◎高 明

(安吉縣融媒體中心(安吉新聞集團)，浙江 安吉 313300)

引言

在新媒體背景下，如何處理好流量與質量的關系，是新時代賦予媒體的責任和使命。媒體如何保證傳播的內容可以被人們關注，又可以獲得人們的認同，是一個很大的難題，給媒體的專業(yè)水平、品質和創(chuàng)新能力帶來考驗。對于傳統媒體也是如此，面臨融媒體時代的挑戰(zhàn)，需要積極進行轉型，但是在轉型過程中如何處理好流量與質量的關系，是每位從業(yè)人員需要深入思考的問題。

一、“流量與質量”視域下傳統媒體的轉型方向

在新媒體時代，傳統媒體面臨的挑戰(zhàn)更加嚴峻，發(fā)展壓力更大，亟須進行創(chuàng)新和改革[1]。對于傳統媒體來說，要想保證持續(xù)擁有強大的影響力與競爭實力，就需要建立起長效化的創(chuàng)新改革機制，實現轉型發(fā)展，以更好地適應新時代的變化。但是在轉型過程中，傳統媒體需要滿足大部分受眾的實際需求和口味，也就是說，需要保證信息傳播兼具質量與流量，既能夠滿足受眾的要求，又能夠帶來較大的效益。其中，質量是關系到新聞報道是否可以深入人心的關鍵，也關系到新聞信息能否發(fā)揮出巨大的社會影響力，是傳統媒體進行工作的前提和基礎。如果新聞報道或者專題采訪的質量不高，水平較低，就難以獲得受眾的認可，也就無法發(fā)揮其影響力，傳播效率也難以達成預期目標。而流量是新媒體時代所有媒體都開始關注的要素，是一個數據化的概念，如果一條信息具備了很高的流量和熱度，必然會擴大傳播范圍，從而強化其傳播效果和影響力，這也是新媒體時代各大媒體繼續(xù)生存的“密碼”。但是從當前的媒體發(fā)展形勢來看，傳統媒體進行轉型存在突出的重流量輕質量的問題，不重視受眾帶來的流量統計，或者忽視了受眾的需求以及感受。這種錯誤的思想會導致傳統媒體的轉型遇到更多的阻礙，甚至直接失敗[2]。

融媒體的發(fā)展推動了各個媒體的改革創(chuàng)新。對此，傳統媒體在開展工作時就必須同樣重視流量與質量，不僅是信息傳播工作，新聞節(jié)目的制作也都要堅持這項原則。這里所說的質是保證新聞信息稿件的質量，量則就是新媒體帶來的專有名詞“流量”，即某個新聞信息的話題性和關注度。在流量與質量的共同約束和規(guī)范之下，為傳統媒體的轉型提供了明確的方向，也就是必須要考慮受眾的需求，并體現出新聞信息的傳播性、互動性和特色化，尋找科學的轉型方法與路徑。比如，傳統網絡媒體進行轉型首先需要考慮受眾對于媒體的需求以及要求的不同，其中一些傳統網絡媒體可以針對服務百姓、服務地方進行轉型和強化，落實以人為本的原則，關注新聞信息的質量，關注與受眾的互動[3]。這樣媒體可以獲得更多受眾的認可，繼而就能得到“流量”的回饋。例如，半島電視臺，考慮年輕一代更喜歡社交媒體，為了吸引他們的注意力，選擇改變編輯策略提高新聞信息的吸引力。半島電視臺打造了在線新聞頻道AJ，專注于講述與受眾有關聯的故事，而不是被認為應該強加給受眾的故事。這種策略使得AJ 的粉絲量大幅增長。同時，AJ 認為，報道內容可以選擇社區(qū)的流行趨勢，要求記者學會使用年輕一代的方式來報道故事。

