無聲的直播間成為聽障人士購物和就業(yè)的新選擇，這個分外安靜的世界，“買買買”的氛圍同樣濃厚

在“直播之城”杭州，遇到“雙11”，無數(shù)直播間“上鏈接”的叫喊聲不絕于耳，但有一些直播間靜悄悄。面向鏡頭，主播使用手勢，不時配合口型解讀商品，身后的助播一手舉起寫有產(chǎn)品介紹的牌子，一手打起手語呼應……沒有花哨的背景音樂和捧哏式的吆喝，聽障主播“小七姐姐”的直播間忙碌又安靜。

無聲的直播間成為聽障人士購物和就業(yè)的新選擇，這個分外安靜的世界，“買買買”的氛圍同樣濃厚。

置身于超過1500萬名從業(yè)者的職業(yè)網(wǎng)絡主播大軍中，聽障主播的占比不及0.01%。而當聽障人士和主播重疊，一群人在直播間里尋找重獲新“聲”的可能性。

“靜悄悄”的直播間

和這位被大家稱為“小七姐姐”的王琪琦一樣的聽障主播，杭州遇樂文化傳媒有限公司（“遇樂公司”）兩年來孵化了超過20位。遇樂公司是一家致力于聾人電商直播和內(nèi)容產(chǎn)出的電商生態(tài)企業(yè)，聽障人士員工占比達90%，涵蓋主播、助播、場控、中控等崗位。遇樂公司相關負責人介紹，剛剛結束的“雙11”，公司各個崗位的工作都非常繁忙。

“小七姐姐”是一位單親媽媽，靠著直播養(yǎng)活自己和孩子已經(jīng)不是問題。進入遇樂公司后，有了穩(wěn)定的供應鏈團隊，能帶的貨品就更多了。在很長一段時間，她憑借著每天堅持播6個小時，從最初單場銷量不過幾千元，到如今單場突破十幾萬元、幾十萬元。

來自安徽合肥的井井是另一位通過網(wǎng)絡直播發(fā)現(xiàn)自己賺錢以外更大價值的聽障主播。在名為“井言井語”的社交賬號里，井井分享了她的經(jīng)歷和對生活的看法，吸引了很多粉絲的關注。

井井在短視頻平臺上用手語這樣介紹自己，“我喜歡向日葵，它的積極向上，讓我希望在未來的路上充滿正能量，正大光明做人?！彼臏贤芰?、思路清晰，多年以來，她幫助了很多聽障人士雙向翻譯，解決了他們的很多難題。井井說，她的初心從未改變，她要將自己所接觸的全部知識、理解的想法和用過的好產(chǎn)品分享給其他的聽障人士。

短視頻和直播間重塑了“看見”與“被看見”的方式，從主播到觀眾，越來越多聽障人士在“無聲直播間”里聯(lián)結。數(shù)據(jù)顯示，與普通主播相比，聽障主播的粉絲黏性更強，人均轉化率更高，表現(xiàn)最好的時候，退貨率僅為市場均值的五分之一，許多人認為這是一片無聲的“藍?！薄?/p>

孵化一位聽障主播團隊并不容易，遇樂公司負責運營的負責人透露，聽障人士進行電商技能崗位的培訓需要2至3個月，聽障主播則需要6個月左右，時間投入比普通MCN機構的兩倍還長。該負責人說：“不能用純商業(yè)行為來衡量，帶動殘疾人掌握技能，是很有社會意義的事?！?/p>

獲取新科技的窗口

聽障人士的一大困境，是獲取資訊的能力和渠道有限。直播帶貨、產(chǎn)品類的視頻中，如果沒有字幕，他們看不了，某種程度上，就把一些新科技、新的生活方式排除在外。

井井發(fā)現(xiàn)，她帶貨的1999元自動炒菜機、2000多元的洗地機，直播間里聽障網(wǎng)友的接受度挺高，這說明很多聽障人士也樂于享受科技帶來的便利，之前只是礙于信息差。此后，井井帶貨就加重了高科技產(chǎn)品的比例。

聽障人士也有一顆愛美的心，也想要花心思打扮自己，而這剛好是“小七姐姐”的優(yōu)勢?！靶∑呓憬恪钡闹辈ネǔＲ砸痪洹敖忝脗儭钡氖终Z開場，然后結合產(chǎn)品手把手教聽障人士們化妝、穿搭。常常有網(wǎng)友留言，“小七姐姐”的化妝技巧讓她變自信了，這是她最有成就感的時候。

在杭州，直播是最能體現(xiàn)時代性的行業(yè)之一。能帶動一群“自己人”一起闖蕩直播江湖，這也是聽障主播們最引以為豪的事。井井的同事兔姐，也是一名聽障主播，目前在快手上有16萬粉絲，她表示自己最喜歡的評價，是老板和同事夸她“你天生就是賣貨的”。曾經(jīng)與聲音一起消失的尊嚴、生命力和自我認同，都在這個時刻回來了。

直播之外的可能

在聽障主播、像遇樂公司一樣的MCN機構，以及杭州市臨平區(qū)殘疾人聯(lián)合會、快手等直播平臺等多方努力下，聽障人士接觸直播，并不僅僅停留在直播帶貨上。比如，徐慧是一名聽障招工主播，雖然她和公司的兩個賬號加起來不到5萬粉絲，但在過去四年，卻幫助了數(shù)千名聽障人士在廣東佛山就業(yè)；唐帥是一位普法主播，他曾表示，在中國近3000萬聽障人士中，只有1%受過高等教育，絕大多數(shù)人連文字都看不懂，他們的法律意識很低，不明白違法帶來的后果。

今年5月，中國殘聯(lián)辦公廳印發(fā)《關于確定2023年全國殘疾人按比例就業(yè)基地的通知》，首批全國殘疾人按比例就業(yè)基地名單出爐，浙江共有10家企業(yè)入選，覆蓋餐飲、醫(yī)療、智能制造等多領域。

以浙江為例，截至2023年底，浙江省有49.42萬名就業(yè)年齡段持證殘疾人，就業(yè)率達到66%，位于全國前列。針對重度視力殘疾人，浙江創(chuàng)新扶持從事鋼琴調(diào)律、有聲書朗讀新業(yè)態(tài)就業(yè)，全省已有約700名殘疾人入駐“喜馬拉雅”平臺從事有聲書演播；針對重度聽力殘疾人，浙江引導愛心企業(yè)開設可莎蜜兒“無聲的世界”、星巴克“手語咖啡”等手語門店；針對心智障礙群體，“融愛星面館”“壹星釀”烘焙坊等新型就業(yè)平臺發(fā)展迅速……

浙江的一些第三方人力資源機構正在嘗試推出殘疾人幫扶性就業(yè)產(chǎn)品，串聯(lián)起各地殘聯(lián)組織及企業(yè)資源，以勞務派遣形式將殘疾員工進行本地安置。一些殘疾人因此走上了物業(yè)企業(yè)消防控制的崗位。