◎楊質(zhì)高

(春城晚報(bào)，云南 昆明 650506)

2022 年11 月30 日，OpenAI 發(fā)布了聊天機(jī)器人ChatGPT。這是一款基于人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自然語(yǔ)言處理工具，具備強(qiáng)大的對(duì)話功能和使用便捷性。人們?cè)僖淮误@訝于以ChatGPT 為代表的人工智能的強(qiáng)大，很多人嘗試用人工智能進(jìn)行寫(xiě)稿、繪畫(huà)、寫(xiě)腳本、設(shè)計(jì)服裝、剪輯視頻等任務(wù)，取得了意想不到的效果。人工智能已經(jīng)深刻影響人們的生活和工作[1]。

面對(duì)人工智能，媒體及從業(yè)人員只有敞開(kāi)心扉去了解、學(xué)習(xí)、擁抱人工智能，才能發(fā)揮好主流媒體的輿論引導(dǎo)作用，為社會(huì)主義新聞事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

一、人工智能深刻影響新聞媒體

不要以為人工智能離媒體人很遙遠(yuǎn)，其實(shí)媒體人早就在借助人工智能進(jìn)行新聞生產(chǎn)和新聞傳播。媒體人幾乎每天都在使用的百度搜索引擎，就是人工智能的一種應(yīng)用。人工智能對(duì)傳媒的影響滲透到了內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容分發(fā)、內(nèi)容消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)。

(一)內(nèi)容生產(chǎn)

人工智能可以利用自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別、語(yǔ)音合成等技術(shù)，輔助或自動(dòng)化地生成新聞、文案、視頻、音樂(lè)、游戲等各種類(lèi)型的內(nèi)容，提高內(nèi)容生產(chǎn)的效率、質(zhì)量和創(chuàng)新性。

(二)內(nèi)容分發(fā)

人工智能可以利用大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、推薦系統(tǒng)等技術(shù)，根據(jù)用戶(hù)的興趣、行為、偏好等特征，為用戶(hù)提供個(gè)性化的內(nèi)容推薦，增加用戶(hù)的黏性和滿(mǎn)意度。例如，百度、谷歌、搜狗等搜索引擎可以根據(jù)用戶(hù)的搜索歷史和點(diǎn)擊行為，為用戶(hù)展示相關(guān)的搜索結(jié)果和廣告；今日頭條、抖音、快手等內(nèi)容平臺(tái)可以根據(jù)用戶(hù)的瀏覽歷史和點(diǎn)贊行為，為用戶(hù)推薦感興趣的文章和視頻等。

(三)內(nèi)容消費(fèi)

人工智能可以利用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，為用戶(hù)提供更加沉浸式、互動(dòng)式、多元化的內(nèi)容消費(fèi)體驗(yàn)，拓展用戶(hù)的感官維度和想象空間[3]。例如，VR 眼鏡、AR 眼鏡、MR 眼鏡等設(shè)備可以讓用戶(hù)身臨其境地觀看電影、游戲、直播等內(nèi)容；AI 虛擬人、虛擬偶像、虛擬寵物等應(yīng)用可以讓用戶(hù)與數(shù)字化的角色交流、互動(dòng)、相伴等。

很多媒體購(gòu)買(mǎi)、使用的“方正暢享全媒體新聞采編系統(tǒng)”是以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為支撐的應(yīng)用；新聞客戶(hù)端、新聞網(wǎng)站使用的精準(zhǔn)推送，也是根據(jù)不同用戶(hù)使用、觀看、瀏覽、購(gòu)買(mǎi)等操作進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，之后給用戶(hù)發(fā)送他們偏愛(ài)的內(nèi)容。通過(guò)定制化、智能化的信息傳播機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與信息的快速精確匹配，大大降低信息傳播和獲取的成本，為生活帶來(lái)便利。但是，算法推送在帶來(lái)高效與便捷的同時(shí)，也引發(fā)了諸如大量低俗劣質(zhì)信息的推送、大數(shù)據(jù)殺熟等亂象，甚至?xí)斐尚畔⒗O房等弊端。長(zhǎng)期處于信息繭房，行為個(gè)體會(huì)盲目自信，甚至出現(xiàn)心胸狹隘的情況，片面地將群體內(nèi)的信息交互作為真理，對(duì)于其他聲音不聞不問(wèn)，降低了人們之間的交流和溝通，造成群體黏合度下降。

