□文/李玉倩

（山東工商學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)院 山東·煙臺(tái)）

［提要］ 隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新型動(dòng)力。本文結(jié)合傳統(tǒng)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型背景，以行業(yè)巨頭三一重工為案例對(duì)象，其是同行業(yè)中率先進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，聚焦于數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中具體策略，探究傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型中數(shù)字化如何提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，從而賦能企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)為了更加高效地發(fā)展，紛紛進(jìn)行數(shù)字化生產(chǎn)變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅助力企業(yè)在生產(chǎn)方面智能化升級(jí)，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程信息化管理等方面的價(jià)值創(chuàng)造，有效地促使了內(nèi)部資源的高效整合?？偟膩碚f，數(shù)字化在生產(chǎn)環(huán)節(jié)、供應(yīng)鏈以及研發(fā)創(chuàng)新等方面均促進(jìn)了企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。本文以三一重工為例，重點(diǎn)關(guān)注案例企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因以及其賦能企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造，有助于鞭策制造企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

一、文獻(xiàn)綜述

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用逐漸使數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為現(xiàn)代企業(yè)改革創(chuàng)新的重要方向，是當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。國內(nèi)學(xué)者呂鐵（2019）認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通過充分地利用數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行多維度的重塑，應(yīng)用于生產(chǎn)、經(jīng)營等各個(gè)環(huán)節(jié)中，使企業(yè)全面達(dá)到數(shù)字化水平，進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方向升級(jí)。曾德麟（2021）把數(shù)字化轉(zhuǎn)型總結(jié)為在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)個(gè)人、組織以及產(chǎn)業(yè)等方面的升級(jí)變革。孫新波（2021）則提出了價(jià)值創(chuàng)造是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)顧客需求而進(jìn)行生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)等一系列經(jīng)營活動(dòng)，主要強(qiáng)調(diào)的是價(jià)值創(chuàng)造的資源基礎(chǔ)、主體以及其一系列活動(dòng)過程和結(jié)果。因此，隨著數(shù)字技術(shù)的推進(jìn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造問題備受關(guān)注。值得肯定的是，組織間豐富的價(jià)值要素、多元化的價(jià)值關(guān)系以及頻繁的價(jià)值互動(dòng)都是由數(shù)字紅利實(shí)現(xiàn)的，通過“價(jià)值網(wǎng)”的多樣化方式共同進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，各環(huán)節(jié)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不斷地交互，從而達(dá)到價(jià)值創(chuàng)造的效果。李曉華（2020）指出數(shù)據(jù)作為價(jià)值創(chuàng)造的重要資源，能夠?qū)⒏鱾€(gè)生產(chǎn)和加工環(huán)節(jié)及要素相結(jié)合，與信心技術(shù)高度融合，在促進(jìn)數(shù)據(jù)價(jià)值鏈發(fā)揮作用的過程中，整合企業(yè)資源，從而提高數(shù)字化水平。羅艷梅和張全爽（2022）通過案例分析發(fā)現(xiàn)制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)重構(gòu)價(jià)值鏈的過程具有積極作用，能夠促進(jìn)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造，提高盈利水平?？梢?，學(xué)者們對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)后果給予了高度的關(guān)注。

二、案例分析

（一）三一重工數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展歷程。通過對(duì)三一重工發(fā)展進(jìn)程的了解，發(fā)現(xiàn)其數(shù)字化歷程大致分為以下三個(gè)階段：

1、重構(gòu)信息化平臺(tái)。伴隨著我國機(jī)械制造業(yè)的繁榮發(fā)展，同時(shí)國家出臺(tái)加快數(shù)字技術(shù)發(fā)展政策，三一重工逐步意識(shí)到信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)的發(fā)展舉足輕重，從而開始將信息系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行重構(gòu)。在此時(shí)期，三一重工搭建了全方位的信息框架，通過OA 系統(tǒng)進(jìn)行信息化辦公，隨后搭建了全國規(guī)模最大的M2M（遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控平臺(tái)）和ECC（企業(yè)控制中心）等系統(tǒng)，基于這些數(shù)字化系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的精確采集與處理。卓越的信息化平臺(tái)建設(shè)為三一重工構(gòu)建了敏銳的神經(jīng)系統(tǒng)，也為企業(yè)全面實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了契機(jī)。

2、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程信息化管理。2012 年以后三一重工開始重點(diǎn)關(guān)注信息化與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，于2013 年初企業(yè)啟動(dòng)改革流程，設(shè)立了流程信息總部，進(jìn)行流程管理體系的完善，并制定了“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略體系，在戰(zhàn)略指引下，推行了核心ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）項(xiàng)目，對(duì)產(chǎn)品的出入庫流程進(jìn)行完善。隨后，公司開始攜手與IBM 達(dá)成全球戰(zhàn)略協(xié)議，集中力量構(gòu)建集內(nèi)存數(shù)據(jù)和應(yīng)用平臺(tái)為核心的行業(yè)領(lǐng)先的信息化平臺(tái)。在2015 年更是將互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺(tái)完成搭建，推行客戶營銷（CRM）系統(tǒng)項(xiàng)目，覆蓋公司在國內(nèi)外的營銷活動(dòng)，業(yè)務(wù)服務(wù)變革取得了階段性的成功。

