彭 凱,李 智
(1.廣東工業(yè)大學 通識教育中心,廣東 廣州,512000;2.廣東工業(yè)大學 大思政課建設(shè)協(xié)同創(chuàng)新中心,廣東 廣州,512000)
近年來,伴隨國內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)的快速崛起,中央和地方各級政府對于文化與科技的深度融合愈加重視,將其視為促進我國文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和提升我國文化產(chǎn)業(yè)國際競爭力的重要途徑,相繼出臺諸多扶持政策。在企業(yè)稅收減免、財政專項獎補等常規(guī)舉措之外,相關(guān)的公共服務(wù)平臺建設(shè)也備受關(guān)注。[1-2]如2019 年科技部等六部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于促進文化和科技深度融合的指導意見》(國科發(fā)高〔2019〕280號)就明確“鼓勵地方政府科學規(guī)劃建設(shè)文化和科技融合基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)平臺,積極為文化科技企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營場地和培訓輔導、信息咨詢、金融、知識產(chǎn)權(quán)等服務(wù)”。2021 年廣東省科學技術(shù)廳發(fā)布的《廣東省促進文化和科技深度融合實施方案(2021-2025 年)》中也提出“支持組建文化科技創(chuàng)新聯(lián)盟,搭建文化科技公共技術(shù)服務(wù)平臺”。該廳同年還發(fā)布了《關(guān)于開展首批省文化和科技融合示范基地建設(shè)工作的通知》:“文化和科技融合示范基地應(yīng)搭建完善的文化科技專業(yè)公共服務(wù)平臺,為文化和科技融合領(lǐng)域各類機構(gòu)提供創(chuàng)業(yè)孵化、融資推介、信息交流、人才培養(yǎng)、市場推廣、管理咨詢、知識產(chǎn)權(quán)保護等服務(wù)”。
盡管潛力巨大且數(shù)量迅增,但相比歐美發(fā)達國家,當前國內(nèi)文化科技融合公共服務(wù)平臺的實踐績效仍亟待提升。一方面,服務(wù)的深度廣度存在缺失,另一方面孵化項目的創(chuàng)新性不足。同時,過往文獻少有對文化科技融合公共服務(wù)平臺的具體運營機制展開深入分析。在此背景下,英國商業(yè)、創(chuàng)新與技能部下屬的英國創(chuàng)新署(Innovate UK)資助成立的公共服務(wù)平臺——數(shù)字彈射器(Digital Catapult)就成為一個極具研究價值的對象。該機構(gòu)以保持英國相關(guān)產(chǎn)業(yè)國際競爭力為導向來構(gòu)建自身戰(zhàn)略愿景及與之緊密對應(yīng)的服務(wù)體系和運營隊伍。這個以戰(zhàn)略愿景為內(nèi)驅(qū)的“效能三角結(jié)構(gòu)”使英國數(shù)字彈射器在推進文化科技的深度融合等方面取得了良好的實踐效果。故本文將通過質(zhì)性案例方法細致探討其內(nèi)在作用機制,以此為國內(nèi)同類平臺的建設(shè)提供借鑒。
21 世紀初,伴隨經(jīng)濟全球化的深入推進,英國政府和產(chǎn)業(yè)界日益認識到自身在科技成果轉(zhuǎn)化上的嚴重不足業(yè)已影響到其國際競爭力的鞏固。為促進科學研究與產(chǎn)業(yè)開發(fā)的進一步融合,2010 年英國政府著手啟動彈射器建設(shè)計劃,針對自身支柱產(chǎn)業(yè)先后成立了高價值制造、近??稍偕茉础⑿l(wèi)星應(yīng)用、交通系統(tǒng)、數(shù)字化、細胞與基因治療等多個彈射中心。
與同期成立的其他彈射器一樣,成立于2013 年的數(shù)字彈射器定位為獨立的、非營利性的創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用推進機構(gòu)。數(shù)字彈射器旨在促進英國企業(yè)對前沿數(shù)字技術(shù)的探索和創(chuàng)新應(yīng)用,目前針對的重點產(chǎn)業(yè)場景包括創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)(Creative Industries)、數(shù)字制造(Digital Manufacturing)以及數(shù)字醫(yī)保(Health and Care)。[3]由于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在英國經(jīng)濟版圖中具有舉足輕重的地位,因此推進數(shù)字技術(shù)在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用,實現(xiàn)文化與科技的深度融合,就成為數(shù)字彈射器的一項關(guān)鍵職能。這也是本文所著重討論的部分。