樂(lè)觀的是，人工智能技術(shù)大大提高了媒體人的工作效率。例如，訊飛聽(tīng)見(jiàn)APP、智能錄音筆、微信語(yǔ)音輸入等軟件和設(shè)備，大大減少了記者和編輯整理采訪錄音、會(huì)議錄音的工作量，提高了工作效率。可以說(shuō)，人工智能的飛速發(fā)展正在改變新聞行業(yè)的生態(tài)環(huán)境，幫助提高新聞采編效率、降低了人力成本，同時(shí)為新聞從業(yè)人員提供了更多的選擇和可能性[4]。

二、多家機(jī)構(gòu)推出AI寫(xiě)稿機(jī)器人

ChatGPT 自2022 年11 月30 日推出原型以來(lái)，很多行業(yè)都進(jìn)行了試用，包括媒體和媒體人。它的誕生，讓人們對(duì)人工智能越發(fā)重視。以ChatGPT 為代表的人工智能，對(duì)媒體行業(yè)的影響是多方面的、顯著的。

政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)本身即合同制的體現(xiàn)，合同雙方本應(yīng)該是平等合作的關(guān)系。從個(gè)人層面來(lái)講，前面提到由于組織自身成立背景、組織定位等方面的差異，社工自主性空間會(huì)存在差異。從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，不同社工采取不同的行為方式。選擇放棄社工這份職業(yè)和留在社工行業(yè)，就后者而言，可以選擇給予自身自主性空間較大的組織；可以在現(xiàn)有環(huán)境內(nèi)采取靈活性的辦法有限度地維持自主性；也可以選擇理所當(dāng)然地接受并較少承諾和付出。

人工智能可以用于自動(dòng)化新聞采集的多個(gè)方面。首先，它可以應(yīng)用于追蹤突發(fā)新聞，彌補(bǔ)記者在時(shí)間和空間上的局限性。其次，它可以用于處理海量數(shù)據(jù)，包括新聞、專(zhuān)題報(bào)道、視頻、政府部門(mén)和互聯(lián)網(wǎng)等各種信息，使得研究工作可以更快地完成。此外，人工智能可以幫助快速建立碎片化信息之間的聯(lián)系，輔助記者更全面、更深層次地認(rèn)識(shí)問(wèn)題。最后，人工智能可以利用機(jī)器人寫(xiě)新聞，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的新聞報(bào)道流程。這些機(jī)器人新聞寫(xiě)作應(yīng)用可以通過(guò)數(shù)據(jù)采集、整理，將新聞要素代入新聞寫(xiě)作的“5W1H 模板”，并且自動(dòng)推送新聞，特別適用于證券交易、體育賽事、地震信息等方面。

自2015 年騰訊財(cái)經(jīng)頻道開(kāi)中國(guó)機(jī)器人寫(xiě)稿先河以來(lái)，不少媒體人發(fā)現(xiàn)多了個(gè)機(jī)器人“同事”。由北京大學(xué)和今日頭條聯(lián)合研發(fā)的“Xiaomingbot(小明)”，是國(guó)內(nèi)第一款可以報(bào)道奧運(yùn)賽事的人工智能機(jī)器人；新華社于2015 年推出的第一位機(jī)器人記者“快筆小新”，在2016 年里約奧運(yùn)會(huì)期間共有500 多篇稿件被正式簽發(fā)，實(shí)現(xiàn)了零差錯(cuò)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2017 年全國(guó)兩會(huì)上，至少有10 家新聞媒體推出了13 個(gè)新聞機(jī)器人產(chǎn)品或應(yīng)用，如人民日?qǐng)?bào)中央廚房“小融”“小端”、光明日?qǐng)?bào)融媒體中心“小明AI 兩會(huì)”、深圳特區(qū)報(bào)“讀特”、人民網(wǎng)—阿里云ET 機(jī)器人、浙江衛(wèi)視智能機(jī)器人“小聰”等。

