賀曉宇，陳楠，毛靜芳

經(jīng)濟(jì)與管理

基于變異系數(shù)-ANP的信息化項(xiàng)目管理人員評(píng)價(jià)研究——以某省煙草商業(yè)企業(yè)為例

賀曉宇，陳楠，毛靜芳*

浙江省煙草專賣局（公司），杭州市上城區(qū)將軍路9號(hào) 310001

【目的】從某省煙草商業(yè)企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的視角出發(fā)，分析了項(xiàng)目管理人員評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀及現(xiàn)存問題，并從品質(zhì)、能力、業(yè)績(jī)?nèi)矫鏄?gòu)建了信息化項(xiàng)目管理人員評(píng)價(jià)指標(biāo)體系?！痉椒ā坎捎米儺愊禂?shù)-ANP綜合評(píng)價(jià)法搭建信息化項(xiàng)目管理人員評(píng)價(jià)模型，通過ANP與變異系數(shù)法構(gòu)建主客觀相結(jié)合的組合指標(biāo)權(quán)重，并利用PROMETHEE方法對(duì)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行排序，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目管理人員的綜合評(píng)價(jià)。【結(jié)論】實(shí)證應(yīng)用表明，該方法適用于煙草行業(yè)企業(yè)信息化項(xiàng)目管理人員綜合評(píng)價(jià)，與當(dāng)前評(píng)價(jià)機(jī)制相比實(shí)效性強(qiáng)、準(zhǔn)確度高，結(jié)果符合實(shí)際，具有較好的應(yīng)用前景。

信息化項(xiàng)目管理；變異系數(shù)；ANP；人員評(píng)價(jià)

在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)飛速發(fā)展、數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的背景下，煙草行業(yè)企業(yè)加快實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，信息化項(xiàng)目管理建設(shè)和信息化項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)已經(jīng)成為重要研究課題。項(xiàng)目管理人員的能力和水平是信息化項(xiàng)目成功的基本保證。信息化項(xiàng)目管理人員，不僅要參與項(xiàng)目的架構(gòu)、技術(shù)、需求、培訓(xùn)和組織管理等工作，同時(shí)要掌控項(xiàng)目各方面的統(tǒng)籌管理工作。近年來(lái)，行業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)方法探索仍然較為籠統(tǒng)，缺乏針對(duì)性。如何客觀高效地評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理人員的綜合能力，已成為煙草行業(yè)企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的新課題。

學(xué)者已在企業(yè)項(xiàng)目管理人員能力評(píng)價(jià)方面開展了諸多探索，但項(xiàng)目管理人員評(píng)價(jià)方面的探索仍存在諸多問題。首先，現(xiàn)有大部分研究?jī)H針對(duì)工程類、建設(shè)類項(xiàng)目的管理人員能力進(jìn)行研究，袁尚強(qiáng)等[1]基于問卷調(diào)研和實(shí)地訪談的數(shù)據(jù)，分析得出水利工程項(xiàng)目管理人員所需能力素質(zhì)分為知識(shí)背景、管理能力和個(gè)人素質(zhì)3個(gè)方面；Hwang和Wei[2]發(fā)現(xiàn)綠色建筑項(xiàng)目管理應(yīng)具備知識(shí)和技能兩方面能力；張水波等[3]在文獻(xiàn)分析和專家研討的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了建設(shè)工程項(xiàng)目管理人員勝任力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,將其勝任力分為4個(gè)維度:管理技能維、認(rèn)知維、情商維和人格魅力維。其次，在評(píng)價(jià)方法方面，大部分研究多采用AHP、關(guān)鍵時(shí)間訪談等主觀性、靜態(tài)性較強(qiáng)的方法，朱青松等[4]通過相關(guān)分析、層級(jí)回歸分析等方法分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理人員感知的認(rèn)知信任對(duì)組織承諾中情感承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾3個(gè)維度具有顯著的促進(jìn)作用；常金玲[5]分析了信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì),主要包括知識(shí)、經(jīng)歷、能力、道德等方面；McEvoy等[6]從人力資源管理的視角出發(fā)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人要想勝任，要具備知識(shí)、技能和人格特質(zhì)三方面特征，但這些研究在評(píng)價(jià)的客觀性、公平性方面仍有所欠缺；最后，在實(shí)踐方面，現(xiàn)有評(píng)價(jià)方法通用性較強(qiáng)，未考慮到不同行業(yè)企業(yè)特性，無(wú)法完全適用于煙草企業(yè)實(shí)踐。

