摘 要：面對當(dāng)前上海市徐匯區(qū)康健街道導(dǎo)視系統(tǒng)存在的雜亂無章和信息缺失問題，采用情感化設(shè)計的理論方法，旨在通過色彩、形狀、材質(zhì)等視覺元素的創(chuàng)新運用，實現(xiàn)導(dǎo)視系統(tǒng)與社區(qū)居民情感的有效連接。首先分析情感化設(shè)計的理論基礎(chǔ)及其在社區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)中的應(yīng)用可能性，之后通過實地調(diào)研和居民訪談，結(jié)合康健街道的具體情況，探討如何將情感化設(shè)計的三個層次融入導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計。引入情感化設(shè)計，旨在為康健社區(qū)打造既統(tǒng)一又充滿人文關(guān)懷的視覺導(dǎo)視環(huán)境。

關(guān)鍵詞：導(dǎo)視系統(tǒng)；情感化設(shè)計；地域文化；社區(qū)更新

上海市正在建設(shè)創(chuàng)新型城市，提出要建設(shè)世界一流“設(shè)計之都”[1]。導(dǎo)視系統(tǒng)是城市形象和城市功能的重要組成部分，其設(shè)計質(zhì)量直接影響到市民的生活體驗和城市形象的展示。因此，如何在社區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)中融入情感化設(shè)計，使其既能滿足信息傳遞的功能需求，又能引發(fā)人們的情感共鳴，成了當(dāng)前社區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中面臨的重要問題。

位于徐匯區(qū)的康健街道，是20世紀(jì)80年代中后期建設(shè)的新型住宅社區(qū)。筆者進行實地調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)在視覺上給人的感受相對混亂，如建筑色彩多變、圍墻裝飾不一、導(dǎo)視系統(tǒng)混亂或缺失等。本文將以導(dǎo)視系統(tǒng)為切入點，探究老舊社區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的更新改造，研究如何將情感化設(shè)計理念融入社區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計。

一、情感化設(shè)計理論概述

（一）情感化設(shè)計概念

情感化設(shè)計是20世紀(jì)80年代末興起于西方的一種產(chǎn)品開發(fā)的概念與方法。此概念由唐納德·諾曼在其著作《情感化設(shè)計》中提出，強調(diào)“認知賦予事物意義，情感賦予事物價值”[2]。他將情感化設(shè)計分為三個層次：本能層、行為層和反思層。情感化設(shè)計的提出意味著設(shè)計界已經(jīng)意識到，隨著技術(shù)的進步和市場的變化，單純的功能性已無法滿足消費者的多樣化需求?，F(xiàn)代社會越來越強調(diào)“以人為本”的設(shè)計理念，探索產(chǎn)品如何滿足消費者的情感需求日益顯得重要[3]。人們開始追求那些能夠引起情感共鳴、提升生活質(zhì)量的設(shè)計，這種轉(zhuǎn)變促使設(shè)計師們重新思考設(shè)計的本質(zhì)，將注意力轉(zhuǎn)向如何通過設(shè)計傳達情感價值。

情感化設(shè)計理論不僅關(guān)注設(shè)計的功能性，還強調(diào)其在美學(xué)、情感連接以及用戶體驗上的價值。在情感化設(shè)計的框架下，設(shè)計師們需要超越傳統(tǒng)的功能主義，探索如何通過設(shè)計觸動人心，從而提升用戶的滿意度和體驗感，以及對設(shè)計內(nèi)容的忠誠度。

（二）情感化設(shè)計的三個層次

情感化設(shè)計可以從三個層次進行解構(gòu)：本能層、行為層和反思層。

本能層關(guān)注設(shè)計給用戶帶來的感官體驗，如色彩、形狀和材質(zhì)等元素如何直接作用于人們的感官，引發(fā)即時的情感反應(yīng)，使人們在首次接觸時便能獲得美的享受。

行為層關(guān)注的是產(chǎn)品的功能和實現(xiàn)，即設(shè)計如何滿足人們的實際操作需求。在這一層次，設(shè)計需要解決的是人與空間、產(chǎn)品之間的交互問題，即如何確保這種交互既直觀又自然。

