邱莉麗，楊維新（上海理工大學(xué) 管理學(xué)院，上海 200093）

0 引 言

跨境電商行業(yè)在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展，使得這一領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。隨著全球貿(mào)易的迅速增長(zhǎng)，更多商家想要進(jìn)入跨境市場(chǎng)，以滿足不同目標(biāo)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者需求[1]。然而，跨境電商涉及復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理、物流運(yùn)輸以及海關(guān)通關(guān)等環(huán)節(jié)，對(duì)于商家來說存在著諸多挑戰(zhàn)[2]。

在這一競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)領(lǐng)域中，物流和供應(yīng)鏈管理成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的關(guān)鍵因素之一，對(duì)此，阿里巴巴集團(tuán)旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò)積極創(chuàng)新跨境電商供應(yīng)鏈解決方案，以幫助商家更好地運(yùn)用跨境電商供應(yīng)鏈和物流開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。菜鳥網(wǎng)絡(luò)利用先進(jìn)的物流科技和全球化網(wǎng)絡(luò)為商家提供了高效、可靠的跨國(guó)物流服務(wù)，其中包含智能化倉儲(chǔ)管理、全球運(yùn)輸方案、關(guān)務(wù)通關(guān)等一系列解決方案。通過菜鳥網(wǎng)絡(luò)的協(xié)助，商家能夠更好地優(yōu)化庫存管理、提高訂單處理速效率、降低運(yùn)輸成本，并嚴(yán)格遵守各國(guó)的法律法規(guī)和海關(guān)要求。這種高效的供應(yīng)鏈和物流管理不僅有助于提高商家的交付效率，還提升了客戶滿意度，幫助跨境電商企業(yè)贏得了更多市場(chǎng)[3]。具體而言，菜鳥網(wǎng)絡(luò)主要通過菜鳥倉和共享菜園兩大系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)跨境電商供應(yīng)鏈的創(chuàng)新優(yōu)化。

1 菜鳥倉的高效服務(wù)

1.1 貨物流轉(zhuǎn)過程

在跨境電商供應(yīng)鏈中，貨物的流轉(zhuǎn)過程相當(dāng)復(fù)雜。菜鳥網(wǎng)絡(luò)通過菜鳥倉高效的倉儲(chǔ)和物流系統(tǒng)，為商家提供了優(yōu)化供應(yīng)鏈的創(chuàng)新解決方案，其流轉(zhuǎn)過程如下。

1.1.1 關(guān)務(wù)報(bào)關(guān)報(bào)關(guān)是進(jìn)口和出口的必要程序，涉及關(guān)稅、稅費(fèi)和監(jiān)管要求的合規(guī)性。菜鳥網(wǎng)絡(luò)憑借其豐富的海關(guān)經(jīng)驗(yàn)和自動(dòng)化報(bào)關(guān)系統(tǒng)，能夠幫助商家高效完成報(bào)關(guān)流程，確保貨物合法進(jìn)出境。

1.1.2 收 貨

貨物抵達(dá)目的地后，下一個(gè)步驟就是收貨。在這一階段中，菜鳥網(wǎng)絡(luò)通過一系列措施的應(yīng)用確保貨物的安全性和準(zhǔn)確性。一方面，菜鳥網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代化物流設(shè)施對(duì)貨物進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)，以保障訂單的完整性和準(zhǔn)確性；另一方面，則采用大型自動(dòng)化電子設(shè)備進(jìn)行高效碼放，確保貨物在倉庫中的有序存放。

1.1.3 掃描庫位條碼

為了更好地管理庫存，菜鳥網(wǎng)絡(luò)引入了先進(jìn)的掃描庫位條碼技術(shù)。通過掃描庫位條碼，貨物被精確地記錄在WMS（倉庫管理系統(tǒng)）中，實(shí)現(xiàn)了高效的入庫管理。