本研究采用變異系數(shù)-ANP綜合評(píng)價(jià)法（Analytic Network Process，ANP）搭建企業(yè)信息化項(xiàng)目管理人員評(píng)價(jià)模型?；谧儺愊禂?shù)-ANP法構(gòu)建了一套以品質(zhì)、能力、業(yè)績(jī)?yōu)橐患?jí)指標(biāo)的信息化項(xiàng)目管理人員評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為信息化項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)、能力測(cè)評(píng)、績(jī)效考核等方面工作提供參考。

1 企業(yè)信息化項(xiàng)目管理人員評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

參考GB/T 41831—2022《項(xiàng)目管理專業(yè)人員能力評(píng)價(jià)要求》，結(jié)合專家訪談和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建信息化項(xiàng)目管理人員評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如表1所示。

表1 信息化項(xiàng)目管理人員評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

Tab.1 Evaluation Index System for IT Project Managers

續(xù)表1

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)內(nèi)容及計(jì)算方法 資源調(diào)配C17指項(xiàng)目管理人員資源調(diào)配能力情況，,表示客戶、專家及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合打分。 溝通協(xié)作C18指項(xiàng)目管理人員溝通協(xié)作能力情況，,表示客戶、專家及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)進(jìn)行綜合打分。 應(yīng)變抗壓C19指項(xiàng)目管理人員應(yīng)變抗壓能力情況，,表示客戶、專家及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合打分。 創(chuàng)新應(yīng)用C20指項(xiàng)目管理人員創(chuàng)新應(yīng)用情況，,表示客戶、專家及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合打分。 業(yè)績(jī) A3工作績(jī)效B5工作效率C21指項(xiàng)目管理人員工作效率情況，,表示國(guó)家級(jí)項(xiàng)目、省級(jí)項(xiàng)目、市級(jí)項(xiàng)目，由客戶、專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)分，負(fù)責(zé)人、參與人，表示該項(xiàng)目管理人員負(fù)責(zé)或參與的項(xiàng)目總數(shù)，表示項(xiàng)目時(shí)間與評(píng)價(jià)時(shí)間的距離，分5年內(nèi)、5至10年、10年以上，表示有項(xiàng)目逾期未完成,有為0，否則則為1。 質(zhì)量管控C22指項(xiàng)目管理人員質(zhì)量管控情況，,表示項(xiàng)目質(zhì)量管控水平，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格，由客戶、專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)分，表示該項(xiàng)目管理人員負(fù)責(zé)的項(xiàng)目總數(shù)。 成本管控C23指項(xiàng)目管理人員成本管控情況，,表示項(xiàng)目成本管控情況，分為盈利、未超額、超額，由客戶、專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)分，表示人員負(fù)責(zé)的項(xiàng)目總數(shù)。 風(fēng)險(xiǎn)管控C24指項(xiàng)目管理人員風(fēng)險(xiǎn)管控情況，,表示項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控情況，分為不存在優(yōu)秀、良好、一般、很差，由客戶、專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)分，表示該項(xiàng)目管理人員負(fù)責(zé)的項(xiàng)目總數(shù)。 同行評(píng)審C25指同行對(duì)項(xiàng)目管理人員的評(píng)審情況，,第i個(gè)同行對(duì)項(xiàng)目管理人員的評(píng)審情況，分為優(yōu)秀、良好、一般、很差， n表示參與評(píng)議的同行人數(shù)。 上級(jí)評(píng)議C26指上級(jí)對(duì)項(xiàng)目管理人員的評(píng)審情況，,表示上級(jí)對(duì)該項(xiàng)目管理人員進(jìn)行綜合打分，分為優(yōu)秀、良好、一般。 客戶評(píng)價(jià)C27指客戶對(duì)項(xiàng)目管理人員的評(píng)價(jià)情況，,第i個(gè)客戶對(duì)項(xiàng)目管理人員的評(píng)價(jià)情況，分為優(yōu)秀、良好、一般、很差，n表示參與評(píng)價(jià)的客戶人數(shù)。 成果貢獻(xiàn)B6成果影響C28指項(xiàng)目管理人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目所獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)成果情況，,表示國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)成果與省級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)成果，、非負(fù)責(zé)人，表示獎(jiǎng)勵(lì)成果取得年份與評(píng)價(jià)時(shí)間的距離，分5年內(nèi)、5至10年、10年以上，表示獲得獎(jiǎng)勵(lì)成果總數(shù)。 行業(yè)貢獻(xiàn)C29指項(xiàng)目管理人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的煙草行業(yè)貢獻(xiàn)情況，,表示項(xiàng)目行業(yè)貢獻(xiàn)水平，分為優(yōu)秀、良好、一般，由客戶、專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)分，表示該項(xiàng)目管理人員負(fù)責(zé)的項(xiàng)目總數(shù)。 社會(huì)貢獻(xiàn)C30指項(xiàng)目管理人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的社會(huì)貢獻(xiàn)情況，,表示項(xiàng)目社會(huì)貢獻(xiàn)水平，分為優(yōu)秀、良好、一般，由客戶、專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)分，表示人員負(fù)責(zé)的項(xiàng)目總數(shù)。