目前數(shù)字彈射器由一家私人有限公司來負責具體運營,且基于委托運營協(xié)議,運營公司并不擁有數(shù)字彈射器的股份、品牌商標(即數(shù)字彈射器的官方名稱)和運營過程中所形成積累的相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。[4]運營公司需要通過與創(chuàng)新署簽訂協(xié)議來獲得運營授權(quán),創(chuàng)新署則通過定期的成果評估來決定是否延長對運營團隊的委托授權(quán)。數(shù)字彈射器的運營經(jīng)費來源主要包括創(chuàng)新署直接資助、其他公共部門資金、商業(yè)項目資金等三個部分。
戰(zhàn)略愿景是組織戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的重要概念。戰(zhàn)略愿景是組織對未來行動方向的承諾,它指明了組織未來的奮斗方向和發(fā)展目標,戰(zhàn)略愿景對于組織績效表現(xiàn)具有重要的影響作用。[5]以戰(zhàn)略愿景為基準,企業(yè)將進一步確立產(chǎn)品與服務(wù)的具體內(nèi)容,并構(gòu)建起與之相匹配的組織運營體系。數(shù)字彈射器作為英國創(chuàng)新署下設(shè)的非營利性公共技術(shù)機構(gòu),在創(chuàng)立之初就設(shè)立有長遠和清晰的愿景使命。該戰(zhàn)略愿景明確了數(shù)字彈射器在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略對象和戰(zhàn)略路徑。
首先,在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,數(shù)字彈射器的戰(zhàn)略目標是旨在鞏固英國在全球的領(lǐng)先地位。根據(jù)英國政府2018 年底公布的官方數(shù)據(jù),2017 年,英國創(chuàng)意業(yè)產(chǎn)值就已突破1 000 億英鎊(約8 700 億元人民幣),是英國僅次于金融業(yè)的第二大支柱產(chǎn)業(yè)。2018 年,時任英國數(shù)字、文化、媒體和體育大臣杰里米·賴特亦表示:英國已重返全球軟實力前列,其增長由創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)推動。[6]為應(yīng)對數(shù)字技術(shù)變革所帶來的挑戰(zhàn)和機遇,使英國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)延續(xù)既往的國際影響,數(shù)字彈射器需全力促進虛擬現(xiàn)實等前沿數(shù)字技術(shù)在英國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的深入應(yīng)用。
其次,在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,數(shù)字彈射器的戰(zhàn)略對象(即賦能目標)著重于優(yōu)質(zhì)數(shù)字初創(chuàng)企業(yè)和高成長企業(yè)。一直以來英國政府都十分關(guān)注中小企業(yè)的科創(chuàng)能力提升,把中小企業(yè)視作英國經(jīng)濟活力的重要組成部分[7],積極通過財政補助、稅收減免、培訓孵化、創(chuàng)新劵等多種措施來提升相關(guān)企業(yè)的競爭力。相比生產(chǎn)制造等傳統(tǒng)企業(yè),數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)通常具有規(guī)模較小、知識密集、迭代迅速等獨特特征,因此更需要采用差異化的產(chǎn)業(yè)支持政策。
此外,在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,數(shù)字彈射器的戰(zhàn)略路徑就是致力于激活產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的自組織機能,實現(xiàn)不同主體(如政府機構(gòu)、科研院所、私營企業(yè))及不同產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)(如技術(shù)投資、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)應(yīng)用、技術(shù)傳播)之間的密切聯(lián)系和深度合作。為此,數(shù)字彈射器將堅持中立者的角色身份,促進利益相關(guān)者間的信息共享,增進相互信任,減少溝通成本。[8]