1.1.4 庫存優(yōu)化菜鳥網(wǎng)絡(luò)高度重視庫存的優(yōu)化管理。為了確保貨物能夠及時(shí)出庫并減少滯銷，菜鳥網(wǎng)絡(luò)實(shí)行循環(huán)計(jì)數(shù)制度，定期盤點(diǎn)庫存，并實(shí)時(shí)監(jiān)控庫位空間的使用情況，優(yōu)化庫房布局，以對(duì)倉儲(chǔ)空間進(jìn)行最大程度的利用。

1.1.5 揀 貨揀貨是供應(yīng)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，直接影響著訂單發(fā)貨的準(zhǔn)時(shí)性。菜鳥網(wǎng)絡(luò)采用播種揀貨技術(shù)，通過自動(dòng)化系統(tǒng)和智能算法的應(yīng)用，提高了揀貨的效率和準(zhǔn)確性。

1.1.6 復(fù) 核復(fù)核是確保訂單準(zhǔn)確性和貨物完整性的重要步驟。菜鳥網(wǎng)絡(luò)根據(jù)客戶的不同需求，提供按任務(wù)復(fù)核打包和以訂單維度復(fù)核打包兩種不同的復(fù)核方式，便于商家根據(jù)自己的業(yè)務(wù)模式選用最適合的方式。

1.1.7 出貨交接為了確保貨物順利出庫并完成交接，菜鳥網(wǎng)絡(luò)建立了流水線出庫和自動(dòng)分流系統(tǒng)，使貨物可以更高效地離開倉庫，并能夠快速核對(duì)發(fā)貨數(shù)量以減少出錯(cuò)的可能。

1.2 菜鳥中心倉

菜鳥網(wǎng)絡(luò)的中心倉在跨境電商供應(yīng)鏈體系中發(fā)揮著關(guān)鍵作用?；谏碳宜媾R的跨境物流難點(diǎn)和痛點(diǎn)，菜鳥中心倉創(chuàng)新提供了如下幾種服務(wù)模式，以滿足客戶的不同需求。

1.2.1 一倉多渠道該模式適用于推行多渠道供貨或開店運(yùn)營(yíng)的商家。通常情況下，多地備貨會(huì)增加物流和溝通成本。而在商家入駐菜鳥中心倉體系后，菜鳥網(wǎng)絡(luò)會(huì)提供倉儲(chǔ)、干線、關(guān)務(wù)、配送等服務(wù)，同時(shí)支持多渠道備貨，以實(shí)現(xiàn)供貨和發(fā)貨的一體化管理。

1.2.2 天貓國(guó)際開店備貨提速

新入駐天貓國(guó)際的商家通常需要通過店鋪審核才能進(jìn)行備案和備貨入倉，整個(gè)過程時(shí)效較長(zhǎng)。為了加快新店開店進(jìn)程，菜鳥網(wǎng)絡(luò)提供了備貨提速解決方案，即商家可以提前將貨物從海外發(fā)至中心倉，等待店鋪審核通過后再將貨物從中心倉調(diào)撥到保稅倉，這大幅提升了新店的開店進(jìn)程。

1.2.3 天貓倉降庫齡

對(duì)于商家而言，跨境電商供應(yīng)鏈中的高庫齡倉儲(chǔ)部分會(huì)導(dǎo)致庫存成本急劇增加。針對(duì)這一狀況，菜鳥網(wǎng)絡(luò)為客戶提供了中心倉的低成本B2B倉儲(chǔ)服務(wù)，不按庫齡計(jì)費(fèi)。由此，商家可以在中心倉實(shí)現(xiàn)入庫，再將貨物調(diào)撥到同一物理地址下的天貓保稅倉中，以保持貨物的低庫齡，并能夠靈活按需補(bǔ)貨。

