本文系國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金一般項(xiàng)目“基于圖書館嵌入式服務(wù)過程的館員與用戶協(xié)同信息行為研究”（項(xiàng)目編號(hào)：21BTQ044）研究成果之一。

摘 要：學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了線上知識(shí)共享，滿足了用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的需求。文章通過網(wǎng)站調(diào)研、文獻(xiàn)檢索、郵件咨詢等方法，對(duì)國(guó)外不同類型的13家學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站的學(xué)術(shù)信息服務(wù)進(jìn)行調(diào)查分析，從學(xué)術(shù)信息服務(wù)群體、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容三個(gè)方面總結(jié)提煉其服務(wù)特色，并為我國(guó)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站學(xué)術(shù)信息服務(wù)發(fā)展提出建議：提升個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，滿足用戶差異性需求；汲取優(yōu)質(zhì)資源，推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展；拓寬合作范疇，打破交流壁壘。

關(guān)鍵詞：學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站；信息服務(wù)；服務(wù)內(nèi)容

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Research on Academic Information Services in Academic Social Networking Sites： A Survey of 13 International Platforms

Abstract Academic social networking sites have facilitated online knowledge-sharing mechanisms， meeting the demands of users for academic exchange anytime and anywhere. This article conducts an investigation and analysis of academic information services offered by 13 international academic social networking sites， utilizing methods such as website surveys， literature searches， and email consultations. It distills and summarizes their service characteristics from three aspects： the academic information service community， service methods， and service content. Furthermore， it provides suggestions and insights for the development of academic information services in Chinese academic social networking sites： elevate awareness of personalized service， fulfill diverse user needs; harness high-quality resources， propel innovative advancement; broaden the scope of collaboration， break down communication barriers.

Key words academic social networking site; information service; service content

1 引言

學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站（Academic Social Networking， ASN）能夠構(gòu)建信息資源服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)信息的開放共享和無(wú)礙交流，實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科、跨地域的學(xué)術(shù)溝通與合作[1]。同時(shí)，學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站既具備大眾社交網(wǎng)絡(luò)方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又以學(xué)術(shù)交流與研究為導(dǎo)向，吸引了大量科研人員的使用[2]，已逐漸成為眾多學(xué)者獲取學(xué)術(shù)信息的重要途徑之一。學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站不僅可以幫助研究人員發(fā)現(xiàn)相同領(lǐng)域的學(xué)者并為他們提供在線服務(wù)，還可以為研究人員提供大量學(xué)術(shù)信息資源渠道。

學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站的興起，有助于開展線上數(shù)字化教育和學(xué)術(shù)知識(shí)的國(guó)際傳播，有利于尋找科技創(chuàng)新突破口和未來(lái)科學(xué)發(fā)展先機(jī)[3]。因此，本文從學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站入手，以用戶視角對(duì)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站提供的學(xué)術(shù)信息服務(wù)情況展開調(diào)研。通過系統(tǒng)、全面歸納國(guó)外學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站的學(xué)術(shù)服務(wù)情況，探索其在學(xué)術(shù)信息服務(wù)方面的實(shí)踐措施與經(jīng)驗(yàn)，以期對(duì)國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)信息交流服務(wù)的優(yōu)化提供建議與啟示。

筆者對(duì)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前相關(guān)研究主要集中在以下幾個(gè)方面：

（1）用戶使用行為研究。趙楊等人[4]采用文獻(xiàn)調(diào)研法對(duì)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的用戶使用行為進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)在線學(xué)術(shù)社交作為一種靈活便捷的學(xué)術(shù)交流模式正受到廣大研究人員的青睞，學(xué)術(shù)交流小組作為最具代表性的應(yīng)用更是受到普遍關(guān)注；王曉慧等人[5]利用主題分析法從文獻(xiàn)資料中提取出用戶行為相關(guān)的因素進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前用戶注冊(cè)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站比率不高、用戶獲取學(xué)術(shù)信息途徑單一、知識(shí)交流和貢獻(xiàn)較少、社交互動(dòng)不足等問題。

