蕭以蘇

南京鐵道職業(yè)技術(shù)學院 江蘇 南京 210001

高校基建維修管理工作對于保障校園設(shè)施的正常運行和延長使用壽命具有重要意義。然而，由于維修工作的復雜性和特殊性，高校基建維修管理往往面臨著一系列挑戰(zhàn)，如人員技能不足、維修計劃不合理、設(shè)備檢測和維修手段滯后等。因此，研究如何提高高?；ňS修管理工作質(zhì)量成為了一個緊迫的課題。本研究旨在探討提高高?；ňS修管理工作質(zhì)量的方法，以期為高校提供有效的管理策略和實踐經(jīng)驗。通過綜合文獻調(diào)查和案例分析，我們將分析當前存在的問題，并總結(jié)出一系列關(guān)鍵方法和措施。這些方法包括加強人員培訓與選拔、建立完善的維修管理制度、采用先進的技術(shù)手段進行設(shè)備檢測和維修、加強與供應商的合作和溝通，以及實施定期巡檢和預防性維護等。通過本研究的結(jié)果和討論，我們將為高?；ňS修管理工作提供實用的指導和建議，促進工作效率的提升，提高設(shè)施運行的可靠性和穩(wěn)定性，為教育教學提供良好的支持環(huán)境。最終，我們希望本研究能夠?qū)Ω咝；ňS修管理領(lǐng)域的發(fā)展和改進起到積極的推動作用。

1 當前高校基建維修管理存在的問題

在現(xiàn)代高校中，基建維修管理是確保設(shè)施正常運行和提供良好學習環(huán)境的重要任務。然而，當前高校基建維修管理仍面臨一些問題，這些問題需要被認真對待并采取相應的改進措施。

首先，不完善的巡檢和報告制度是一個突出問題。缺乏定期的巡檢和報告制度導致設(shè)備問題無法及時發(fā)現(xiàn)和解決，可能造成設(shè)備故障和影響使用效果。因此，高校應該建立起全面的巡檢制度，明確巡檢的頻率和內(nèi)容，同時建立有效的報告機制，確保問題被準確記錄和及時上報。

其次，響應速度不夠快也是一個亟待解決的問題。面對設(shè)備故障或問題，高?；ňS修團隊的響應速度較慢，導致維修延誤，影響設(shè)施的正常運行和用戶體驗。為了解決這個問題，高?？梢钥紤]建立緊急維修機制，設(shè)立專門的熱線或在線報修平臺，以便用戶能夠快速報修并得到迅速響應和解決方案。

缺乏監(jiān)控技術(shù)和設(shè)備也是當前高?；ňS修管理存在的問題之一。缺乏實時監(jiān)測設(shè)備運行狀態(tài)和性能指標的監(jiān)控技術(shù)和設(shè)備，難以及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常和潛在風險。為了改善這一狀況，高?？梢酝度脒m當資源引進先進的監(jiān)控技術(shù)和設(shè)備，實時監(jiān)測設(shè)備運行情況，提前預警并采取相應措施，確保設(shè)施的穩(wěn)定運行。

另外，維修質(zhì)量參差不齊也是一個需要關(guān)注的問題。部分維修工作質(zhì)量不高，存在維修不徹底、修復效果不理想等問題，影響設(shè)備壽命和使用效果。為了提高維修質(zhì)量，高?？梢约訌妼S修工人的培訓和技術(shù)水平提升，并建立嚴格的維修質(zhì)量評估體系，對維修工作進行監(jiān)督和考核，以確保維修質(zhì)量的提升[1-4]。

此外，缺乏持續(xù)改進機制也是當前高校基建維修管理的一大短板。缺乏定期的績效評估和持續(xù)改進機制，無法及時發(fā)現(xiàn)問題并進行優(yōu)化，限制了維修管理水平的提升。高校應建立起持續(xù)改進機制，定期對維修管理工作進行評估，針對評估結(jié)果采取相應的改進措施，并將持續(xù)改進納入日常管理的重要環(huán)節(jié)。