1.2.4 臨期/滯銷品庫內(nèi)分銷

對(duì)于其庫存中存在滯銷品或貨物臨近保質(zhì)期的商家，缺少分銷渠道可能是制約其銷售的難題。菜鳥中心倉的建立為多個(gè)商家/賬號(hào)提供了庫存轉(zhuǎn)移的可能性，能夠?qū)崿F(xiàn)高效的庫內(nèi)分銷或調(diào)撥，有助于商家及時(shí)銷售臨期商品，進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本。

1.2.5 促銷備貨

對(duì)于在天貓國(guó)際平臺(tái)上備貨的商家，菜鳥網(wǎng)絡(luò)需要提供靈活多樣的供應(yīng)鏈方案以幫助商家更好地利用平臺(tái)的促銷活動(dòng)。菜鳥倉創(chuàng)新設(shè)計(jì)了促前多渠道集中備貨、促中靈活調(diào)撥補(bǔ)貨、促后滯銷品退倉等服務(wù)模式，為確保商家圓滿應(yīng)對(duì)“雙十一”等大型促銷活動(dòng)提供了全套解決方案。

1.2.6 供應(yīng)鏈金融低成本融資

資金周轉(zhuǎn)對(duì)從事跨境電商的商家來說是一個(gè)重大挑戰(zhàn)。菜鳥網(wǎng)絡(luò)通過中心倉提供了低成本的存貨融資服務(wù)，將貨值納入菜鳥金融授信體系，提供年化利率低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的融資服務(wù)。這一授信體系基于客戶在中心倉、天貓國(guó)際保稅倉和各類型B2C銷售渠道中的總體庫存進(jìn)行綜合授信，比行業(yè)平均水平高出約30%，使商家的庫存資產(chǎn)得到了最大程度的利用。

1.2.7 跨境轉(zhuǎn)大貿(mào)全鏈路服務(wù)

菜鳥網(wǎng)絡(luò)提供全鏈路的跨境轉(zhuǎn)大貿(mào)服務(wù)，能夠滿足那些既需要在跨境電商平臺(tái)銷售、又需要轉(zhuǎn)至一般貿(mào)易渠道的商家的需求。菜鳥網(wǎng)絡(luò)支持大貿(mào)分銷、多渠道劃撥、臨期退倉等多項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，一站式服務(wù)覆蓋范圍廣泛，為商家提供了更多的選擇。

1.2.8 保稅調(diào)撥海關(guān)編碼差異規(guī)避及排查

在跨境電商運(yùn)營(yíng)過程中，由于不同供應(yīng)商在各口岸的備案海關(guān)編碼存在差異，所以調(diào)撥貨物時(shí)可能會(huì)因存在海關(guān)編碼差異問題而導(dǎo)致貨物無法調(diào)撥的現(xiàn)象。為解決此問題，菜鳥網(wǎng)絡(luò)通過對(duì)海關(guān)編碼差異的快速定位和高效解決，大大提高了供應(yīng)鏈的整體效率。

1.3 創(chuàng)新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)模式

在跨境電商供應(yīng)鏈領(lǐng)域中，菜鳥倉在不斷地創(chuàng)新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)模式，以幫助商家實(shí)現(xiàn)極速動(dòng)銷，更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求。

1.3.1 批采/寄售模式批采/寄售模式適用于那些希望快速鎖定爆品貨源的買方批發(fā)采購(gòu)商和賣方快速分銷商。在此模式下，買方批發(fā)采購(gòu)貨物，賣方則快速分銷，實(shí)現(xiàn)了資金的迅速周轉(zhuǎn)。該模式有助于降低貨物滯銷的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)提高了資金的使用效率。

1.3.2 一件代銷模式一件代銷模式是一種更加靈活的商業(yè)模式，買賣雙方不需要壓貨，所以大大降低了資金成本。賣方通常是面向終端消費(fèi)者的電商，采用該模式可以獲得更高的毛利空間。這一模式適用于那些希望提高庫存周轉(zhuǎn)率并降低資金風(fēng)險(xiǎn)的商家。

