劉婧宇 曾利國

【摘 要】本文主要探討了博物館文博講解員講好文物故事的思考，提出相應的文物講解技巧，希望更好地傳遞文物的歷史信息和文化價值，提高觀眾的文化素質(zhì)和認知水平。具體來說，講解員需要深入挖掘文物背后的故事，將文物與歷史、文化等方面的知識相結合，生動形象地講述文物的歷史背景和文化內(nèi)涵，不斷更新講解詞、創(chuàng)新講解方式、增強互動性，提高觀眾的參與感和理解度，讓觀眾更好地感受到文物的價值和意義。

【關鍵詞】博物館；文博講解員；文物故事；思考方法

【中圖分類號】G266 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007—4198（2024）01—256—03

博物館是傳承歷史文化、弘揚民族精神的重要場所，博物館文博講解員作為博物館的重要組成部分，承擔著將文物的歷史信息和文化價值傳遞給觀眾的重要職責。如何技巧性地講好文物故事，引導觀眾深入了解文物背后的歷史和文化內(nèi)涵，提高觀眾的文化素質(zhì)和認知水平，是博物館文博講解員需要思考和探索的問題。對于講解員而言，要結合時代發(fā)展，與時俱進，不斷提高自身的講解技巧，講好文物故事，提升博物館的吸引力。

一、文物講解技巧需把握的兩種關系

針對博物館文物的講解，要確保講解技巧達到一定水平，應當對文物講解的兩種關系，形成切實把握。

（一）現(xiàn)實與歷史

文物講解的技巧，要把握好文物的現(xiàn)實與歷史關系。一方面，文物作為歷史的見證者，可以通過文物故事來反映歷史事件和風俗習慣，使人們更好地了解歷史，增強民族自豪感和文化認同感。另一方面，文物也是現(xiàn)實的一部分，文物故事的講解也需要考慮現(xiàn)實的因素，如觀眾的需求、文物的保存狀態(tài)、展覽的空間和時間等。作為講解人員，需要將歷史與現(xiàn)實相結合，尋找一個平衡點，讓觀眾既能夠了解歷史，又能夠感受到現(xiàn)實的意義。在文物故事講解中，歷史和現(xiàn)實的關系也需要根據(jù)不同的文物和場景進行不同的考慮。例如，在古建筑的文物故事講解中，需要將歷史和現(xiàn)實相結合，講解古建筑的歷史發(fā)展和文化內(nèi)涵，同時也需要考慮現(xiàn)代社會的需求和利用價值。

（二）真實性

文物故事講解中的真實性，是指講解人員需要準確地講述文物的歷史背景和文化內(nèi)涵，傳遞真實的歷史信息和文化價值。保證真實性，也是文物講解技巧的一個重要前提。文物故事講解的真實性不僅是對歷史的尊重和文化的傳承，更是對觀眾的尊重和文化水平的提升。因此在文物故事講解中，真實性顯得尤為重要。文物故事講解的真實性需要從多個方面進行考慮。首先，講解人員需要對文物的歷史背景和文化內(nèi)涵有深入的了解，以便準確地進行文物故事的講解。其次，講解人員需要對文物故事進行準確的資料搜集和整理，確保講解內(nèi)容的真實性和可信度。最后，講解人員還需要考慮觀眾的認知水平和文化背景，以便更好地傳遞文物的歷史信息和文化價值，同時也需要避免過度解讀和誤導觀眾。

二、文博講解員應當具備的講解技巧

針對博物館的文博講解員而言，要講好文物故事，應當具備一定的講解技巧，比如語言方面的技巧，和觀眾溝通的技巧，與時俱進的知識積累等等。只有這些方面達到一定程度，才能讓講解技巧具備更高的水平。

（一）語言技巧

文博講解員需要具備專業(yè)化的語言技巧，這是他們從事文化事業(yè)的必備條件。專業(yè)化的語言技巧，包括正確的語音語調(diào)、準確的語法表達、豐富的詞匯量和流暢的語言組織能力等方面。通過專業(yè)化的語言表達，文博講解員可以更好地傳遞文物的歷史信息和文化價值，提高觀眾的文化素質(zhì)和認知水平。在文物講解過程中，講解員需要運用專業(yè)化的語言，避免使用通俗化、低俗化的語言，同時要盡可能地避免使用過于專業(yè)化的術語和詞匯，以免讓觀眾感到無法理解和接受。專業(yè)化的語言不僅可以提高文博講解員的職業(yè)形象和專業(yè)水平，還可以增強公眾對文化事業(yè)的信任感和認同感。通過專業(yè)化的語言表達，講解員可以更好地傳遞文物的歷史內(nèi)涵和文化價值，提高觀眾的文化素質(zhì)和認知水平，同時也可以提高觀眾對文物的認知和理解，促進文化事業(yè)的傳播和交流。