最后，高?；ňS修管理的問題也與缺乏合作與溝通有關(guān)。內(nèi)部各相關(guān)部門之間缺乏有效的合作與溝通機制，導致信息共享不暢和工作協(xié)調(diào)性差。為了解決這一問題，高校應加強內(nèi)部溝通機制的建設(shè)，建立跨部門的合作框架，促進信息共享和知識傳遞，提高工作協(xié)調(diào)性和效率[5-8]。

2 方法和策略

2.1 建立維修管理團隊

在當前高?；ňS修管理存在的問題中，建立一個高效的維修管理團隊是至關(guān)重要的。一個專業(yè)、協(xié)調(diào)和高效的團隊能夠有效應對設(shè)備故障和維修需求，保證學校設(shè)施的正常運行。本文將探討建立高效維修管理團隊的方法和策略。

為了建立一個高效的維修管理團隊，高校應注重人員的招聘和培養(yǎng)。在招聘過程中，應注意選擇具備相關(guān)技術(shù)知識和經(jīng)驗的人員，并重視他們的團隊合作能力和解決問題的能力。此外，高校應提供持續(xù)培訓機會，使團隊成員不斷更新技術(shù)知識和專業(yè)技能，以適應新設(shè)備和技術(shù)的發(fā)展。

明確定義各個崗位的職責范圍，確保團隊成員清楚自己的工作職責，減少重復和混亂。同時，建立良好的溝通渠道和協(xié)作機制，使團隊成員能夠有效地協(xié)同工作，共同解決問題。通過定期召開會議、交流經(jīng)驗和問題，團隊成員可以及時分享信息、協(xié)調(diào)工作并解決困難。此外，利用科技手段，如在線協(xié)作平臺和即時通訊工具，提高溝通效率和便捷性。為了提高團隊的效率和響應速度，需要給予維修管理團隊一定的決策權(quán)和授權(quán)。這包括授權(quán)他們在必要時采取緊急維修措施、調(diào)配資源以及與外部供應商進行合作等。這樣可以加快問題解決的速度，減少不必要的層級和延誤。通過對團隊績效的評估，發(fā)現(xiàn)問題所在并及時進行改進。同時，根據(jù)個人表現(xiàn)和貢獻，給予適當?shù)募詈酮剟?，以增強團隊成員的積極性和凝聚力。

通過人員招聘與培養(yǎng)、明確角色和責任、建立緊密的合作與溝通機制、賦予決策權(quán)和授權(quán)以及定期評估和激勵機制等方法和策略的應用，可以提升團隊的工作效率和維修質(zhì)量，保障學校設(shè)施的正常運行，提供良好的學習環(huán)境。高校應當重視維修管理團隊的建設(shè)，并致力于不斷完善和優(yōu)化團隊的運作，以滿足日常發(fā)展的需求。通過持續(xù)改進和創(chuàng)新，高?？梢越⒁粋€具有專業(yè)素養(yǎng)、高效運作的維修管理團隊，為學校提供優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施支持。

2.2 制定完善的維修計劃和預算

定期對高?；A(chǔ)設(shè)施進行檢查和評估，了解設(shè)施的狀況和存在的問題。通過設(shè)施巡檢、故障記錄和用戶反饋等方式，收集必要的信息，為制定維修計劃提供依據(jù)。根據(jù)設(shè)施的實際情況和優(yōu)先級，制定合理的維修計劃，并確保所需的人力、物資和經(jīng)費等資源得到適當安排和分配?？紤]到設(shè)備壽命周期、維修緊急性和使用頻率等因素，合理規(guī)劃維修工作的時間表和優(yōu)先級。根據(jù)維修計劃制定維修預算，并進行有效的預算控制。建立明確的預算流程和審批機制，確保預算的合理性和有效性。在預算執(zhí)行過程中，監(jiān)測和控制維修成本，并及時調(diào)整預算安排以應對變化或突發(fā)情況。針對不同類型的設(shè)施和維修需求，采用合適的維修策略。比如，對于老化設(shè)備可考慮進行預防性維護和更新，而對于常規(guī)故障則進行及時維修處理。優(yōu)化維修策略有助于提高維修效率和成本控制。

