崔靈利

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)成為讀者服務(wù)發(fā)展的必然趨勢。數(shù)字化閱讀服務(wù)作為圖書館數(shù)字化服務(wù)的重要組成部分，正在深刻影響著讀者的閱讀方式和體驗?，F(xiàn)以圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)的發(fā)展為切入點，分析數(shù)字化閱讀服務(wù)的意義、服務(wù)模式、面臨的挑戰(zhàn)，并提出提高圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)質(zhì)量的對策，旨在為圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)的發(fā)展提供理論依據(jù)和實踐參考。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)的發(fā)展，圖書館作為社會公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，正在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化閱讀服務(wù)作為圖書館數(shù)字化服務(wù)的重要組成部分，是數(shù)字化閱讀時代的產(chǎn)物。近年來，圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)不斷創(chuàng)新，移動閱讀、個性化推薦、交互式閱讀等服務(wù)層出不窮。數(shù)字化閱讀正在深刻改變著圖書館的服務(wù)模式和人們的閱讀方式。推進(jìn)圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)是加快圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型、適應(yīng)讀者新需求的必然選擇。

圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)的作用

提高資源的利用效率

數(shù)字化閱讀服務(wù)可以極大地提高圖書館資源的利用效率。首先，數(shù)字化閱讀服務(wù)使不同地區(qū)的讀者都可以通過網(wǎng)上平臺獲取館藏資源，大大拓寬了資源的覆蓋面。其次，數(shù)字化閱讀服務(wù)實現(xiàn)了館藏資源的數(shù)字化管理。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，圖書館可以精準(zhǔn)地把握讀者需求，實現(xiàn)資源的精準(zhǔn)推送。同時，數(shù)字化閱讀服務(wù)打破了時間和空間的限制，實現(xiàn)了館藏資源的持續(xù)開放。最后，數(shù)字化閱讀服務(wù)還實現(xiàn)了資源的及時更新，確保了資源的新穎性。

滿足讀者的多樣化需求

數(shù)字化閱讀服務(wù)可以更好地滿足讀者多樣化的閱讀需求。首先，數(shù)字資源的形式多樣，包括文字、圖片、音頻、視頻等。其次，數(shù)字化閱讀服務(wù)實現(xiàn)了個性化推薦，可以根據(jù)讀者的興趣愛好進(jìn)行個性化資源推送。再次，數(shù)字化閱讀服務(wù)提供了社交化的閱讀體驗，讀者可以通過數(shù)字平臺與其他讀者進(jìn)行交流互動，滿足讀者的社交需求。最后，數(shù)字化閱讀服務(wù)打破了時間和空間限制，讀者可以隨時隨地進(jìn)行閱讀，滿足了讀者的碎片化閱讀需求。

推動圖書館轉(zhuǎn)型升級

數(shù)字化閱讀服務(wù)有利于推動圖書館實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。首先，數(shù)字化閱讀服務(wù)使圖書館由傳統(tǒng)的以館藏資源為中心向以讀者為中心轉(zhuǎn)變，更加關(guān)注讀者的體驗。這有利于圖書館實現(xiàn)服務(wù)理念的升級。其次，數(shù)字化閱讀服務(wù)可以全天候為讀者服務(wù)，有利于服務(wù)方式的升級。再次，數(shù)字化閱讀服務(wù)可以豐富圖書館的服務(wù)方式，實現(xiàn)從單一的館內(nèi)服務(wù)到線上線下融合的綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)變，推動服務(wù)質(zhì)量的升級。最后，數(shù)字化閱讀服務(wù)可以實現(xiàn)圖書館的精細(xì)化管理，使圖書館由過去的經(jīng)驗管理向數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)管理轉(zhuǎn)變，促進(jìn)管理模式的升級。

圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)模式

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化閱讀服務(wù)

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字閱讀服務(wù)是圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)的重要形式。隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動終端的發(fā)展和普及，移動互聯(lián)網(wǎng)已成為讀者獲取信息的主要途徑。圖書館可以充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開發(fā)數(shù)字化閱讀平臺，例如App。通過App，讀者可以隨時隨地瀏覽圖書館的電子資源，獲取個性化訂閱和推送服務(wù)，并進(jìn)行在線交流討論。同時，圖書館還可以利用虛擬現(xiàn)實等技術(shù)打造一個虛擬空間，為讀者提供沉浸式的閱讀體驗。總之，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化閱讀為讀者提供了高度便利化和個性化的閱讀服務(wù)，推動了圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)的普及，是重要的數(shù)字化閱讀服務(wù)形式。