3、推進(jìn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以人工智能、互聯(lián)網(wǎng)為載體的第四次工業(yè)革命來臨，極大地影響著企業(yè)未來的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式，因此這一時(shí)期三一重工意識(shí)到傳統(tǒng)的重工制造企業(yè)迎來了新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。2016 年，三一重工正式提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略，向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍，逐步從流程信息化深入到產(chǎn)業(yè)鏈大數(shù)據(jù)治理，將數(shù)字化融入到研發(fā)、供應(yīng)鏈、營銷等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)組織變革。隨著制造行業(yè)市場(chǎng)回暖，三一重工借助前期數(shù)字化基礎(chǔ)，打造了互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)操作平臺(tái)———跟云平臺(tái)，改變了以往服務(wù)的單一模式，提供物聯(lián)接入、云計(jì)算以及工業(yè)大數(shù)據(jù)等多樣化服務(wù)。北京樁機(jī)工廠的設(shè)立是三一重工數(shù)字化轉(zhuǎn)型又一重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它融合了互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及人工智能，實(shí)現(xiàn)了全流程的數(shù)據(jù)連通。三一重工逐漸完善企業(yè)數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈的互通互聯(lián)。

（二）三一重工數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因

1、國家政策支持。近些年來，數(shù)字化智能化技術(shù)不斷發(fā)展，加快了企業(yè)發(fā)展，改變了企業(yè)原有的商業(yè)模式，成為調(diào)整全球資源分配的重要核心力量。國家也隨之出臺(tái)了一系列政策推動(dòng)我國企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，關(guān)于制造行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的政策已經(jīng)慢慢充實(shí)?！吨袊圃?025》中強(qiáng)調(diào)，制造行業(yè)中引入數(shù)字技術(shù)，不僅能夠切實(shí)改變企業(yè)的構(gòu)架，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)變革，還可以改進(jìn)企業(yè)原有的產(chǎn)業(yè)模式，其重點(diǎn)提出制造企業(yè)要抓住機(jī)遇，完成數(shù)字化的轉(zhuǎn)型?！笆濉币?guī)劃綱要中明確提出將“加快互聯(lián)網(wǎng)+工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)的高度融合，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展”列為重要的任務(wù)，推進(jìn)工程機(jī)械制造業(yè)全面提升企業(yè)在生產(chǎn)、研發(fā)以及管理等方面的信息化改革。在相關(guān)政策的指引下，企業(yè)重新對(duì)自身發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行謀劃，實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)在制造企業(yè)中的應(yīng)用已是必然要求。

2、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。我國制造業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，自2010 年以來一直位居世界第一。三一重工作為具有競(jìng)爭(zhēng)力的國際化企業(yè)，在國內(nèi)龍頭企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。在互聯(lián)網(wǎng)智能引領(lǐng)的時(shí)代，大型制造企業(yè)為了穩(wěn)固自身市場(chǎng)地位，逐步開始思考如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身數(shù)字經(jīng)濟(jì)，利用數(shù)字技術(shù)來促使企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)以及服務(wù)水準(zhǔn)。國外機(jī)械龍頭企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)支撐建立起了數(shù)字化運(yùn)營系統(tǒng)，使資源在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)流通，更好地幫助各部門完成決策。而對(duì)于國內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如徐工集團(tuán)在供應(yīng)鏈方面大力提升了數(shù)字化水平，實(shí)現(xiàn)了全鏈條數(shù)據(jù)檢測(cè)和管理；中聯(lián)重科則在研發(fā)創(chuàng)新、營銷服務(wù)等方面進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。面對(duì)大宗企業(yè)以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為核心的數(shù)字化趨勢(shì)，三一重工也決心實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的升級(jí)賦能，加快數(shù)字化升級(jí)步伐，在研發(fā)、生產(chǎn)以及營銷領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化，以此增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、市場(chǎng)消費(fèi)需求變化。經(jīng)過技術(shù)的更新迭代，產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)不是消費(fèi)者唯一的選擇，更多的是對(duì)其品質(zhì)和服務(wù)的要求，傳統(tǒng)的保障品質(zhì)的道路已經(jīng)行不通。因此，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的智能化水準(zhǔn)拿捏程度要求越來越重要，不僅要實(shí)現(xiàn)機(jī)器設(shè)備運(yùn)行的遠(yuǎn)程監(jiān)控，更重要的是對(duì)產(chǎn)品的自檢、無人化運(yùn)行等方面要達(dá)到新高度。像三一重工這種企業(yè)，銷售產(chǎn)品所占的市場(chǎng)份額遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)需求，售后的維修和服務(wù)成為企業(yè)的巨大潛在市場(chǎng)。三一重工利用物聯(lián)網(wǎng)及流程信息化管理更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，洞察消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，同時(shí)通過后臺(tái)數(shù)據(jù)能夠很好地預(yù)警設(shè)備故障問題并采取及時(shí)性行動(dòng)，從而降低維保成本。