圍繞“保持英國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的全球領(lǐng)先地位、賦能優(yōu)質(zhì)數(shù)字初創(chuàng)企業(yè)和高成長企業(yè)、構(gòu)建完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)與互動合作體系”等戰(zhàn)略愿景,數(shù)字彈射器結(jié)合數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特殊情境,推出了對應(yīng)的系統(tǒng)化的公共服務(wù)內(nèi)容,以促進文化科技的深度融合。
數(shù)字彈射器會通過與國際知名技術(shù)咨詢公司、情報搜集機構(gòu)的合作,定期發(fā)布行業(yè)研究報告以及社交媒體訂閱內(nèi)容,以增進行業(yè)企業(yè)對前沿數(shù)字技術(shù)應(yīng)用趨勢的及時掌握。
如2018 年數(shù)字彈射器就與沉浸式技術(shù)研究咨詢公司Limina Immersive 以及全球知名的第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機構(gòu)iiMedia Research 共同推出了針對英國沉浸式生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的多份行研報告[9],這些報告覆蓋了“沉浸式內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的主要模式、沉浸式內(nèi)容的創(chuàng)作工具、沉浸式內(nèi)容的用戶體驗分析”等不同層面,為企業(yè)快速、全面、準確了解沉浸技術(shù)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀提供了極大幫助。2019 年,數(shù)字彈射器還與普華永道聯(lián)合發(fā)布了一份反映英國初創(chuàng)公司及VR/AR 企業(yè)發(fā)展情況的交互式地圖,通過該地圖不僅可以了解相關(guān)初創(chuàng)公司的地理分布數(shù)據(jù),還可以迅速讀取這些初創(chuàng)公司的團隊規(guī)模、融資情況、辦公地點以及公司發(fā)展史等其他內(nèi)容。此外,2021 年數(shù)字彈射器還與全球創(chuàng)新情報搜集機構(gòu)Springwise 合作,借助iTunes 和SoundCloud 等渠道為相關(guān)企業(yè)提供沉浸式技術(shù)應(yīng)用主題內(nèi)容的訂閱包。
通過這些公開發(fā)布的行業(yè)信息,業(yè)內(nèi)企業(yè)尤其是中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團隊能以低廉的成本快捷地獲取相關(guān)技術(shù)動態(tài),確定創(chuàng)新方向,有效降低信息不對稱所帶來的研發(fā)風險。
數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用離不開豐富的物理數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)設(shè)施。當企業(yè)特別是中小企業(yè)不僅需要承受相關(guān)的高昂前期投入,同時還要面對前沿技術(shù)應(yīng)用的高不確定性時,他們的創(chuàng)新意愿就會被削弱。為解決這一問題,數(shù)字彈射器利用英國創(chuàng)新署(Innovate UK)提供的公共資金并吸收其他社會部門的資金投入,大力建設(shè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施并積極推進公共數(shù)據(jù)的共享使用。
例如,數(shù)字彈射器在以城市藝術(shù)節(jié)而享譽世界的海濱城市布萊頓(Brighton)專門設(shè)置有5G 測試平臺和沉浸式實驗室等基礎(chǔ)設(shè)施,并為布賴頓圓頂劇場安裝了基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)備。企業(yè)機構(gòu)、藝術(shù)團隊只需要注冊申請就可以訪問包括沉浸式實驗室在內(nèi)的最先進的數(shù)字技術(shù)解決案,這為相關(guān)企業(yè)測試和探索基于5G的流媒體、虛擬現(xiàn)實等潛在新應(yīng)用提供了極大便利。數(shù)字彈射器的首席執(zhí)行官Jeremy Silver 就表示:需要借助布賴頓測試平臺讓更多英國中小企業(yè)對5G 技術(shù)可能帶來的商業(yè)機遇有所準備。[10]虛擬現(xiàn)實領(lǐng)域的初創(chuàng)公司Mnemoscene 等眾多創(chuàng)業(yè)團隊正是憑借這些設(shè)備才得以開發(fā)出基于VR、AR 等技術(shù)的創(chuàng)新解決方案。