2 基于變異系數(shù)-ANP構(gòu)建評(píng)價(jià)模型

評(píng)價(jià)模型采用主客觀組合權(quán)重方法確定各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重。其中，選取變異系數(shù)法確定客觀權(quán)重，選取ANP法確定主觀權(quán)重。其次，采用基于博弈論的組合方法確定主客觀權(quán)重的系數(shù)，進(jìn)而確定綜合權(quán)重。最后，考慮到每個(gè)項(xiàng)目管理人員具備多個(gè)屬性，采用PROMETHEE方法實(shí)現(xiàn)多屬性決策分析，對(duì)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行綜合排序和評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)模型如圖1所示。

圖1 基于變異系數(shù)-ANP的項(xiàng)目管理人員評(píng)價(jià)模型

2.1 變異系數(shù)法確定客觀權(quán)重

變異系數(shù)是平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的比值，變異系數(shù)法是一種客觀賦權(quán)統(tǒng)計(jì)方法，通過利用各項(xiàng)指標(biāo)所包含的信息，計(jì)算指標(biāo)內(nèi)部權(quán)重，然后對(duì)賦予權(quán)重的指標(biāo)進(jìn)行聚合計(jì)算，以有效反映個(gè)指標(biāo)的差距。計(jì)算過程如下：

第一，計(jì)算變異系數(shù)。

第二，確定指標(biāo)權(quán)重，開展標(biāo)準(zhǔn)化處理。

2.2 ANP法確定主觀權(quán)重

ANP網(wǎng)絡(luò)層次分析法[7]，是美國(guó)學(xué)者Saaty基于AHP層次分析法提出的適應(yīng)復(fù)雜結(jié)構(gòu)的決策方法。項(xiàng)目管理人員評(píng)價(jià)中各層級(jí)指標(biāo)相互影響、關(guān)聯(lián)，形成復(fù)雜結(jié)構(gòu)，相較于AHP，ANP法更加適用，因此選用ANP法確定主觀權(quán)重。計(jì)算過程如下：

2.2.1 構(gòu)建ANP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型

根據(jù)各層級(jí)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)影響關(guān)系，形成ANP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖，如圖3所示。其中，控制層包括問題目標(biāo)，即信息化項(xiàng)目管理人員綜合評(píng)價(jià)，網(wǎng)絡(luò)層由3個(gè)元素集A1品質(zhì)，A2能力，A3業(yè)績(jī)組成。