（三）三一重工數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值創(chuàng)造效果

1、降低企業(yè)生產(chǎn)成本。對(duì)于三一重工這種離散型企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)的創(chuàng)新，更應(yīng)是內(nèi)部組織架構(gòu)的調(diào)整。如表1 所示，三一重工產(chǎn)品的原材料占比從2014 年84.11%上漲到2020 年90.78%，2021 開始出現(xiàn)回落，而人工成本所占比例持續(xù)下降，由9.06%下降至4.45%，主要是由于三一重工在人才的培養(yǎng)上強(qiáng)調(diào)員工理論與實(shí)踐結(jié)合的重要性，實(shí)現(xiàn)智能化改造以后，機(jī)器人AI 設(shè)備代替了原有的大量工人，使其從重復(fù)的工作中脫離出來，專注于更加有價(jià)值的工作當(dāng)中。由此可見，三一重工積極推進(jìn)數(shù)字化生產(chǎn)優(yōu)化了企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，且效果顯著。（表1）

表1 三一重工主營業(yè)務(wù)生產(chǎn)成本占總成本比重一覽表（單位：%）

2、營業(yè)收入顯著提升。從圖1 中可以看出，三一重工在未完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型以前的業(yè)績和增速是出現(xiàn)斷崖式下滑的，表明企業(yè)處在一個(gè)困境階段，亟待解決企業(yè)所面臨的難題，來維持現(xiàn)有的市場(chǎng)份額。隨著中國機(jī)械行業(yè)的迅速回暖，同時(shí)國家出臺(tái)優(yōu)惠政策積極推動(dòng)機(jī)械行業(yè)發(fā)展，三一重工把握機(jī)遇，在2016 年全面正式推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，拓展線上渠道，因而在打開市場(chǎng)的同時(shí)，營業(yè)收入增長率也逐漸好轉(zhuǎn)，由2015 年最低的-23.05%到2020 年的31.29%。伴隨著2020 年新冠肺炎疫情的爆發(fā)，營業(yè)收入的增長速度放緩，但營業(yè)收入額卻在直線上升，主要是由于雖然企業(yè)傳統(tǒng)的線下銷售受到嚴(yán)重影響，但線上銷售進(jìn)展明顯，三一重工通過數(shù)字化營銷模式，開展線上直播交流等活動(dòng)，使得企業(yè)海外銷售強(qiáng)勁增長。（圖1）

圖1 三一重工營業(yè)收入與營收增速變化圖

3、供應(yīng)鏈管理效率提升。機(jī)械工程制造行業(yè)的供應(yīng)鏈管理具有商品繁雜且流程相對(duì)嚴(yán)格的特性，因此為了追求對(duì)供應(yīng)鏈的極致完美，三一重工從采購到入庫，整個(gè)流程應(yīng)用了數(shù)字化技術(shù)，每項(xiàng)流程都清晰地記錄在管理系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了可視化管理。三一重工構(gòu)建了供應(yīng)鏈決策系統(tǒng)，在一定程度上提高了決策水平及科學(xué)準(zhǔn)確性。同時(shí)，通過對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，三一重工還構(gòu)建了倉庫管理系統(tǒng)，通過數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使工作人員能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的分包驗(yàn)收，執(zhí)行“三線入庫”，實(shí)現(xiàn)了較低的庫存管理成本。在供應(yīng)鏈兩端實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值創(chuàng)造。

三、研究結(jié)論

通過對(duì)三一重工的案例分析可以發(fā)現(xiàn)，制造行業(yè)的數(shù)字化不止局限于產(chǎn)品本身，更多的是其產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)、信息化平臺(tái)及供應(yīng)鏈的升級(jí)過程。三一重工于2016 年大規(guī)模開展數(shù)字化升級(jí)對(duì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造產(chǎn)生了積極影響，不僅使企業(yè)的業(yè)績有了極大的增長，更是實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部數(shù)據(jù)資源共享，提高了經(jīng)營決策效率，贏得了市場(chǎng)好評(píng)。數(shù)字技術(shù)不斷實(shí)現(xiàn)突破，為制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了契機(jī)，同時(shí)在我國政策的支持引領(lǐng)下，企業(yè)呈現(xiàn)出較好的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升價(jià)值創(chuàng)造能力已達(dá)成社會(huì)共識(shí)，在轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，亟待發(fā)現(xiàn)自身問題，制定契合的數(shù)字戰(zhàn)略方針，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的轉(zhuǎn)變，在未來的資本市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。