此外,2022 年,經(jīng)過兩年多的籌劃,數(shù)字彈射器還牽頭組織,并聯(lián)合Audiotonix、Brighton Dome&Brighton Festival、LiveFrom、Mativision、Metropolis Studios、Sonosphere、Virgin Media O2 和華納音樂集團等知名機構(gòu)協(xié)作推出了全球首個5G 音樂節(jié)。[11]在該音樂節(jié)上,20 多位音樂家分別在倫敦大都會錄音棚(Metropolis Studios)、千禧巨蛋(O2)的Blueroom、布萊頓圓頂劇場(Brighton Dome)等不同地點展開了現(xiàn)場合作表演。其核心5G 基礎(chǔ)設(shè)施就是數(shù)字彈射器在布萊頓和倫敦布置的5G 試驗臺,并通過移動電信運營商O2 的大眾5G 網(wǎng)絡(luò)進行聯(lián)結(jié)。借助上述多方的合作,該音樂節(jié)有效克服了不同地點表演者間進行遠程協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)延遲問題,同時還展現(xiàn)出先進數(shù)字技術(shù)在未來音樂表演活動中的巨大潛力。
為孵化優(yōu)秀的數(shù)字創(chuàng)意技術(shù)方案以解決產(chǎn)業(yè)焦點問題,同時也為增進初創(chuàng)企業(yè)對技術(shù)應(yīng)用場景需求的認知了解,以及提升初創(chuàng)團隊對數(shù)字技術(shù)軟件工具的使用能力,數(shù)字彈射器還常常與企業(yè)合作,共同推出各種類型的技術(shù)眾創(chuàng)競賽活動。
如2020 年,數(shù)字彈射器與英國數(shù)字制作合作伙伴組織(Digital Production Partnership)共同發(fā)起了一項名為“媒體挑戰(zhàn)中的AI”的技術(shù)競賽。該活動旨在開發(fā)滿足內(nèi)容提供商定制化要求的人工智能(AI)及機器學習(ML)等產(chǎn)品,即通過AI 及ML 等技術(shù)手段為內(nèi)容創(chuàng)建者解決專家問題,如識別不尋常的物體、理解多種口音和語言、解釋由通用AI/ML 模型生成的大量數(shù)據(jù)等等。數(shù)字制作合作伙伴組織的負責人就表示,過往媒體行業(yè)缺乏開發(fā)AI 和ML 等技術(shù)的專業(yè)技能,盡管存在諸多個性化需求,但也只得無奈接受通用型解決方案。
再如,2022 年,數(shù)字彈射器還與元宇宙開發(fā)的領(lǐng)先企業(yè)Niantic 達成了合作協(xié)議,吸引初創(chuàng)公司通過使用Niantic 提供的AR 開發(fā)工具Lightship ARDK 來為英國歷史皇宮管理局、美國職業(yè)高爾夫協(xié)會、環(huán)球影業(yè)、以及國際知名藝術(shù)家、編舞家韋恩·麥格雷戈的工作室等各類品牌創(chuàng)建元宇宙中的沉浸式AR 體驗。[12]麥格雷戈就表示非常希望能從被選擇的初創(chuàng)公司那里獲得好的創(chuàng)意,他認為與Niantic 和數(shù)字彈射器的創(chuàng)意合作,有助于探索不斷發(fā)展的元宇宙技術(shù)場景,有益于嘗試新的、超越想象的共享創(chuàng)意冒險。
為相關(guān)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)團隊提供涵蓋從早期的啟動資金、概念測試、技術(shù)支持,到后期的商業(yè)策略、路演展示、投資引薦等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的全流程孵化指導也是數(shù)字彈射器的重要服務(wù)內(nèi)容。在這些活動中,數(shù)字彈射器不僅會投入自身的專家力量,更積極聯(lián)系其他外部合作方共同為項目團隊提供技術(shù)支持和風險投資。
例如,2017 年底,數(shù)字彈射器就與英國藝術(shù)委員會(Arts Council England)共同推出了CreativeXR 計劃(年度項目申請)。被選中的創(chuàng)業(yè)團隊不僅可獲得RYOT 工作室、Abbey Road 工作室等技術(shù)機構(gòu)的專業(yè)支持,同時還將得到皇家莎士比亞劇團、皇家歌劇院、科學博物館、蛇形畫廊、美國國家廣播環(huán)球公司等知名文化機構(gòu)的創(chuàng)意輔導。首批入選的《祖國(Fatherland)》《身臨其境的歷史(Immersive Histories)》《都市夢(Municipal Dreams)》《叛國者(Traitor)》《當發(fā)生事情時(When Something Happens)》等五個項目共獲得總計35 萬英鎊的資金支持。