蘭妮

摘要：文章運(yùn)用CiteSpace軟件對近20年公共圖書館弱勢群服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行科學(xué)的梳理并從發(fā)文量、發(fā)文趨勢、關(guān)鍵詞分析、關(guān)鍵詞聚類4個方面分析該領(lǐng)的研究態(tài)勢與發(fā)展趨勢。結(jié)果表明，弱勢群體服務(wù)研究工作較為深入，未來研究方向?qū)⒓性谖闯赡?、老年人、視障讀者等群體以及美國、日本等國家，還需加強(qiáng)各方合作，把握研究新動向和學(xué)習(xí)國外分析經(jīng)驗(yàn)，為該領(lǐng)域后續(xù)研究提供參考借鑒。

關(guān)鍵詞：弱勢群體服務(wù)；公共圖書館；CiteSpace

中圖分類號：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0引言

按照國際社會學(xué)界達(dá)成的基本共識來表述，弱勢群體是指那些由于某些障礙及缺乏經(jīng)濟(jì)、政治和社會機(jī)會而在社會上處在不利地位的人群［1］。近年來，國家部門相繼在《公共圖書館法》《“十四五”殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》和《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》中強(qiáng)調(diào)公共圖書館要積極滿足老年人、未成年人、盲人等弱勢群體的文化需求。在國家政策頻繁刺激下，公共圖書館弱勢群體服務(wù)效能顯著提升。經(jīng)過十余年實(shí)踐與理論的發(fā)展，針對公共圖書館弱勢群體服務(wù)的相關(guān)學(xué)術(shù)角度更加多樣化，其服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容等范圍大大延伸。

本運(yùn)用CiteSpace軟件對1998—2022年國內(nèi)公共圖書館弱勢群體服務(wù)的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行可視化分析，結(jié)合關(guān)鍵詞和研究熱點(diǎn)，以期準(zhǔn)確掌握公共圖書館弱勢群體服務(wù)的研究脈絡(luò)和發(fā)展趨勢并預(yù)測其未來，為國內(nèi)學(xué)者在該領(lǐng)域研究提供一個新的視角。

1數(shù)據(jù)來源與研究工具

1.1數(shù)據(jù)來源

由于中國社會科學(xué)引文索引數(shù)據(jù)庫（CSSCI）在研究現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)、探索前沿趨勢等方面具有較高的影響力，為了保證數(shù)據(jù)的權(quán)威，本研究所選取的樣本文獻(xiàn)數(shù)據(jù)均來源于CSSCI數(shù)據(jù)庫［3］。筆者在知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中，以“公共圖書館”且（“弱勢群體”+“視障群體”+“殘疾人”+“農(nóng)民工”+“老年人”+“留守兒童”+“精神病”+“未成年人”）為主題檢索詞，時間跨度為1998—2022年，學(xué)科專業(yè)選取“圖書情報與數(shù)字圖書館”，共檢索到804篇論文。對文獻(xiàn)進(jìn)行篩選處理后，最終保留792篇文獻(xiàn)作為樣本。

1.2研究工具

本次研究采用以美國德雷賽爾大學(xué)陳超美教授開發(fā)的CiteSpace6.2可視化分析軟件作為研究工具。該軟件使用多種文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)分析方法對所選領(lǐng)域內(nèi)文獻(xiàn)進(jìn)行定量分析，通過直觀的可視化結(jié)果從多個角度解釋公共圖書館弱勢群體服務(wù)研究現(xiàn)狀、研究熱點(diǎn)和研究前沿。