基于人工智能的數(shù)字化閱讀服務(wù)

基于人工智能的數(shù)字化閱讀服務(wù)是圖書館數(shù)字化發(fā)展的新方向。人工智能技術(shù)的應(yīng)用可以實現(xiàn)圖書館數(shù)字資源的智能化管理，為讀者提供個性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。具體來說，利用人工智能技術(shù)可以進(jìn)行大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而繪制讀者畫像，根據(jù)讀者的興趣愛好、知識結(jié)構(gòu)等進(jìn)行個性化閱讀推薦，提供個性化的數(shù)字資源服務(wù)。同時，智能機(jī)器人還可以與讀者進(jìn)行語音或文字交流，提供有針對性的閱讀咨詢服務(wù)。另外，利用人工智能技術(shù)還可以進(jìn)行語義分析，理解數(shù)字資源內(nèi)容，從而自動完成知識導(dǎo)航、檢索等工作，大大提高工作效率。

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)字化閱讀服務(wù)

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)字化閱讀服務(wù)是圖書館數(shù)字化服務(wù)的重要支撐。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以有效利用各種讀者數(shù)據(jù)為圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)提供決策支持。首先，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以深入挖掘讀者數(shù)據(jù)，分析讀者的行為習(xí)慣、閱讀喜好等數(shù)據(jù)，幫助圖書館精準(zhǔn)把握讀者需求。其次，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以分析不同讀者的閱讀特點，為圖書館提供有針對性的閱讀資源與服務(wù)提供依據(jù)。再次，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以協(xié)助圖書館評估閱讀服務(wù)的可接受度，優(yōu)化數(shù)字資源建設(shè)。最后，實時的數(shù)據(jù)分析可以幫助圖書館動態(tài)調(diào)整閱讀服務(wù)的內(nèi)容，更好地滿足讀者需求。

基于虛擬技術(shù)的數(shù)字化閱讀服務(wù)

基于虛擬技術(shù)的數(shù)字化閱讀服務(wù)是圖書館數(shù)字閱讀的創(chuàng)新方向。虛擬技術(shù)如虛擬現(xiàn)實技術(shù)、增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)等可以營造虛擬閱讀環(huán)境，給讀者帶來沉浸式的閱讀體驗。首先，基于虛擬現(xiàn)實技術(shù)，圖書館可以打造多樣化的虛擬空間，如數(shù)字化體驗館、虛擬學(xué)習(xí)空間等，為讀者提供一個理想的閱讀環(huán)境。其次，基于增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)，圖書館可以在現(xiàn)實環(huán)境中嵌入數(shù)字信息，為讀者提供由更真實的數(shù)字閱讀體驗。最后，圖書館還可以結(jié)合情緒識別、生理反饋等技術(shù)，為讀者提供智能化、定制化的虛擬閱讀體驗。

當(dāng)前圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

讀者參與度不高

圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)在發(fā)展過程中面臨的一個突出問題是讀者參與度不高。首先，許多讀者已經(jīng)養(yǎng)成了紙質(zhì)閱讀的習(xí)慣，對數(shù)字化閱讀缺乏主動了解的興趣。數(shù)字化閱讀要求讀者適應(yīng)新的閱讀模式、習(xí)慣和思維，這是一個漫長的過程。如果數(shù)字資源和服務(wù)不能真正滿足讀者的需求，讀者就無法真正接受這種閱讀模式。其次，一些讀者年齡較大或者對新技術(shù)不熟悉，在數(shù)字設(shè)備的使用上存在困難。針對這些群體，如果圖書館不能及時給予有效的輔導(dǎo)和幫助，也會降低他們進(jìn)行數(shù)字化閱讀的積極性。再次，現(xiàn)在很多圖書館的數(shù)字資源同質(zhì)化問題顯著，難以滿足讀者多樣化、個性化的閱讀需求。最后，圖書館缺乏針對不同群體的有效宣傳推廣，讀者對數(shù)字館藏資源和服務(wù)的認(rèn)知不足，參與度也較低。