反思層是情感化設(shè)計中最為深刻的一環(huán)。在這個層面上，設(shè)計不僅僅是創(chuàng)造功能性或美觀性的對象，更是傳遞文化價值、激發(fā)記憶和情感共鳴的媒介。反思層的設(shè)計鼓勵用戶進行深層次的思考，使其通過思考產(chǎn)品或服務(wù)的意義和價值，來評估自己對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度和情感依戀程度。

通過對這三個層次的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)情感化設(shè)計的核心在于理解和尊重用戶的情感需求，通過設(shè)計來引導(dǎo)用戶的情感體驗，進而提升整體的生活質(zhì)量和空間價值。這種設(shè)計理念適用于社區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計，其中尤其強調(diào)對居民情感的關(guān)照，以及對社區(qū)文化特色的挖掘和表達。

二、社區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)與情感化設(shè)計

（一）導(dǎo)視系統(tǒng)概念

導(dǎo)視系統(tǒng)，源自英文“sign”，含義廣泛，包括信號、標(biāo)志、指示、預(yù)示等。在中文里，導(dǎo)視系統(tǒng)的含義分解后為視覺導(dǎo)向系統(tǒng)，又稱作指示系統(tǒng)、標(biāo)記系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)、視覺標(biāo)志系統(tǒng)等[4]。導(dǎo)視系統(tǒng)主要通過一系列視覺、聽覺或觸覺提示，提供方向信息、路徑選擇和環(huán)境識別，引導(dǎo)人們在特定環(huán)境中順利找到目的地。優(yōu)秀的導(dǎo)視系統(tǒng)不僅僅是簡單的指示標(biāo)牌，而是融合了環(huán)境設(shè)計、心理學(xué)和視覺傳達等多方面的知識。其核心在于為使用者提供邏輯清晰、直觀易懂的導(dǎo)航體驗。

（二）社區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀

老舊社區(qū)更新是針對社區(qū)特定衰落區(qū)域，綜合運用拆除、修復(fù)、保護等手段，旨在提升片區(qū)居民生活品質(zhì)、促進社會經(jīng)濟發(fā)展、激活地塊活力，最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展[5]。老舊社區(qū)作為具有大量原住居民的空間，具有特有的社區(qū)文化與共同的歷史記憶，這是老舊社區(qū)的凝聚力源泉。老舊社區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的更新改造中，也要將獨特社區(qū)文化融入其中。

近年來，導(dǎo)視系統(tǒng)正逐漸從傳統(tǒng)的功能性導(dǎo)向設(shè)計轉(zhuǎn)變?yōu)楦幼⒅赜脩趔w驗和情感交互的多維度設(shè)計。在中國，設(shè)計師們開始重視如何通過導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計來傳達社區(qū)的文化特色和歷史背景，使之成為連接居民與社區(qū)文化的橋梁。

上海市徐匯區(qū)的樂山社區(qū)是20世紀(jì)80年代由棚戶區(qū)改建而成的高密度老舊小區(qū)。在緊密的建筑布局中，幾條道路空間和樂山綠地構(gòu)成了居民們最重要的戶外活動空間。樂山社區(qū)的更新關(guān)照到各類公共要素，成為“15分鐘社區(qū)生活圈”片區(qū)式改造范本。

在導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計部分，樂山社區(qū)充分運用場所空間，分別設(shè)置立式導(dǎo)視與墻面導(dǎo)視等。文化墻上展示了社區(qū)歷史與文化名人，以及居民文創(chuàng)作品。主題色調(diào)采用了上海傳統(tǒng)紅磚色，與橙色結(jié)合，共同構(gòu)成了具有韻律感的視覺效果。上述改造顯著增強了樂山社區(qū)人民的凝聚力，激發(fā)了居民的歸屬感和認同感，使得樂山社區(qū)成為老舊社區(qū)改造的范本式案例。

（三）情感化設(shè)計在導(dǎo)視系統(tǒng)中的切入點

在構(gòu)思社區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計方案時，情感化設(shè)計的引入不僅是一種嘗試，還是對居民情感需求的深刻洞察。通過將情感化設(shè)計理論的三個層次融入導(dǎo)視系統(tǒng)的構(gòu)建，我們能夠更有效地提升社區(qū)環(huán)境的親和力與功能性，進而增強居民的歸屬感。