（2）影響因素研究。胡文靜等人[6]通過分析社交網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)活動(dòng)影響因素，得出社交網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)活動(dòng)主要受到學(xué)術(shù)成本、平臺(tái)質(zhì)量和感知價(jià)值等因素的影響；周慶山等人[7]通過收集歸納分析大量文獻(xiàn)后得出影響學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶行為的影響因素在于網(wǎng)絡(luò)協(xié)作技術(shù)使用意向、知識(shí)貢獻(xiàn)意向、知識(shí)搜尋意向、學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)使用意向等因素。

（3）用戶服務(wù)現(xiàn)狀研究。廖鳳等人[8]對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行多維度研究，從用戶管理服務(wù)、存儲(chǔ)服務(wù)、定制推送服務(wù)和個(gè)性化界面服務(wù)進(jìn)行描述，以期提升數(shù)據(jù)庫(kù)用戶滿意度。嚴(yán)煒煒等人[9]認(rèn)為針對(duì)不同類型的用戶應(yīng)采取不用的用戶服務(wù)，針對(duì)新增用戶應(yīng)著重改進(jìn)其偏好的問答交流版塊，針對(duì)活躍用戶和留存用戶應(yīng)完善平臺(tái)的學(xué)術(shù)資源分享與推薦機(jī)制；宋鈺等人[10]通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法對(duì)ResearchGate的用戶進(jìn)行研究，認(rèn)為用戶注冊(cè)科研社交賬號(hào)的主要目的是為了獲得某一領(lǐng)域的學(xué)術(shù)信息，科研社交平臺(tái)可以根據(jù)注冊(cè)用戶的有關(guān)信息進(jìn)行個(gè)性化信息推送，從而提升用戶的使用體驗(yàn)。

2 調(diào)查設(shè)計(jì)

2.1 調(diào)查對(duì)象

為調(diào)研國(guó)外學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站的學(xué)術(shù)信息服務(wù)提供情況以及學(xué)術(shù)信息服務(wù)特點(diǎn)，此次選擇的調(diào)查對(duì)象為具有代表性的學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站。在搜索引擎中檢索“國(guó)外學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站”，出現(xiàn)最常用的40家網(wǎng)站的名單。通過對(duì)其網(wǎng)站日訪問量、用戶注冊(cè)數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)研后篩選出綜合排名前20的網(wǎng)站。為確保調(diào)研的全面性，本文從中選取了不同類型的13家網(wǎng)站進(jìn)行更加深入的調(diào)研，網(wǎng)站概況如表1所示。

2.2 調(diào)研內(nèi)容

筆者通過對(duì)選取的13家國(guó)外學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研，從學(xué)術(shù)信息服務(wù)群體、學(xué)術(shù)信息服務(wù)方式以及學(xué)術(shù)信息服務(wù)內(nèi)容三方面歸納總結(jié)學(xué)術(shù)信息服務(wù)特點(diǎn)。了解國(guó)外學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站是否針對(duì)個(gè)人用戶、科研團(tuán)隊(duì)和大型企業(yè)等提供差異化的學(xué)術(shù)信息服務(wù)；通過選取服務(wù)途徑、注冊(cè)方式以及資源獲取方式等指標(biāo)對(duì)網(wǎng)站學(xué)術(shù)信息服務(wù)方式進(jìn)行分析；從學(xué)術(shù)信息檢索服務(wù)、數(shù)智化學(xué)術(shù)信息服務(wù)、線上學(xué)術(shù)交互服務(wù)、學(xué)術(shù)信息獲取服務(wù)四個(gè)方面展開對(duì)網(wǎng)站學(xué)術(shù)信息服務(wù)的研究。

2.3 調(diào)查方法

本文主要對(duì)國(guó)外13家學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查研究。采取如下方法：（1）網(wǎng)站調(diào)研。逐一瀏覽各學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站官方平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)站的學(xué)術(shù)信息服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)查。（2）文獻(xiàn)調(diào)研。通過查找與學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站相關(guān)的文獻(xiàn)和案例，以“Academic Social Networking”“學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站” “網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)交流”“虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)”“科研社交平臺(tái)”“信息交流”“信息服務(wù)”“學(xué)術(shù)信息”等為關(guān)鍵詞，查詢知網(wǎng)、Web of science、Google Scholar等數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)一步完善和豐富網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果。（3）郵件咨詢。通過官方網(wǎng)站中提供的管理員聯(lián)系方式與管理員取得聯(lián)系，了解更多網(wǎng)站服務(wù)細(xì)節(jié)，對(duì)網(wǎng)站功能進(jìn)行補(bǔ)充確認(rèn)，進(jìn)一步了解學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站學(xué)術(shù)信息服務(wù)開展的具體細(xì)節(jié)。

