梁小碧

AI外貿(mào)的廣泛推廣和應用將是撬動外貿(mào)行業(yè)未來發(fā)展的變量。

隨著全球化和數(shù)字技術的快速發(fā)展，外貿(mào)行業(yè)的人工智能化即將成為推動國際貿(mào)易發(fā)展的新趨勢。近日，阿里國際站正式上線全鏈路外貿(mào)AI產(chǎn)品“生意助手”，這是我國外貿(mào)行業(yè)首個落地的AI應用，這意味著AI外貿(mào)應用正在逐步改變外貿(mào)行業(yè)的傳統(tǒng)模式，可以預見這項技術未來會為外貿(mào)企業(yè)提供更多的商業(yè)機會和更高效的經(jīng)營方式。

據(jù)2023年11月23日發(fā)布的《中國數(shù)字貿(mào)易發(fā)展報告2022》顯示，2022年，中國可數(shù)字化交付的服務進出口額為3727.1億美元，同比增長3.4%，規(guī)模再創(chuàng)歷史新高。另外，2023年前7個月中國進出口總值23.55萬億元，同比增長0.4%，其中出口13.47萬億元，同比增長1.5%。而目前，占我國進出口貢獻過半的是民營企業(yè)，其中大部分是中小微工廠和外貿(mào)商家。隨著疫情因素遠去以及國家利好政策的鼓勵引導，中小微企業(yè)出海做生意的熱情空前高漲。因此，AI外貿(mào)的廣泛推廣和應用將是撬動外貿(mào)行業(yè)未來發(fā)展的變量。

首先，AI能提高自動化效率，節(jié)約時間成本。人工智能可以實現(xiàn)通過自動化處理繁瑣的工作，如數(shù)據(jù)錄入、表格填寫等，大大減少人力成本，提高工作效率。同時，人工智能還可以通過智能分析、預測和優(yōu)化等手段，幫助企業(yè)做出更快速、更準確的決策，從而提高企業(yè)的競爭力。如前文提到的阿里國際站的全鏈路外貿(mào)AI產(chǎn)品“生意助手”，它就是一款全面提升外貿(mào)商家的運營效率的工具。它具有智能發(fā)品、智能接待、智能分析等功能，可以智能優(yōu)化商品標題、圖片、視頻等內(nèi)容，并對產(chǎn)品進行智能分析，給出專業(yè)的判斷。這使得生產(chǎn)商在國際貿(mào)易中能夠快速提供高質(zhì)量、具競爭力的產(chǎn)品。

其次，人工智能可以幫助企業(yè)實現(xiàn)供應鏈的智能化管理。人工智能技術的特點是能夠?qū)Υ罅繑?shù)據(jù)進行高速處理和分析，從而提高貿(mào)易的運作效率。用在供應鏈管理上可以優(yōu)化物流和庫存管理，減少成本并提升交貨速度。此外，人工智能還可以通過智能客服系統(tǒng)、智能翻譯工具等為企業(yè)提供高效的客戶服務，例如可以結(jié)合出售商品的特性，結(jié)合近期的搜索熱詞，提煉出更貼合海外市場的習慣、更精準、更有賣點的英文標題和介紹。

同時，人工智能可以實現(xiàn)產(chǎn)品精準推薦和匹配。利用人工智能算法對產(chǎn)品進行分析和比對，從大量的數(shù)據(jù)中提取有用信息，包括市場趨勢、客戶需求和競品情況等，幫助客戶快速找到與其需求匹配的產(chǎn)品，為外貿(mào)企業(yè)提供高效外貿(mào)營銷服務，提高營銷效率和精準度。例如，AI智能客服可以幫助客戶解答問題、提供產(chǎn)品信息和引導客戶找到合適的產(chǎn)品；協(xié)同過濾會基于其他類似用戶的喜好和行為來為客戶進行推薦就，等等。

最后，人工智能有利于促進國際貿(mào)易的數(shù)字化和創(chuàng)新。通過人工智能技術，企業(yè)可以更加方便地獲取全球貿(mào)易的信息和需求，從而更好地了解市場需求和趨勢，并根據(jù)市場需求進行產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。這不僅有助于企業(yè)更好地滿足市場需求，實現(xiàn)貿(mào)易流程的數(shù)字化和自動化、開拓新的市場和合作伙伴，也為企業(yè)提供了更多的商業(yè)機會和合作伙伴。例如，通過智能化的支付系統(tǒng)，實現(xiàn)快速、安全的跨境支付，提高交易效率。

目前，我國在AI等新技術的加持下，數(shù)字外貿(mào)迎來最好的發(fā)展機遇。外貿(mào)企業(yè)要緊抓機遇，積極擁抱新技術，不斷創(chuàng)新和完善自身的商業(yè)模式和運營策略，從提高工作效率、創(chuàng)新交易方式、優(yōu)化供應鏈管理、便利跨境支付、升級客戶服務與自動化語言翻譯等方面著手，進一步提高企業(yè)自身的競爭力，在國際社會上占有一席之地。

（作者系深圳市外商權(quán)益保護服務工作站專職人員）