摘 要：當前圖書館文獻服務面臨轉(zhuǎn)型升級，以學習者為中心的文獻服務具有個性化和多樣性特征。為了提高圖書館文獻服務的質(zhì)量和水平，離不開各主體的協(xié)同參與、共建共享。圖書館需要加強與其他機構(gòu)和社區(qū)的合作，共建共享文獻資源，拓展服務邊界，提升服務水平。堅持合作共贏的理念，保持與各方的良好合作關(guān)系，實現(xiàn)資源互補、優(yōu)勢互補，共同推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：學習者中心；圖書館；文獻服務；共建共享

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A

近年來，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和教育理念的不斷更新，傳統(tǒng)的圖書館文獻服務模式已經(jīng)不能完全滿足學習者的需求。因此，探索如何將圖書館的文獻服務轉(zhuǎn)型為以學習者為中心的模式，如何通過共建共享的方式促進圖書館事業(yè)的發(fā)展，成為當前圖書館管理研究的熱點之一。為此，圖書館需要從傳統(tǒng)的以藏書為中心的模式轉(zhuǎn)向以學習者需求為中心，積極采用數(shù)字化技術(shù)和智能化服務手段，提供個性化、定制化的文獻信息服務。

一、圖書館文獻服務的主要模式

傳統(tǒng)圖書館文獻服務相對被動，信息服務也主要圍繞公共事務展開。在文獻服務方面，載體單一，途徑單一，提供的服務模式相對單一。但隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷發(fā)展，為圖書館文獻服務提供了技術(shù)賦能。新時期，圖書館在文獻服務方面完全可以借助信息技術(shù)搭建網(wǎng)絡(luò)服務平臺，形成圖書館文獻服務數(shù)據(jù)庫，借助大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，了解人民群眾對于圖書館文獻服務的具體訴求，并形成了多元化服務模式。

1.“以技術(shù)為途徑”的文獻信息服務模式

數(shù)字化時代，技術(shù)已成為圖書館文獻服務不可或缺的途徑。以技術(shù)為途徑的文獻信息服務模式不僅將傳統(tǒng)文獻資源數(shù)字化，更將整合、創(chuàng)新地呈現(xiàn)給學習者，為其提供更便捷、高效的信息獲取途徑。這一模式涵蓋了多種技術(shù)手段，如數(shù)字化圖書館、在線數(shù)據(jù)庫和文獻檢索系統(tǒng)等。以技術(shù)為途徑的文獻信息服務模式不僅擴大了學習者的信息獲取渠道，更提升了信息檢索的效率和準確性。例如，通過在線數(shù)據(jù)庫，學習者可以在數(shù)秒內(nèi)獲取海量文獻信息，并通過檢索工具精準地鎖定所需資料，極大地節(jié)省了時間成本。同時，數(shù)字化圖書館的建設(shè)使得學習者可以隨時隨地訪問文獻資源，不受時間和空間的限制，極大地提升學習的便捷性和靈活性。例如，在圖書館少兒閱讀主題推廣方面，以技術(shù)為途徑的文獻信息服務模式發(fā)揮了重要作用。通過數(shù)字化圖書館和在線數(shù)據(jù)庫，圖書館可以為少兒提供豐富多樣的數(shù)字化閱讀資源，如電子書、互動閱讀應用等，從而激發(fā)他們的閱讀興趣，促進閱讀能力的提高。此外，通過文獻檢索系統(tǒng)，圖書館還能夠根據(jù)少兒的閱讀需求和興趣推薦相應的圖書，實現(xiàn)個性化、精準的服務。

