白俊 李永普

（山東高速股份有限公司菏澤運(yùn)管中心）

寬廣綿延的高速公路，川流不息的車(chē)輛，撲面而來(lái)的汽車(chē)尾氣，這就是我們?nèi)松娘L(fēng)景。依稀記得，烈日下你我一同清掃廣場(chǎng)的情形；不會(huì)忘記，寒風(fēng)中你我一同鏟雪除冰的時(shí)刻；不會(huì)忘記，漫漫長(zhǎng)夜，你我卻始終面帶微笑、用真誠(chéng)、用理智、用克制、用忍讓、用耐心去感化每一位駕乘人員，使他們能夠心悅誠(chéng)服、照章繳費(fèi)；更不會(huì)忘記，為了我們的交通事業(yè)，你我舍小家，顧大家，并肩作戰(zhàn)，共同經(jīng)歷風(fēng)雨、締造彩虹的光輝里程。

山東高速人用行動(dòng)詮釋著堅(jiān)守與奉獻(xiàn)之美，從清晨到日暮，從夜幕漸起再到晨光破曉，山高人腳踏實(shí)地、夙興昧旦。也許你并不知道他們的名字，但你一定在高速入口、擁堵路段…遇見(jiàn)過(guò)他們工作的場(chǎng)景，那是他們最美的樣子。

微笑發(fā)自真誠(chéng)

一套動(dòng)作，24小時(shí)，365天，每一天我們都在三尺崗?fù)?nèi)迎來(lái)送往，單調(diào)的動(dòng)作、重復(fù)的語(yǔ)言、不同的司機(jī)，相同的確是文明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而，每當(dāng)迎上笑臉，回應(yīng)的卻是不理解、咆哮、指責(zé)時(shí)，我們打心底里涌出一絲悲傷，有時(shí)司乘人員不明白收費(fèi)政策，不理解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等。當(dāng)這些委屈襲來(lái)時(shí)，我們首先想到的是自己肩負(fù)的使命，悄悄擦干眼淚，收起委屈，放棄辯論，笑對(duì)司乘，耐心聽(tīng)取，悉心解釋。當(dāng)他們因我們的笑容而打動(dòng)，我們心底所有的陰霾，猶如被一束陽(yáng)光照射統(tǒng)統(tǒng)散去。我們學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，遇到困難能夠從容面對(duì)，我們用自己的一言一行時(shí)刻踐行著“創(chuàng)享美好之路”的企業(yè)使命。

責(zé)任源于初心

凌晨2點(diǎn)，坐在監(jiān)控室，他一邊指著監(jiān)控畫(huà)面，一邊用對(duì)講機(jī)提醒外勤人員注意安全保暢，為把工作做好，他事事都要親歷親為，從不懈怠。他就是我們的負(fù)責(zé)人-劉闖。憑著對(duì)山東高速事業(yè)的執(zhí)著追求和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，他始終秉承“勇于擔(dān)當(dāng)、敢為人先”的奮進(jìn)精神，大膽實(shí)踐、精益求精，工作成績(jī)名列前茅，多次獲得“明星員工”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。收費(fèi)工作沒(méi)有節(jié)假日，每當(dāng)大小假期，別人都是和家人游山玩水、消遣放松，而他的節(jié)假日總是在為駕乘人員排憂解難、保障暢通；逢年過(guò)節(jié)，當(dāng)人們都沉浸在與家人們團(tuán)聚的喜慶氣氛中時(shí)，他卻為保障暢通和收費(fèi)員工的后勤保障忙碌著；遇到車(chē)流高峰期，他總是帶領(lǐng)全站員工沖鋒在收費(fèi)第一線，指揮協(xié)調(diào)，確保行車(chē)安全與暢通。這就是他，一位舍小家顧大家，堅(jiān)守責(zé)任，為公路事業(yè)默默奉獻(xiàn)自己的山東高速人。

