陳甜甜

在當(dāng)今飛速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理者面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，尤其是在管理和激勵(lì)新生代員工方面。新生代員工，作為數(shù)字時(shí)代的原住民，對(duì)于技術(shù)和創(chuàng)新有著天然的親和力，同時(shí)也表現(xiàn)出與前幾代員工不同的價(jià)值觀和職業(yè)期望。他們追求多元化的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，渴望獲得持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也注重工作與生活的平衡。在這樣的背景下，企業(yè)管理者面臨著如何有效吸引、管理和激勵(lì)這一新生代員工隊(duì)伍的重要挑戰(zhàn)。因此，本研究旨在深入探討知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)新生代員工管理所面臨的挑戰(zhàn)，并提出一系列切實(shí)可行的激勵(lì)策略。希望為企業(yè)管理者提供可操作性的建議，從而在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)界的主要特征，它強(qiáng)調(diào)了知識(shí)、技能和創(chuàng)新的重要性。企業(yè)必須適應(yīng)這一新的環(huán)境，尤其是在吸引、管理和激勵(lì)新生代員工方面。新生代員工通常指的是出生于20世紀(jì)80年代末到21世紀(jì)初的一代人，他們與前幾代員工在價(jià)值觀、溝通方式和職業(yè)期望上存在顯著差異。彼得·德魯克認(rèn)為員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，企業(yè)在管理中應(yīng)該把員工放在首位。在這個(gè)多變的環(huán)境中，如何為新生代員工提供足夠的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和持續(xù)地學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，成為企業(yè)管理者亟待解決的問題。除此之外，合理的工作時(shí)間安排和福利政策也需要與員工的生活需求相匹配，以保證員工的工作積極性和生活質(zhì)量。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景和特征

當(dāng)談到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)，我們正在談?wù)撘环N經(jīng)濟(jì)體系，它的核心在于知識(shí)的創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用。知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分，它對(duì)企業(yè)和勞動(dòng)力市場(chǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起根植于多個(gè)因素的相互作用。首先，信息技術(shù)的飛速發(fā)展在全球范圍內(nèi)推動(dòng)了數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，這使得知識(shí)的獲取和傳播變得前所未有的便捷。其次，全球化趨勢(shì)推動(dòng)了跨國(guó)公司的興起，促使不同國(guó)家和地區(qū)之間的知識(shí)流動(dòng)更加順暢。此外，教育體系的不斷改進(jìn)，尤其是高等教育的大幅擴(kuò)展，為知識(shí)的創(chuàng)造和傳播提供了更多的機(jī)會(huì)。這些因素共同推動(dòng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起。

當(dāng)前，高科技產(chǎn)業(yè)、信息技術(shù)領(lǐng)域、生物技術(shù)等知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。這些領(lǐng)域?qū)χR(shí)工作者的需求極高，創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的關(guān)鍵性。企業(yè)必須不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。這種創(chuàng)新文化促使企業(yè)追求更高效地生產(chǎn)方式和更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。另外在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才被視為最寶貴的資產(chǎn)。高素質(zhì)、具備創(chuàng)新能力的員工成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，各國(guó)不斷加大對(duì)教育培訓(xùn)的投入，以提高人才的整體素質(zhì)和創(chuàng)新能力。為鼓勵(lì)創(chuàng)新，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)變得尤為重要。各國(guó)采取了更嚴(yán)格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律，以保護(hù)知識(shí)創(chuàng)新者的權(quán)益。這為企業(yè)和個(gè)體提供了更多的動(dòng)力去創(chuàng)造新的知識(shí)和技術(shù)。除此之外網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心組成部分。數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)、云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展改變了商業(yè)模式和生產(chǎn)方式。

總的來說，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)深刻改變了我們的經(jīng)濟(jì)體系和生活方式。它強(qiáng)調(diào)知識(shí)的重要性，推動(dòng)了創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)展，要求高素質(zhì)的勞動(dòng)力，以及有效的知識(shí)管理和全球化競(jìng)爭(zhēng)。了解和適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征對(duì)于企業(yè)、政府和個(gè)體來說都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼘⒗^續(xù)在未來塑造我們的世界。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起不僅為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來了新機(jī)遇，也提出了新挑戰(zhàn)，需要不斷地適應(yīng)和創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的繁榮。

相關(guān)界定

新生代的概念 對(duì)于“新生代”這一概念，我國(guó)學(xué)者一直沒有一個(gè)統(tǒng)一的概念。對(duì)眾多學(xué)者的界定進(jìn)行梳理，可以發(fā)現(xiàn)，“80后”是80后出生的一代，也就是“80后”和“新新人類”。為便于區(qū)別與研究，本文把1980年后出生的知識(shí)工作者界定為“新生代”?！白孕拧薄捌降取薄蔼?dú)立”“張揚(yáng)”“叛逆”“自我”“自主”“參與”“創(chuàng)新”。

