劉潤

有一次，為了盡快飛到下一個城市，我訂了一個“紅眼航班”。深夜起飛，凌晨落地。很辛苦。情緒都有點低落。可是，我隨后收到航空公司的短信：您乘坐的這次航班，是賞月航班，可以在靠窗位置，欣賞迷人的月光。

你知道嗎？就因為這條短信，我的心情居然好了起來。賞月航班，只是一種說法，但它給我提供了“情緒價值”。

情緒價值，就是用戶為了獲得某種“情緒和感受”，而愿意支付的價值。