□吳瓊/文

石窟寺景區(qū)作為我國重要的文化遺產(chǎn)，其文物保護工作至關(guān)重要。然而，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，游客數(shù)量不斷增加，游客行為對文物保護產(chǎn)生了一定的影響。本文以石窟寺景區(qū)為研究對象，首先分析了石窟寺景區(qū)游客的系列行為，具體包括：游客數(shù)量過多、缺乏文物保護意識、拍攝照片時不遵守規(guī)定、景區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、隨意丟棄垃圾等。立足于此，提出了石窟寺景區(qū)文物保護管理策略，具體包括：合理控制游客數(shù)量、加強宣傳教育、建立健全管理體制、制定科學合理的游客行為規(guī)范等，以保護石窟寺景區(qū)的文物資源，助力景區(qū)實現(xiàn)長足、穩(wěn)定發(fā)展，為石窟寺景區(qū)的文物保護工作提供參考。

1 游客行為分析

1.1 游客數(shù)量過多

石窟寺景區(qū)作為重要的文化遺產(chǎn)，吸引了大量的游客前來參觀。然而，如果游客數(shù)量過多，就會導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)擁擠不堪，給文物保護帶來一定的壓力。游客過多不僅會破壞文物的觀賞環(huán)境，有些游客缺乏自我約束力，還會做出一些不文明的行為，如亂涂亂畫、隨意觸摸文物等。因此，為了保護石窟寺景區(qū)的文物資源，需要采取相應(yīng)的管理措施控制游客數(shù)量。

1.2 缺乏文物保護意識

部分游客在參觀石窟寺景區(qū)時缺乏對文物的保護意識，不了解文物的價值和重要性，在無意間對文物造成了損害。例如，有些游客可能會隨意觸摸文物、踩踏草坪、吸煙或丟棄垃圾等，這些都會直接或間接地對文物造成損害[1]。因此，加強對游客的文物保護教育顯得至關(guān)重要。

1.3 拍攝照片時不遵守規(guī)定

在石窟寺景區(qū)中，游客常常會使用相機或手機進行拍攝。然而，一些游客在拍攝照片時可能不遵守相關(guān)規(guī)定，例如長時間逗留在某個景點、使用閃光燈或三腳架等。這樣的行為可能會對文物產(chǎn)生潛在的威脅。如長時間的曝光和手機光線會對文物造成損害；閃光燈的使用會干擾文物的自然光合作用，對其產(chǎn)生負面影響。此外，部分游客還可能在禁止拍照的區(qū)域進行拍攝，這也會對文物的保護造成一定的影響。因此，需要制定明確的拍照規(guī)定并加強監(jiān)管，確保游客在拍攝照片時能夠遵守相關(guān)規(guī)定。

1.4 景區(qū)內(nèi)大聲喧嘩

在石窟寺景區(qū)中，部分游客可能會因為興奮或激動而大聲喧嘩。這種喧嘩聲不僅會影響到其他游客的參觀體驗，還會對文物的保護產(chǎn)生不利影響。分貝過高的聲音會形成噪音污染，同時可能會引起文物的振動，進而導(dǎo)致其損壞[2]。此外，部分游客在景區(qū)內(nèi)大聲喧嘩也可能會干擾到導(dǎo)游或其他工作人員的工作，影響他們的正常參觀活動。因此，需要加強對游客的管理，要求他們在景區(qū)內(nèi)保持安靜，避免大聲喧嘩。

2 基于游客行為的石窟寺景區(qū)文物保護管理策略研究

2.1 合理控制游客數(shù)量

石窟寺景區(qū)作為我國寶貴的文化遺產(chǎn)，承載著豐富的歷史信息，具有巨大的藝術(shù)價值。隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，游客數(shù)量逐年攀升，給石窟寺景區(qū)的文物保護和管理帶來了巨大的壓力。如何在保障游客安全和滿足游客需求的同時，合理控制游客數(shù)量，成為石窟寺景區(qū)亟待解決的問題。