2.3 引入先進的技術(shù)和管理工具

引入信息化系統(tǒng)或維修管理軟件，用于設(shè)備維修計劃、工單管理、資源調(diào)配、故障記錄等方面。通過數(shù)據(jù)集中管理和實時追蹤，提高工作效率和準確性，并為決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持。關(guān)注行業(yè)的新技術(shù)和創(chuàng)新解決方案，如物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、大數(shù)據(jù)分析、人工智能（AI）等。應用這些技術(shù)，可以實現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測、預測性維護、故障診斷等功能，提升維修管理的效率和精確度。為維修團隊成員提供相關(guān)的培訓和技術(shù)支持，使其熟悉并掌握先進的技術(shù)和管理工具的使用。這包括組織培訓課程、參加專業(yè)會議和展覽，以及與供應商合作開展技術(shù)交流等。鼓勵團隊成員積極參與創(chuàng)新和改進工作。建立創(chuàng)新機制，鼓勵提出新的想法和解決方案。同時，與相關(guān)的研究機構(gòu)、企業(yè)合作，建立合作平臺，共同研究和應用新技術(shù)，推動維修管理的創(chuàng)新和發(fā)展[9-11]。

引入先進的技術(shù)和管理工具可以極大地提升高?；ňS修管理的水平和效能。信息化系統(tǒng)和新技術(shù)的應用能夠提高工作的智能化、精確度和響應速度，幫助實現(xiàn)更高效的維修管理。此外，培訓員工并創(chuàng)建創(chuàng)新機制和合作平臺，有助于不斷引入和應用新技術(shù)和解決方案，推動維修管理的持續(xù)改進和創(chuàng)新。

2.4 加強監(jiān)控和反饋機制

建立定期的設(shè)施巡檢制度，對高?；A(chǔ)設(shè)施進行檢查和評估。通過巡檢記錄設(shè)備狀況、發(fā)現(xiàn)潛在故障和問題，并生成相應的報告。這可以幫助及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常和潛在風險，做出相應的維修計劃。建立快速響應機制，確保故障和問題得到及時處理。當出現(xiàn)設(shè)備故障或問題時，要迅速派遣維修人員進行修復或解決。同時，建立問題反饋渠道，讓用戶能夠方便地報告問題，并及時回應和解決用戶反饋的需求。借助監(jiān)控技術(shù)和設(shè)備，實時監(jiān)測設(shè)備運行狀態(tài)和性能指標。例如，利用傳感器、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)等技術(shù)，對關(guān)鍵設(shè)備進行實時監(jiān)測，并設(shè)置預警機制，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并采取相應措施。建立維修質(zhì)量評估體系，對維修過程和維修結(jié)果進行評估和反饋。通過定期的維修質(zhì)量檢查、用戶滿意度調(diào)查等方式，了解維修工作的質(zhì)量水平，并根據(jù)評估結(jié)果采取改進措施。

加強監(jiān)控和反饋機制可以提升高?；ňS修管理的效果和質(zhì)量。建立巡檢和報告制度能夠及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題并制定相應的維修計劃?？焖夙憫收虾蛦栴}，以及建立問題反饋渠道，可以增強用戶滿意度和信任。使用監(jiān)控技術(shù)和設(shè)備有助于實時監(jiān)測設(shè)備運行狀況，防止?jié)撛诠收衔：?。建立維修質(zhì)量評估和反饋機制，能夠持續(xù)改進維修工作的質(zhì)量和效率，提高整體管理水平。

3 實施和評估

3.1 實施方法和策略

在實施過程中，明確維修管理的目標和計劃。確定要達到的關(guān)鍵指標和時間表，并制定相應的實施策略。將實施過程分為多個階段，逐步推進。每個階段都有明確的目標和任務，確保實施的可控性和順利進行。分配適當?shù)馁Y源和人員，確保實施所需的支持和配合。建立項目團隊，明確各成員的職責和任務，確保項目的有效執(zhí)行。為維修團隊提供必要的培訓和技能提升，使其能夠適應新的方法和工具。同時，加強內(nèi)部溝通，確保各方了解實施的目標和進展情況。建立監(jiān)督機制，對實施過程進行監(jiān)控和評估。及時調(diào)整和優(yōu)化實施策略，解決可能出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)。