1.3.3 直播帶貨模式隨著直播帶貨模式的不斷發(fā)展，許多主播開始參與到選品和帶貨活動(dòng)中來。菜鳥網(wǎng)絡(luò)為主播和貨主提供了貨源豐富且正品有保障的平臺(tái)，在這里，貨主可以輕松對(duì)接帶貨大咖，從而實(shí)現(xiàn)單量的快速爆發(fā)。

1.3.4 社群私域模式社群私域模式提供了一站式供應(yīng)鏈和系統(tǒng)服務(wù)，使得國(guó)內(nèi)渠道也可以銷售跨境商品。社群私域模式的優(yōu)勢(shì)在于集成了各種渠道，擴(kuò)大了市場(chǎng)覆蓋面[4]。

2 共享菜園的服務(wù)優(yōu)勢(shì)

2.1 海量貨源

共享菜園是菜鳥網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要服務(wù)平臺(tái)，它聚集了上千個(gè)海外品牌，并擁有千萬級(jí)的庫存深度。這就意味著商家可以在共享菜園中找到豐富多樣的商品，以有效地滿足不同市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求。面向未來，菜鳥網(wǎng)絡(luò)還計(jì)劃持續(xù)深耕核心跨境電商產(chǎn)業(yè)帶，積極發(fā)展海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等多式聯(lián)運(yùn)物流資源，構(gòu)建海外物流倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，為上百家跨境電商企業(yè)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)，確保貨物能夠快速、高效地運(yùn)輸至目的地[5]。

2.2 真實(shí)可信

共享菜園平臺(tái)上可以顯示實(shí)際倉庫存量的信息，并支持查詢正品溯源渠道，使平臺(tái)具有了更高的可信度，讓商家和消費(fèi)者都能夠放心買賣。此外，共享菜園還為用戶提供了更加全面可靠的服務(wù)，使海外商家能夠就近布貨和補(bǔ)貨；同時(shí)，消費(fèi)者無需額外提供身份信息就能實(shí)現(xiàn)貨物的入境清關(guān)，大幅縮短了進(jìn)口商品的物流周期。

2.3 多樣通路

共享菜園通過菜鳥倉為貨主和經(jīng)銷商打通了多樣化的物流通路，全面支持批采、寄售和代銷等3種模式。這意味著貨主可以根據(jù)自己的實(shí)際需求和市場(chǎng)情況，靈活選擇最適合的模式，同時(shí)擁有了更多的銷售渠道。在這個(gè)多樣的通路體系中，倉內(nèi)貨品既可以選擇走跨境渠道，也可以走國(guó)內(nèi)渠道，提升了銷售的靈活性和多樣性。

2.4 自由交易

共享菜園堅(jiān)持不抽傭、不控價(jià)的原則，其目的是為經(jīng)銷商提供銷售路徑和服務(wù)，而不是通過抽取傭金來牟取利潤(rùn)。這種自由交易模式為商家提供了更多的自主權(quán)和靈活性，使商家可以根據(jù)自己的商業(yè)策略和市場(chǎng)需求進(jìn)行自由交易，不受平臺(tái)的管控，同時(shí)也不會(huì)因平臺(tái)抽取傭金而增大成本負(fù)擔(dān)。

3 創(chuàng)新成果分析

3.1 推動(dòng)全球化發(fā)展

菜鳥網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新提供的跨境物流和供應(yīng)鏈全體系解決方案已經(jīng)成為跨境電商領(lǐng)域中的一項(xiàng)重要服務(wù)。通過這一解決方案，商家可以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的銷售和供應(yīng)[6]。菜鳥網(wǎng)絡(luò)的全球物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋了多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，能夠幫助商家將商品快速送到全球各處，滿足了不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者需求。