[13]其中,VR 技術(shù)應(yīng)用項目《身臨其境的歷史》就取材自第二次世界大戰(zhàn)期間英國皇家空軍針對德國魯爾水壩發(fā)起的轟炸行動。在英國皇家空軍博物館(RAF Museum)的支持下,項目團隊1:1 復刻了轟炸機的內(nèi)飾環(huán)境,并綜合集成了虛擬現(xiàn)實圖像、觸覺反饋、手勢跟蹤等多種先進技術(shù),幫助觀眾深入體驗該軍事行動過程中的驚心動魄。該項目裝置完成后不僅在英國皇家空軍博物館(倫敦)予以了現(xiàn)場展示,還在英國多地進行了巡展。為了進一步推動CreativeXR 計劃的影響力,數(shù)字彈射器還積極與BFI 倫敦電影節(jié)等機構(gòu)進行合作,通過不同情境下的主題展覽來拓展對虛擬現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用成果的推廣。
此外,2017 年起,數(shù)字彈射器還面向沉浸技術(shù)開發(fā)公司策劃了數(shù)字增強計劃(Augmentor),數(shù)字彈射器將從公開申請的團隊中精選出優(yōu)質(zhì)項目參與為期十周左右的培訓。[14]入選團隊可獲得來自數(shù)字彈射器以及HTC Vive X(HTC Vive 旗下的全球虛擬現(xiàn)實加速器),Edge Investments(全球創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)知名投資機構(gòu)),Remagine Ventures(來自以色列的風險投資基金)和Mercia Technologies(專注于科技領(lǐng)域的投資公司)等眾多知名機構(gòu)的技術(shù)專家和商業(yè)精英的輔導。此外,入選團隊更可借此與商業(yè)合作伙伴和潛在投資者展開交流,并向獨家投資者展示其創(chuàng)新成果。上述活動對于資源有限的科創(chuàng)團隊具有重要的意義。如2018年,從事高質(zhì)量沉浸式體驗交互方案開發(fā)的KageNova 團隊就是通過上述活動與HTC Vive 達成合作協(xié)議,其初代產(chǎn)品KageMove 就已實現(xiàn)了360 度視頻的六自由度觀影。通過與HTC Vive 的合作,KageNova 不僅進一步完善了其技術(shù)架構(gòu)和商業(yè)計劃,同時還獲得了參加全球路演等重要機會。同樣受益于數(shù)字增強計劃的初創(chuàng)公司Reality Zero One(3D 捕捉系統(tǒng)研發(fā)商)的創(chuàng)始人也表示:Augmentor 不僅僅是一個加速器,它讓創(chuàng)業(yè)團隊能夠站在企業(yè)、政府和公眾面前分享革命性的增強現(xiàn)實技術(shù),向世界展示未來主義導向的技術(shù)。
從上文對英國數(shù)字彈射器的服務(wù)內(nèi)容分析可以看出,在戰(zhàn)略愿景的驅(qū)動下,英國數(shù)字彈射器機構(gòu)為自身設(shè)定了非常高的服務(wù)標準:瞄準的是行業(yè)中的前沿技術(shù)應(yīng)用、合作的是行業(yè)中的知名機構(gòu)組織、構(gòu)建的是全鏈條的產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)生態(tài)。而要達到上述服務(wù)標準,必然離不開依靠一批資深的運營人才,而這恰恰是數(shù)字彈射器核心能力的基石。
數(shù)字彈射器整個團隊目前有215 位員工(截至2022 年9 月數(shù)據(jù))。[15]在數(shù)字彈射器的高管團隊中,除較為常見的首席執(zhí)行官、首席財務(wù)官、首席技術(shù)官、首席人力官之外,還包括在非營利性技術(shù)服務(wù)機構(gòu)中較為少見的首席戰(zhàn)略與政策官(Chief Strategy&Policy Officer)、首席營銷和傳播官等高管職位。前者主要負責數(shù)字彈射器的戰(zhàn)略規(guī)劃及與產(chǎn)業(yè)政策制定部門的溝通協(xié)作,而后者則主要負責提升數(shù)字彈射器的產(chǎn)業(yè)影響力與公眾知名度。
在高管團隊之下,數(shù)字彈射器還進一步針對具體業(yè)務(wù)設(shè)置了多個總監(jiān)(Director)及主任(Head)的職位。[16]其中,根據(jù)技術(shù)專業(yè)方向而劃分出的職位包括:5G 技術(shù)總監(jiān)、技術(shù)戰(zhàn)略總監(jiān)、分布式技術(shù)系統(tǒng)主任、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主任、沉浸技術(shù)主任、設(shè)計主任等。而根據(jù)商務(wù)合作職責設(shè)置出的職位則有:政策及研究與戰(zhàn)略投入總監(jiān)、市場開發(fā)總監(jiān)、合作研發(fā)總監(jiān)、項目交付保障總監(jiān)、可持續(xù)發(fā)展主任、地方中心主任、產(chǎn)品創(chuàng)新主任等。