3.2 評估方法和指標

對維修管理團隊的績效進行評估，包括工作質(zhì)量、工作效率、成本控制等方面。可以使用關(guān)鍵績效指標（KPIs）進行衡量和比較。通過用戶滿意度調(diào)查了解用戶對維修服務的滿意程度，包括響應速度、問題解決能力、專業(yè)性等方面的評價。評估設(shè)備的故障率和維修周期，了解維修管理的效果。較低的故障率和較短的維修周期表示管理水平的提高。評估維修成本的控制情況和預算執(zhí)行情況，確保在合理的范圍內(nèi)實施維修管理。評估持續(xù)改進和創(chuàng)新的情況，包括新技術(shù)的應用、工作流程的優(yōu)化等方面。通過持續(xù)改進，提高維修管理的效率和效果。

3.3 進行績效評估和調(diào)整

收集相關(guān)的數(shù)據(jù)和指標，包括工作質(zhì)量、工作效率、成本控制、用戶滿意度等方面的信息。根據(jù)事先設(shè)定的評估方法和指標，對維修管理的績效進行評估。根據(jù)評估結(jié)果，識別存在的問題和改進的空間。針對不足之處，制定相應的調(diào)整和優(yōu)化措施。例如，優(yōu)化工作流程、提高培訓水平、加強資源配置等。績效評估是一個循環(huán)過程，建立持續(xù)改進機制是關(guān)鍵。將評估和調(diào)整作為持續(xù)性的工作，定期進行績效評估并對維修管理策略進行調(diào)整和優(yōu)化。將評估結(jié)果和調(diào)整方案進行反饋和溝通。向維修團隊和相關(guān)利益相關(guān)者說明評估結(jié)果和改進計劃，并鼓勵他們積極參與和支持改進措施的實施。在調(diào)整和優(yōu)化后，進行監(jiān)督和跟蹤，確保改進措施的有效實施和績效的持續(xù)提升。根據(jù)新的評估結(jié)果，繼續(xù)進行調(diào)整和優(yōu)化，形成良性循環(huán)。

通過進行績效評估和及時調(diào)整，能夠不斷提高維修管理的效果和質(zhì)量。評估過程中收集的數(shù)據(jù)和指標為決策提供依據(jù)，幫助識別問題和改進空間。根據(jù)評估結(jié)果進行調(diào)整和優(yōu)化，能夠解決存在的問題并提升工作效率。建立持續(xù)改進機制，并進行反饋和溝通，促進團隊的參與和支持。監(jiān)督和跟蹤確保改進措施的有效執(zhí)行，實現(xiàn)維修管理的持續(xù)提升。

4 結(jié)論

首先，人員培養(yǎng)與管理是確保高?；ňS修管理工作質(zhì)量的基礎(chǔ)。通過招聘具備專業(yè)知識和經(jīng)驗的維修人員，并為其提供持續(xù)培訓和發(fā)展機會，可以提升團隊成員的技術(shù)水平和綜合能力。其次，建立規(guī)范的工作流程和操作標準是提高維修管理工作質(zhì)量的重要手段。明確維修工單流轉(zhuǎn)、問題報告和工作記錄等各項流程，并確保團隊成員遵守標準操作程序，能夠提高工作效率和減少錯誤發(fā)生。此外，有效的溝通與協(xié)作機制對于提高維修管理工作質(zhì)量至關(guān)重要。建立良好的內(nèi)部溝通渠道和協(xié)作平臺，鼓勵團隊成員之間的交流和合作，可以加強問題解決的效率和團隊的凝聚力。最后，引入先進的技術(shù)支持工具和設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，可以提升維修管理的精度和效率。利用維修管理軟件、移動應用程序和自動化設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)手段，能夠?qū)崿F(xiàn)快速響應、實時監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析，幫助團隊及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。

通過以上方法研究，可以有效提高高?；ňS修管理工作質(zhì)量，確保學校設(shè)施的正常運行。然而，不同高校在實際情況和資源條件上存在差異，因此需要根據(jù)具體情況制定適合自身的維修管理策略，并不斷進行改進和優(yōu)化。高校應重視基建維修管理工作，投入足夠的資源和關(guān)注度，以提供安全、可靠和舒適的校園環(huán)境，促進教育事業(yè)的健康發(fā)展。