3 調(diào)查結(jié)果

3.1 學(xué)術(shù)信息服務(wù)群體

經(jīng)調(diào)研，國(guó)外學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站所服務(wù)的用戶群體主要為不同類型的科研團(tuán)隊(duì)和研究員。截至目前，Academia已注冊(cè)用戶達(dá)到2.11億，月訪問量達(dá)到9.5千萬(wàn)人次以上；Encyclopedia注冊(cè)用戶達(dá)240萬(wàn)人以上，頁(yè)面總瀏覽量超過390萬(wàn)人次；Preprints每月頁(yè)面瀏覽量34萬(wàn)人次以上；ResearchGate為用戶搭建的社區(qū)中有20萬(wàn)研究人員來(lái)自190多個(gè)國(guó)家/地區(qū)的不同部門，他們使用 ResearchGate來(lái)連接、協(xié)作和分享他們的工作。

國(guó)外學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站提供的學(xué)術(shù)信息服務(wù)面向不同群體、各個(gè)學(xué)術(shù)層的用戶。按照不同類型可以將服務(wù)群體分為三類：①個(gè)人用戶：科研愛好者、專職研究員、科研作者、審稿專家；②科研團(tuán)隊(duì)：高校課題組/實(shí)驗(yàn)室、研究所、項(xiàng)目組、俱樂部；③大型企業(yè)、國(guó)際學(xué)術(shù)展會(huì)、科研機(jī)構(gòu)、刊物出版社。學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站針對(duì)不同類型用戶提供差異化的學(xué)術(shù)信息服務(wù)，具體情況如表2所示。

針對(duì)個(gè)人用戶群體，學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站為其提供相匹配的學(xué)術(shù)資源。許多學(xué)術(shù)網(wǎng)站針對(duì)該群體開放創(chuàng)建學(xué)術(shù)社區(qū)的功能，使個(gè)人用戶群體能夠找到屬于自己的組織，找到志同道合的研究者。針對(duì)科研團(tuán)隊(duì)，許多學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站為其提供創(chuàng)建會(huì)議室、舉辦學(xué)術(shù)活動(dòng)等相關(guān)服務(wù)，使團(tuán)隊(duì)型用戶群體能夠有效利用學(xué)術(shù)平臺(tái)擴(kuò)大影響力，助力學(xué)術(shù)研究。針對(duì)大型企業(yè)等類型的用戶，學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站采取合作的方式，進(jìn)行資源共享與宣傳推廣，形成互利共贏的局面。

3.2 學(xué)術(shù)信息服務(wù)方式

通過對(duì)13家學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，所有網(wǎng)站較大程度上采用開放獲取的方式呈現(xiàn)給每一個(gè)用戶，且除ResearchGate僅限機(jī)構(gòu)認(rèn)證后的研究人員注冊(cè)以及AIMS Press不提供注冊(cè)服務(wù)之外，剩余網(wǎng)站均允許所有用戶進(jìn)行注冊(cè)使用。每家網(wǎng)站的服務(wù)途徑也有所不同，詳細(xì)情況如表3所示。調(diào)研的學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站中，有62%的網(wǎng)站的資源獲取方式為開放獲取，另外38%的網(wǎng)站則為需要滿足一定條件才可獲取資源或網(wǎng)站不存在需要下載的資源。

3.3 學(xué)術(shù)信息服務(wù)內(nèi)容

（1）學(xué)術(shù)信息檢索服務(wù)。用戶利用網(wǎng)站檢索服務(wù)只需要在給定的檢索框內(nèi)輸入關(guān)鍵詞或者按照分層類目結(jié)構(gòu)依次逐一選擇即可得到含有相關(guān)學(xué)術(shù)信息的內(nèi)容鏈接和相關(guān)學(xué)術(shù)資源[11]。完善的學(xué)術(shù)信息檢索服務(wù)避免了用戶網(wǎng)絡(luò)瀏覽的盲目性，給用戶的信息搜索帶來(lái)了方便，在一定程度上滿足了用戶對(duì)學(xué)術(shù)信息查詢的需要。