但是目前來說，依然有一些傳統媒體故步自封，沿用過去的新聞報道方式進行工作，模式比較固化，內容比較死板。這樣雖然可以保證質量，但因為缺乏新意，與受眾的互動不足，所以吸引力不強，無法增加粉絲量，也就不能將流量變現。因此，傳統媒體進行轉型，最關鍵的就是要全盤考慮受眾的不同需求，這不僅是傳統媒體轉型的主要方向，也是傳統媒體在新時代必須要承擔的一項社會責任。

二、傳統媒體轉型存在的問題

(一)創(chuàng)新轉型理念缺乏

對于媒體背景下的流量與質量，經過科學的控制，在某個程度上實現共識與融合，是可以兼得的。但是對于傳統媒體來說，在新媒體時代進行轉型時，還面臨很多的問題和考驗，其中最關鍵的就是傳統媒體缺乏創(chuàng)新轉型的理念，在思想意識上沒有深刻的認知，所以也就無法引導行為順勢出現改變，這制約了轉型工作的有效開展。有一些傳統媒體十分重視過去時代下的重要地位和風格，因此不想降低姿態(tài)來適應時代的變化，迎合市場的轉變；也有一些傳統媒體沒有做好市場調研工作，數據分析不到位，不能了解受眾在新時期對于新聞信息的需求和偏好，導致設計的新聞報道內容無法迎合受眾的需求，也帶來了一定的阻礙[4]。在大數據時代，很多傳統媒體不注意使用大數據技術進行市場信息的調研與分析，依然固守傳統，導致轉型過程失敗，造成大量受眾的流失，本身應有的“流量”也因此消失殆盡。

(二)轉型模式融合度不高

在新媒體時代，各個媒體之間的融合度很高，并且十分關注與傳統媒體的合作、溝通與互助。在這一背景下，可以在保證“流量”的基礎上，不斷提升媒體的信息傳播質量，實現“流量與質量”視域下的共贏發(fā)展。但是對一些傳統媒體來說，設計與思考的轉型模式存在融合度不高的問題，其中一些媒體本身在傳統時代的“流量”就不高，受眾數量不多，主要是這些媒體不關注線上與線下的共同發(fā)展，沒有將線上+線下的融合發(fā)展作為一種轉型模式；也有一些傳統媒體制定的轉型策略不夠科學、合理，或者直接拋棄了“線下”模式，只關注“線上”；部分傳統媒體在進行轉型的工作中，存在重“流量”忽視質量的問題，認為在新媒體時代只要掌握流量密碼就可以獲得良好發(fā)展，過于重視受眾的需求，忽視了對信息傳播質量的控制，導致“娛樂化”現象比較突出，這也帶來了一定的阻礙。這樣即使傳統媒體可以在轉型初期獲得一定影響力和增加的流量，但隨著時間的流逝，媒體本身無法保證傳播質量的持續(xù)提升，不能為受眾提供高水平的信息傳播服務，會導致受眾逐漸喪失對新聞傳播的興趣以及吸引力，慢慢降低受眾的歸屬感，導致受眾逐漸流失。

(三)技術能力和人才儲備不足

在傳統媒體轉型過程中，技術能力和人才儲備不足可能成為一個重大挑戰(zhàn)，影響流量與質量之間的共贏發(fā)展。傳統媒體往往缺乏新媒體時代所需的專業(yè)知識和技能，例如數據分析、社交媒體運營、互動體驗設計等。這些技能對于提高流量和優(yōu)化用戶體驗至關重要。然而，傳統媒體通常沒有在這些領域進行足夠的培訓，也沒有制訂引進計劃，導致技術能力跟不上轉型的步伐。此外，傳統媒體的組織結構和文化可能對創(chuàng)新和變革持保守態(tài)度。這種保守態(tài)度限制了人才的引進和培養(yǎng)，也阻礙了新技術的應用和發(fā)展。這進一步加劇了技術能力和人才儲備的不足問題。

