《河南電力》：聚焦電網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，針對(duì)駐馬店城鄉(xiāng)配網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱現(xiàn)狀，如何有效提升配網(wǎng)供電可靠性和供電質(zhì)量？

于笑飛：結(jié)合駐馬店電網(wǎng)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，國(guó)網(wǎng)駐馬店供電公司將科學(xué)完善電網(wǎng)規(guī)劃，持續(xù)推進(jìn)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展。一是加快500千伏駐馬店西輸變電工程屬地協(xié)調(diào)和配套送出工程前期準(zhǔn)備，持續(xù)提升主網(wǎng)供電能力。二是結(jié)合煤電機(jī)組及竹溝、響水潭抽蓄電站接入時(shí)序，重點(diǎn)解決斷面卡口和主變重過(guò)載問題，不斷優(yōu)化完善四芯五環(huán)“中”字形網(wǎng)架。以打造駐馬店市政府片區(qū)“星型”智慧配電網(wǎng)示范區(qū)為抓手，全面提升城市配電網(wǎng)可靠性。加快農(nóng)村有源智慧配電網(wǎng)建設(shè)，統(tǒng)籌解決頻繁停電、低電壓等供電質(zhì)量問題。三是持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化三年行動(dòng)試點(diǎn)任務(wù)，加快數(shù)字化供電所建設(shè)。深化能源大數(shù)據(jù)中心應(yīng)用，積極服務(wù)政府決策、社會(huì)治理和智慧用能。四是持續(xù)推進(jìn)源網(wǎng)荷儲(chǔ)協(xié)同控制平臺(tái)深化應(yīng)用，提高對(duì)各電壓等級(jí)設(shè)備反向重過(guò)載治理精度，提升新能源運(yùn)行消納精益管理水平。

國(guó)網(wǎng)確山縣供電公司員工到企業(yè)走訪問需。陳巖/攝

《河南電力》：當(dāng)前，駐馬店經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展對(duì)供電服務(wù)品質(zhì)提出了更高要求，中國(guó)藥谷超級(jí)工廠、中國(guó)農(nóng)都等一大批項(xiàng)目相繼落地駐馬店，國(guó)網(wǎng)駐馬店供電公司在提升服務(wù)水平、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面打算怎么做？

于笑飛：國(guó)網(wǎng)駐馬店供電公司將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，不斷升級(jí)服務(wù)手段，延伸服務(wù)觸角、豐富服務(wù)內(nèi)涵、暢通服務(wù)通道，提高辦電效率和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平。一是切實(shí)發(fā)揮供電服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，高頻開展明察暗訪，嚴(yán)格供電服務(wù)考核。深化“我要找電工”“豫電小哥”功能應(yīng)用，持續(xù)提升客戶線上服務(wù)體驗(yàn)。全面落實(shí)與市縣221個(gè)社區(qū)、1936個(gè)小區(qū)物業(yè)簽訂的網(wǎng)格服務(wù)共建協(xié)議，協(xié)同提升網(wǎng)格服務(wù)“135”“逢5說(shuō)事”等有效工作方法，全力打通便民服務(wù)“最后一百米”。二是迭代升級(jí)“馬上辦”6.0系統(tǒng)，以“六免四辦”服務(wù)舉措為核心，聯(lián)合打造場(chǎng)景化電力營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)中心。推動(dòng)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”“重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈”等企業(yè)服務(wù)關(guān)口再前移，全面構(gòu)建“矩陣式”包聯(lián)服務(wù)模式。