（二）溝通技巧

在文物講解過程中，講解員不僅僅是要對文物進行講解，還需要和觀眾做好溝通，這是保證講解順利進行的基本前提，這就需要講解員具備良好的溝通技巧，能夠和觀眾進行有效溝通。一是要保持簡潔明了，在和觀眾溝通時，要精準、簡潔表達要求，讓觀眾易于理解。二是要控制情緒，一些觀眾可能存在不當行為，在溝通時要控制情緒，友好溝通，不能表現(xiàn)出負面情緒，以免引起沖突。三是要緊扣文物講解，和觀眾的溝通，要始終圍繞文物講解來進行，盡量避免無關的溝通內(nèi)容。

（三）知識積累

扎實的知識素質(zhì)包括文化、歷史、藝術、建筑等方面的知識。只有具備扎實的知識儲備，文博講解員才能夠深入了解文物的歷史背景和文化內(nèi)涵，更好地進行文物故事的講解。在文物講解過程中，講解員需要準確地介紹文物的歷史背景和文化內(nèi)涵，避免出現(xiàn)錯誤和不準確的情況。同時，講解員還需要掌握相關的學科知識，以便更好地進行文物的解讀和講解。扎實的知識也可以提高文博講解員的自信心和專業(yè)水平，增強公眾對文化事業(yè)的信任感和認同感。通過持續(xù)不斷地學習和探索，不斷提高自身的知識水平和專業(yè)素養(yǎng)，文博講解員可以更好地履行自己的職責，發(fā)揮自己的作用，推動文化事業(yè)的發(fā)展。因此扎實的知識素質(zhì)是文博講解員必備的素質(zhì)之一，只有具備這樣的素質(zhì)，才能更好地傳遞文物的歷史信息和文化價值，提高觀眾的文化素質(zhì)和認知水平，促進文化事業(yè)的傳播和交流。

三、博物館文博講解員講好文物故事的技巧方法

（一）轉(zhuǎn)變講解方式增強互動體驗

傳統(tǒng)的文物講解方式容易造成觀眾的疲勞和不滿意，因此文物講解員應當轉(zhuǎn)變講解方式。互動式、多媒體式的講解方式是一種較為新穎的方式，可以通過多種形式讓觀眾參與其中，增強觀眾的體驗感和參與感。文物講解員可以通過展示文物的圖片、視頻、模型等多媒體形式，讓觀眾更加直觀地了解文物的歷史背景和文化內(nèi)涵。例如，通過在展覽中設置互動屏幕、VR虛擬現(xiàn)實、AR增強現(xiàn)實等科技元素，讓觀眾可以更加生動地體驗文物的歷史和文化內(nèi)涵。此外，文物講解員還可以采用互動式的方式，例如通過游戲、問答、演出等形式，讓觀眾參與其中，增加觀眾的互動性和參與感。通過與觀眾互動，講解員可以更好地引導觀眾深入了解文物，增強觀眾的體驗感和參與感，從而提高文物故事的傳播效果。綜合運用多種形式的講解方式，可以更好地吸引觀眾的注意力，提高觀眾對文物的認知和理解，促進文物故事的傳播和交流，同時也可以提高觀眾的參與度和滿意度。

（二）文物講解應當做到因人而異

在文物講解過程中，講解人員應該根據(jù)不同觀眾的特點和需求，靈活調(diào)整講解方式和內(nèi)容。由于觀眾的文化背景、知識水平和認知方式的不同，他們對文物的理解和接受程度也會有所不同。因此，文物講解員需要針對不同的觀眾，采取不同的講解策略和方式，以達到更好的傳播效果。對于專業(yè)觀眾，講解員可以深入講解文物的歷史背景、文化內(nèi)涵和藝術價值等方面的內(nèi)容，以滿足他們的專業(yè)需求。對于普通觀眾，講解員可以采用通俗易懂的語言，生動形象地展現(xiàn)文物的故事和價值，以吸引他們的興趣和關注。此外，講解員還可以根據(jù)觀眾的反應和需求，隨時調(diào)整講解內(nèi)容和方式，以適應不同觀眾的需求。比如，在講解過程中，如果發(fā)現(xiàn)觀眾對某一方面的內(nèi)容特別感興趣，講解員可以適當加強對該方面內(nèi)容的講解，以更好地滿足觀眾的需求。