在本能層次上，導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計需注重視覺元素的直觀吸引力。色彩在設(shè)計中有著“先聲奪人”的功效，因此它在現(xiàn)代設(shè)計中的地位變得越來越重要[6]。采用鮮明的色彩對比和簡潔明了的圖形符號，可以迅速吸引社區(qū)成員的注意，同時激發(fā)其對環(huán)境的興趣。

在行為層次上，設(shè)計方案應(yīng)關(guān)注導(dǎo)視系統(tǒng)的實用性?？赏ㄟ^設(shè)置清晰的指示標(biāo)志和合理的信息布局，確保每位社區(qū)成員都能輕松地獲取所需信息。尤其在老年人較多的情況下，應(yīng)該更多地考慮易識別這一特性。一方面，要幫助提升老年人的認知能力；另一方面，要降低認知對象的難度，使老年人能夠依靠自己的能力快速識別內(nèi)容，然后達到目的，從而獲得成就感[7]。此外，針對老年人在身高上的矮縮現(xiàn)象，在導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中，要科學(xué)地確定老年人的身高尺度，以此為導(dǎo)視物高度設(shè)置的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)[8]。

至于反思層次，方案需致力于建立一種情感連接，讓居民在使用導(dǎo)視系統(tǒng)的過程中感受到被尊重和人文關(guān)懷。這可以通過講述社區(qū)故事、展示歷史照片等形式實現(xiàn)，使導(dǎo)視系統(tǒng)成為傳承社區(qū)記憶和文化的載體。同時，鼓勵居民參與導(dǎo)視系統(tǒng)的內(nèi)容更新和維護，不僅能增強其對社區(qū)的責(zé)任感，還能讓導(dǎo)視系統(tǒng)更加貼近居民的實際需求。

（四）社區(qū)文化的融入

在社區(qū)空間中，導(dǎo)視系統(tǒng)不僅是人與空間溝通的橋梁，還是社區(qū)文化傳播和形象塑造的重要載體。社區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中的人文關(guān)懷和情感表達，無需完全復(fù)制記憶物品的所有特征，只需提取少量最有效的視覺符號，就可以喚醒人們的記憶。將文化作為一種記憶符號植入設(shè)計，能夠深化人們對社區(qū)文化的理解和認同，更能夠營造獨特的社區(qū)文化氛圍，使人們在使用中感受到社區(qū)的歷史底蘊和文化魅力。

三、上海市徐匯區(qū)康健街道的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計

在進行康健街道導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計實踐的過程中，筆者深入社區(qū)，開展調(diào)研、觀察與訪談。這一過程不僅關(guān)注視覺元素的美學(xué)呈現(xiàn)，而且深入地挖掘了設(shè)計與用戶情感之間的互動關(guān)系，力圖打造既實用又充滿人文關(guān)懷的導(dǎo)視系統(tǒng)。

康健街道的導(dǎo)視系統(tǒng)包括立式導(dǎo)視與文化墻。針對不同社區(qū)的具體特征，我們把導(dǎo)視系統(tǒng)做了分級處理，分為一級、二級和三級導(dǎo)視。一級導(dǎo)視放置于社區(qū)入口處，包含社區(qū)LOGO及立式導(dǎo)視，信息包含社區(qū)介紹、地圖以及相關(guān)文化展示內(nèi)容。二級導(dǎo)視放置于道路交叉口或轉(zhuǎn)角處，包含道路具體點位信息。三級導(dǎo)視置于每個單元入口處，可以展示小區(qū)地圖及小區(qū)居民的手工藝品、書畫等作品。

（一）本能層次方面

為了確保導(dǎo)視系統(tǒng)能給人直觀的感受，首先，在主題顏色選擇上，通過對康健街道長壽片區(qū)歷史、文化的調(diào)研，決定以徐匯區(qū)康健街道的桂花為整體的設(shè)計靈感來源，以黃色和白色為主打色調(diào)。黃色是象征收獲的顏色，寓意“吉祥”“美好”，能帶給人溫暖、愉悅之感。