本次對(duì)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站信息檢索服務(wù)情況選取了較為常用的標(biāo)題檢索、關(guān)鍵詞檢索、作者檢索與問題檢索四種檢索服務(wù)進(jìn)行調(diào)研。結(jié)果表明，所調(diào)研的學(xué)術(shù)網(wǎng)站均具備標(biāo)題檢索服務(wù)；僅Zotero不具備關(guān)鍵詞檢索服務(wù)；LabRoots和Journal of Brief Ideas無(wú)法對(duì)作者進(jìn)行檢索；僅ResearchGate、SPIE、AIMS Press以及Encyclopedia四家網(wǎng)站能夠?qū)栴}進(jìn)行檢索，同時(shí)會(huì)將問題按照最近的流行趨勢(shì)進(jìn)行分類匯總，便于用戶對(duì)相關(guān)問題有更為全面的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，ResearchGate和Academia提供快速和準(zhǔn)確的學(xué)術(shù)信息檢索服務(wù)，平均響應(yīng)時(shí)間在1秒以內(nèi)，并具有高度的檢索準(zhǔn)確性。整體看來(lái)，學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站的學(xué)術(shù)信息檢索服務(wù)較為完善。

（2）數(shù)智化學(xué)術(shù)信息服務(wù)。學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站為用戶提供的數(shù)智化學(xué)術(shù)信息服務(wù)是指網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)根據(jù)用戶預(yù)先的定制，在一定的時(shí)間內(nèi)自動(dòng)并持續(xù)地把符合用戶要求的信息按用戶定制要求的方式推送給用戶，使用戶能及時(shí)、快速地獲取所需的最新學(xué)術(shù)信息[12]。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，除Zotero、Mendeley、SPIE三家網(wǎng)站未能向用戶提供智能服務(wù)，其余網(wǎng)站均可推薦用戶感興趣的相關(guān)內(nèi)容或提供關(guān)注內(nèi)容的更新通知。例如：ResearchGate通過分析用戶上傳的個(gè)人資料，為用戶提供量身定制的廣告內(nèi)容和相關(guān)工作訊息；MDPI與Preprints會(huì)通過電子郵件與用戶聯(lián)系，向用戶推送其可能感興趣的內(nèi)容（如新服務(wù)、產(chǎn)品或出版物）和其他廣告類內(nèi)容，同時(shí)，MDPI會(huì)針對(duì)不同類型的人群，如對(duì)于作者、對(duì)于審稿人、對(duì)于編輯、對(duì)于會(huì)議組織者等7類群體發(fā)布不同內(nèi)容的信息，讓用戶明確自己所屬群體后迅速查找到重要信息。

（3）線上學(xué)術(shù)交互服務(wù)。學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站中用戶之間的交流與互動(dòng)使得其更易成為“學(xué)術(shù)圈”和“學(xué)術(shù)社區(qū)”。興趣相近、觀點(diǎn)相同的科研人員能夠借助這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行更加深入的交流探討，推動(dòng)科研課題取得新進(jìn)展[13]。

調(diào)查的網(wǎng)站中，有12家網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)線上學(xué)術(shù)交流與互動(dòng)。例如ResearchGate設(shè)有跟隨、推薦、共享工作等功能，為用戶提供了一張學(xué)術(shù)關(guān)系網(wǎng)，借此可以找到更多同機(jī)構(gòu)、同研究領(lǐng)域的學(xué)術(shù)圈子，搭建屬于自己的學(xué)術(shù)社區(qū)[14]；Academia用戶可以選擇10位關(guān)注者組成小組進(jìn)行論文討論，互相提出建議與想法以對(duì)文章進(jìn)行修改完善；LabRoots通過網(wǎng)絡(luò)廣播制作和熱門新聞內(nèi)容提供相關(guān)的教育信息，并在成員之間建立聯(lián)系從而實(shí)現(xiàn)協(xié)作和虛擬學(xué)習(xí)，同時(shí)使來(lái)自世界各地的科學(xué)家、研究人員和醫(yī)學(xué)專家能夠與新發(fā)現(xiàn)的同行建立關(guān)系，分享他們的專業(yè)知識(shí)并相互學(xué)習(xí)；IET為用戶搭建不同類別的虛擬社區(qū)，如技術(shù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、Eng X社區(qū)、學(xué)生社區(qū)等，將世界各地的工程師和技術(shù)人員聚集在一起，建立網(wǎng)絡(luò)、協(xié)作以及分享想法，幫助用戶發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，同時(shí)精進(jìn)專業(yè)知識(shí)。