三、傳統媒體在轉型過程中處理好流量與質量的關系的有效策略

(一)突出創(chuàng)新轉型理念

在“流量與質量”視域下，傳統媒體進行優(yōu)化轉型必須堅持理念的轉變，從思想意識上認識到創(chuàng)新轉型的必要性與重要性。傳統媒體需要關注受眾的需求和感受，不斷提升新聞信息編制和報道的質量水平，打造高品質的信息傳播服務，更好地滿足受眾的要求，增強受眾對于媒體的歸屬感，并創(chuàng)造出更多的流量。傳統媒體需要引進科學的創(chuàng)新思維和理念，認識到轉型的必要性，并明確新媒體給自身發(fā)展帶來的機遇與挑戰(zhàn)，同時通過科學的市場調研，掌握新時期受眾需求的變化，以此為基礎對自身的工作進行創(chuàng)新與調整，實現科學的轉型升級。傳統媒體要想有效提升信息傳播的流量，需要深入分析受眾的需求變化，做好全面的調查，關注大數據分析技術的應用。比如，紙媒可以使用大數據技術分析新時期受眾閱讀喜好的變化趨勢，然后根據這一分析結果，融合自身的資源優(yōu)勢，創(chuàng)新和調整新聞報道內容與形式，使之更貼近受眾的閱讀喜好變化，從而吸引更多的受眾，以求更好地適應新媒體時代電子閱讀的發(fā)展趨勢。傳統媒體需要注意揚長補短，關注并挖掘自己的優(yōu)勢，規(guī)避自己的劣勢與缺點，既要滿足受眾的不同需求，也要嚴格把控信息傳播內容和方法的質量，不斷提升核心競爭力。比如《法國西部報》開展積極的市場調研，經過調研發(fā)現，很多讀者在夜間的閱讀量更高。因此，報紙利用這個分析結果，創(chuàng)造新的發(fā)展模式，專門負責滿足這一時段讀者的需求變化。報紙在工作日晚上6 點推出夜間版內容，并根據調查的讀者興趣變化進行了調整，提供很多游戲和謎題內容，幫助讀者放松，他們的這項舉措推動了訂閱量的增長。

(二)強化線上與線下的融合共通

在新媒體快速發(fā)展的背景下，傳統媒體必然面臨更多的挑戰(zhàn)和壓力。對此，傳統媒體需要積極進行轉型升級，并且在轉型過程中，堅持融媒體理念，主動與新媒體進行接觸，融合發(fā)展，攜手合作，實現共贏。這樣可以從不同的角度滿足受眾的多樣化需求，不斷提升傳統媒體的信息傳播流量與質量。傳統媒體需要強調線上與線下共同融合發(fā)展的模式，發(fā)揮各自渠道的優(yōu)勢，實現優(yōu)勢互補，解決存在的問題。傳統媒體需要進一步鞏固“線下”媒體的陣地基礎，同時創(chuàng)新線上發(fā)展模式，提高與受眾之間的互動性，關注與受眾的交流和合作。很多傳統媒體都在打造新的融媒體平臺，除了過去的官網之外，還成立了新的微信公眾平臺以及傳統新聞APP 推送平臺，打造“網、云、端”三位一體的多元化發(fā)展模式，不斷拓寬傳播渠道，延伸傳播范圍，在保障新聞報道質量的基礎上，強化新聞報道的流量和熱度[5]。比如，康泰納仕集團《悅己Self》雜志，在新媒體時代，重新定義自己的使命，停止發(fā)布紙質版，建立數字化平臺，取得了營收上漲的積極效果。在新模式下，媒體減少了內容的數量，聚焦于內容的質量和差異化，提升了讀者的認可度和關注度。在此基礎上，推動與線下的結合，比如發(fā)行特刊以及授權周邊等，還有與電商合作發(fā)售限量版的健康產品、家居用品等，取得了良好成效。

