尹璇 江澳

社會治理，重點在基層，關(guān)鍵靠群眾。松滋市堅持黨建引領(lǐng)推動治理體系延伸到最基層，因地制宜、系統(tǒng)謀劃、綜合施策，以群眾需求為導(dǎo)向，探尋體制機(jī)制創(chuàng)新點、找準(zhǔn)突破小切口，千方百計把群眾的事情辦好，推動共同締造工作走深走實。

“小松幫辦”，服務(wù)到家

“辦點事再也不用東奔西跑了，方便！”2023年11月7日，在王家橋鎮(zhèn)王家橋社區(qū)挑水灣，村民羅宗貴在幫辦員侯光平的幫助下，足不出戶、幾分鐘就辦理好了高齡補貼年審。

“不會用智能手機(jī)的老年人，我就用自己的手機(jī)代辦，對于出行不便的居民，還可以上門幫辦。”2023年，侯光平已累計幫居民代辦53件事，他的家門口還掛著“小松幫辦”標(biāo)識牌，手機(jī)號碼、客服熱線及可代辦的事項一目了然。

這是松滋市全力推進(jìn)幫辦代辦服務(wù)的一個縮影。2023年年初，松滋市在推動政務(wù)服務(wù)下沉中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村群眾辦事，尤其是老弱病殘等特殊群體，存在不知道、不會辦、不方便“三不”堵點?！靶∷蓭娃k”應(yīng)時而生，市財政撥款780多萬元，線上設(shè)立客服熱線，線下設(shè)立縣鄉(xiāng)村三級“小松幫辦”窗口，建立線上線下融合、縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動的幫辦體系，培育10名縣級幫辦員、2名鎮(zhèn)級幫辦員、1名村級幫辦員和多名兼職幫辦員、群眾互幫員的“10+2+1+N”幫辦員隊伍，可代辦社保、低保、戶口等139個高頻事項。

“推動政務(wù)服務(wù)高效便民，讓群眾辦事‘小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，全力打通為民服務(wù)‘最后一公里?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“小松幫辦”已累計辦理66507件，滿意率99.6%。

在新江口街道青峰山社區(qū)，社區(qū)依托小區(qū)內(nèi)打造的“幸福e站”居民服務(wù)平臺，進(jìn)一步拓展“小松幫辦”便民服務(wù)。

“在‘幸福e站設(shè)立‘小松幫辦服務(wù)點，以‘共建青峰山小程序為載體，采取線上平臺收集和線下坐班人員實時收集的方式，通過廣泛匯集居民訴求，探索‘群眾點單、社區(qū)派單、黨員和志愿者接單、群眾評單四單服務(wù)模式，將便民服務(wù)延伸到居民家門口?！鼻喾迳缴鐓^(qū)黨委書記袁麗介紹。

姐妹共建，家園蝶變

走進(jìn)新江口街道石板坡社區(qū)，小花園、小雕塑隨處可見，一些設(shè)計精美的院落還被社區(qū)授予“袖美庭院”榮譽牌，處處都是居民積極參與建設(shè)的印記。

在位于石板坡街72號的“婦女微家”，婦女們可以在這里討論社區(qū)大小事務(wù)，閑時讀書、喝茶、聊天。“婦女微家”不在社區(qū)，而是設(shè)在居民家中。石板坡社區(qū)黨委書記覃春容告訴記者，當(dāng)初，大家建議將“婦女微家”建在小區(qū)中，讓婦女議事會直通末梢，居民劉學(xué)英主動提出自家一樓的客廳可以派上用場，她和家人還將屋旁閑置地改造成開放式小花園，供居民休閑娛樂。