（三）與時俱進不斷更新講解詞

在博物館的文物講解中，要講好文物故事，還需要注意與時俱進，對講解詞不斷做出更新，確保文物講解詞符合時代發(fā)展，能夠在文物講解中，發(fā)揮出更好的作用。對于講解詞的更新，應當從多個不同的方面切入。第一，要根據(jù)觀眾的背景和需求，更新講解詞。針對不同的觀眾，講解員需要靈活調(diào)整講解詞的內(nèi)容和語言，讓觀眾能夠更好地理解和接受。比如針對小學生群體，講解詞就要靈活生動，使用一些小學生能夠聽懂的語言。對于年輕人，則可以多引入一些網(wǎng)絡流行詞匯和文化梗，將其與文物講解結合起來，增強對年輕人的吸引力。對于文物愛好者，則需要使用專業(yè)性的講解詞。第二，要結合新的研究成果，更新講解詞。隨著考古和歷史研究的發(fā)展，可能會有新的發(fā)現(xiàn)和解釋，講解員需要及時更新講解詞，讓觀眾了解最新的研究成果。第三，要根據(jù)博物館的展覽和活動安排，更新講解詞。博物館可能會舉辦新的展覽或活動，講解員需要相應地更新講解詞，向觀眾介紹最新的內(nèi)容和亮點。比如在中秋節(jié)、國慶節(jié)或是春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，會舉辦和節(jié)日相關的主題展覽活動，那么講解詞就應當向傳統(tǒng)節(jié)日靠攏，將文物和節(jié)日融合起來。

（四）利用專業(yè)知識提升文物魅力

文博講解員擁有豐富的專業(yè)知識，可以通過深入的解讀和講解，提升文物的魅力和觀賞性。在文物講解過程中，講解員可以通過專業(yè)的語言和表達方式，生動形象地展現(xiàn)文物的歷史內(nèi)涵和文化價值，引導觀眾更好地理解和欣賞文物。講解員可以從多個方面入手，比如文物的歷史背景、文化內(nèi)涵、藝術風格、技藝特點等方面，深入講解文物的故事和價值。在講解中，講解員還可以采用多種方式，如比喻、對比、擬人等手法，使文物更加生動有趣，激發(fā)觀眾的興趣和探索欲望。通過專業(yè)知識的講解和解讀，文博講解員可以提高文物的觀賞性和吸引力，增加觀眾的參與度和滿意度。同時文博講解員還可以通過講解中的互動和討論，啟發(fā)觀眾思考和探索，提高觀眾對文物的認知和理解。

（五）利用情感講解引發(fā)游客共鳴

情感講解可以讓觀眾更加深入地了解文物背后的故事和情感，從而增強對文物的情感認同和體驗感。通過情感講解，講解員可以將文物的歷史和文化內(nèi)涵與觀眾的情感聯(lián)系起來，讓游客更加深刻地感受到文物所蘊含的情感和文化價值。例如，在講述文物的歷史故事時，講解員可以通過講述文物的主人公、背景、事件等方面，揭示文物所蘊含的情感和文化內(nèi)涵，從而引發(fā)游客的共情和感動。此外，講解員還可以通過音樂、影像等方式創(chuàng)造出情感氛圍，讓游客更加深入地感受文物所蘊含的情感和文化價值。通過情感講解，文博講解員可以激發(fā)游客的情感共鳴，增強游客對文物的認同感和體驗感，從而提高文物故事的傳播效果。同時，情感講解也可以增加游客的參與度和滿意度，讓游客更加深入地了解文物的意義和價值，促使游客對于文物有著更加深刻的理解。

（六）文博講解員應當提高自身專業(yè)能力

作為文化事業(yè)的從業(yè)者，需要掌握廣泛的知識和技能，包括文化、歷史、藝術、建筑等方面的知識，以及語言表達、溝通交流等方面的技能。此外，還需要不斷提高自身素質(zhì)，保持學習的狀態(tài)，了解行業(yè)發(fā)展和趨勢，以適應不同觀眾的需求和時代的變化。在工作中，文博講解員需要注重自身素質(zhì)的提高，提高專業(yè)水平和服務質(zhì)量，以更好地為公眾服務。要保持學習的狀態(tài)，以更好地為公眾服務。在工作中，文博講解員需要積極回應觀眾的需求和反饋，及時解決問題，提高服務質(zhì)量和觀眾滿意度。

（七）靈活應對文物講解中的突發(fā)問題

在文物故事講解中，文博講解員需要具備一定的應變能力和溝通能力。首先，文博講解員可以采用一些應對策略，例如調(diào)整講解節(jié)奏、用幽默的方式化解尷尬等，來緩解觀眾的壓力和不滿。其次，在遇到自身失誤的問題時，文博講解員應當深入了解文物的歷史背景和文化內(nèi)涵，提前準備好講解內(nèi)容，以保證講解的準確性和可信度。提供正確的信息和解釋，以提高講解的專業(yè)性和權威性。

四、結語

綜上所述，博物館文博講解員講好文物故事是一項綜合性的工作，需要具備多種素質(zhì)和技能。良好的職業(yè)道德、專業(yè)化的語言和扎實的知識是講解員必備的素質(zhì)之一，只有具備這樣的素質(zhì)，才能更好地傳遞文物的歷史信息和文化價值，提高觀眾的文化素質(zhì)和認知水平。在講解過程中，講解員需要注重語言表達和溝通交流，尊重觀眾的知識水平和文化背景，建立良好的職業(yè)形象和口碑。

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作者簡介：劉婧宇（1983—），女，漢族，江西萍鄉(xiāng)人，本科，文博館員，研究方向為博物館學。