寫(xiě)稿機(jī)器人最大的優(yōu)勢(shì)是可以面對(duì)海量數(shù)據(jù)，進(jìn)行規(guī)?；焖偬幚恚查g完成對(duì)數(shù)據(jù)的閱讀和分析，篩選出熱點(diǎn)事件，快速生成新聞。但是，機(jī)器人是依據(jù)既有的算法程序和數(shù)據(jù)來(lái)機(jī)械化生成新聞，并不具備獨(dú)立思考的能力。

人工智能越來(lái)越廣泛、深刻地參與到新聞生產(chǎn)中。記者可以在人工智能的幫助下，更好地搜索、了解、熟悉新聞的背景材料，從而為制作新聞采訪提綱、報(bào)道計(jì)劃提供幫助。

在采訪素材的整理和加工、新聞產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，人工智能也能發(fā)揮重要的作用[5]。很多人使用的視頻剪輯軟件“剪映”就有很多人工智能的應(yīng)用，“智能剪口播”可以識(shí)別出語(yǔ)氣詞和停頓，實(shí)現(xiàn)視頻素材的粗剪；“圖文成片”功能可以根據(jù)提供的圖片和腳本進(jìn)行自動(dòng)化剪輯；“字幕識(shí)別”是一個(gè)非常好用的功能，可以把視頻中人物說(shuō)的話轉(zhuǎn)化為字幕，識(shí)別率非常高，大大提高了視頻制作的效率；“一鍵成片”“AI 作圖”“AI 特效”等基于人工智能技術(shù)的新應(yīng)用，大大豐富和滿(mǎn)足了人們的需求。視頻制作環(huán)節(jié)的配音問(wèn)題，如今的人工智能也能幫忙實(shí)現(xiàn)，類(lèi)似的軟件和平臺(tái)有聲咖、訊飛開(kāi)放平臺(tái)、微軟文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音、微軟商店里的軟件Clipchamp 等，都采用了強(qiáng)大的人工智能技術(shù)。

受到ChatGPT 的刺激，2023 年成了人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展之年，國(guó)內(nèi)不少科技企業(yè)都在這一領(lǐng)域投入了大量的資源和創(chuàng)新。其中，基于AI 的聊天機(jī)器人和智能寫(xiě)稿人是兩個(gè)備受關(guān)注的應(yīng)用場(chǎng)景，它們分別為用戶(hù)提供了更加智能、便捷和高效的溝通和創(chuàng)作服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023 年，國(guó)內(nèi)推出了至少20 款基于AI 的聊天機(jī)器人，涵蓋了教育、娛樂(lè)、金融、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域。同時(shí)，2023 年，國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)了多款基于AI 的智能寫(xiě)稿人。百度宣布推出中國(guó)版的類(lèi)ChatGPT 產(chǎn)品——文心一言，可為用戶(hù)提供個(gè)性化、高質(zhì)量的文本生成服務(wù)，該產(chǎn)品的發(fā)布迅速引發(fā)了科技圈和資本市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。