（4）學(xué)術(shù)信息獲取服務(wù)。便攜的學(xué)術(shù)信息獲取服務(wù)使用戶能夠快速了解到關(guān)注領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，促進(jìn)自身學(xué)術(shù)研究的進(jìn)展。從調(diào)研情況來(lái)看，用戶在使用學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站獲取學(xué)術(shù)資源時(shí)，主要采取郵件訂閱和網(wǎng)站資源推送的方式。僅LabRoots與Encyclopedia兩家網(wǎng)站會(huì)在站內(nèi)設(shè)置系統(tǒng)通知，讓用戶在登錄賬號(hào)后快速查閱訂閱信息的讀取情況。

4 國(guó)外學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站學(xué)術(shù)信息服務(wù)特色

調(diào)查結(jié)果表明，國(guó)外學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站在學(xué)術(shù)信息服務(wù)方面具有提供個(gè)性化服務(wù)、重視資源建設(shè)、聯(lián)合多方學(xué)術(shù)組織三個(gè)特色，具體示例如表4所示。

4.1 提供個(gè)性化服務(wù)

國(guó)外學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站個(gè)性化服務(wù)具體表現(xiàn)為個(gè)性化內(nèi)容推送、個(gè)性化資源定制、個(gè)性化信息傳遞。學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站的個(gè)性化內(nèi)容推送是平臺(tái)根據(jù)用戶的興趣點(diǎn)主動(dòng)向用戶進(jìn)行信息、文獻(xiàn)或是資源的推送。SPIE為不同類型的用戶呈現(xiàn)與之相關(guān)的信息資源，如針對(duì)論文集作者、期刊作者和電子書作者發(fā)布作者須知，為審稿人提供審稿指南以及審稿人培訓(xùn)方案。學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站個(gè)性化和專業(yè)化的資源定制服務(wù)能夠有效地滿足高校各院系、科研院所、企業(yè)等客戶的需要，為高校、科研院所、企業(yè)等決策提供有效且具有針對(duì)性的信息資源[15]。Sciforum為用戶提供個(gè)性化活動(dòng)定制服務(wù)，包括按照組織者要求進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)置、藝術(shù)設(shè)計(jì)、注冊(cè)管理以及廣告發(fā)布等，滿足用戶的特定需求。個(gè)性化信息傳遞是指學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站根據(jù)用戶需要，定期把其所需相關(guān)信息發(fā)送給用戶的個(gè)性化信息服務(wù)方式。這種信息傳遞方式的優(yōu)勢(shì)在于用戶若一次性準(zhǔn)確輸入信息，就能通過電子郵件、預(yù)留網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)等多種途徑，源源不斷地接收到最新的信息，這樣既可以有效地節(jié)約受眾用于檢索的時(shí)間，又不會(huì)遺漏網(wǎng)絡(luò)最新的相關(guān)資源[16]。MDPI為用戶提供感興趣的期刊訂閱服務(wù)，用戶可通過郵箱接收來(lái)自MDPI期刊發(fā)布的訂閱通知和時(shí)事資訊。

4.2 重視資源建設(shè)

學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站為用戶提供海量學(xué)術(shù)資源供其學(xué)習(xí)參考，不僅注重?cái)?shù)量上的多，更注重質(zhì)量上的優(yōu)。部分學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站設(shè)有高熱度資源推薦頁(yè)面、創(chuàng)建學(xué)術(shù)資源評(píng)估指標(biāo)、吸收多樣化信息資源或標(biāo)注權(quán)威信息來(lái)源等。Academia網(wǎng)站采用熱度算法，采集近期用戶與平臺(tái)的各項(xiàng)交互數(shù)據(jù)，如將“被引最多”或“下載最多”的文章進(jìn)行推薦，實(shí)現(xiàn)為用戶推薦熱點(diǎn)資源的功能。ResearchGate網(wǎng)站將用戶在平臺(tái)上的學(xué)術(shù)成果分享、學(xué)術(shù)交流、文章引用情況等綜合表現(xiàn)轉(zhuǎn)化為學(xué)術(shù)計(jì)量指標(biāo)ResearchGate Score（RG Score），而以RG Score為代表的源于學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的計(jì)量指標(biāo)為用戶特征及其交互行為分析提供了依據(jù)，并在替代計(jì)量研究和影響力評(píng)價(jià)方面發(fā)揮著積極的作用[17]。