其一，預(yù)測游客數(shù)量。預(yù)測游客數(shù)量是石窟寺景區(qū)文物保護管理策略的重要環(huán)節(jié)。通過對歷史數(shù)據(jù)的分析，可以建立游客數(shù)量預(yù)測模型，為景區(qū)管理者提供科學的決策依據(jù)。預(yù)測模型可以通過時間序列分析、回歸分析、灰色預(yù)測等多種手段，以提高預(yù)測的準確性。此外，還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過收集和分析景區(qū)周邊的人口、交通、天氣等相關(guān)數(shù)據(jù)，對游客數(shù)量進行實時監(jiān)測和預(yù)測，為景區(qū)管理者提供及時的信息支持。同時，可以通過與旅行社、在線旅游平臺等合作，共享游客信息，提高預(yù)測的準確性。

其二，設(shè)定游客承載量。設(shè)定游客承載量是控制游客數(shù)量的重要手段。根據(jù)石窟寺景區(qū)的實際情況和文物保護要求，科學設(shè)定游客承載量，既可以保證游客安全，也可以避免因游客過多導(dǎo)致的文物破壞和安全事故。同時，還需要定期評估和調(diào)整游客承載量，確保景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

其三，實施門票預(yù)約制度。實施門票預(yù)約制度是控制游客數(shù)量的有效途徑。通過與在線旅游平臺合作，推廣門票預(yù)約系統(tǒng)，實現(xiàn)線上購票、線下核驗的功能，方便游客購票入園。同時，需要設(shè)置預(yù)約時間段，根據(jù)石窟寺景區(qū)的開放時間和文物保護需要，合理設(shè)置預(yù)約時間段，避免高峰時段的人流壓力過大。此外，需要嚴格審核預(yù)約信息，對于申請預(yù)約的游客，進行嚴格審核，確保預(yù)約信息的真實性和合法性[3]。

其四，分時段參觀。分時段參觀是控制游客數(shù)量的有效措施。根據(jù)石窟寺景區(qū)的特點和文物保護的需要，將游覽區(qū)域劃分為不同的時段，引導(dǎo)游客錯峰參觀。同時，制定詳細的參觀指南，為游客提供參觀路線、參觀時間、注意事項等內(nèi)容，幫助游客合理安排參觀時間。此外，加強現(xiàn)場管理，在參觀時間段內(nèi)，加強現(xiàn)場管理，確保游客按照規(guī)定的時間和路線參觀，防止游客滯留和擁擠現(xiàn)象的發(fā)生。

2.2 加強宣傳教育

在社會經(jīng)濟迅猛發(fā)展的趨勢之下，旅游行業(yè)也迎來了新的發(fā)展契機。石窟寺景區(qū)作為我國寶貴的文化遺產(chǎn)，具有不可忽視的文化價值。但是游客的不文明行為和對文物的破壞也變得愈發(fā)嚴重，這給石窟寺景區(qū)的文物保護工作提出了新的挑戰(zhàn)。因此，加強宣傳教育，提高游客的保護意識和文明素質(zhì)，成為石窟寺景區(qū)文物保護管理中的重要一環(huán)。

其一，明確宣傳教育的目標。石窟寺景區(qū)的宣傳教育旨在通過宣傳教育，使游客充分認識到石窟寺景區(qū)文物的獨特價值和保護的重要性，自覺遵守景區(qū)規(guī)定，不損害文物；引導(dǎo)游客樹立文明旅游觀念，遵守公共秩序，尊重他人權(quán)益，共同維護景區(qū)的良好環(huán)境；增強游客的環(huán)保意識，使游客認識到保護環(huán)境的重要性，自覺減少對環(huán)境的破壞，積極參與景區(qū)的環(huán)保工作。