(三)增強創(chuàng)新體系的合理性

傳統媒體要想順利轉型，適應新時代的發(fā)展，擁有更多的流量與熱度，需要積極進行創(chuàng)新，創(chuàng)新理念、模式、內容、方法等。但這需要傳統媒體不斷完善創(chuàng)新體系，增強創(chuàng)新體系的合理性，保證可以推動自身實現持續(xù)健康發(fā)展。其中，創(chuàng)新最關鍵的就是做好信息內容的創(chuàng)新，也就是不斷保障質量，需要堅持“內容為王”的原則與理念，以此為基礎進行新聞內容編輯和報道工作，關注內容質量的創(chuàng)新。傳統媒體還需要發(fā)揮自身具備的權威性和影響力優(yōu)勢，有效提高信息傳播的時效性，提升關注度。在這個過程中，傳統媒體需要明確創(chuàng)新目標的指向，選擇從受眾根本需求出發(fā)進行創(chuàng)新，并加強與新興媒體的合作與聯系。因為流量的提升需要認識到“粉絲經濟”的必要性，所以傳統媒體進行創(chuàng)新需要與之結合，合理掌握新時期的“流量密碼”，從而獲得更多受眾的關注。傳統媒體要主動構建“中央廚房”式融媒體平臺，從戰(zhàn)略角度認識到其重要性，關注對工作人員的培訓與提升，不斷提高從業(yè)人員的綜合素質，認識到流量與質量的重要性，并打造團隊意識和協作能力。比如，美國《政府行政管理》雜志，在2015 年決定停止紙質版運作，并隨后討論如何實現數字轉型以及新時期的品牌定位。經過分析與討論之后，雜志團隊決定繼續(xù)發(fā)展原本的網站，因為其已經打下了良好基礎，然后同步建設新的發(fā)展模塊。經過操作之后，上線新的網站Defense One 和RouteFifty，分別負責報道軍事國防、地方政務這兩個方面的內容，最終實現了成功的轉型，既保證挖掘原本的資源優(yōu)勢，又結合受眾需求，開拓新的業(yè)務板塊。同時，不斷提升原本內容的質量，借鑒新的渠道實現流量變現。該雜志的這項操作帶來了很大的回報，截至2020 年，團隊收入提高了60%以上，而且員工數量也擴大了一倍。

(四)建立新媒體人才培養(yǎng)機制

傳統媒體想要順利轉型，需要加大對新媒體技術和創(chuàng)新能力的培訓投入力度，培養(yǎng)具備多領域知識和跨媒體運營能力的新媒體人才，以應對不斷變化的媒體環(huán)境和用戶需求。同時，媒體機構也可以積極引進新的人才，特別是具有新媒體背景和技術能力的人員，以補充現有團隊的不足。除了人才引進和培養(yǎng)，傳統媒體還需要積極調整組織結構和文化，以適應新媒體時代的特點和發(fā)展變化。傳統媒體必須摒棄保守的思維方式，鼓勵創(chuàng)新和變革。只有這樣，傳統媒體才能更好地適應新技術的應用和發(fā)展，創(chuàng)造出更具吸引力和競爭力的內容與產品。這種積極的調整也有助于吸引和留住具備新媒體技術能力的人才，因為他們更希望在具有創(chuàng)新氛圍和機會的組織中發(fā)展自己。

四、結語

在融媒體時代背景下，傳統媒體受到的沖擊很大，要想繼續(xù)發(fā)展下去，需要順應新時代的要求進行轉型，開拓新的發(fā)展道路。但是對于新媒體來說，其從一開始出現就呈現出“流量為王”的趨勢，對于質量問題的思考較少，這會影響媒體的長遠發(fā)展。對此，傳統媒體如何處理流量和質量的關系，在保證質量的情況下又能獲得更多的流量，是其實現轉型升級需要謹慎思考的問題。傳統媒體需要不斷創(chuàng)新和探索，尋找更加科學的轉型理念和道路，以更好地應對市場競爭環(huán)境下的壓力，實現持續(xù)發(fā)展。