2.“互聯(lián)網(wǎng) +”的文獻信息服務模式

“互聯(lián)網(wǎng) +”的文獻信息服務模式是當代圖書館業(yè)務發(fā)展的重要趨勢之一。它將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)文獻服務相結(jié)合，通過數(shù)字化、智能化手段為學習者提供更為便捷、高效的文獻信息服務。這一模式不僅擴大了學習者獲取信息的途徑，還提升了信息檢索和利用的效率。首先，該模式通過數(shù)字化資源的建設(shè)與整合，為學習者提供了豐富多樣的文獻信息。例如，圖書館可以將館藏文獻、數(shù)字化資源和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等信息整合在一起，構(gòu)建一個龐大而豐富的文獻資源庫，學習者可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地訪問這些資源，滿足其學習和研究的需求。其次，該模式還運用智能化技術(shù)，提供個性化、精準的文獻信息服務。通過數(shù)據(jù)挖掘、推薦系統(tǒng)等技術(shù)手段，向其推薦相關(guān)性更高、質(zhì)量更優(yōu)的文獻資源，從而提升了學習者獲取信息的效率和滿意度。例如，在學術(shù)研究領(lǐng)域，學者們經(jīng)常需要獲取最新的研究成果和文獻資料。而通過“互聯(lián)網(wǎng) +”的文獻信息服務模式，省委黨校圖書館可以建立一個包括學術(shù)期刊、學術(shù)數(shù)據(jù)庫、學術(shù)社交平臺等多種資源的網(wǎng)絡(luò)平臺，學者們可以通過這個平臺及時獲取最新的研究成果和學術(shù)資料，極大地促進了學術(shù)交流與合作。通過數(shù)字化、智能化的手段，圖書館能夠更好地滿足學習者的信息需求，提升其學習和研究的效率和質(zhì)量，推動圖書館文獻服務向著更加智能化、個性化的方向發(fā)展。

二、學習者中心的圖書館文獻服務轉(zhuǎn)型

為順應時代發(fā)展趨勢，圖書館文獻服務既要在技術(shù)層面有所躍遷，也要在理念層面樹立以學習者為中心的發(fā)展思路，積極推進圖書館文獻服務轉(zhuǎn)型。一方面，圍繞學習者為中心理念在數(shù)字化文獻服務方面升級。另一方面，構(gòu)建學習者中心的地方特色文獻個性服務。

1.學習者中心的數(shù)智化文獻服務升級

通過借助先進的信息技術(shù)、加強跨界合作、提升學習者的信息素養(yǎng)等手段，圖書館可以實現(xiàn)文獻服務的智能化和個性化，更好地滿足學習者的需求，推動圖書館文獻服務向著更加智能化、用戶中心化的方向發(fā)展。首先，實現(xiàn)學習者中心的數(shù)智化文獻服務升級需要借助先進的信息技術(shù)手段。通過建設(shè)智能化文獻管理系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)對文獻資源智能化分類、索引和推薦。例如，省委黨校圖書館通過分析學習者的閱讀行為和偏好，系統(tǒng)可自動生成個性化的推薦列表，為學習者提供更精準、個性化的文獻服務。其次，數(shù)智化文獻服務升級還需要加強與其他領(lǐng)域的跨界合作。圖書館可以與信息技術(shù)企業(yè)、學術(shù)機構(gòu)等合作，共同開發(fā)智能化文獻服務的相關(guān)產(chǎn)品和應用。例如，與人工智能公司合作開發(fā)智能文獻搜索引擎，利用自然語言處理技術(shù)提升文獻檢索的準確性和效率。最后，數(shù)智化文獻服務升級還需要加強對學習者的培訓和指導。圖書館可以開展針對學習者的信息素養(yǎng)培訓課程，教授他們?nèi)绾斡行У乩弥悄芑墨I服務工具，提升信息檢索和利用的能力。同時，圖書館還可以提供定制化的服務，為學習者提供個性化的培訓和指導，幫助他們更好地利用文獻資源支持學習和研究。舉例來說，在學術(shù)界，某一些省委黨校圖書館已經(jīng)開展了智能化文獻服務的探索和實踐。

2.學習者中心的地方特色文獻個性服務

學習者中心的圖書館文獻服務轉(zhuǎn)型與共建旨在通過創(chuàng)新性手段，更好地滿足學習者的需求，并為其提供個性化、高效的服務體驗。首先，實現(xiàn)學習者中心的地方特色文獻個性服務需要深入挖掘和整合地方文獻資源。圖書館可以通過收集、整理本地歷史文獻、地方特色書籍和地方報刊等資料，建立豐富多樣的地方文獻資源庫。例如，公共圖書館可以將本地文學作品、地方歷史文獻和民間傳統(tǒng)故事等資源展開數(shù)字化整理，并通過智能化檢索系統(tǒng)，為學習者提供便捷的訪問途徑。其次，圖書館可通過地方特色活動和展覽等形式，提升地方文獻的可視性和傳播力。例如，圖書館可以開展“探尋地方記憶”系列活動，邀請地方作家、學者講座，展示本地特色文獻和文化遺產(chǎn)，吸引了眾多學習者的關(guān)注和參與。通過這些活動，學習者不僅可以了解更多關(guān)于本地文化和歷史的信息，還可以深入感受圖書館的關(guān)懷和服務。最后，圖書館還可以通過個性化推薦和定制化服務，為學習者提供更貼心的文獻服務體驗。例如，利用人工智能技術(shù)分析學習者的閱讀偏好和興趣，為其推薦符合個性化需求的地方特色文獻資源；同時，提供個性化的文獻服務咨詢和解答，幫助學習者更好地利用文獻資源支持學習和研究。例如，地方圖書館可以開展“我的家鄉(xiāng)我的故事”活動，邀請學習者分享關(guān)于家鄉(xiāng)的故事和經(jīng)歷，并提供相關(guān)的地方特色文獻資源支持。通過這一活動，不僅促進了學習者之間的交流和互動，還加深了他們對本地文化和歷史的認識。