其二，制定宣傳教育的內(nèi)容。宣傳教育的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個方面：（1）文物知識普及：介紹石窟寺景區(qū)的文物歷史、藝術(shù)價值以及保護意義，幫助游客了解和欣賞文物。（2）文物保護法律法規(guī)：普及相關(guān)法律法規(guī)，讓游客明確自己在景區(qū)內(nèi)的權(quán)利和義務(wù)，自覺遵守規(guī)定。（3）環(huán)境保護意識：宣傳環(huán)保知識，增強游客環(huán)保意識，使他們自覺愛護景區(qū)環(huán)境，減少污染和浪費。

其三，優(yōu)化宣傳教育方法。在采用多種宣傳教育方式方法，具體可以采取以下幾種措施：首先，在景區(qū)入口和重要區(qū)域設(shè)置宣傳牌和宣傳展板，用圖文并茂的方式向游客介紹石窟寺的歷史、文化和文物保護的重要性。這樣可以在游客進入景區(qū)時，引起他們對石窟寺的關(guān)注和興趣。其次，設(shè)置宣傳教育的多媒體展示區(qū)，通過視頻、音頻、圖片等多種形式，展示石窟寺的風采和文物保護的成果，并播放相關(guān)的宣傳教育片段，以此可以更加直觀和生動地傳達信息，增強游客的學習和記憶效果。同時，在景區(qū)內(nèi)可以設(shè)置專門的導(dǎo)覽員或工作人員，向游客提供專業(yè)的解說和咨詢服務(wù)，幫助游客更好地了解石窟寺的文物保護情況。

2.3 建立健全管理體制

建立健全管理體制是確保石窟寺景區(qū)文物保護工作有效開展的關(guān)鍵，具體可以通過設(shè)立文物保護管理機構(gòu)、明確管理職責與分工、制定管理法規(guī)與制度、落實監(jiān)督檢查等措施，有效保護石窟寺景區(qū)的文物，實現(xiàn)文物保護和景區(qū)管理的有機結(jié)合。

其一，設(shè)立文物保護管理機構(gòu)。為了有效保護石窟寺景區(qū)的文物，應(yīng)設(shè)立專門的文物保護管理機構(gòu)，負責石窟寺景區(qū)內(nèi)的文物保護工作。該機構(gòu)應(yīng)包括文物保護部門、管理部門、監(jiān)督部門等。文物保護部門負責具體的文物保護工作，包括文物的修復(fù)、保養(yǎng)、保護等，并配備專業(yè)的文物保護人員，以確保文物的安全。管理部門負責石窟寺景區(qū)的整體管理工作，包括安全管理、環(huán)境管理、參觀游客安排等。管理部門應(yīng)與文物保護部門密切合作，共同制定保護措施，確保文物保護與管理的協(xié)調(diào)進行。監(jiān)督部門負責對石窟寺景區(qū)的文物保護管理工作進行監(jiān)督和檢查，確保相關(guān)工作的落實和執(zhí)行。

其二，明確管理職責與分工。為了確保文物保護工作的有效進行，應(yīng)明確各級管理部門的職責與分工，避免各部門因為職責不清，而互相推諉、扯皮等情況的出現(xiàn)。如，文物保護部門應(yīng)明確包括文物的清理、修復(fù)、防治等在內(nèi)的具體的文物保護工作職責該如何劃分。同時，還應(yīng)與管理部門協(xié)調(diào)工作，確保文物保護和管理的銜接和協(xié)作的落實。管理部門應(yīng)明確景區(qū)管理職責，包括游客安全、環(huán)境保護、維護秩序等。管理部門還應(yīng)與文物保護部門共同制定各項管理制度和規(guī)定，確保文物保護和景區(qū)管理的有機結(jié)合。監(jiān)督部門應(yīng)明確對文物保護和管理工作的監(jiān)督職責，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的監(jiān)督和檢查措施，確保文物保護和管理工作的順利進行。

