FAW Jiefang's “Dream Partner”： Building a Win-win Ecosystem for the Commercial Vehicle Industry Together

FAW Jiefang has launched the “Dream Partner” plan， aiming to build a win-win ecosystem for the commercial vehicle industrytogether with users. This plan enhances users' sense of belonging and satisfaction by providing premium services， spare parts，and energy discounts. At the 2024 Dream Partner Conference， FAW Jiefang released the heartwarming service renewal program，upgrading maintenance， operational support， and life care. The successful implementation of the plan demonstrates the beautiful visionof common growth between the enterprise and users. In the future， FAW Jiefang will continue to deepen this plan and provide morepolicy support.

在當(dāng)今這個(gè)瞬息萬變、競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，傳統(tǒng)企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。如何在眾多競(jìng)爭者中脫穎而出，不僅考驗(yàn)著企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)實(shí)力，更考驗(yàn)著其市場(chǎng)策略的創(chuàng)新性和前瞻性。一汽解放，作為中國商用車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，正以“夢(mèng)想合伙人”計(jì)劃為突破口，探索一條與用戶共筑共贏生態(tài)的新路徑。

2024年11月7日，在江蘇無錫舉辦的“夢(mèng)無疆·享致遠(yuǎn)”一汽解放2024夢(mèng)想合伙人大會(huì)，成為了一場(chǎng)匯聚夢(mèng)想與希望的盛會(huì)。來自全國各地的150位夢(mèng)想合伙人及其家人齊聚一堂，共同見證了這一計(jì)劃的豐碩成果和美好未來。自2021年推出以來，“夢(mèng)想合伙人”計(jì)劃已經(jīng)吸引了超過25000名卡友的加入，他們?cè)谶@里找到了歸屬感，共同追逐著創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。

從買賣關(guān)系到共贏生態(tài)：一汽解放的創(chuàng)新探索

一汽解放“夢(mèng)想合伙人”計(jì)劃，是對(duì)傳統(tǒng)買賣關(guān)系的一次深刻變革。在這個(gè)計(jì)劃中，用戶不再僅僅是產(chǎn)品的購買者，而是成為了企業(yè)發(fā)展的重要伙伴。他們不僅享受到了尊享服務(wù)、備件優(yōu)惠、能源優(yōu)惠等一系列實(shí)實(shí)在在的利益，更在精神上與一汽解放形成了緊密的紐帶。這種紐帶，基于相互的信任和支持，讓一汽解放與用戶共同成長，共同面對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。

這種關(guān)系的建立，并非一蹴而就。一汽解放每年會(huì)通過車聯(lián)網(wǎng)客戶識(shí)別大數(shù)據(jù)模型，精心選定一些“懂卡車、善駕駛，愛互助”的卡友加入這一計(jì)劃。這些卡友，不僅是解放產(chǎn)品的忠實(shí)用戶，更是解放口碑的傳播者和社區(qū)的建設(shè)者。他們通過分享自己的駕駛經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品使用心得，以及對(duì)解放服務(wù)的反饋，為解放品牌注入了新的活力和內(nèi)涵。

一汽解放的“夢(mèng)想合伙人”計(jì)劃，還體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)用戶需求的深刻洞察和積極響應(yīng)。在這個(gè)計(jì)劃中，一汽解放不僅提供了全方位的高品質(zhì)服務(wù)，更根據(jù)用戶的實(shí)際需求和反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。為了進(jìn)一步提升用戶的滿意度和歸屬感，一汽解放為夢(mèng)想合伙人提供了尊享服務(wù)、備件優(yōu)惠、能源優(yōu)惠，到貨源支持、二手車服務(wù)以及生活福利等全方位的高品質(zhì)服務(wù)。這些優(yōu)惠政策不僅讓夢(mèng)想合伙人在經(jīng)濟(jì)上獲得了實(shí)惠，更在精神上感受到了解放的關(guān)懷和尊重。

在此次大會(huì)上，一汽解放發(fā)布了感動(dòng)服務(wù)煥新方案，這是其歷經(jīng)22年精心打造的“感動(dòng)服務(wù)”品牌的第6次重大升級(jí)。從最初僅針對(duì)“車”的服務(wù)，到后來擴(kuò)展至“車+人”的全方位服務(wù)，再到此次全面升級(jí)至涵蓋“車+人+運(yùn)營”的一體化服務(wù)，一汽解放始終致力于滿足用戶日益增長的多元化需求。此次煥新方案在維保、運(yùn)營支持及生活關(guān)懷3大方面進(jìn)行了集中升級(jí)，具體包括保外夜間免費(fèi)救援、透明化維保、專屬貨源調(diào)撥等，全面助力用戶優(yōu)化運(yùn)營效率，提升運(yùn)營能力。

此外，為了實(shí)現(xiàn)與用戶之間的深度互動(dòng)和共同成長，一汽解放還建立了完善的社群體系。目前，已有60個(gè)廠家社群和267個(gè)經(jīng)銷商社群，這些社群不僅為用戶提供了一個(gè)交流互動(dòng)的平臺(tái)，更為解放收集用戶反饋、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供了寶貴的依據(jù)。通過這些社群，一汽解放能夠及時(shí)了解用戶的需求和變化，從而調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略，確保始終與用戶保持同步發(fā)展。