數(shù)字彈射器對管理運營崗位的專業(yè)化細分,一方面體現(xiàn)出該機構(gòu)對于自身服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成的專業(yè)認識,另一方面也反映出公共技術(shù)服務(wù)機構(gòu)管理運營的復雜性和跨界性。
通過數(shù)字彈射器官網(wǎng)上的高管簡介和進一步的搜索查證可以發(fā)現(xiàn),其高管在任職數(shù)字彈射器之前都在業(yè)內(nèi)知名公司或重要政府部門擔任過相關(guān)管理工作。[16]如公司首席執(zhí)行官Jeremy Silver 是數(shù)字文化藝術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的一位資深管理專家。他曾經(jīng)擔任過音樂數(shù)據(jù)分析公司Semetric(2015 年被蘋果公司收購)的執(zhí)行董事長,非營利性組織“特色藝術(shù)家聯(lián)盟(Featured Artists Coalition)”的創(chuàng)始首席執(zhí)行官,作曲軟件公司Sibelius Software 的首席執(zhí)行官以及跨國音樂錄制和出版公司EMI 的新媒體事務(wù)副總裁等職務(wù)。而公司首席戰(zhàn)略與政策官Jessica Rushworth 則曾在英國數(shù)字、文化、媒體和體育部(DCM),英國商業(yè)、能源和工業(yè)戰(zhàn)略部(BEIS)以及內(nèi)閣辦公室(Cabinet Office)等不同政府部門任職,其不僅非常熟悉政企合作模式及公共政策制定等專業(yè)事務(wù),同時對于創(chuàng)新及前沿技術(shù)在英國經(jīng)濟中的重要意義也有非常深刻的理解。此外,公司首席技術(shù)官Joe Butler 則曾是英國國家基礎(chǔ)設(shè)施委員會發(fā)布的“5G 與未來通訊”發(fā)展報告的撰寫人之一,并在英國通信管理局(Ofcom)擔任過負責無線電頻帶領(lǐng)域的首席技術(shù)官及人工智能與機器學習領(lǐng)域的技術(shù)總監(jiān)。而公司首席人力資源官Allyssa Gregory 則曾經(jīng)擔任過移動通訊服務(wù)提供商mBlox Ltd 的全球人力資源和設(shè)施運營副總裁。
數(shù)字彈射器的管理運營人員還具有豐富的跨行業(yè)工作背景和行業(yè)任職經(jīng)歷,這使他們擁有著豐富的社會網(wǎng)絡(luò)資源,從而為他們獲取產(chǎn)業(yè)信息、深化產(chǎn)業(yè)合作、提升產(chǎn)業(yè)信任、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)提供了極大的便利。[16]例如,公司首席執(zhí)行官Jeremy Silver 目前還擔任大英圖書館董事、英國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)委員會委員、虛擬現(xiàn)實內(nèi)容公司Hammerhead VR Ltd 與表演捕捉工作室Imaginarium Studios Ltd 等企業(yè)的董事會成員以及格拉斯哥大學的實踐教授(Industry Fellow)等多項社會職務(wù)。而公司首席技術(shù)官Joe Butler 的技術(shù)領(lǐng)導經(jīng)歷同樣涵蓋了多種情境,包括初創(chuàng)企業(yè)、成長公司、英國政府部門的重點技術(shù)項目等。再如,公司首席市場營銷官Amanda Kamin 同樣閱歷頗豐,曾就職于跨國企業(yè)Motorola、金融支付公司Visa Europe 和科技投資基金Vision Fund 以及公共部門英國食品咨詢機構(gòu)(Food From Britain)等。此外,公司的首席商業(yè)官也曾在Deutsche Telekom、T-Mobile、Critical Path Inc 等知名公司擔任要職,工作單位跨越移動通訊公司、金融科技公司、制造企業(yè)、創(chuàng)意企業(yè)等不同類型。
從上文分析可以發(fā)現(xiàn),英國數(shù)字彈射器在戰(zhàn)略愿景(戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略對象、戰(zhàn)略途徑)的指引驅(qū)動下,形成了服務(wù)體系與運營隊伍的緊密匹配,同時完善的服務(wù)體系和專業(yè)的運營隊伍也成為數(shù)字彈射器實現(xiàn)其戰(zhàn)略愿景的關(guān)鍵支撐(圖1)。上述“效能三角結(jié)構(gòu)”對于國內(nèi)同類平臺的后繼建設(shè)具有重要的啟示。
圖1 以戰(zhàn)略愿景為內(nèi)驅(qū)的英國數(shù)字彈射器“效能三角結(jié)構(gòu)”