其次，在形式上，以傳統(tǒng)與現(xiàn)代的文化交織、融合為設(shè)計理念，體現(xiàn)書香主題。采用書頁式導(dǎo)視和立體內(nèi)容相結(jié)合的方式，使立式導(dǎo)視和文化墻具有功能性的同時，更能體現(xiàn)整體性、趣味性。

最后，在材料上，采用黃色透光亞克力與白色鋁板相結(jié)合，在黃色亞克力上開辟空間，放置導(dǎo)視信息。

（二）行為層次方面

行為層次在設(shè)計中要求準(zhǔn)確傳達產(chǎn)品的信息，做到清晰易懂，強調(diào)易識別性。在導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計中，強調(diào)以尺寸較大的圖形和文字、明亮的色彩、簡潔的背景來傳達信息，保證觀者可以看清讀懂內(nèi)容，減輕信息識別壓力，同時準(zhǔn)確且快速地吸引用戶注意。在地點的選擇上，除了社區(qū)入口外，還要在人流量較大的地方放置，如道路交叉口或道路轉(zhuǎn)角，以保證更多人注意到。同時，在材質(zhì)上選擇透光亞克力，在內(nèi)部放置燈光，使導(dǎo)視系統(tǒng)在夜間也能清晰為人所發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容在不使用手電光照的情況下也能閱讀。

此外，在設(shè)計導(dǎo)視系統(tǒng)時，要充分考慮老年人的使用需求。比如老年人普遍視力下降嚴重，為了能讓老年人看清導(dǎo)視系統(tǒng)，可采用有一定對比度的色彩搭配，并且提高明度。同時，還充分考慮老年人身體尺度的變化，確保導(dǎo)視系統(tǒng)的文字高度較低，因為這樣在看的時候?qū)夏耆藖碚f是比較省力的。

（三）反思層次方面

反思層次要求設(shè)計構(gòu)建故事框架，促進使用者思考，從而形成共鳴，加深設(shè)計與使用者的情感連接。地域文化這一媒介是當(dāng)?shù)厝嗽谑来幼≈行纬缮矸菡J同及價值認同的重要基礎(chǔ)，也是最好的建立情感連接的內(nèi)容。

在導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計中，色彩方面可從當(dāng)?shù)氐墓鸹ㄌ崛§`感，將主色調(diào)設(shè)為黃白色；在文化墻設(shè)計中，可將若干康健街道的名人事跡與非遺文化作為展示內(nèi)容，以此來宣傳街道特色。此外，結(jié)合康健社區(qū)的皮影文化，可在文化墻上設(shè)置皮影互動裝置。墻面可放置皮影人物模型和操縱繩，使路人可以自由操縱皮影，感受其中的樂趣，實現(xiàn)寓教于樂。

在三級導(dǎo)視上，專門開辟空間，供居民放置自己的手工作品，如書法、繪畫、手工藝和獎狀等。這一設(shè)計可使居民積極參與社區(qū)生活，使人際關(guān)系更加和諧。

四、結(jié)語

情感化設(shè)計理論在社區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)中的應(yīng)用研究，是近年來隨著人們對生活環(huán)境品質(zhì)的需求提升而逐漸受到關(guān)注的一個領(lǐng)域。這種設(shè)計方法賦予了社區(qū)更深層次的文化內(nèi)涵和情感價值，使居民和游客能夠更加直觀地感受到社區(qū)的獨特文化氛圍。

在當(dāng)下的存量時代，城市建設(shè)的重點從增量擴張轉(zhuǎn)向存量更新，建筑方面問題的解決方式從拆舊建新轉(zhuǎn)向?qū)扔锌臻g的品質(zhì)提升、環(huán)境改善和場所重塑。未來的設(shè)計改造會更多聚焦于現(xiàn)存設(shè)施的更新?lián)Q代，當(dāng)然，導(dǎo)視系統(tǒng)的更新?lián)Q代也是不可或缺的一部分。從實際意義上講，本研究為將來的社區(qū)更新提供了可以參考的設(shè)計思路。更重要的是，這種以居民為中心的設(shè)計理念能夠促進社區(qū)的和諧發(fā)展，增進居民之間的互動與交流，最終構(gòu)建一個更加溫馨、宜居的生活環(huán)境。

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作者簡介：

張夏瑋，上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)碩士研究生。研究方向：環(huán)境設(shè)計。