版權(quán)管理難題突出

圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)在發(fā)展過程中也面臨版權(quán)管理的難題。首先，數(shù)字環(huán)境下，各類文字、圖片、音視頻可以快速復(fù)制和傳播，這給版權(quán)管理帶來了極大的挑戰(zhàn)。未經(jīng)授權(quán)的下載與傳播行為頻頻出現(xiàn)，損害了版權(quán)所有者的合法利益。其次，網(wǎng)絡(luò)上存在大量來源不明的數(shù)字資源，這類資源的使用可能會讓圖書館陷入侵權(quán)糾紛中，檢查和甄別海量數(shù)字資源的版權(quán)合法性也增加了圖書館工作的難度。同時，不同類型數(shù)字資源的版權(quán)狀況十分復(fù)雜，如何在版權(quán)保護(hù)和資源利用之間取得平衡是當(dāng)前圖書館工作需要解決的一個難題。最后，不同國家對數(shù)字版權(quán)的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)不同，因此需要建立統(tǒng)一的數(shù)字版權(quán)協(xié)作機(jī)制。

信息安全與隱私泄漏風(fēng)險加大

圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)的發(fā)展過程中也出現(xiàn)了信息安全和讀者隱私泄漏風(fēng)險加大的問題。首先，數(shù)字化閱讀服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的依賴非常大。圖書館在開展數(shù)字化閱讀服務(wù)的過程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)面臨被黑客攻擊、篡改的風(fēng)險。防范網(wǎng)絡(luò)病毒、釣魚網(wǎng)站、系統(tǒng)漏洞等的威脅需要大量的資金投入。其次，數(shù)字化閱讀背景下，讀者的個人信息很容易被收集，甚至被非法交易。如何在提供便利服務(wù)和隱私保護(hù)之間取得平衡是圖書館面臨的新難題。同時，部分?jǐn)?shù)字化系統(tǒng)在設(shè)計初期沒有充分考慮數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致系統(tǒng)被攻擊的風(fēng)險增加。對此，圖書館需要及時進(jìn)行安全評估和系統(tǒng)更新。

內(nèi)容建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新不足

圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)的內(nèi)容建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新不足也是迫切需要解決的問題。首先，圖書館現(xiàn)有的數(shù)字資源不足，種類較為單一，以文獻(xiàn)類資源為主，其他類型的資源有限。讀者多元化、個性化的閱讀需求無法得到滿足。其次，現(xiàn)有數(shù)字資源的質(zhì)量參差不齊，不利于資源的有效整合與共享，建立統(tǒng)一的資源質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評價體系迫在眉睫。同時，當(dāng)前圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)主要是被動服務(wù)，如何轉(zhuǎn)變工作人員的服務(wù)理念，真正實現(xiàn)讀者本位，是圖書館面臨的挑戰(zhàn)。最后，現(xiàn)有的數(shù)字服務(wù)模式單一，創(chuàng)新不足，人工智能、AR、VR等新興技術(shù)尚未得到廣泛運用，讀者的閱讀體驗有待提升。

提高圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)質(zhì)量的對策

加大宣傳力度，提高讀者接受度

要想提高讀者對圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)的接受度，就要加大宣傳力度。首先，圖書館要利用新媒體工具進(jìn)行宣傳推廣，針對不同群體制訂個性化的推廣計劃。例如，通過微信公眾號、抖音等平臺進(jìn)行數(shù)字化閱讀的概念宣傳及服務(wù)介紹，提高人們的認(rèn)知度。其次，圖書館可以在館內(nèi)設(shè)置數(shù)字化閱讀體驗區(qū)，讓讀者了解數(shù)字設(shè)備的使用方法，體驗數(shù)字閱讀。最后，圖書館可以與本地學(xué)校合作，向?qū)W生宣傳數(shù)字化閱讀，幫助他們從小養(yǎng)成數(shù)字化閱讀的習(xí)慣，并帶動家長進(jìn)行數(shù)字閱讀。