吸收多樣化信息資源代表網(wǎng)站不但能夠收錄期刊的相關(guān)內(nèi)容，還能收錄豐富的學(xué)術(shù)新聞、圖片和視頻等資源。調(diào)查顯示，Encyclopedia不僅為用戶提供雜志類學(xué)術(shù)文章和完整的圖書，還設(shè)有豐富多彩的圖片和視頻類可視化科學(xué)訊息，幫助用戶在短時(shí)間內(nèi)找到適合自己的信息獲取方式，快速掌握所需信息；LabRoots在虛擬事件版塊中通過海報(bào)的形式為用戶展示學(xué)術(shù)研究的內(nèi)容，同時(shí)在海報(bào)中提供視頻演示鏈接和電子郵件等信息，便于讀者對(duì)研究?jī)?nèi)容的理解。

4.3 聯(lián)合多方學(xué)術(shù)組織

學(xué)術(shù)組織包括科研機(jī)構(gòu)、高校科研團(tuán)隊(duì)、科技公司以及實(shí)驗(yàn)室等組織機(jī)構(gòu)。學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站通過與這些學(xué)術(shù)組織合作，進(jìn)行資源貢獻(xiàn)，既保證了網(wǎng)站穩(wěn)固、可靠、高質(zhì)量的內(nèi)容來(lái)源，又能夠體現(xiàn)其網(wǎng)站的科學(xué)性、權(quán)威性和原創(chuàng)性[18]。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，LabRoots與安捷倫、雅培等眾多科技公司合作，舉辦網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，吸引來(lái)自各界的學(xué)者參與交流，尋找技術(shù)突破口，解決重大難題，推進(jìn)研發(fā)進(jìn)程。IET與高校學(xué)院合作，為網(wǎng)站平臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)教育資源，為相關(guān)領(lǐng)域工作者提供專家指導(dǎo)，同時(shí)提升高校知名度與市場(chǎng)覆蓋面。Academia邀請(qǐng)各界學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)成員參與網(wǎng)站信息資源建設(shè)，平臺(tái)提供了關(guān)注、評(píng)論、私信等功能，使學(xué)術(shù)界人士能夠建立聯(lián)系、分享觀點(diǎn)和研究成果，網(wǎng)站瀏覽者也能在該平臺(tái)獲取最新最權(quán)威的學(xué)術(shù)信息。學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站與權(quán)威機(jī)構(gòu)合作既能滿足更多用戶的科研需求，也能增強(qiáng)所發(fā)布學(xué)術(shù)信息的可信度，聯(lián)合建立學(xué)術(shù)信息服務(wù)平臺(tái)，彼此之間互相拓寬學(xué)術(shù)資源信息渠道。

5 啟示

雖然我國(guó)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站平臺(tái)的功能完備，用戶活躍度高，學(xué)術(shù)資源豐富，網(wǎng)站基礎(chǔ)服務(wù)已較為完善，但本研究所涉及的相關(guān)內(nèi)容仍可為我國(guó)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站的優(yōu)化與發(fā)展帶來(lái)一些啟示。

5.1 提升個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，滿足用戶差異性需求

個(gè)性化服務(wù)滿足了用戶的差異性信息需求，使資源發(fā)揮出更大功效[8]。國(guó)外學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站為用戶提供個(gè)性化內(nèi)容推送、個(gè)性化資源定制、個(gè)性化信息傳遞等服務(wù)，其專業(yè)針對(duì)性、指向性、發(fā)展性、及時(shí)性契合了科研用戶關(guān)注、跟蹤、獲取領(lǐng)域前沿動(dòng)態(tài)信息需求的特點(diǎn)，使用戶能方便、及時(shí)地獲取所需的最新信息，極大地增強(qiáng)了研究人員學(xué)術(shù)信息獲取的個(gè)性化體驗(yàn)。