2數(shù)據(jù)結(jié)果分析

2.1發(fā)文量和發(fā)文趨勢分析

發(fā)文量高低體現(xiàn)某領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顟B(tài)及關(guān)注度。由圖1可知，CSSCI期刊有關(guān)弱勢群體服務(wù)的論文發(fā)表具體可分為3個階段：第1階段（1998—2007年）為萌芽期。發(fā)文總量保持較為平穩(wěn)的態(tài)勢，核心論文發(fā)表數(shù)量較少，2006年出現(xiàn)短暫的峰值，說明弱勢群體服務(wù)受到的關(guān)注較少。第2階段（2007—2013年）呈現(xiàn)論文激增態(tài)勢。核心論文數(shù)量在2013年達(dá)到頂峰，為81篇，很可能是國家政策法規(guī)的扶持以及社會各界促進(jìn)信息公平意識的增長推動了相關(guān)研究的深度與廣度。第3階段（2013—2022年）為穩(wěn)步發(fā)展階段。國家政策的頒布進(jìn)一步推進(jìn)了弱勢群體服務(wù)的持續(xù)研究。總體來看，有關(guān)圖書館弱勢群體服務(wù)在近20年來受到我國學(xué)者的廣泛關(guān)注。

2.2關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析

借助CiteSpace6.2.R1可視化軟件對原始數(shù)據(jù)文獻(xiàn)進(jìn)行關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析，制作出共現(xiàn)圖譜如圖2所示。圖譜中的節(jié)點(diǎn)越大表示該關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻數(shù)越高，節(jié)點(diǎn)最大的3個鍵詞分別為“圖書館”“弱勢群體”和“閱讀推廣”，分別概括了弱勢群體服務(wù)的研究主體、服務(wù)對象以及服務(wù)目的。其次，高頻關(guān)鍵詞如“未成年人”“農(nóng)民工”等代表研究對象，高頻關(guān)鍵詞如“知識援助”“讀者服務(wù)”和“信息服務(wù)”代表研究內(nèi)容，關(guān)鍵詞如“美國”“日本”代表研究范圍。這表明該研究領(lǐng)域的研究對象不斷細(xì)化，研究內(nèi)容不斷深化，研究范圍不斷擴(kuò)大。

2.3關(guān)鍵詞聚類分析

通過聚類分析后，選取面積最大的前9個區(qū)塊，如圖3所示。結(jié)合關(guān)鍵詞聚類圖譜以及現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行分析，可以將我國公共圖書館弱勢群體服務(wù)研究歸納為以下幾個方面：

（1）國外弱勢群體服務(wù)研究，包括日本、美國等關(guān)鍵詞。相較于中國，美國和日本更早地進(jìn)入老齡化社會，圖書館及各界一直努力探索為積極應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)出謀劃策，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)［3］。此外，日本的殘疾人福利事業(yè)和圖書館事業(yè)一向走在亞洲乃至世界前列。因此，學(xué)習(xí)和借鑒國外弱勢群體服務(wù)的實(shí)踐案例和成功經(jīng)驗(yàn)，對于我國圖書館的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。肖雪等［4］認(rèn)為分析與借鑒美國公共圖書館老人服務(wù)70年間的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，有助于我國更新老年服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)手段。

（2）弱勢群體服務(wù)對象研究，包括未成年人、老年人等關(guān)鍵詞。弱勢群體研究對象的細(xì)化得益于國家政策法律的實(shí)施以及國家戰(zhàn)略的提出。公共圖書館開展老年人健康信息服務(wù)是積極響應(yīng)“健康中國”發(fā)展戰(zhàn)略的有益舉措。在相關(guān)的政策激勵下，老年人、殘疾人、視障群體、未成年等弱勢群體成為該領(lǐng)域研究熱點(diǎn)是必然趨勢。

（3）弱勢群體服務(wù)內(nèi)容研究，包括閱讀推廣、讀者服務(wù)等關(guān)鍵詞。首先，閱讀是圖書館存在的重要理由之一。閱讀服務(wù)是圖書館與生俱來的一項(xiàng)服務(wù)。范并思［5］認(rèn)為閱讀推廣是面向特殊人群的閱讀服務(wù)，如果不能將閱讀推廣引向?yàn)樘厥馊巳悍?wù)，圖書館的閱讀推廣將永遠(yuǎn)無法獲得法理的認(rèn)可。其次，讀者的真實(shí)需求是優(yōu)化服務(wù)和促進(jìn)圖書館發(fā)展的必要條件。劉珂誌［6］等運(yùn)用KANO模型分析視障群體需求并提出了大力發(fā)展數(shù)字圖書館、與社會公益組織合作等合理化建議。