圖2 信息化項(xiàng)目管理人員評(píng)價(jià)ANP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

2.2.2 構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣

2.2.3 構(gòu)建未加權(quán)超矩陣

基于兩兩比較判斷矩陣A，使用特征向量法獲得歸一化特征向量值，填入超矩陣列向量，形成未加權(quán)超矩陣W。

2.2.4 構(gòu)建加權(quán)超矩陣

將兩兩比較判斷矩陣對(duì)應(yīng)的權(quán)重向量排序組合構(gòu)成矩陣M，利用矩陣M對(duì)矩陣W加權(quán)后，可得到加權(quán)超矩陣`W。

其中，矩陣M表示不同計(jì)算次準(zhǔn)則下，準(zhǔn)則層指標(biāo)的判斷矩陣所對(duì)應(yīng)的權(quán)重向量組成的矩陣。

2.2.5 構(gòu)建極限超矩陣

2.3 博弈論確定組合權(quán)重

博弈論是研究具有斗爭(zhēng)性質(zhì)現(xiàn)象的數(shù)據(jù)理論，能夠均衡各主體相互影響時(shí)的理性行為和決策。博弈論可將主客觀權(quán)重有效結(jié)合，確定組合權(quán)重。計(jì)算過程如下：

2.3.1 建立基本權(quán)重向量集

2.3.2 建立線性組合

其中，α為線性組合系數(shù)。

2.3.3 優(yōu)化線性組合系數(shù)

2.3.4 歸一化處理

根據(jù)式（6）歸一化處理線性組合系數(shù)。

2.3.5 確定綜合權(quán)重

2.4 PROMETHEE法開展綜合排序

PROMETHEE法是一種基于方案兩兩比較的多屬性決策方法，評(píng)價(jià)模型采用PROMETHEE法開展綜合排序。該方法無(wú)需對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行無(wú)量綱和規(guī)范化處理,同時(shí)引入優(yōu)先函數(shù)的概念，避免了數(shù)據(jù)的缺失和缺陷，使評(píng)價(jià)結(jié)果更加客觀科學(xué)。計(jì)算過程如下：

2.4.1 計(jì)算優(yōu)先函數(shù)值

2.4.2 優(yōu)先指數(shù)計(jì)算

2.4.3 流入和流出計(jì)算

2.4.4 凈流計(jì)算

根據(jù)計(jì)算所得的各方案凈流大小進(jìn)行排序。

3 模型應(yīng)用

在模型應(yīng)用方面，通過選取某煙草企業(yè)中近5年負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目建設(shè)的40位項(xiàng)目管理人員作為分析對(duì)象，以此說(shuō)明基于變異系數(shù)-ANP的評(píng)價(jià)模型的實(shí)際應(yīng)用效果。

（1）運(yùn)用變異系數(shù)法計(jì)算客觀權(quán)重，運(yùn)用ANP法計(jì)算主觀權(quán)重，結(jié)合前兩步計(jì)算得到的客觀權(quán)重和主觀權(quán)重，根據(jù)博弈論確定組合權(quán)重，獲得更接近實(shí)際的綜合權(quán)重，如表2所示。

（2）通過PROMETHEE方法結(jié)合組合權(quán)重，利用式(8)至式(12)對(duì)40位項(xiàng)目管理人員進(jìn)行排序，并根據(jù)項(xiàng)目管理人員指標(biāo)評(píng)價(jià)情況，提供建議改進(jìn)方向。將PROMETHEE方法排序結(jié)果與某煙草企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有兩種評(píng)價(jià)方法結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，其結(jié)果如表3所示。