三、學習者中心的圖書館文獻服務共建策略

在圖書館文獻服務共建過程中，一方面，充分認識不同主體在圖書館文獻服務中的具體作用，要不斷豐富圖書館館藏，打破陣地服務壁壘，延伸圖書館文獻服務觸角。另一方面，了解學習者對于圖書館文獻服務的具體訴求，樹立合作共贏理念和主動服務理念。

第一，打破陣地服務壁壘。通過拓展服務邊界、加強與科技企業(yè)和社區(qū)的合作，圖書館可以實現(xiàn)資源共享、服務共建，為學習者提供更加開放、智能化及多樣化的文獻服務體驗。首先，打破陣地服務壁壘需要圖書館積極拓展服務邊界，以更開放的姿態(tài)迎接外部資源和合作伙伴。圖書館可以與其他學術(shù)機構(gòu)、文化機構(gòu)以及社會組織建立合作關(guān)系，共享資源，拓展服務領(lǐng)域。例如，大學圖書館可以與當?shù)夭┪镳^合作，共同舉辦展覽和講座活動，將圖書館資源與博物館文物相結(jié)合，為學習者提供多元化的文獻服務體驗。其次，打破陣地服務壁壘需要加強與數(shù)字化科技企業(yè)的合作，借助先進技術(shù)手段提升文獻服務的智能化水平。圖書館可以與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、人工智能公司等合作，共同開發(fā)智能化文獻服務平臺，提供個性化、智能化的服務體驗。例如，通過合作開發(fā)智能推薦系統(tǒng)，根據(jù)學習者的閱讀歷史和興趣，精準推薦符合其需求的文獻資源，提高服務的精準度和效率。最后，打破陣地服務壁壘需要加強圖書館與社區(qū)之間的聯(lián)系與互動，建立共建共享的文獻服務生態(tài)系統(tǒng)。圖書館可以利用社區(qū)資源和力量，開展多樣化的文獻服務活動，滿足不同學習者群體的需求。例如，省委黨校圖書館可以與當?shù)馗咝：献?，共同建立?shù)字化文獻共享平臺，學校教師和學生可以通過平臺免費獲取圖書館的數(shù)字化資源，極大地拓展文獻服務的覆蓋面和影響力。

第二，不斷豐富館藏資源。通過豐富館藏資源，通過積極采購與收藏、加強合作與交流、推廣數(shù)字化和開放獲取等手段，圖書館可以為學習者提供更加豐富、多樣的文獻資源，滿足其學習、研究和閱讀的需求。首先，豐富館藏資源需要圖書館積極開展采購與收藏工作，不斷擴大館藏的廣度與深度。圖書館可以根據(jù)學習者的需求和興趣，針對性地收集和購買各類文獻資源，涵蓋多個學科領(lǐng)域和文化形態(tài)。例如，高校圖書館根據(jù)學生和教師的學科需求，增加對專業(yè)書籍、期刊和電子資源的采購，以滿足他們的學術(shù)研究和教學需要。其次，豐富館藏資源需要加強與其他機構(gòu)的合作與交流，共享資源，拓展館藏的來源渠道。圖書館可以與其他圖書館、學術(shù)機構(gòu)和出版社等建立合作關(guān)系，共同開展資源共建與共享。最后，豐富館藏資源還需要注重數(shù)字化和開放獲取，提升文獻資源的可訪問性和利用價值。圖書館可將館藏的實體文獻資源展開數(shù)字化處理，建立數(shù)字化館藏庫，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺向?qū)W習者開放。同時，積極推廣開放獲取資源，提供免費或低成本的文獻服務，為廣大學習者提供更加便捷、高效的獲取途徑。舉例來說，省委黨校圖書館通過與當?shù)刈骷覅f(xié)會合作，可以收集整理大量本地作家的文學作品，建立本地文學數(shù)字圖書館，為讀者提供豐富的本地文學資源，極大地豐富館藏資源的多樣性和深度。例如，延安村民宿文旅書屋就充分利用延安村的民族特色和文化底蘊，抓住發(fā)展機遇，打造具有地域特色的文獻資源，形成了多種形式的文獻服務形式，為全民閱讀活動添磚加瓦。