2023 年8 月15 日，科大訊飛宣布其星火大模型二次升級(jí)，并推出AI 對(duì)話寫(xiě)作功能——訊飛聽(tīng)見(jiàn)寫(xiě)作，其支持語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)、文稿一鍵撰寫(xiě)、文稿多語(yǔ)種翻譯、會(huì)后紀(jì)要導(dǎo)出等眾多功能，可以做到“1 段錄音，1 鍵成稿”。為實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化寫(xiě)作，訊飛聽(tīng)見(jiàn)內(nèi)置了小紅書(shū)種草文案、財(cái)經(jīng)新聞等多場(chǎng)景寫(xiě)作使用模板，借助模板，可快速寫(xiě)出思想明確、客觀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)經(jīng)新聞，也可以寫(xiě)出引起情感共鳴、更容易種草的小紅書(shū)推廣文案，高效實(shí)用。更為智能的是，全新版訊飛聽(tīng)見(jiàn)寫(xiě)作提供語(yǔ)篇規(guī)整、摘要、擴(kuò)寫(xiě)、縮寫(xiě)、改寫(xiě)、續(xù)寫(xiě)、翻譯、校對(duì)等多功能AI 工具包。寫(xiě)作內(nèi)容生成后，用戶(hù)可隨意選擇改寫(xiě)、縮寫(xiě)、續(xù)寫(xiě)，通過(guò)潤(rùn)色讓文章大放異彩。

總之，2023 年是國(guó)內(nèi)科技企業(yè)展現(xiàn)基于AI 的聊天機(jī)器人和智能寫(xiě)稿人實(shí)力的一年，其為用戶(hù)帶來(lái)了更多的便利和價(jià)值，也展示了人工智能技術(shù)在語(yǔ)言處理方面的巨大潛力。

三、學(xué)會(huì)與人工智能協(xié)同工作

面對(duì)人工智能帶來(lái)的深刻影響，記者編輯要如何面對(duì)飛速發(fā)展的人工智能呢？最好的辦法是人和機(jī)器各自揚(yáng)長(zhǎng)避短，協(xié)同工作。

運(yùn)用人工智能，新聞呈現(xiàn)方式可以更加互動(dòng)化，可以嘗試做出智能化的交互體驗(yàn)。皮埃羅·斯加魯菲在《2017 未來(lái)媒體趨勢(shì)報(bào)告》中曾預(yù)言：未來(lái)的新聞是用來(lái)體驗(yàn)的，而非僅僅用來(lái)閱讀。

媒體可以充分利用人工智能的優(yōu)勢(shì)。在新聞報(bào)道中，人工智能可以幫助獲取線索、生產(chǎn)內(nèi)容、分發(fā)信息，提高報(bào)道的效率和準(zhǔn)確性。從過(guò)去追求“內(nèi)容為王”到“內(nèi)容+技術(shù)”為王，人工智能的不斷發(fā)展推動(dòng)了媒體進(jìn)行深度融合，堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)思維，滿(mǎn)足受眾的需求[6]。但是，在使用人工智能技術(shù)時(shí)，新聞媒體需要尊重個(gè)人隱私和安全；需要加強(qiáng)對(duì)人工智能的監(jiān)管，確保人工智能的使用不會(huì)對(duì)受眾產(chǎn)生負(fù)面影響。

總的來(lái)說(shuō)，新聞媒體需要綜合考慮人工智能的優(yōu)勢(shì)和不足，制定相應(yīng)的策略和規(guī)則，以促進(jìn)人工智能技術(shù)在新聞報(bào)道中的應(yīng)用和發(fā)展。

2023 年8 月15 日，我國(guó)制定的《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)正式施行。這是我國(guó)首次對(duì)生成式人工智能服務(wù)進(jìn)行全面規(guī)范的文件，對(duì)提高我國(guó)在該領(lǐng)域的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)我國(guó)人工智能事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展具有重要意義。《辦法》主要包括總則、技術(shù)發(fā)展與治理、服務(wù)規(guī)范、監(jiān)督檢查和法律責(zé)任等5 個(gè)章節(jié)，共23 條。其中，總則部分明確了適用范圍、基本原則、主要任務(wù)和責(zé)任主體等；技術(shù)發(fā)展與治理部分規(guī)定了生成式人工智能技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用的基本要求、安全評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)防控等；服務(wù)規(guī)范部分規(guī)定了生成式人工智能服務(wù)提供者和使用者的權(quán)利義務(wù)、內(nèi)容標(biāo)識(shí)和審核等；監(jiān)督檢查部分規(guī)定了相關(guān)部門(mén)的職責(zé)權(quán)限、監(jiān)督方式和協(xié)調(diào)機(jī)制等；法律責(zé)任部分規(guī)定了違反該辦法的行為以及相應(yīng)的處罰措施等。該《辦法》有利于促進(jìn)生成式人工智能服務(wù)的質(zhì)量提升和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，有利于防范生成式人工智能服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)和問(wèn)題解決，有利于構(gòu)建生成式人工智能服務(wù)的良好生態(tài)和秩序。