表2 指標(biāo)體系綜合權(quán)重計(jì)算結(jié)果

Tab.2 Comprehensive weight calculation results of the indicator system

某煙草企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有2種評(píng)價(jià)方法分別為企業(yè)內(nèi)部初評(píng)和年度績(jī)效考核方法。企業(yè)內(nèi)部初評(píng)是由該企業(yè)技術(shù)部門根據(jù)項(xiàng)目管理人員的配合度、專業(yè)度、業(yè)務(wù)熟悉度等指標(biāo)進(jìn)行主觀打分，并進(jìn)行排序。該評(píng)價(jià)方法主要為篩選資質(zhì)不合格的項(xiàng)目管理人員，并對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)或更換。綜合績(jī)效考核是由該企業(yè)多部門協(xié)同評(píng)價(jià)，重點(diǎn)考察項(xiàng)目管理人員績(jī)效情況，需所負(fù)責(zé)的所有項(xiàng)目情況進(jìn)行整體評(píng)價(jià)和核對(duì)，評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括項(xiàng)目進(jìn)展、項(xiàng)目是否延期、項(xiàng)目需求與實(shí)際是否不一致、項(xiàng)目功能是否完善、是否符合驗(yàn)收付款條件等。該評(píng)價(jià)方法主要為開展績(jī)效評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、很差3類。其中，針對(duì)評(píng)價(jià)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人員，企業(yè)會(huì)發(fā)表?yè)P(yáng)信以資鼓勵(lì)；針對(duì)評(píng)價(jià)不合格的項(xiàng)目管理人員，企業(yè)會(huì)協(xié)調(diào)進(jìn)行更換和調(diào)整。

表3 3種評(píng)價(jià)方法結(jié)果對(duì)比

Tab.3 Comparison of Evaluation Results of the Three Evaluation Methods

續(xù)表3

項(xiàng)目管理人員序號(hào)基于變異系數(shù)-ANP評(píng)價(jià)方法某煙草企業(yè)內(nèi)部初評(píng)結(jié)果某煙草企業(yè)綜合績(jī)效考核結(jié)果 評(píng)價(jià)結(jié)果建議改進(jìn)方向評(píng)價(jià)結(jié)果初評(píng)結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)果考核結(jié)果 306建議提升同行評(píng)議、客戶評(píng)價(jià)等方面能力6合格7良好 3132建議提升專業(yè)背景、資源調(diào)配等方面能力32不合格，建議加強(qiáng)培訓(xùn)，暫不更換32良好 3217建議提升戰(zhàn)略實(shí)施等方面能力18合格15良好 3327建議提升計(jì)劃控制、工作效率等方面能力16合格27良好 3438建議提升技術(shù)知識(shí)、從業(yè)經(jīng)歷、應(yīng)變抗壓等方面能力39不合格，該項(xiàng)目建議更換項(xiàng)目管理人員40很差，該項(xiàng)目建議更換項(xiàng)目管理人員 3512建議提升規(guī)范意識(shí)等方面能力12合格12良好 3624建議提升創(chuàng)新應(yīng)用、成果貢獻(xiàn)等方面能力25合格25良好 3716建議提升成果貢獻(xiàn)等方面能力22合格16良好 3823建議提升進(jìn)取意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)決策等方面能力17合格24良好 3926建議提升溝通協(xié)作、成果貢獻(xiàn)等方面能力23合格26良好 4025建議提升同行評(píng)議、成果貢獻(xiàn)等方面能力24合格23良好

（3）為進(jìn)一步驗(yàn)證評(píng)價(jià)方法的評(píng)價(jià)效能，開展改善實(shí)驗(yàn)對(duì)比，其結(jié)果如表4所示。本研究選取部分負(fù)責(zé)重點(diǎn)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理人員進(jìn)行有針對(duì)性的改善實(shí)驗(yàn)對(duì)比，重點(diǎn)選取第一次評(píng)價(jià)處于中間名次的項(xiàng)目管理人員6名，分別是項(xiàng)目管理人員9、項(xiàng)目管理人員12、項(xiàng)目管理人員22、項(xiàng)目管理人員26、項(xiàng)目管理人員32、項(xiàng)目管理人員33。