我國(guó)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站在信息服務(wù)開展過程中，應(yīng)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)和了解用戶的個(gè)性化需求，同時(shí)借鑒一些前沿技術(shù)與模式完善個(gè)性化服務(wù)功能，做到以用戶為中心，增強(qiáng)用戶黏性與活躍度。通過前期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)，學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)幾乎都在首頁(yè)提供檢索框，允許用戶根據(jù)關(guān)鍵詞檢索網(wǎng)站上的用戶、新聞、會(huì)議、研究成果等[19]。我國(guó)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站可以有效利用用戶高頻檢索詞條，結(jié)合大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，進(jìn)一步分析用戶感興趣的領(lǐng)域和內(nèi)容，智能化整合更豐富的用戶特性數(shù)據(jù)，例如組織關(guān)系、所屬機(jī)構(gòu)、地理位置、感興趣學(xué)科等信息，自動(dòng)識(shí)別“相似人群”或?qū)＜胰后w﹐為其提供個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，最終達(dá)到向用戶推薦最優(yōu)科研知識(shí)的目的[20]。除了利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，我國(guó)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站還可以通過用戶畫像和行為分析來(lái)深入了解用戶的偏好和興趣。通過分析用戶的瀏覽歷史、下載記錄、關(guān)注領(lǐng)域等信息，可以建立更準(zhǔn)確的用戶模型，從而為用戶提供更精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)；引入推薦算法和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，通過分析用戶行為和內(nèi)容相似度，為用戶推薦相關(guān)的學(xué)術(shù)資源、論文、專家等。這些算法和技術(shù)可以不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化，提升推薦的準(zhǔn)確性和個(gè)性化程度，從而滿足用戶的個(gè)性化信息需求。

5.2 汲取優(yōu)質(zhì)資源，推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展

學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站的信息資源主要來(lái)自于用戶，其內(nèi)容質(zhì)量建設(shè)依賴于網(wǎng)站平臺(tái)的信息組織規(guī)則和分析處理能力[21]。國(guó)外學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站采取措施激勵(lì)用戶發(fā)表高質(zhì)量創(chuàng)新性的內(nèi)容，開設(shè)專欄將關(guān)注度高、引用人數(shù)多的文章進(jìn)行收集排序，同時(shí)網(wǎng)站注重多種資源結(jié)合的表現(xiàn)形式，允許用戶上傳海報(bào)、視頻等形式的學(xué)術(shù)資源，在學(xué)術(shù)信息展示界面將文字與圖片、視頻搭配呈現(xiàn)，為用戶帶來(lái)全感官學(xué)習(xí)體驗(yàn)。調(diào)查顯示，我國(guó)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站的學(xué)術(shù)信息資源主要來(lái)自于期刊雜志，來(lái)源與形式均較為單一。我國(guó)應(yīng)該將高質(zhì)量學(xué)術(shù)信息推廣和傳播給網(wǎng)站更多用戶，吸引和刺激用戶進(jìn)一步產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從而形成良性循環(huán)，促使學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站更進(jìn)一步發(fā)展[22]。同時(shí)也應(yīng)建立和完善有利于創(chuàng)新的科學(xué)技術(shù)評(píng)價(jià)制度與評(píng)價(jià)方法[23]。為了提升學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站的信息質(zhì)量，可以引入專家評(píng)審和學(xué)術(shù)認(rèn)證機(jī)制。通過邀請(qǐng)專家對(duì)上傳的學(xué)術(shù)資源進(jìn)行評(píng)審，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和可信度。此外，可以設(shè)立學(xué)術(shù)認(rèn)證標(biāo)識(shí)，對(duì)優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)資源進(jìn)行認(rèn)證和標(biāo)注，為用戶提供可靠的參考和判斷依據(jù)。學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站應(yīng)提升網(wǎng)站技術(shù)服務(wù)，增加學(xué)術(shù)系統(tǒng)能力，完善文檔校驗(yàn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)術(shù)信息的審查及分類，提高學(xué)術(shù)信息質(zhì)量，將網(wǎng)站內(nèi)容按照不同類別、不同被引數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行歸納排序，便于用戶快速定位熱門學(xué)術(shù)資訊。