從個(gè)人成長到共同追夢(mèng)：夢(mèng)想合伙人的故事與啟示

“夢(mèng)想合伙人”計(jì)劃不僅為一汽解放帶來了新的增長點(diǎn)和發(fā)展動(dòng)力，更為用戶創(chuàng)造了更多的價(jià)值和機(jī)會(huì)。在這個(gè)計(jì)劃中，我們看到了一個(gè)個(gè)平凡而又感人的故事，它們共同構(gòu)成了一幅幅生動(dòng)的畫卷，展現(xiàn)了夢(mèng)想合伙人與一汽解放共同追夢(mèng)的歷程。

白中洲，一位駕駛解放卡車三十幾年的老司機(jī)，從第1代老解放到解放J7，他見證了解放品牌的成長與變遷。從最早的產(chǎn)品體驗(yàn)官到現(xiàn)在的夢(mèng)想合伙人，他提出了200多條建議，其中13條被解放采納?，F(xiàn)在，他駕駛的是309kW（420PS）的解放J6P，主要從事煤炭運(yùn)輸。他表示，J6P在舒適性、安全性、可靠性方面都不錯(cuò)，完全能夠勝任目前的運(yùn)輸需求。對(duì)于未來的換車選擇，白中洲說還是會(huì)首選解放，他的最大夢(mèng)想就是購置1輛解放J7，努力讓自己的貨運(yùn)之路越走越好。

來自長春的劉偉東夫婦，是“夢(mèng)想合伙人”計(jì)劃中的受益者。從2015年創(chuàng)業(yè)至今，他們已經(jīng)和解放攜手同行了9年時(shí)間。劉偉東表示：“我起步比較晚，45歲才開始創(chuàng)業(yè)。但是在解放的幫助下，我從1輛車發(fā)展到現(xiàn)在的車隊(duì)，已經(jīng)很滿足，是解放給了我力量、給了我底氣?！?/p>

來自河北滄州的卡友羅忠喜，同樣是“夢(mèng)想合伙人”計(jì)劃中的一位受益者。他表示：“我最感謝的是我老婆和解放。老婆讓我有了家，有了一雙可愛的兒女；解放讓我們的家越過越好。以前想都不敢想的目標(biāo)，現(xiàn)在一個(gè)接一個(gè)地實(shí)現(xiàn)了；一輛又一輛的車，也買了?！薄爸灰疫€在運(yùn)輸行業(yè)干一天，我的選擇只有解放?！?/p>

這些夢(mèng)想合伙人的故事，不僅讓我們見證了他們個(gè)人的成長與收獲，更凸顯了“夢(mèng)想合伙人”計(jì)劃對(duì)一汽解放和用戶共同追夢(mèng)所帶來的積極影響。在這一計(jì)劃中，一汽解放與用戶不再是孤立存在的個(gè)體，而是成為了共同追求夢(mèng)想、攜手實(shí)現(xiàn)共贏的緊密伙伴。他們彼此信任、相互支持、共同成長，共同面對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

獨(dú)木不成林，單弦難成曲。一汽解放深知，與用戶共筑共贏生態(tài)需要雙方的共同努力和付出。因此，他們不斷完善“夢(mèng)想合伙人”計(jì)劃，為用戶提供更多的政策和支持。在此次大會(huì)上，一汽解放還發(fā)布了夢(mèng)想合伙人升級(jí)后的5大權(quán)益，分別是尊享價(jià)值權(quán)益、尊享服務(wù)權(quán)益、尊享情感權(quán)益、尊享文化權(quán)益、尊享生態(tài)權(quán)益。未來，一汽解放還將在5大尊享權(quán)益基礎(chǔ)之上打造3大升級(jí)權(quán)益，包括尊享驚喜權(quán)益、尊享無憂權(quán)益、尊享圓夢(mèng)權(quán)益，例如滿幫VIP貨源無傭金，二手車置換享受廠家認(rèn)證和整備服務(wù)，以及五星級(jí)酒店、米其林餐廳體驗(yàn)以及家庭國內(nèi)外旅游等升級(jí)權(quán)益。

一汽解放“夢(mèng)想合伙人”計(jì)劃的成功實(shí)踐，不僅為一汽解放與用戶之間搭建了一座溝通的橋梁，更為商用車行業(yè)的未來發(fā)展提供了一種新的思路和模式。在這個(gè)計(jì)劃中，我們看到了企業(yè)與用戶之間的信任與支持，看到了雙方共同成長、共同追夢(mèng)的美好愿景。未來，一汽解放將繼續(xù)深化“夢(mèng)想合伙人”計(jì)劃，為用戶提供更多的政策和支持，共同打造商用車行業(yè)的共贏生態(tài)。同時(shí)，我們也期待更多的用戶能夠加入這一計(jì)劃，與一汽解放一起共筑夢(mèng)想、共享未來。