激勵(lì)的定義 激勵(lì)是每個(gè)企業(yè)人力資源必用的經(jīng)營(yíng)手段，是管理的重要技能。激勵(lì)這個(gè)術(shù)語最早來源于心理學(xué)。它指出，激勵(lì)是一個(gè)不斷刺激人們行動(dòng)的心理過程。而企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的激勵(lì)，既具有激勵(lì)、鼓勵(lì)、利益導(dǎo)向的意義，也有約束與規(guī)范的意義；與此同時(shí)，激勵(lì)也具有提升員工業(yè)績(jī)，提升員工工作積極性，鼓舞士氣的作用?？傮w而言，激勵(lì)是指組織通過對(duì)雇員的需求進(jìn)行調(diào)解，從而達(dá)到既定的目的，從而促使其不斷地、不斷地、不斷地、不斷地朝著既定的目標(biāo)進(jìn)行活動(dòng)的過程。準(zhǔn)確來說，激勵(lì)就是要將人的潛能全部挖掘出來，充分調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性。

新生代員工的獨(dú)特激勵(lì)需求

隨著時(shí)間的推移，工作場(chǎng)所的人員構(gòu)成正在發(fā)生變化。新生代員工，包括千禧一代和Z世代，已成為勞動(dòng)力市場(chǎng)的重要一部分。與前幾代員工相比，他們具有獨(dú)特的特征和激勵(lì)需求，這對(duì)雇主來說提出了新的挑戰(zhàn)。本文將探討新生代員工與眾不同的激勵(lì)需求，以幫助組織更好地理解和滿足他們的期望。

重視工作與生活平衡 新生代員工更加注重工作與生活的平衡。他們不愿意為工作犧牲個(gè)人生活質(zhì)量，因此雇主需要提供彈性工作時(shí)間和遠(yuǎn)程工作選項(xiàng)，以滿足他們的需求。此外，鼓勵(lì)員工休假和放松，有助于提高工作效率和員工滿意度。

追求有意義的工作 新生代員工更注重工作的意義。他們希望感到自己的工作對(duì)社會(huì)或環(huán)境有積極影響，而不僅僅是為了薪水而工作。雇主可以通過明確傳達(dá)組織的使命和價(jià)值觀，以及提供社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，來激勵(lì)他們參與有意義的工作。

歡迎反饋和成長(zhǎng) 新生代員工渴望獲得持續(xù)的反饋和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。他們希望了解自己在工作中的表現(xiàn)，并有機(jī)會(huì)不斷提升自己的技能和職業(yè)發(fā)展。當(dāng)新生代員工能夠清晰地看到自己未來的職業(yè)規(guī)劃藍(lán)圖，會(huì)極大的激發(fā)他們的自主能動(dòng)性。雇主可以通過定期的績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃來滿足這些需求，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)。

重視多元文化和包容性 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，信息技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛，大大減少了信息不對(duì)稱現(xiàn)象的出現(xiàn)，加之東西方文化價(jià)值的碰撞和交融，使得新生代員工更加注重多元文化和包容性。他們希望工作場(chǎng)所能夠包容各種文化、背景和觀點(diǎn)。雇主可以通過促進(jìn)多元文化的團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)，以及建立公平的晉升機(jī)會(huì)，來吸引和留住這些員工。

利用技術(shù)和數(shù)字化 人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的快速發(fā)展使得新生代員工通常具有更好的數(shù)字素養(yǎng)和技術(shù)能力，雇主可以通過提供智能化工具和系統(tǒng)，以及支持創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，來為他們提供更多學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，幫助他們?cè)谖磥淼穆殬I(yè)生涯中更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)并取得成功。

賦予更多自主權(quán) 新生代員工喜歡更多的自主權(quán)和決策權(quán)。雇主可以考慮采用扁平化的管理結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)員工放下思想負(fù)擔(dān)，大膽提出建議和意見，以及賦予他們更多的自主權(quán)，讓他們感到參與決策的重要性。

總之，了解新生代員工的獨(dú)特需求是建立積極工作環(huán)境和提高員工滿意度的關(guān)鍵。雇主需要采取靈活的方法，滿足他們的需求，包括工作與生活平衡、有意義的工作、反饋和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、多元文化和包容性、技術(shù)應(yīng)用以及更多的自主權(quán)。通過滿足這些需求，雇主可以更好地吸引、留住和激勵(lì)新生代員工，共同實(shí)現(xiàn)組織的成功和發(fā)展。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)新生代員工管理的激勵(lì)策略

以人為本，優(yōu)化員工甄選 在招聘過程中，就應(yīng)該將候選人的需求和利益放在首位，要提供不同類型和級(jí)別的崗位選擇，可以讓候選人根據(jù)自身情況選擇最適合自己的崗位。同時(shí)，關(guān)注整個(gè)招聘過程中候選人的感受和反饋，及時(shí)跟進(jìn)并解決問題。例如，面試過程中提供舒適、友好、專業(yè)的環(huán)境，尊重候選人的時(shí)間安排等。此外，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化并與候選人分享公司價(jià)值理念，吸引志同道合、與公司文化相契合的人才。