學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站還可以通過智能化信息處理、建立學(xué)術(shù)交流與協(xié)作平臺(tái)、數(shù)據(jù)開放與共享以及用戶參與與反饋機(jī)制等方式進(jìn)一步提升深度和質(zhì)量。通過專家評(píng)審和學(xué)術(shù)認(rèn)證機(jī)制，保證學(xué)術(shù)信息的準(zhǔn)確性和可信度；利用智能化信息分析和處理技術(shù)，提供精煉和有價(jià)值的學(xué)術(shù)內(nèi)容；建立學(xué)術(shù)交流與協(xié)作平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)者之間的交流與合作；鼓勵(lì)數(shù)據(jù)的開放和共享，增加學(xué)術(shù)資源的豐富度；并與用戶進(jìn)行積極互動(dòng)，了解用戶需求并及時(shí)優(yōu)化平臺(tái)功能和服務(wù)，滿足研究者的學(xué)術(shù)信息需求，促進(jìn)學(xué)術(shù)研究的創(chuàng)新和發(fā)展。

5.3 拓寬合作范疇，打破交流壁壘

國(guó)外學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站通過與外界合作，舉辦網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)解決技術(shù)難題，舉辦講座為相關(guān)領(lǐng)域工作者提供專家指導(dǎo)，借助于互聯(lián)網(wǎng)多渠道聯(lián)合學(xué)術(shù)組織，開辟出通達(dá)全球的知識(shí)傳播通道，實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)的學(xué)習(xí)者、傳授者之間的互相對(duì)話和交流，不僅可望大大提高知識(shí)傳播的效率，且能給學(xué)習(xí)者提供一個(gè)寬松的內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)環(huán)境。

我國(guó)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站在與外部資源建立合作方面稍有不足，多數(shù)情況下固步于網(wǎng)站平臺(tái)內(nèi)部的學(xué)術(shù)交流與資源獲取。因此可以借鑒國(guó)外學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站信息渠道，同大型企業(yè)、科學(xué)技術(shù)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)、高等學(xué)校等單位合作共享學(xué)術(shù)信息資源，聯(lián)合開展學(xué)術(shù)研討會(huì)，邀請(qǐng)權(quán)威學(xué)者討論學(xué)術(shù)前沿問題。這種合作模式有助于匯聚更多的學(xué)術(shù)智慧和資源，促進(jìn)學(xué)術(shù)前沿問題的討論和解決，為行業(yè)和社會(huì)的發(fā)展提供更好的支持。對(duì)于新技術(shù)和新創(chuàng)新成果，也可以召開評(píng)估會(huì)議，邀請(qǐng)有著較強(qiáng)學(xué)術(shù)號(hào)召力和影響力的學(xué)者，開展全國(guó)高水平學(xué)術(shù)座談會(huì)，打破信息壁壘，促進(jìn)學(xué)術(shù)成果的評(píng)估和應(yīng)用。此外，我國(guó)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站還可以積極探索與國(guó)際學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站的合作機(jī)會(huì)，共同組織跨國(guó)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，推動(dòng)國(guó)際間學(xué)者之間的互動(dòng)與合作。通過建立跨國(guó)合作的學(xué)術(shù)平臺(tái)，可以促進(jìn)不同文化背景下的學(xué)術(shù)交流，拓寬學(xué)者的國(guó)際視野，推動(dòng)全球范圍內(nèi)的學(xué)術(shù)合作與創(chuàng)新。

綜上所述，通過加強(qiáng)與外部資源的合作，開展學(xué)術(shù)研討會(huì)、講座等活動(dòng)，積極探索國(guó)際合作機(jī)會(huì)，我國(guó)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站可以進(jìn)一步提升學(xué)術(shù)交流和合作的深度和廣度，為學(xué)術(shù)界的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步提供更多有益的支持。

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作者簡(jiǎn)介：周莉媛，武漢工程大學(xué)管理學(xué)院2022級(jí)管理科學(xué)與工程碩士研究生，研究方向?yàn)閿?shù)字信息服務(wù)、移動(dòng)圖書館、用戶行為、文本挖掘。

收稿日期：2023-06-05本文責(zé)編：王曉琳