擔(dān)當(dāng)重在篤行

忘不了2022年7月，整個(gè)城市按下了“暫停鍵”，道路封閉，出入受阻，收費(fèi)站一批又一批逆行者，在疫情最危難的時(shí)刻與家人離別，為奔赴這場(chǎng)無(wú)聲的戰(zhàn)疫而集結(jié)，連續(xù)十五天24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，與高溫競(jìng)技、與烈日較量，用堅(jiān)守和汗水護(hù)航公眾平安出行。他們身著密不透風(fēng)的防護(hù)服，在驕陽(yáng)下對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)進(jìn)行3次消殺，完成2千余次通行介質(zhì)消殺，還要折返收費(fèi)廣場(chǎng)，處理特情、指揮車(chē)輛、打掃衛(wèi)生、檢查綠優(yōu)…一天下來(lái)，防護(hù)面罩的邊沿干了又濕、濕了又干，浸泡在膠皮手套里的雙手布滿了白色褶皺，當(dāng)你問(wèn)他們累不累時(shí)，他們總會(huì)發(fā)出爽朗的笑聲，“就當(dāng)洗‘高溫桑拿了！”

疫情三年，收費(fèi)站承受著巨大的挑戰(zhàn)和壓力，也檢驗(yàn)著每一位山高人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?？挂咧?，每有挑戰(zhàn)，他們必有回響，是他們，用齊心協(xié)力、擔(dān)當(dāng)作為書(shū)寫(xiě)了抗疫答卷。

奉獻(xiàn)創(chuàng)享美好

一輛滿載食用油的貨車(chē)，在距收費(fèi)站一公里處，因貨物捆綁不牢發(fā)生倒塌，造成貨物散落在高速路上，值班管理員接到路政人員電話，因路上大霧無(wú)法及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)求收費(fèi)站員工進(jìn)行增援，得知這一情況后，值班管理員立即集合全站員工，徒步趕往事故現(xiàn)場(chǎng)。

到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，看到現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉，掉落的貨物像小山似的占據(jù)了行車(chē)道，嚴(yán)重影響過(guò)往車(chē)輛正常通行。此時(shí)大霧彌漫，能見(jiàn)度不足50米，若過(guò)往車(chē)輛剎車(chē)不及時(shí)，極容易引發(fā)連環(huán)追尾事故。收費(fèi)站工作人員立即展開(kāi)救援行動(dòng)，在距事故現(xiàn)場(chǎng)百米處擺放錐形標(biāo)，并指揮過(guò)往車(chē)輛注意行車(chē)安全，救援人員分為兩排，將散落貨物向一側(cè)進(jìn)行清理，騰出一個(gè)行車(chē)道保證車(chē)輛通行。雖然此時(shí)室外溫度已經(jīng)零下十幾度，但卻阻止不了他們?yōu)樗境伺艖n的熱情。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的不懈努力，終于將路面貨物清理完畢，保障了車(chē)道的暢通。此時(shí)已經(jīng)凌晨5點(diǎn)，我們的收費(fèi)員絲毫沒(méi)有一點(diǎn)困意，正是在他們的幫助下，為車(chē)主挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬(wàn)元。危難時(shí)刻，勇敢的“山高人”化身最美奉獻(xiàn)者，以“服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，塑造著山東高速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

感人的故事還有很多很多，因?yàn)樵谖业闹車(chē)?，有太多太多這樣的人，他們會(huì)在生病期間，堅(jiān)持第一時(shí)間趕往單位；他們會(huì)在烈日當(dāng)頭時(shí)，堅(jiān)持把收費(fèi)廣場(chǎng)打掃的干干凈凈，完全不顧自己的汗流浹背；他們會(huì)在家里電話說(shuō)孩子生病住院時(shí)，無(wú)法陪伴孩子卻依然堅(jiān)守在崗位上…日復(fù)一日，無(wú)數(shù)山東高速人，正是用這種普通而又動(dòng)人的方式，詮釋著山東高速的使命與擔(dān)當(dāng)，表達(dá)著對(duì)山東高速的情懷，訴說(shuō)著對(duì)山東高速的熱愛(ài)。

高速致遠(yuǎn)，暢和篤行。在“山高”文化的引領(lǐng)下，他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧?，以初心赴使命，用?zé)任顯擔(dān)當(dāng)，守護(hù)山東高速平安暢通。他們心中有光，各自發(fā)亮，于無(wú)聲處綻放最光彩奪目的美麗。

不同的崗位、同樣的堅(jiān)守。堅(jiān)守初心、堅(jiān)守情懷、堅(jiān)守夢(mèng)想，堅(jiān)守是平凡崗位中最美的樣子。新的征程已經(jīng)開(kāi)啟，我相信，我們終將遇見(jiàn)美好，遇見(jiàn)美好的自己，遇見(jiàn)美好的未來(lái)。

（菏澤運(yùn)管中心牡丹收費(fèi)站 白俊、李永普 ）