管理者要更新自身觀念 管理者需要將自身的觀念摒棄，與時(shí)代共進(jìn)，淡化其等級(jí)觀念，管理者應(yīng)當(dāng)樹立一種平等的理念，取代傳統(tǒng)的、僵化的、權(quán)威命令式的家長(zhǎng)式管理，以參與式的、授權(quán)式的、真誠(chéng)的兄弟式的領(lǐng)導(dǎo)方式，要領(lǐng)導(dǎo)，不要管理，這將是未來的發(fā)展方向。比如，在工作上，我們可以通過“相互探討”的方式營(yíng)造一種相互尊重、平等、包容的公司文化。

注重有效地溝通和員工的參與感 有效地溝通和員工的參與感對(duì)于新生代員工的管理至關(guān)重要。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立開放透明的溝通渠道，確保員工能夠了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和挑戰(zhàn)。這可以通過定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議、內(nèi)部通訊以及開放式的反饋機(jī)制來實(shí)現(xiàn)。另一方面，企業(yè)需要強(qiáng)化員工的參與感?！靶律眴T工對(duì)自身價(jià)值的渴求，具有較強(qiáng)的參與管理的意愿，公司應(yīng)該為員工的意愿創(chuàng)造并為其提供實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)管理者在制定公司的經(jīng)營(yíng)管理決策，特別是管理系統(tǒng)的制定上，要注意過程、方法和途徑，還可以通過設(shè)立員工參與項(xiàng)目、決策或團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。參與感的提升有助于新生代員工更好地融入企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感、成就感、歸屬感，企業(yè)可以更好地培養(yǎng)、留住并激發(fā)新生代員工的潛力，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

營(yíng)造有利于實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的“軟環(huán)境” 正如前面提到的，新一代的員工一般都是以自我為中心，非常重視自身的發(fā)展和工作環(huán)境。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須在企業(yè)價(jià)值與員工激勵(lì)之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。例如，通過“經(jīng)營(yíng)人生，忠誠(chéng)自我，互相幫助，共進(jìn)共贏”的企業(yè)文化新概念，希望能在員工的動(dòng)機(jī)、人生規(guī)劃和公司愿景之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，用企業(yè)文化這個(gè)“粘合劑”來凝聚員工的心靈。此外，在這樣一個(gè)大環(huán)境下，建立一個(gè)特殊的員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)部門，為員工提供與之相適應(yīng)的職業(yè)發(fā)展綠色通道。

建立具有激勵(lì)性的、動(dòng)態(tài)的、綜合性的薪酬制度 針對(duì)“新生代”員工的需要特征，建立健全的薪酬管理機(jī)制仍是其核心內(nèi)容。而一些企業(yè)，尤其是國(guó)營(yíng)單位，受傳統(tǒng)體制機(jī)制影響，一直采用滯后型薪酬策略，如基本薪資占比設(shè)置過低、重懲罰輕獎(jiǎng)勵(lì)、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范等?，F(xiàn)實(shí)中，根據(jù)以往我所在單位做的問卷調(diào)查，大部分員工認(rèn)為公司的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置不合理，頗有怨言，直接影響到工作積極性。然而，企業(yè)管理者更多關(guān)注考核結(jié)果，員工工作壓力較大，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，對(duì)企業(yè)發(fā)展不利，也加劇了人才流失。對(duì)新一代雇員來說，他們有一種精神上的追求，那就是展現(xiàn)他們的工作能力，實(shí)現(xiàn)他們的價(jià)值。在建立激勵(lì)型動(dòng)態(tài)工資制度時(shí)，一方面要將市場(chǎng)工資水平作為一條重要的參考線，特別是對(duì)某些關(guān)鍵崗位的工資要達(dá)到或比市場(chǎng)平均值稍高，才能有效地吸引和保留“新生代”員工。同時(shí)，為充分發(fā)揮“新生代”員工的公平、民主特征，在薪酬制度的設(shè)計(jì)上也要體現(xiàn)公平公正的原則。在工資分配上，要有一套與之相適應(yīng)的績(jī)效管理系統(tǒng)，建立一個(gè)公正、合理的工資管理系統(tǒng)，使之能夠反映出工作做多做少、做與不做的區(qū)別。而且，對(duì)于那些胸懷大志的“新生代”來說，股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)無疑是一種提升忠誠(chéng)度、為公司做出貢獻(xiàn)的利器。通過股權(quán)激勵(lì)，可以將優(yōu)秀員工與企業(yè)利益捆綁在一起，為企業(yè)帶來更多商業(yè)價(jià)值和核心競(jìng)爭(zhēng)力，并推動(dòng)企業(yè)不斷壯大。因此，針對(duì)“新生代”員工的特征，建立一套完整的、動(dòng)態(tài)的薪酬管理制度，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的必要途徑，也是增強(qiáng)其工作熱情、滿足感的一種有效途徑。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，新生代員工管理不僅是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。通過深入了解他們的需求、采取創(chuàng)新的管理方法和提供有吸引力的激勵(lì)措施，企業(yè)可以吸引并留住這一代員工，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)目標(biāo)，共同推動(dòng)企業(yè)的成功和可持續(xù)發(fā)展。我們期望這項(xiàng)研究能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者提供有益的見解，幫助他們更好地面對(duì)新生代員工管理的挑戰(zhàn)。

（作者單位：山西國(guó)強(qiáng)天然氣輸配有限公司）