本次改善實(shí)驗(yàn)時(shí)間跨度為3個(gè)月，2023年3月針對(duì)40名項(xiàng)目管理人員開展第一次評(píng)價(jià)工作，并提出改善性建議。第一次評(píng)價(jià)完成后，結(jié)合基于變異系數(shù)-ANP評(píng)價(jià)方法提供的改進(jìn)意見，對(duì)上文中6名項(xiàng)目管理人員開展為期3個(gè)月的專項(xiàng)培訓(xùn)。2023年6月開展第二次評(píng)價(jià)工作，并將兩次評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析。

表4 評(píng)價(jià)方法改善實(shí)驗(yàn)對(duì)比結(jié)果

Tab.4 Comparison Results of Evaluation Method Improvement Experiments

（4）將3種評(píng)價(jià)方法進(jìn)行對(duì)比分析，其結(jié)果如表5所示。

由以上實(shí)驗(yàn)結(jié)果可知，相較于企業(yè)現(xiàn)有2種評(píng)價(jià)方法，基于變異系數(shù)-ANP的評(píng)價(jià)方法共有以下3方面優(yōu)勢(shì)：①實(shí)效性強(qiáng)。由表4可知，以接受過專項(xiàng)培訓(xùn)的6名項(xiàng)目管理人員為樣本，對(duì)比樣本在2次評(píng)價(jià)中的評(píng)價(jià)結(jié)果，可發(fā)現(xiàn)樣本的名次在3種評(píng)價(jià)方法中均得到了不同程度的提升，最高提升名次達(dá)13名。這說(shuō)明這6名項(xiàng)目管理人員的綜合素質(zhì)和能力得到了有效提升，從側(cè)面證明基于變異系數(shù)-ANP的評(píng)價(jià)方法給出的改善性建議的有效性。而企業(yè)現(xiàn)有2種評(píng)價(jià)方法僅能給出合格優(yōu)良等基礎(chǔ)等級(jí)劃分，無(wú)法提供細(xì)致的指導(dǎo)和改善建議。因此，基于變異系數(shù)-ANP的評(píng)價(jià)方法在實(shí)效性上更具優(yōu)勢(shì)，提出的建議也更有針對(duì)性。②準(zhǔn)確度高。綜合績(jī)效考核相較于內(nèi)部初評(píng)更適用于對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理人員的整體評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果也更符合實(shí)際。本研究將綜合績(jī)效考評(píng)結(jié)果作為參照系，將企業(yè)內(nèi)部初評(píng)結(jié)果作為對(duì)比系，與基于變異系數(shù)-ANP的評(píng)價(jià)方法進(jìn)行參照對(duì)比，由表3可知：基于變異系數(shù)-ANP的評(píng)價(jià)方法結(jié)果與綜合績(jī)效考核結(jié)果均基本一致，同一項(xiàng)目管理人員排序差距不超過2位，這說(shuō)明基于變異系數(shù)和ANP的評(píng)價(jià)方法的結(jié)果準(zhǔn)確度高，且符合實(shí)際?；谧儺愊禂?shù)-ANP的評(píng)價(jià)方法與內(nèi)部初評(píng)結(jié)果差異較大，部分排序處在中間階段的項(xiàng)目管理人員排序差距超過10位。這說(shuō)明內(nèi)部初評(píng)的結(jié)果相比其他2種方法準(zhǔn)確度較低，這是由于內(nèi)部初評(píng)往往依賴主觀評(píng)價(jià)，處于中間階段的項(xiàng)目管理人員具備的特征較為相似，僅依賴主觀臆斷，無(wú)法對(duì)各項(xiàng)目管理人員的特征進(jìn)行交叉對(duì)比分析，往往難以進(jìn)行更為客觀精準(zhǔn)的評(píng)價(jià)。因此，基于變異系數(shù)-ANP的評(píng)價(jià)方法兼具主觀性和客觀性，可對(duì)所有評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行更為嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確的交叉對(duì)比分析，在準(zhǔn)確度方面也得到了有效的保障。③評(píng)價(jià)成本低。基于變異系數(shù)-ANP的評(píng)價(jià)方法中指標(biāo)多為客觀計(jì)算指標(biāo)，僅需利用相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件便可得出評(píng)價(jià)結(jié)果，評(píng)價(jià)時(shí)長(zhǎng)一般為3周左右。綜合績(jī)效考核方法雖然準(zhǔn)確度較高，但涉及協(xié)同人員和事項(xiàng)較多，評(píng)價(jià)時(shí)長(zhǎng)一般為1～2月左右，評(píng)價(jià)效率有待提升。企業(yè)內(nèi)部初評(píng)僅需協(xié)調(diào)相關(guān)管理人員主觀打分，評(píng)價(jià)時(shí)長(zhǎng)一般為2周左右。因此，基于變異系數(shù)-ANP的評(píng)價(jià)方法在評(píng)價(jià)成本上更低，評(píng)價(jià)成效也更為顯著。