第三，堅持合作共贏理念。學習者中心的圖書館文獻服務轉(zhuǎn)型與共建是圖書館事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵方向，而堅持合作共贏理念則是實現(xiàn)這一目標的重要策略。首先，堅持合作共贏理念需要圖書館積極尋求與各方的合作伙伴關(guān)系，建立多元化的合作網(wǎng)絡(luò)。圖書館可以與學術(shù)機構(gòu)、文化機構(gòu)及數(shù)字化科技企業(yè)等建立合作關(guān)系，共同推動文獻服務的創(chuàng)新與發(fā)展。其次，堅持合作共贏理念需要注重平等互利的合作關(guān)系，充分尊重各方的利益和需求。圖書館在與合作伙伴合作時，應確保合作關(guān)系的平等性和互惠性，充分考慮各方的利益訴求，促進合作共贏的局面。最后，堅持合作共贏理念需要建立良好的溝通和協(xié)調(diào)機制，保持合作關(guān)系的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。圖書館應加強與合作伙伴之間的溝通與交流，及時解決在合作中出現(xiàn)的問題和矛盾，確保合作關(guān)系的順利推進。例如，南京市14家圖書館圍繞全民閱讀活動形成聯(lián)盟，充分發(fā)揮各自的館藏優(yōu)勢，以市、縣兩級圖書館作為主陣地，以合作共贏理念為主導，為廣大民眾提供地方特色文獻服務。

第四，提供多樣化文獻信息服務。在學習者中心的圖書館文獻服務轉(zhuǎn)型與共建中，提供多樣化文獻信息服務至關(guān)重要。首先，多樣化文獻信息服務需要圖書館積極擴展文獻資源的來源和形式。除了傳統(tǒng)的圖書、期刊等實體文獻外，還應加大對數(shù)字化資源、多媒體資料和在線數(shù)據(jù)庫等電子文獻的收集與推廣。例如，大學圖書館通過訂購在線數(shù)據(jù)庫和數(shù)字圖書館資源，為學習者提供豐富多樣的電子文獻服務，滿足不同學科和研究領(lǐng)域的需求。其次，多樣化文獻信息服務需要針對不同學習者群體提供個性化的服務。圖書館可以通過智能化推薦系統(tǒng)和個性化服務咨詢，根據(jù)學習者的興趣、需求和學科特點，為其提供定制化的文獻信息服務。例如，針對學術(shù)研究者，提供專業(yè)領(lǐng)域的學術(shù)期刊和論文資源；針對學生，提供課程輔導和教材推薦等服務。最后，多樣化文獻信息服務需要注重文獻資源的多樣性和深度。圖書館應關(guān)注社會熱點、學科前沿等信息，及時收集整理相關(guān)文獻資源，為學習者提供最新、最全面的信息支持。例如，省委黨校圖書館可以定期開展主題展覽和講座活動，展示與當下社會問題和學術(shù)研究相關(guān)的文獻資源，吸引眾多學習者的關(guān)注和參與。

學習者中心的圖書館文獻服務轉(zhuǎn)型與共建研究處于圖書館事業(yè)發(fā)展的前沿，其背景在于對傳統(tǒng)文獻服務模式的挑戰(zhàn)與反思。圖書館文獻服務的轉(zhuǎn)型與共建必須以學習者為核心，以滿足其個性化、多樣化的信息需求為目標。這意味著圖書館需要轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€積極主動的知識服務平臺，了解學習者的需求、興趣和學習方式，并以此為基礎(chǔ)開展服務內(nèi)容的優(yōu)化和創(chuàng)新。學習者中心的圖書館文獻服務轉(zhuǎn)型與共建研究旨在引領(lǐng)圖書館事業(yè)的發(fā)展，推動其從傳統(tǒng)的“館藏中心”向“學習中心”轉(zhuǎn)變，以更貼近學習者需求，更好地服務廣大“學習者”。

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作者單位：中共吉林省委黨校

（吉林省行政學院）圖書館

作者簡介：王莉莉（1978—），女，漢族，遼寧大連人，本科，副研究館員，研究方向：學術(shù)出版與圖書情報研究。