濟南市英雄山人防工程管理有限責任公司隸屬濟南城市建設集團，系濟南城市建設集團資產運營管理有限公司全資子公司，主營業(yè)務為濟南市英雄山人防商城和市中分公司。其中英雄山人防商城于2005年開業(yè)，總建筑面積3.5萬平方米，帶狀布局，東西全長1500米，是全國單體面積最大的地下人防商場之一。

英雄山人防公司結合市場化運作實踐經(jīng)驗，明確了打造“集市場化、專業(yè)化、多元化于一體的輕資產運營管理企業(yè)”的目標定位。圍繞“堅持管理不松懈，堅持改革不動搖，堅持發(fā)展不停歇，堅持服務不忘本”的“四個堅持”理念，全面推進公司各項事業(yè)。目前，吸納商戶600家，租賃率達95%，同比濟南市租賃類商場均值高5個百分點。其中，特色工藝品銷售商家180戶，占比30%；特色定制、訂購類商家50戶，占比8%；其它均為傳統(tǒng)商品服務性商家，現(xiàn)已被市中區(qū)列為區(qū)重點便民特色商場。

企業(yè)先后獲得：全國企業(yè)信用評價單平臺評為“AAA及誠信經(jīng)營示范單位 ”、“重質量守信用AAA及企業(yè)”、2021年度“山東省企業(yè)文化建設先進單位”、“中國3.15誠信企業(yè)”、“省級文明單位”、濟南市“青年文明號”、濟南市安全生產先進單位、濟南市安全生產預防雙重體系建設標桿單位等榮譽稱號。

一、實施背景

近年來，面對激烈的市場競爭和實體經(jīng)濟下行壓力帶來的巨大影響與挑戰(zhàn)，濟南市英雄山人防工程管理有限責任公司緊緊圍繞人防工程平戰(zhàn)結合發(fā)揮戰(zhàn)備效益、多元產業(yè)融合發(fā)揮經(jīng)濟效益、實施惠民服務發(fā)揮社會效益等開展各項重點工作，堅持文化強企戰(zhàn)略，秉持“誠信、創(chuàng)新”的工作宗旨，圍繞“三個效益”提升的經(jīng)營理念，促進公司多元經(jīng)營，并在2023年度重點圍繞“三個創(chuàng)新”即：管理創(chuàng)新、團隊創(chuàng)新、技術創(chuàng)新開展工作，持續(xù)完善具有人防公司特色的企業(yè)文化系統(tǒng)，公司始終堅持以人為本，以服務為導向，以文化為紐帶，以效益為目標，堅持管理不松懈，堅持改革不動搖，堅持發(fā)展不停歇，堅持服務不忘本的“四個堅持”理念。以此為基礎，我們實施“企業(yè)文化，工會引領服務的實施及結果”項目，為更好地服務于員工，促進企業(yè)的高質量發(fā)展，提供強有力的精神動力和文化支撐。

二、體系內涵

濟南市英雄山人防工程管理有限責任公司建設的優(yōu)秀、特色企業(yè)文化體系，其基本內容主要包括：

企業(yè)宗旨：堅持管理不松懈，堅持改革不動搖，堅持發(fā)展不停歇，堅持服務不忘本的“四個堅持”理念。

經(jīng)營理念：圍繞“三個效益”提升，以“三個創(chuàng)新”為重要抓手，促進公司多元經(jīng)營。主要包括圍繞人防工程平戰(zhàn)結合發(fā)揮戰(zhàn)備效益、多元產業(yè)融合發(fā)揮經(jīng)濟效益、實施惠民服務發(fā)揮社會效益；在原有體系中引入工會管理創(chuàng)新、團隊創(chuàng)新、技術創(chuàng)新打造一支有擔當、有忠誠、有能力的“工會服務隊伍”。

價值觀：以人為本、尊重人才、敢打敢拼。

企業(yè)精神：傳承紅色基因，弘揚革命精神。

• 主要做法

• 搭建勞資對話平臺、夯實企業(yè)和諧勞動關系基礎

工會工作注重工作創(chuàng)新，采取宣傳發(fā)動、加強學習、細化指導等舉措，做細做實工資集體協(xié)商工作，實現(xiàn)勞動雙方互利共贏，共享企業(yè)改革發(fā)展成果。

宣傳發(fā)動，營造良好氛圍。為增強職工群眾的法律意識、維權意識，有效新形勢下和諧勞動關系發(fā)展，濟南市英雄山人防工程管理有限責任公司工會通過法律宣傳進企業(yè)、集體協(xié)商觀摩會、提供相關法律咨詢等一系列活動，對工資集體協(xié)商進行大力宣傳，提升了工資集體協(xié)商的知曉率，營造了工資集體協(xié)商的良好社會氛圍。

加強學習，提高思想認識。通過集中培訓、專題講座、集體協(xié)商觀摩會、深入企業(yè)指導等途徑，發(fā)放《濟南市工資集體協(xié)商工作指導手冊》《山東省工會勞動法律監(jiān)督條例》等相關資料，交流學習開展工資集體協(xié)商工作過程中的各項細節(jié)、談判技巧和規(guī)范程序，提高了工會干部的業(yè)務水平。

細化指導，規(guī)范操作程序。積極探索“上代下”協(xié)商機制，指導企業(yè)代表和職工代表依法就企業(yè)內部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎上簽訂工資協(xié)議，力求操作程序規(guī)范，協(xié)商內容細化；有針對性進行宣傳引導，切實保障勞動者的合法權益，促進企業(yè)健康發(fā)展