3.2 促進(jìn)商品銷售

菜鳥網(wǎng)絡(luò)通過智能化的供應(yīng)鏈管理和庫存優(yōu)化，大大促進(jìn)了商品的銷售，提高了各類商品的售罄率。借助菜鳥網(wǎng)絡(luò)，商家可以更加精準(zhǔn)地了解市場(chǎng)需求，并根據(jù)實(shí)際銷售情況進(jìn)行庫存管理，規(guī)避了滯銷庫存過多的難題。同時(shí)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)的庫內(nèi)分銷和調(diào)撥服務(wù)可以幫助商家更加靈活地調(diào)配庫存，確保熱銷商品充足，滿足市場(chǎng)需求。

3.3 加速資金周轉(zhuǎn)

對(duì)于資金周轉(zhuǎn)緊張的商家，菜鳥網(wǎng)絡(luò)為其提供了低成本融資解決方案。商家可以通過將庫存納入菜鳥金融的授信體系中來獲得低利率的融資支持，以更好地應(yīng)對(duì)資金壓力。該授信體系創(chuàng)新地實(shí)現(xiàn)了庫存資產(chǎn)的金融化利用，既在一定程度上盤活了庫存資產(chǎn)，又為促進(jìn)商家的規(guī)模化發(fā)展提供了新的途徑。

3.4 簡(jiǎn)化跨境貿(mào)易流程

菜鳥網(wǎng)絡(luò)的跨境物流和供應(yīng)鏈解決方案極大地簡(jiǎn)化了跨境貿(mào)易流程。商家可以借助菜鳥的全鏈路服務(wù)，其中包括進(jìn)口代理、稅費(fèi)繳納、一般貿(mào)易倉儲(chǔ)、國(guó)內(nèi)2B物流運(yùn)輸、國(guó)內(nèi)2C包裹發(fā)貨等多項(xiàng)服務(wù)，輕松實(shí)現(xiàn)貨物在跨境電商平臺(tái)和一般貿(mào)易渠道內(nèi)的流通需求[7]。上述一站式服務(wù)大大降低了商家的運(yùn)營(yíng)成本和復(fù)雜度，使跨境貿(mào)易變得更加便捷。

3.5 實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)

菜鳥網(wǎng)絡(luò)的解決方案為商家提供了豐富的運(yùn)營(yíng)模式和策略選擇。商家可以根據(jù)自身的商業(yè)模式和市場(chǎng)需求選擇不同的運(yùn)營(yíng)方式，包括多渠道發(fā)貨、社交電商、直播帶貨等。上述多樣化的運(yùn)營(yíng)方式有助于商家更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展[8]。

4 結(jié) 語

跨境電商是當(dāng)今全球貿(mào)易的重要組成部分，而菜鳥網(wǎng)絡(luò)憑借其突出的物流科技和供應(yīng)鏈創(chuàng)新能力，在這一領(lǐng)域中的重要作用日益凸顯。因此本文探討了菜鳥網(wǎng)絡(luò)在跨境電商領(lǐng)域的創(chuàng)新模式和實(shí)踐作用，旨在深入了解其創(chuàng)新模式、服務(wù)優(yōu)勢(shì)以及取得的成果。

研究表明，菜鳥網(wǎng)絡(luò)的中心倉創(chuàng)新路徑涵蓋了貨物流轉(zhuǎn)的全過程，從報(bào)關(guān)、收貨、掃描庫位條碼、庫存優(yōu)化、揀貨、復(fù)核到出貨交接，每個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)了高效的物流運(yùn)作；中心倉還提供多種創(chuàng)新的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)模式，以滿足不同商家的需求。此外，菜鳥網(wǎng)絡(luò)還借助共享菜園平臺(tái)為商家提供了海量貨源、真實(shí)可信的庫存信息、多樣化的通路選擇以及自由交易的平臺(tái)。

綜上所述，菜鳥網(wǎng)絡(luò)目前在跨境電商供應(yīng)鏈領(lǐng)域中已取得了較為顯著的創(chuàng)新成果，其提供的全體系解決方案為商家提供了更多的機(jī)會(huì)和支持。因此，借鑒并充分發(fā)揮菜鳥網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，將有助于我國(guó)跨境電商行業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步繁榮發(fā)展。