在劉學(xué)英家的斜對面，居民楊藝燕也出借自家小院，綠化裝點后改建成“三棵樹議事角”，供居民們聊天開會議事。

“這都是居民自己設(shè)計、動手的成果。”覃春容說，社區(qū)能有今天的面貌，婦女群眾可是大功臣。

幸福嶺位于松滋舊城，也是城區(qū)海拔最高點，曾經(jīng)，老社區(qū)常見的雜亂擁擠現(xiàn)象在這里同樣突出。近年來，石板坡社區(qū)充分發(fā)揮婦女群眾在基層治理中的作用和優(yōu)勢，廣泛發(fā)動婦女共建和諧、潔美、健康、成長、富足的美好家園。

一方面依托“婦女微家”，坡上會、巷子會、小區(qū)會、屋場會等各式各樣的婦女議事會成為拓寬婦女議事渠道、匯聚巾幗智慧的平臺，讓婦女姐妹想在一起、謀在一起、干在一起。

另一方面，社區(qū)積極推進(jìn)“七彩陽光”巾幗志愿服務(wù)，探索坡長、巷長、樓長、點長、隊長“五長共管”長效機(jī)制，做到婦女姐妹人人都是社區(qū)家園的建設(shè)者、管理者，實現(xiàn)基層治理觸角在家家戶戶延伸、落地。

垃圾堆化身幸福景園，荒坡地蝶變生態(tài)文化園，還增添了同心亭、幸福階梯、家風(fēng)文化長廊等一系列打卡地。“‘幸福嶺已經(jīng)成為名副其實的‘幸福家園?！瘪喝菡f。

共享魚塘，打撈幸福

“收網(wǎng)啦！一二三……”走進(jìn)八寶鎮(zhèn)白水淌村高家崗塆，在一陣陣吆喝聲中，村民有條不紊地將網(wǎng)撒在河道里，摸準(zhǔn)時機(jī)慢慢收攏網(wǎng)口，不一會兒活蹦亂跳的魚兒便被一網(wǎng)打盡。

“誰能想到，家門口的臭溝渠能變成豐收魚塘！”“這可是大伙兒自己投放的魚苗、自己管護(hù)的河道咧?！贝迕駛儤泛呛堑貙O網(wǎng)中的魚分揀、裝筐，每戶都能分得50斤鮮魚。

因水得名的白水淌村地處松東河畔，一條河渠穿村而過，但由于缺乏維護(hù)，河床淤積、雜草叢生、垃圾遍地，成了村民走過都要掩鼻的臭水溝。

2022年8月，鎮(zhèn)村干部入戶走訪，全面摸清實情和底數(shù)，召開塆組會，聽取群眾訴求和建議，收集意見200余條。塆組會上，不少村民提出希望從根本上解決溝渠污水這個“老大難”問題。

河渠清淤拓寬是群眾所盼，但河堤兩側(cè)拆違這塊“硬骨頭”怎么啃？村“兩委”組織群眾代表外出參觀取經(jīng)，回來后，72歲的老黨員薛會云帶頭拆了自家的三間違建房。打開了口子，越來越多老百姓從觀望者變成了參與者，主動投工投勞、移樹拆屋。

如今的高家崗塆，河渠河道平整開闊，沿岸綠化郁郁蔥蔥，臭溝渠變成“共享魚塘”，兩岸村民自掏腰包購買魚苗，包干到戶輪崗共管，負(fù)責(zé)河道保潔、魚食喂養(yǎng)等日常管護(hù)工作，到了年底，發(fā)展成果戶戶共享，人人都能吃上家門口河道里的鮮魚。

悠悠渠水流淌，渠上石橋亭亭。過去，渠上沒有橋，兩岸村民往來需要繞道數(shù)里，出行和勞作都十分不便，村民們迫切希望新建一座橋梁。最初選址在上游，下游的村民不答應(yīng)；第二次選址在中游，但此處的高壓線纜又存在安全隱患；第三次選址，往前挪了100米，避開了高壓線，村民一致贊同。

群眾點菜、支部上菜，三聽民聲、三遷橋梁，“三遷橋”也由此得名。提起村里的變化，白水淌村的村民都很自豪，以前是“你干我看”，現(xiàn)在大家“擼起袖子一起干”，共建美麗家園，共享幸福生活。