3結(jié)論與建議

我國公共圖書館弱勢群體服務(wù)發(fā)文量經(jīng)歷了快速增長與穩(wěn)步發(fā)展的階段，總體呈現(xiàn)下降趨勢，但不能就此否定其未來回升的可能性；“老年人”“未成年人”“美國”“日本”“閱讀推廣”是學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)關(guān)鍵詞；關(guān)鍵詞聚類中大部分聚類都有相交之處，少數(shù)聚類彼此獨(dú)立。根據(jù)結(jié)果筆者提出以下建議：

（1）把握政策動向，重視服務(wù)對象細(xì)化。弱勢群體籠統(tǒng)地概括了在社會中處于不利地位的龐大群體，其中還有很多類別沒有得到圖書館界的足夠重視，甚至有些群體不被人們知曉。因此抓住相關(guān)領(lǐng)域的政策動向，有利于發(fā)現(xiàn)新的服務(wù)對象和研究熱點(diǎn)，完善和充實(shí)弱勢群體服務(wù)這一課題。

（2）學(xué)習(xí)國外豐富經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)模式。美國和日本先于我國步入老齡化社會，起步早，規(guī)劃細(xì)，成效大，在服務(wù)理念、制度、方式等方面為我國提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新思路，值得學(xué)習(xí)和借鑒。集各國之大成對創(chuàng)新我國公共圖書館服務(wù)業(yè)態(tài)，提升圖書館服務(wù)效能有著重要推動作用。

4結(jié)語

弱勢群體服務(wù)是公共圖書館實(shí)現(xiàn)服務(wù)均等化不可忽視的重要組成部分。文章通過文獻(xiàn)計(jì)量和圖譜可視化的方式梳理公共圖書館弱勢群體服務(wù)研究的研究現(xiàn)狀、研究熱點(diǎn)和前沿，為公共圖書館弱勢群體服務(wù)研究提供理論參考。

參考文獻(xiàn)

［1］鄭杭生.抓住改善民生不放 推進(jìn)和諧社會構(gòu)建——從社會學(xué)視角領(lǐng)會十七大報告的有關(guān)精神［J］.廣東社會科學(xué)，2008（1）：11-15.

［2］王兆慶，丁本洲.基于CiteSpace的閱讀推廣研究熱點(diǎn)及趨勢研究［J］.情報探索，2022（8）：128-134.

［3］談大軍.美國公共圖書館年長者健康信息服務(wù)調(diào)查與分析［J］.圖書情報工作，2019（6）：140-146.

［4］肖雪，苗美娟.美國公共圖書館老年服務(wù)：歷史與啟示［J］.中國圖書館學(xué)報，2019（1）：95-109.

［5］范并思.從閱讀到全民閱讀：圖書館閱讀推廣的理論邏輯［J］.圖書館建設(shè)，2022（6）：44-52.

［6］劉珂誌，楊萍，謝娟，等.基于Kano模型公共圖書館視障讀者需求調(diào)查與分析［J］.新世紀(jì)圖書館，2020（9）：22-27，66.

（編輯姚鑫）

CiteSpace-based visualization study on services for disadvantaged groups in public libraries

Lan? Ni

（School of Public Administration， Xiangtan University， Xiangtan 411105， China）

Abstract：? The article uses CiteSpace to scientifically sort out the relevant literature in the field of services for disadvantaged groups in public libraries in the past 20 years and analyzes the research situation and development trend of the field from four aspects： the number of articles， the trend of articles， keyword analysis and keyword clustering. The results show that the research work on disadvantaged groups services is relatively in-depth， and the future research direction will focus on groups such as minors， the elderly， visually-impaired readers and other countries such as USA and Japan， etc. It is also necessary to strengthen the cooperation of all parties， grasp the new trends of research and learn from the foreign analyzing experience， in order to provide references and lessons for the subsequent research in this field.

Key words： services for disadvantaged groups; public libraries; CiteSpace