文|嚴俊明 陳琪 許娟娟

2023 年10 月8 日，最高人民法院、司法部在北京聯(lián)合召開全國調(diào)解工作會議，對299 個全國模范人民調(diào)解委員會和999 名全國模范人民調(diào)解員進行了表彰。海安經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)城東鎮(zhèn)洋蠻河村老干部黨支部書記張愛平榮獲“全國模范人民調(diào)解員”稱號，他是江蘇省唯一獲此殊榮的退休黨員干部。

今年68 歲的張愛平是洋蠻河村人民調(diào)解委員會調(diào)解員，同時還是人民陪審員、網(wǎng)格員。有著多重身份的他，退休后每天穿梭于村組、樓棟間，哪里有糾紛，哪里就有他的身影。張愛平先后獲得海安市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“優(yōu)秀調(diào)解員”“最美老干部”“最美普法人”等榮譽。

“平”理樂吧“話”解鄰里“煩心事”

“有事沒事來聊聊天，思想通了，煩惱沒了，心情也好了?！睘楦没饷芗m紛，張愛平利用自家房屋，創(chuàng)新打造了“平”理樂吧，一間房、一張方桌、幾把椅子和幾面氛圍墻，他用更貼近群眾的方式提升調(diào)解效率。只要群眾有需要，可以提前告知張愛平，由他組織大家圍坐在方桌四周，協(xié)商議事。

2023 年3 月，居民李某在一次“聊天”時透露，自己在網(wǎng)上新結(jié)交了一名異地對象，女方?jīng)]有工作，自己先后給她轉(zhuǎn)賬好幾千元生活費。眼看李某滿心歡喜沉浸在“甜蜜”中，張愛平察覺出異樣，兩人剛認識不久且素未謀面，對方就要求李某給生活費的做法實在蹊蹺。在張愛平的詳細詢問下，李某說出了事情的來龍去脈。原來，兩人通過某網(wǎng)絡平臺偶然認識，一個多月來都是通過微信聯(lián)系，李某除了知道對方是貴州人，其他一無所知。在張愛平的堅持下，李某提出要跟對方視頻通話并驗證雙方身份時，女方千方百計拒絕，溝通無果后竟直接將李某拉黑。眼見“女友”如此舉動，再回想過往，李某終于意識到自己遭遇了網(wǎng)絡詐騙，果斷報警。

“平”理樂吧自搭建以來，很多問題通過“聊天”徹底化解?，F(xiàn)在家事糾紛、鄰里糾紛也少了，在洋蠻河村，這種聊天形式已經(jīng)成為化解矛盾不可或缺的途徑。

紅楓調(diào)解隊“組”出平安“好搭檔”

“誰家鬧口角，找到我，我都會幫助調(diào)解，盡量把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)?！?021 年初，張愛平在洋蠻河村牽頭成立了“老干部紅楓調(diào)解隊”，負責鄰里家事調(diào)解工作。

2022年，徐某遭遇事故不幸去世后，其母親與妻子因為遺產(chǎn)繼承而發(fā)生糾紛，徐某母親欲起訴兒媳要回遺產(chǎn)。張愛平認為調(diào)解結(jié)案更有利于從根源上化解家庭矛盾與積怨，能夠最大程度修復家庭關(guān)系。在深入了解案情后，張愛平發(fā)現(xiàn)矛盾癥結(jié)在于婆媳雙方對徐某遺產(chǎn)繼承的比例分配分歧較大。為解開癥結(jié)，張愛平帶領紅楓調(diào)解志愿者，多次上門開展“背對背”的談心，一方面詳細解讀與遺產(chǎn)繼承相關(guān)的法律規(guī)定，告知遺產(chǎn)分配原則，讓雙方了解各自應得的繼承份額；另一方面，從維護家庭和諧角度進行釋法說理，勸導雙方以倫理、情誼為重。最終，雙方達成一致，徐某母親放棄訴訟，接受了張愛平給出的遺產(chǎn)分割意見。

“遇到比較‘固執(zhí)’的糾紛當事人真的很糟心，但看到最終鄰里之間和和睦睦，一家人相親相愛，我又打心眼兒里高興?！睆垚燮嚼萌霊糇咴L的機會，跟街坊們交流自己在調(diào)解過程中的一些心得。在他的帶動下，“紅楓調(diào)解隊”逐漸擴大到10 余人。自建立以來，共化解矛盾糾紛126起，回訪滿意率達100%，真正做到案結(jié)事了。

“三尖”工作法“調(diào)”出和諧“睦鄰曲”

張愛平在矛盾糾紛排查化解工作中，提煉總結(jié)出“三尖”工作法，即“腳尖上的調(diào)解”——入戶走訪化解；“指尖上的調(diào)解”——利用微信工作群收集信息；“心尖上的調(diào)解”——傾心調(diào)解化糾紛。

洋蠻河花苑是農(nóng)村拆遷戶集中安置居住區(qū)，因各種原因引發(fā)的贍養(yǎng)糾紛、婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛等時有發(fā)生。面對復雜瑣碎的矛盾糾紛，張愛平采取“三尖”工作法，鐵腳板入戶走訪，收集關(guān)鍵信息，傾聽當事人心聲，幫助化解糾紛、修復親情、和諧鄰里。

2022年底，張愛平在巡查走訪時，了解到居民喬某因贍養(yǎng)問題與兒子喬小某產(chǎn)生糾紛，無奈之下住進侄子張某家直至去世。喬小某知道父親去世的消息后，心里慌了神，他不愿背負“不孝”的名聲，執(zhí)意要求處理父親后事，為此與張某發(fā)生沖突。張愛平隨即將雙方當事人約至村調(diào)委會進行調(diào)解。調(diào)解過程幾經(jīng)波折，雙方當事人各執(zhí)己見，情緒激動，調(diào)解一度陷入僵局。張愛平動之以情、曉之以理，經(jīng)過多輪溝通和情理法多角度勸導，最終說服雙方同意尊重喬某遺愿，后事由張某處理。至此，一起比較棘手的家事糾紛得到圓滿解決。

能斷家務事，善解千家結(jié)。張愛平是群眾眼中的一線“調(diào)解尖兵”。他說：“我將以更加昂揚的斗志積極投入到人民調(diào)解工作中，在平凡的崗位上發(fā)揮余熱，為構(gòu)建平安和諧社會貢獻銀發(fā)力量?！?/p>