綜上所述，基于變異系數(shù)-ANP的評(píng)價(jià)方法更具優(yōu)越性，能夠更為高效、全面、精準(zhǔn)地完成評(píng)價(jià)工作，有效提升評(píng)價(jià)應(yīng)用效能。

表5 3種評(píng)價(jià)方法優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比

Tab.5 Comparison of advantages and disadvantages of three evaluation methods

4 結(jié)論

本研究結(jié)合行業(yè)信息化項(xiàng)目管理人員評(píng)價(jià)問題，提出了基于變異系數(shù)-ANP的評(píng)價(jià)方法，并在某煙草企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐論證。實(shí)證應(yīng)用表明，該方法相較于企業(yè)現(xiàn)有評(píng)價(jià)方法，更具優(yōu)越性，評(píng)價(jià)內(nèi)容更全面，評(píng)價(jià)效率更高效，評(píng)價(jià)結(jié)果更精準(zhǔn)，具有一定的借鑒意義和應(yīng)用推廣價(jià)值，能夠?yàn)闊煵萜髽I(yè)信息化項(xiàng)目管理人員的評(píng)價(jià)機(jī)制完善和人才培養(yǎng)提供更加精準(zhǔn)的參考依據(jù)，有利于推動(dòng)煙草企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和信息化建設(shè)。

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Research on an evaluation model of IT project manager in tobacco enterprises based on coefficient of variation -ANP

HE Xiaoyu, CHEN Nan, MAO Jingfang*

Zhejiang Tobacco Monopoly Administration, Hangzhou 310001, China

This article starts from the perspective of IT project management in tobacco enterprises to analyze the research situation and problems of evaluating IT project managers. This article builds an index system from the aspects of character, ability, and achievement. The Coefficient of Variation-ANP method is introduced to calculate the combined weights with subjectivity and objectivity. PROMETHEE method is applied to rank IT project managers. Using empirical data to validate the aforementioned method, the result proves that the method is highly efficient, accurate, and has a promising application prospect.

IT Project Management; coefficient of variation; ANP; evaluation

. Email：maojf@zj.com.yc

賀曉宇（1992—），碩士，工程師，從事煙草信息化項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析、評(píng)價(jià)應(yīng)用等研究，Email：1577170166@qq.com

毛靜芳（1979—），碩士，高級(jí)工程師，從事煙草信息化項(xiàng)目建設(shè)、評(píng)價(jià)應(yīng)用研究等，Email：maojf@zj.com.yc

2023-06-02；

2023-10-27

賀曉宇，陳楠，毛靜芳.基于變異系數(shù)-ANP的信息化項(xiàng)目管理人員評(píng)價(jià)研究——以某省煙草商業(yè)企業(yè)為例[J]. 中國(guó)煙草學(xué)報(bào)，2024，30（1）. HE Xiaoyu, CHEN Nan, MAO Jingfang. Research on an evaluation model of IT project manager in tobacco enterprises based on coefficient of variation-ANP[J]. Acta Tabacaria Sinica,2024,30(1). doi:10.16472/j.chinatobacco.2023.075