文化科技融合公共服務(wù)平臺的建設(shè)具有重要的意義,一方面其有助于克服相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的信息不對稱等市場失靈,能更有效率地解決文化科技融合過程中的共性技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)信息共享等問題;另一方面其能引導國家(或地區(qū))的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,培育產(chǎn)業(yè)競爭力。盡管不同文化科技融合公共服務(wù)平臺可以因情境的差異而具有自身特點,但任一平臺都應(yīng)具有明確的戰(zhàn)略愿景。如本文所分析的英國數(shù)字彈射器機構(gòu),就十分清晰地設(shè)定了自身戰(zhàn)略愿景及其細分維度(戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略對象和戰(zhàn)略路徑)。與國家創(chuàng)新戰(zhàn)略緊密契合是數(shù)字彈射器取得成功的重要因素。[17]其中,戰(zhàn)略目標關(guān)注的是“去哪里”,戰(zhàn)略對象關(guān)注的是“依靠誰”,而戰(zhàn)略路徑則關(guān)注的是“如何走”。戰(zhàn)略愿景的明確不僅為文化科技融合服務(wù)平臺的發(fā)展建設(shè)指明了清晰的方向和路徑,同時也內(nèi)在影響了平臺服務(wù)的內(nèi)容與層次,決定了平臺運營團隊所應(yīng)具備的能力。相較而言,國內(nèi)不少文化科技融合公共服務(wù)平臺在戰(zhàn)略愿景上相對模糊;在戰(zhàn)略目標上,缺乏清晰的闡述,常常把平臺服務(wù)內(nèi)容與戰(zhàn)略目標混同,導致后期平臺服務(wù)績效評價時缺乏可參照的競爭性指標;而在戰(zhàn)略對象上,也沒有細致的界定,核心目標群體并不清晰,致使后期運營過程中缺乏重點。而在戰(zhàn)略路徑上,則未對自身可持續(xù)發(fā)展的路徑和角色定位有細致的闡釋,以致平臺與其他利益相關(guān)者缺乏溝通交流和長期合作的認知基礎(chǔ)。對此,國內(nèi)文化與科技融合公共服務(wù)平臺在設(shè)立時,應(yīng)以深入的前期調(diào)研和細致的產(chǎn)業(yè)論證為基礎(chǔ),進而提出明確的平臺戰(zhàn)略愿景(戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略對象、戰(zhàn)略路徑),從而充分發(fā)揮戰(zhàn)略愿景的指引和驅(qū)動作用。
文化科技融合服務(wù)平臺的戰(zhàn)略愿景需要通過完善的平臺服務(wù)體系來實現(xiàn)。首先,相關(guān)公共平臺應(yīng)圍繞核心目標群體構(gòu)建起兼具深度與廣度的服務(wù)內(nèi)容體系。例如,本文所分析的英國數(shù)字彈射器機構(gòu),就針對優(yōu)質(zhì)數(shù)字初創(chuàng)企業(yè)和高成長企業(yè),提供了“增進行業(yè)對前沿數(shù)字技術(shù)應(yīng)用信息的精準掌握、增進數(shù)據(jù)共享及先進數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)使用、針對產(chǎn)業(yè)焦點問題聯(lián)合舉辦技術(shù)眾創(chuàng)競賽活動、為優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)團隊及項目提供系統(tǒng)化的成長輔導”等多種服務(wù)。這些服務(wù)不僅具有實踐上的深度(即有效解決相關(guān)企業(yè)的實際痛點),同時也具有類型上的廣度(即積極響應(yīng)相關(guān)企業(yè)的多維需求)。比較來看,雖然國內(nèi)不少公共服務(wù)平臺也提供了類似的行業(yè)信息、基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)眾創(chuàng)、孵化輔導等服務(wù),但時常因內(nèi)容契合度不高、服務(wù)申請手續(xù)繁雜以及服務(wù)連貫性不強等原因而效果不佳。其次,相關(guān)公共服務(wù)平臺應(yīng)利用廣泛的社會合作網(wǎng)絡(luò)來支撐自身的服務(wù)體系構(gòu)建。英國數(shù)字彈射器的案例分析表明,該機構(gòu)提供的行業(yè)信息、基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)眾創(chuàng)、孵化輔導等各類服務(wù),除了機構(gòu)自身的專家力量之外,還廣泛整合了外部合作機構(gòu),尤其是行業(yè)領(lǐng)先機構(gòu)的力量與資源。例如在行業(yè)信息動態(tài)的發(fā)布上,就吸納了普華永道和創(chuàng)新情報搜集公司Springwise 等機構(gòu)。