（二）創(chuàng)新服務內容，做干部職工的“貼心人”。

扶貧解困是服務，組織活動也是服務，工會工作的立足點就是服務，全面提高服務質量就是工作的創(chuàng)新。一是創(chuàng)新活動方式。通過建立宣傳欄、書報欄、圖書室、文體娛樂活動室以及書畫展、軍訓等各種活動，用職工喜聞樂見的形式，開展豐富多彩的職工趣味文體活動，豐富他們的業(yè)余生活。在增強職工體質的同時增強廣大職工對工會組織的凝聚力和向心力。二是做關心困難職工的“第一知情人，第一幫助人”，建立困難職工檔案，盡心盡力為他們解決實際困難。關注職工的身心健康，把他們生活工作中的難點和熱點作為工會工作的重點。以深厚的感情，滿腔的熱忱，密切聯(lián)系職工，與他們打成一片。主動到困難多的地方去，到職工意見多的地方去，深入了解他們的工作和生活狀況，認真傾聽職工的意見和呼聲，努力為職工排憂解難。

（三）創(chuàng)新維權方式，作職工權益的“守護神”。

維護職工的合法權益，是工會的基本職責，也是工會的天職。濟南市英雄山人防工程管理有限責任公司工會組織牢固樹立群眾觀點，強化責任意識，從自身的性質和特點出發(fā)，以建立和諧勞動關系為目標，以解決職工最直接，最關心，最現(xiàn)實的利益問題為重點，創(chuàng)新機制，積極探索，創(chuàng)造性的做好維權工作。一是密切聯(lián)系職工。認真聽取和反映職工的意見和要求，關心職工的生活，解決職工的困難，努力做到“哪里有職工，哪里就有工會組織”；針對利益主體多元化和分配方式多樣化的趨勢，大力拓展維權領域，努力做到“哪里有職工被侵權，哪里就有工會來維權”。二是創(chuàng)新維權載體。工會通過建立困難職工幫扶中心，對他們提供“一站式”服務，這是開展困難職工幫扶的有效載體，是調解勞動關系矛盾的重要渠道，也是工會維權的常設機構和形象窗口，它提高了送溫暖工程的市場化，社會化程度，提升了工會落實對困難職工履行“第一責任人”職責的層次和效能。三是擺正位置。濟南市英雄山人防工程管理有限責任公司工會擔負著維護職工合法權益和單位整體利益的雙重職能。既要維護職工的個人權益，又要維護整體利益；既要突出維護困難群體的利益，又要兼顧維護其他群眾的利益。濟南市英雄山人防工程管理有限責任公司工會要在這方面找準“結合點”和“平衡點”。工會組織是群眾的組織，不是權力部門，工會工作沒有制約別人的所謂權力，只有為職工服務的義務和責任。工會組織是群眾的組織，不是權力部門，工作設有制約別人的所謂權力，只有為職工服務的義務和責任。工會要在雙向維護中擺正位置，贏得領導的信任和職工的支持，才能在代表職工根本利益方面大有所為，這就要求廣大工作干部要用新的思維方式，拓寬途徑，增強維權實效，努力實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大職工的利益，為構建和諧社會做出應有的貢獻。

四、實施效果

（一）企業(yè)核心理念深入人心

在公司改革與發(fā)展中，濟南市英雄山人防工程管理有限責任公司的文化理念也不斷賦予其新的內涵和底蘊，逐步形成“傳承紅色基因，弘揚革命精神”的企業(yè)精神，“四個堅持”的企業(yè)宗旨和“三個效益”提升的經(jīng)營理念。鍛造了“行穩(wěn)致遠”的企業(yè)品格，形成了英雄山人“敢于擔當作為，勇于創(chuàng)新突破”的企業(yè)核心價值體系，這些企業(yè)核心價值理念正在發(fā)揚壯大，成為廣大員工的情感認同和行為習慣。

（二）企業(yè)綜合實力逐年提高

濟南市英雄山人防工程管理有限責任公司圍繞打造“集市場化、專業(yè)化、多元化于一體的輕資產運營管理企業(yè)”的目標定位，堅持向改革要活力、向創(chuàng)新要動力、向發(fā)展要紅利，全面推進公司各項事業(yè)，各項經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升。濟南市英雄山人防工程管理有限責任公司按照建設集團和資產公司目標定位，披荊斬棘、奮勇向前。

（三）和諧企業(yè)建設成效明顯

濟南市英雄山人防工程管理有限責任公司始終以職工利益為出發(fā)點，充分利用公司工會橋梁紐帶作用，深入開展“職工之家”創(chuàng)建工程，并把建設“和諧企業(yè)”落實到每名員工，先后開展困難職工慰問、員工申請單身公寓、舉行生日會等活動，員工工作生活條件得到明顯改善；同時，員工收入得到大幅度提高，實現(xiàn)逐年增長的目標，形成了“企業(yè)靠員工發(fā)展、員工靠企業(yè)生存”的和諧氛圍。

（四）公司的品牌影響力不斷擴大

濟南市英雄山人防工程管理有限責任公司秉持“守正創(chuàng)新”發(fā)展原則，2022年以來，先后獲得省級文明單位、濟南市總工會“媽媽小屋示范點”、全國AAA級企業(yè)信用等級、全國AAA級資信等級、國家AAA級重服務守信用單位，以合作研發(fā)模式為企業(yè)本身鍍金增值，立項開發(fā)軟著20個，其中6項已獲國家軟著專利注冊；立項發(fā)明消防用途管件1個，現(xiàn)已進行專利申請。2023年下半年開展高新技術企業(yè)申報。此外，結合主營業(yè)務進行關聯(lián)延伸，通過對政府及社會資源的整合，增設采配銷售與物業(yè)管理兩個子業(yè)務板塊，其中采配業(yè)務年營收1000萬左右。