深入開展。

3.2 城鄉(xiāng)聯(lián)動協(xié)同機制

數(shù)商興農(nóng)是探索城鄉(xiāng)共富的新路徑，城鄉(xiāng)聯(lián)動培育數(shù)字商務人才可以促使城市和鄉(xiāng)村資源優(yōu)勢互補。數(shù)商人才城鄉(xiāng)聯(lián)動培育順應了農(nóng)業(yè)農(nóng)村高質(zhì)量發(fā)展的要求，有利于促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略、促進城鄉(xiāng)協(xié)同均衡發(fā)展，有利于推動農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級，形成鄉(xiāng)村數(shù)字振興新力量，促進農(nóng)民增收、農(nóng)產(chǎn)品銷售，助力農(nóng)村數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展。農(nóng)村電商蓬勃發(fā)展，有利于打通農(nóng)產(chǎn)品銷售“最初一公里”，促進農(nóng)民增收致富，從而激發(fā)鄉(xiāng)村振興活力。隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的不斷推進，城鄉(xiāng)數(shù)字商務專業(yè)人才的需求指向在城鄉(xiāng)融合發(fā)展中不斷更新，也不再局限于城市或鄉(xiāng)村的單一維度。因此，數(shù)字商務人才城鄉(xiāng)聯(lián)動培育機制的構(gòu)建，有利于加速形成綜合性發(fā)展的人才需求和利用體系，為數(shù)字鄉(xiāng)村建設的長遠發(fā)展提供更多可能性。

3.3 校企合作對接機制

校企合作作為我國數(shù)字經(jīng)濟時代數(shù)字商務人才培育的重要方法，對推進城鄉(xiāng)經(jīng)濟共富產(chǎn)生了極為重要的作用。農(nóng)村電商需要一支專業(yè)化、高素質(zhì)的人才隊伍來推動發(fā)展。在政府、市場、企業(yè)、學校、社會多元協(xié)同下，逐步完善數(shù)字商務人才培育機制，是推進共同富裕目標下鄉(xiāng)村振興的重要舉措。在我國，數(shù)字商務是數(shù)字經(jīng)濟時代最活躍、最集中的新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，也是數(shù)字經(jīng)濟最重要的組成部分，更是數(shù)商興農(nóng)工程建設最主要的推動力。國內(nèi)外的職業(yè)教育實踐證明，校企合作是技能型人才培養(yǎng)的重要途徑和模式，學校-企業(yè)是重要的人才培養(yǎng)基地。搭建合作與交流平臺，發(fā)揮高校的知識、技術、人才儲備優(yōu)勢，開展義務教育、職業(yè)教育、技能培訓等，促進數(shù)商人才之間的相互了解、相互競爭、相互學習與共同進步。建立校企合作多邊參與、多邊合作的對接機制，逐步完善人才需求結(jié)構(gòu)。

4 數(shù)字商務人才城鄉(xiāng)聯(lián)動培養(yǎng)路徑與建議

4.1 做好數(shù)商人才培養(yǎng)的頂層設計

數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字商務成為人才標配。數(shù)商興農(nóng)背景下的商務工作，需要大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)等一系列專業(yè)的人才作為支撐，同時需要掌握管理、經(jīng)濟、法律等學科知識的復合型人才。數(shù)字商務專業(yè)技術人才應全面地掌握商科的理論知識，了解相關的行業(yè)發(fā)展情況，具備對大數(shù)據(jù)的認識、理解、應用、分析的綜合能力，能從事設計、規(guī)劃、管理和決策等工作。在數(shù)字商務專業(yè)技術人才城鄉(xiāng)聯(lián)動培育方面，既要城鄉(xiāng)全域聯(lián)動、資源共享，又要高度重視電子商務專業(yè)課程體系的創(chuàng)新完善，并在創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、教育教學改革、團隊建設、社會服務等方面持續(xù)發(fā)力。既要聚焦農(nóng)村電商方向，又要適應以平臺化、數(shù)據(jù)化、普惠化為特征的數(shù)字經(jīng)濟時代發(fā)展需求。既要提升校企合作人才培育模式的效果，又要提高企業(yè)參與校企合作的積極性，實現(xiàn)校企深度合作；建立命運共同體，實現(xiàn)合作共贏，從而實現(xiàn)高質(zhì)量技能型人才培養(yǎng)目標。