在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的利用上,則有電信運營商O2 等眾多企業(yè)的合作。在技術(shù)眾創(chuàng)方面,則有英國數(shù)字制作合作伙伴組織等產(chǎn)業(yè)團體和元宇宙開發(fā)企業(yè)Niantic 等行業(yè)知名企業(yè)的合作。在孵化輔導方面,則不僅包含了上端的內(nèi)容提供方如英國藝術(shù)委員會等,中游的科技研發(fā)方如HTC Vive X 等,及下游的科創(chuàng)投資方如以色列的風險投資基金Remagine Ventures 等。這些業(yè)內(nèi)知名機構(gòu)的深度參與不僅進一步提升了平臺的專業(yè)服務(wù)水平,同時也增強了平臺對潛在群體的吸引力。
產(chǎn)業(yè)競爭的本質(zhì)是人才的競爭,尤其是對于文化科技這種過往長期存在邊界壁壘和異質(zhì)本體觀的新興交叉領(lǐng)域。[18]復合型高端人才、專業(yè)化的運營隊伍是文化與科技融合服務(wù)平臺實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)績效的重要保障。過往國內(nèi)文化科技融合公共服務(wù)平臺的運營主體往往是高等學校、科研院所及產(chǎn)業(yè)園等事業(yè)單位或部分產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)。雖然這兩類運營主體擁有相對豐富的專業(yè)基礎(chǔ)和社會網(wǎng)絡(luò),一定程度上增強了文化科技融合公共服務(wù)平臺建設(shè)的可行性,但這兩類運營主體在組建高水平運營隊伍,尤其是選聘資深管理者時卻存在不少局限。首先,前者更傾向于從本單位抑或體制內(nèi)進行人才選擇,并匹配以與事業(yè)編制相對應(yīng)的考核標準和薪酬體系,這將導致難以吸納到那些具有豐富實踐經(jīng)驗的高端人才。其次,產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)盡管具有市場化人才選聘的條件,對產(chǎn)業(yè)前沿技術(shù)也有敏銳追蹤,但在企業(yè)技術(shù)路線影響下主辦企業(yè)更傾向于圍繞自身發(fā)展定位來組建平臺運營隊伍,故限制了運營人才的知識多樣性,不利于更大范圍上發(fā)揮公共平臺的社會服務(wù)功能。高層次、具有重大影響力的文化人才難以引進的現(xiàn)象即使在國內(nèi)領(lǐng)先的珠三角地區(qū)都有存在。[19]相比之下,英國數(shù)字彈射器機構(gòu)作為由英國創(chuàng)新署資助創(chuàng)立,并授權(quán)專業(yè)團隊市場化運營的非營利性公共服務(wù)平臺就在人才吸納上具有明顯優(yōu)勢,雖然受聘的資深管理人才無法領(lǐng)取盈利分紅,但能獲得業(yè)內(nèi)基準的薪資待遇以及準官方機構(gòu)所帶來的社會影響力。此外,數(shù)字彈射器作為行業(yè)中立者的角色定位,也讓其能根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要來配置組合相關(guān)的多元人才,而不受到自身技術(shù)基礎(chǔ)的限制。今后,國內(nèi)相關(guān)部門或可參照上述做法,對于部分文化與科技融合公共服務(wù)平臺采取政府制定目標和撥付支持資金(項目制),再由市場化團隊(公司)公開競標公共服務(wù)平臺的階段運營權(quán)并定期接受績效評審,從而組建和培育出兼具技術(shù)深度和廣度的專業(yè)化運營隊伍。
文化與科技的深度融合是我國文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑。文化科技融合公共服務(wù)平臺建設(shè)對于克服文化與科技融合過程中由于“創(chuàng)新不確定性、基礎(chǔ)設(shè)施的自然孤島效應(yīng)和不同創(chuàng)新主體間的信息不對稱”等因素導致的市場失靈現(xiàn)象具有重要意義。對過往國內(nèi)不少科技創(chuàng)新中心(平臺)存在“方向模糊、定位偏窄、資源重復、影響有限”等突出問題[17]也有糾正作用。英國數(shù)字彈射器機構(gòu)的運營經(jīng)驗,尤其是其由戰(zhàn)略愿景、服務(wù)體系、運營隊伍三要素所構(gòu)成的“效能三角結(jié)構(gòu)”為國內(nèi)進一步完善文化科技融合服務(wù)平臺建設(shè)提供了有益的啟示。當然,鑒于中英兩國不同的國情和文化產(chǎn)業(yè)的相異發(fā)展階段,我們在吸收國外有益經(jīng)驗的同時,也必須根據(jù)自身實際加以優(yōu)化,以進一步適應(yīng)我國的產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點和凝練自身的治理智慧。