面對(duì)人工智能的飛速發(fā)展，國(guó)家對(duì)人工智能產(chǎn)業(yè)予以大力支持，記者和編輯不能有“狼來(lái)了”的畏懼思想，也不能有“思而不見(jiàn)”的自我欺騙情緒，更不要有“記者編輯會(huì)失業(yè)”的杞人憂天。正確的處理方式是用積極的心態(tài)擁抱人工智能，學(xué)會(huì)與人工智能協(xié)同工作。

首先，記者編輯要認(rèn)識(shí)到人工智能的優(yōu)勢(shì)和局限。人工智能有著超越人類(lèi)的計(jì)算能力、存儲(chǔ)能力、分析能力和學(xué)習(xí)能力，可以在短時(shí)間內(nèi)處理海量的數(shù)據(jù)，生成高效的結(jié)果，提高傳媒業(yè)的生產(chǎn)效率和質(zhì)量。但是，人工智能也有無(wú)法替代人類(lèi)的缺陷，如缺乏創(chuàng)造力、情感、價(jià)值觀和道德觀等，無(wú)法完全理解記者編輯的具體需求和意圖，無(wú)法處理復(fù)雜的邏輯和語(yǔ)境，無(wú)法承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和法律責(zé)任等。因此，記者編輯要正確評(píng)估人工智能的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，合理利用人工智能的輔助功能，避免盲目依賴(lài)或排斥人工智能。

其次，記者編輯要不斷地學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能。人工智能的發(fā)展是快速而不斷變化的，如果記者編輯不跟上時(shí)代的步伐，就會(huì)被淘汰或邊緣化。記者編輯要學(xué)習(xí)掌握人工智能的基本原理和應(yīng)用方法，了解人工智能在新聞?lì)I(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)和前沿問(wèn)題，探索如何與人工智能合作或競(jìng)爭(zhēng)。

再次，記者編輯要積極地探索和創(chuàng)新新聞形式和內(nèi)容。人工智能為新聞?lì)I(lǐng)域提供了無(wú)限的可能性，記者編輯要敢于嘗試和突破傳統(tǒng)的框架和模式，利用人工智能創(chuàng)造出更多符合讀者需求和喜好的新聞產(chǎn)品。例如，記者編輯可以利用人工智能生成圖表、視頻、音頻等多媒體元素，豐富新聞報(bào)道的視覺(jué)效果和交互性；也可以利用人工智能進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、可視化和故事化，發(fā)現(xiàn)并呈現(xiàn)更深層次和更有價(jià)值的信息；還可以利用人工智能進(jìn)行個(gè)性化推薦、定制化服務(wù)和社交媒體互動(dòng)，增加新聞產(chǎn)品的吸引力和影響力。

最后，記者編輯要積極參與人工智能的監(jiān)督和規(guī)范。人工智能雖然有著巨大的好處，但也存在著潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，如數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)、算法透明、倫理道德等。記者編輯要充分發(fā)揮自己的輿論監(jiān)督作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正人工智能可能造成的錯(cuò)誤和危害，維護(hù)公眾利益和社會(huì)秩序。要積極參與人工智能的規(guī)范制定和執(zhí)行，推動(dòng)建立健全相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、行業(yè)準(zhǔn)則等，促進(jìn)人工智能的健康發(fā)展[7]。

總而言之，人工智能是傳媒業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，也是記者編輯面臨的重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。記者編輯要以開(kāi)放包容的心態(tài)，積極主動(dòng)地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)人工智能帶來(lái)的變化，與人工智能共同推進(jìn)傳媒業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。