加強(qiáng)版權(quán)合作，健全法律法規(guī)

為了應(yīng)對圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)中日益突出的版權(quán)管理問題，需要加強(qiáng)版權(quán)合作，健全法律法規(guī)。首先，圖書館應(yīng)加強(qiáng)與版權(quán)方、內(nèi)容提供方的合作，簽訂數(shù)字資源使用協(xié)議，保障各方的權(quán)益。其次，圖書館要建立健全數(shù)字資源的版權(quán)審核機(jī)制，過濾掉有侵權(quán)風(fēng)險的資源。再次，圖書館要不斷提高工作人員的版權(quán)意識，加強(qiáng)對數(shù)字資源版權(quán)的保護(hù)。最后，圖書館應(yīng)呼吁有關(guān)部門完善相應(yīng)的法律法規(guī)，加大對侵權(quán)盜版行為的打擊力度?？傮w來說，加強(qiáng)多方合作，健全數(shù)字環(huán)境下的版權(quán)監(jiān)管體系，既能促進(jìn)數(shù)字文化事業(yè)的繁榮發(fā)展，也有利于樹立圖書館的形象，實現(xiàn)圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。這需要政府部門、行業(yè)組織、圖書館和版權(quán)方形成合力，共同營造一個尊重知識產(chǎn)權(quán)、保護(hù)作者創(chuàng)作積極性的良好社會環(huán)境。

利用安全技術(shù)，保障信息安全

為了應(yīng)對圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)中日益嚴(yán)峻的信息安全與隱私保護(hù)問題，需要提高安全技術(shù)的水平，全面保障信息安全。首先，圖書館要加強(qiáng)數(shù)字服務(wù)平臺的安全防護(hù)，采用防火墻、數(shù)據(jù)加密等方式提高系統(tǒng)的抗攻擊能力。其次，圖書館要利用區(qū)塊鏈、分布式存儲等新技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)可追溯和隱私保護(hù)。再次，圖書館要建立完善的數(shù)字證書、單點登錄等讀者身份驗證機(jī)制，防止非法訪問。最后，圖書館要開展安全審計、漏洞掃描等工作，定期評估風(fēng)險點，消除安全隱患。總體來看，安全風(fēng)險防范需要技術(shù)與制度并重。圖書館應(yīng)采取整體思路，營造一個防火墻鏈條，通過應(yīng)用各種先進(jìn)技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化閱讀服務(wù)的安全運營，保障讀者的信息安全與合法權(quán)益。

加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式

為了應(yīng)對圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)中內(nèi)容建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新不足的問題，需要加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式。首先，要拓寬數(shù)字資源的建設(shè)渠道，大力推進(jìn)館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化工作，使更多讀者可以在線獲取資源。此外，還要與其他機(jī)構(gòu)合作，豐富特色數(shù)據(jù)庫及電子資源的種類，滿足讀者的多樣化需求。其次，要善用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)開展讀者需求分析工作，根據(jù)不同群體的閱讀偏好向其智能推薦個性化內(nèi)容。再次，要加快數(shù)字化閱讀服務(wù)模式的創(chuàng)新，利用移動互聯(lián)網(wǎng)等打造網(wǎng)頁版、App等數(shù)字服務(wù)平臺，并利用AR、VR等技術(shù)優(yōu)化讀者體驗。最后，要打造社交化的數(shù)字資源共建共享平臺，開放接口，允許讀者上傳資源，有效激發(fā)讀者參與資源建設(shè)的積極性，形成讀者生成內(nèi)容的新模式。

綜上所述，圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)是圖書館發(fā)展的必然趨勢，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對圖書館提升自身的社會影響力和公共服務(wù)水平具有重要意義。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，圖書館也面臨著讀者參與度不高、版權(quán)管理、信息安全等問題。因此，圖書館應(yīng)加大宣傳力度，提高讀者接受度；加強(qiáng)版權(quán)合作，健全法律監(jiān)管；利用安全技術(shù)保障信息安全；持續(xù)加強(qiáng)數(shù)字內(nèi)容建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新，以更好地滿足人民對知識信息的需求，發(fā)揮自身在促進(jìn)社會進(jìn)步中的作用。

（作者單位：漯河醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校）