其三，制定管理法規(guī)與制度。為了規(guī)范文物保護管理工作，應(yīng)制定相關(guān)的管理法規(guī)和制度，明確各項工作的具體內(nèi)容和要求。制定管理法規(guī)和制度時，應(yīng)注重文物保護和管理的特點和需求，確保法規(guī)和制度的可操作性和有效性。法規(guī)和制度的制定需要充分調(diào)研和考慮石窟寺景區(qū)的具體情況和需求，以確保其針對性和實用性。同時，管理法規(guī)和制度應(yīng)涵蓋石窟寺景區(qū)的各個方面，包括文物保護、管理、游客安全、環(huán)境保護等，事無巨細，面面俱到。

2.4 制定科學合理的游客行為規(guī)范

制定科學合理的游客行為規(guī)范是石窟寺景區(qū)文物保護管理的重要環(huán)節(jié)。通過制定明確的行為規(guī)范，可以引導(dǎo)游客文明參觀，減少對文物的損害和環(huán)境的破壞，增強游客的文明意識和責任感，為保護好我國的寶貴文化遺產(chǎn)貢獻力量。

其一，制定拍照規(guī)范。游客對石窟寺景區(qū)的拍照需求很高，然而不適當?shù)呐恼招袨榭赡軙ξ奈镌斐刹豢赡娴膿p害。因此，制定科學合理的拍照規(guī)范是必要的。首先，景區(qū)管理部門可以在入口處設(shè)置明顯的標識，提醒游客不得使用閃光燈拍照。閃光燈對文物表面的光照過強，容易導(dǎo)致顏色褪色，甚至對壁畫等文物造成損害。此外，景區(qū)管理部門可以設(shè)立專門的拍照區(qū)域，游客在其他區(qū)域不得隨意拍照，以保護文物的完整性。其次，制定拍照時間限制。石窟寺景區(qū)內(nèi)通常有許多游客，如果讓游客長時間停留在一個位置拍照，將會造成景區(qū)擁堵，影響其他游客的參觀體驗。因此，景區(qū)管理部門可以設(shè)置合理的拍照時間限制，控制游客在每個景點停留的時間，以確保游客能有足夠的時間欣賞文物，同時減少對文物的潛在危害。

其二，禁止景區(qū)內(nèi)大聲喧嘩。在景區(qū)入口處、游客服務(wù)中心等醒目位置設(shè)置宣傳欄、提示牌，張貼文明游覽公約，引導(dǎo)游客自覺遵守景區(qū)規(guī)定，保持安靜。同時，可以通過景區(qū)官網(wǎng)、社交媒體等渠道，加大對文明旅游的宣傳力度，增強游客文明意識。

其三，制定游客行為規(guī)范的獎懲機制來規(guī)范游客的行為。對于違反規(guī)定的游客可以予以勸阻、警告甚至罰款等處罰，同時對遵守規(guī)定、表現(xiàn)良好的游客給予獎勵。如，可以評選“文明游客”“環(huán)保衛(wèi)士”等，對遵守游客行為規(guī)范的游客進行表彰，激發(fā)游客的榮譽感和責任感，從而帶動更多游客自覺遵守游客行為規(guī)范。

3 結(jié)語

本文通過對游客行為的研究，分析了游客數(shù)量過多、缺乏文物保護意識等行為對石窟寺景區(qū)文物的影響，并提出了相應(yīng)的管理策略。這些策略的實施將有助于保護石窟寺景區(qū)的文物資源，提高游客的文化素養(yǎng)，促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

引用

[1] 肖薈.紅色旅游地本土象征性對游客感知價值與行為意向的影響研究[D].上海:華東師范大學,2022.

[2] 張雪楠.游客行為導(dǎo)向下的鎮(zhèn)北村空間適應(yīng)性研究[D].哈爾濱:哈爾濱工業(yè)大學,2021.

[3] 韓笑.博物館文化氛圍感知對游客行為意向影響研究[D].武漢:中南財經(jīng)政法大學,2021.