4.2 構(gòu)建多元化數(shù)商人才合作培育鏈

隨著數(shù)字經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活、生產(chǎn)、消費等活動發(fā)生了深刻變化，社會對數(shù)字商務人才的需求越來越迫切。構(gòu)建多元化數(shù)商人才合作培育鏈，應對高速發(fā)展的新技術和快速變化的市場環(huán)境。數(shù)商興農(nóng)目標下，傳統(tǒng)商務企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，高素質(zhì)的數(shù)字商務人才成為轉(zhuǎn)型成功的關鍵。構(gòu)建數(shù)字技術與商科融合的跨界培養(yǎng)模式，培養(yǎng)數(shù)商人才具有捕捉商業(yè)機會的本領，具備熟練運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的技能，具備精準營銷的職業(yè)素養(yǎng)。構(gòu)建數(shù)字創(chuàng)新與商業(yè)實踐相融合的培養(yǎng)模式，人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等前沿領域的技術創(chuàng)新與商業(yè)專業(yè)技術的融合應用，是數(shù)字商務發(fā)展的根本途徑。因此，數(shù)商人才培養(yǎng)應面向新市場模式，有必要構(gòu)建多元合作培育鏈。例如，技能培訓、項目孵化、運營服務等，再融入以大數(shù)據(jù)為代表的新技術，用新理念、新模式、新方法使數(shù)字商務人才城鄉(xiāng)聯(lián)動培育成為常態(tài)。

4.3 立足市場需求以改革創(chuàng)新為動力

數(shù)商興農(nóng)目標下，需要根據(jù)城鄉(xiāng)區(qū)域差距、企業(yè)要求、社會需求進行差別化的人才需求定位，構(gòu)建屬于數(shù)字商務專業(yè)技術的人才培育特色，為數(shù)商興農(nóng)工程的推進不斷提供支持和幫助。在城鄉(xiāng)聯(lián)動培育中引入市場競爭機制，強化專業(yè)培養(yǎng)與社會需求的雙向互動作用，城鄉(xiāng)人才需求端與專業(yè)人才培養(yǎng)端應相互適應，并根據(jù)需要適時調(diào)整。有學者認為，基于新商科的影響，高職院校在開展電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)工作的過程中，需要構(gòu)建多元融合的人才培養(yǎng)體系，確保突出人才培養(yǎng)效果，使所培養(yǎng)的人才能與新商科背景下企業(yè)產(chǎn)業(yè)建設的新業(yè)態(tài)實現(xiàn)有效對接[14]，并提出構(gòu)建“三融合”的多元融合支撐體系，即理實融合、校企融合、國際國內(nèi)融合。也有學者提出，改變傳統(tǒng)商科按學科知識體系劃分專業(yè)的做法，將基于新經(jīng)濟、新技術、新模式和新業(yè)態(tài)下行業(yè)發(fā)展的最新要求納入課程中，并將傳統(tǒng)的專業(yè)課程、教材補充新電商、新金融等專業(yè)最近實踐成果，才能在新商科人才培養(yǎng)上具有前瞻性[15]。數(shù)字商務以數(shù)字技術和數(shù)據(jù)要素為驅(qū)動，聚焦商產(chǎn)融合。數(shù)字商務專業(yè)技術人才在加速數(shù)字技術與商務活動深度融合中發(fā)揮支撐、連接、運營能力作用，從而實現(xiàn)商品和服務交易的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化。當前，信息和數(shù)字技術正不斷改變國際國內(nèi)商務活動的面貌，基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字技術應用于商務活動正成為連接城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的重要部分。因此，數(shù)字商務專業(yè)技術人才城鄉(xiāng)聯(lián)動培育的同時，應堅持立足市場需求，以改革創(chuàng)新為動力，在經(jīng)濟市場競爭中不斷攀升。

5 結(jié)語

扎實推進應用型高技能數(shù)字商務人才培養(yǎng)機制，著力構(gòu)建數(shù)字商務人才城鄉(xiāng)聯(lián)動培育新生態(tài)，不僅是主動對接和促進數(shù)字經(jīng)濟世界運轉(zhuǎn)、縮小城鄉(xiāng)差距、振興鄉(xiāng)村、實現(xiàn)共同富裕的可靠方法，還是商務人員、企業(yè)、社會的數(shù)字化成長路徑。政府、社會、企業(yè)應多關注數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展中高質(zhì)量數(shù)字商務人才的培育，為數(shù)字經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展提供有力支持。