文｜張樂樂

在青島市李滄區(qū)，社區(qū)是人們的幸福家園（楊超/攝影）

初冬的上午，在青島市李滄區(qū)世園街道上流佳苑社區(qū)幸福街的茶館里，居民們?nèi)迦藝蛔溃炔枇奶?，歡笑聲不斷?！斑@里環(huán)境好、茶好，老人在這里可以免費(fèi)喝茶，還能和老伙伴們一起聊天，我們都喜歡來這個(gè)茶館?！?6 歲老人李清華說。據(jù)茶館負(fù)責(zé)人劉霞介紹，社區(qū)60 歲以上的老人可免費(fèi)享受每人每天一壺茶，而且可帶朋友一起來享用。這只是上流佳苑社區(qū)給居民提供的眾多福利中的一個(gè)。

在上流佳苑社區(qū)，居民都洋溢著幸福的笑臉，因?yàn)樗麄兊娜兆釉竭^越紅火。他們有便民大食堂，有便民服務(wù)社；他們老有所養(yǎng)，他們幼有所育。

服務(wù)群眾落實(shí)處打造便民生活圈

2022 年9 月28 日，上流佳苑社區(qū)打造的幸福街正式營(yíng)業(yè)了。超市百貨、蔬菜生鮮、醫(yī)療門診、學(xué)后托管、兒童樂園、特色小吃、便民快餐、美容美發(fā)、休閑茶室、便民銀行等多種業(yè)態(tài)匯聚于幸福街，居民不出社區(qū)就能一站式購(gòu)齊生活物資、享受各項(xiàng)便民服務(wù)。

便民服務(wù)中心可以修衣服、改褲腳、打印復(fù)印、磨剪子搶菜刀、更換水龍頭、開鎖換鎖、訂車票找家政等，月平均接單量達(dá)到1868 件。據(jù)上流佳苑社區(qū)黨委書記李存業(yè)介紹，“幸福街運(yùn)行至今已有一年多的時(shí)間，其間被評(píng)選為青島市首批一刻鐘便民生活圈示范點(diǎn)，其中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、幼兒托管中心、便民服務(wù)中心、茶館、便民服務(wù)社、便民大食堂全部由集體經(jīng)濟(jì)自營(yíng)，保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)最大程度讓利于民?！?/p>

幸福街上，各種業(yè)態(tài)應(yīng)有盡有

社區(qū)的便民大食堂，方便又衛(wèi)生

在便民大食堂里，老年人可享三折優(yōu)惠

李存業(yè)一直把社區(qū)居民的需求放在工作的首位。五年來，在他的帶領(lǐng)下，社區(qū)引入了市區(qū)民政部門、青島廣播電視大學(xué)等單位的服務(wù)與資源，民政救助、衛(wèi)生健康、老齡服務(wù)等6 大類、50 余項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)均可在社區(qū)代辦，部分認(rèn)證事項(xiàng)可直辦。居民們小事不出家門、大事不出社區(qū)，盡享便利生活。

關(guān)愛“一老”和“一小”社區(qū)服務(wù)有溫度

伴隨著為民服務(wù)日益精準(zhǔn)化、精細(xì)化，社區(qū)更加關(guān)注居民生活的“細(xì)枝末節(jié)”，滿足不同居民的多樣需求。針對(duì)“一老”，社區(qū)打造了衛(wèi)生服務(wù)站和居家養(yǎng)老中心，聘請(qǐng)了主任醫(yī)師在衛(wèi)生服務(wù)站分時(shí)坐診，并與青島市立醫(yī)院賈楠專家團(tuán)隊(duì)等進(jìn)行醫(yī)療共建，實(shí)現(xiàn)了“小毛病再也不用跑大醫(yī)院、大毛病第一時(shí)間能處理”的居民健康目標(biāo)。

社區(qū)環(huán)境優(yōu)美，人們生活愉悅

“今年6 月，我們的居家養(yǎng)老中心投入使用，老年居民不用離開熟悉的環(huán)境和親友，在家門口就能愉悅地安享晚年?！痹诶畲鏄I(yè)以及社區(qū)黨委的共同努力下，社區(qū)的老年人還可享受三折就餐、免費(fèi)理發(fā)、免費(fèi)喝茶等福利，每逢生日和重陽(yáng)佳節(jié)，村里還為他們提供別致的禮物。

茶館里一片歡聲笑語(yǔ)

托管班為居民提供免費(fèi)托管服務(wù)

社區(qū)的溫暖與關(guān)懷不只提供給老年人。從2004 年起，社區(qū)每月為集體經(jīng)濟(jì)參股的居民發(fā)放生活補(bǔ)貼，目前參股居民生活補(bǔ)貼已提高至每月2500 元，非參股居民也享有每月600 元的生活補(bǔ)貼和900 元社保補(bǔ)助，此外還有春節(jié)中秋福利、物業(yè)費(fèi)補(bǔ)助福利、垃圾分類合格獎(jiǎng)勵(lì)、生育三孩獎(jiǎng)勵(lì)等。

針對(duì)“一小”，社區(qū)也有相應(yīng)的舉措。幸福街托管中心免費(fèi)向社區(qū)居民提供小學(xué)生托管服務(wù)，解決了雙職工家庭子女學(xué)后托管、寒暑假托管難題。社區(qū)居民李文波深有感觸，以前大女兒上學(xué)的時(shí)候，他和妻子只能輪流接孩子，極為不便?！皼]想到，去年小女兒剛上小學(xué)，社區(qū)就開起了托管班，為1 至3 年級(jí)孩子提供免費(fèi)托管服務(wù)，免去了家長(zhǎng)們的苦惱?！痹谏鐓^(qū)，人人都能感受到便利與溫暖。

社區(qū)“智”理有方共享美好生活

一天早上，62 歲的李國(guó)強(qiáng)晨練回來，沒掏鑰匙也不刷卡，往人臉識(shí)別屏幕前一站，“滴”一聲大門開啟，電梯自動(dòng)降到一樓，進(jìn)電梯后點(diǎn)亮目的樓層，很快便可到家。

人臉識(shí)別的大門，既安全又方便

2023 李滄全民文化藝術(shù)節(jié)，文化潤(rùn)社區(qū)，書寫新篇章

2020 年，為了讓信息化更好地服務(wù)居民的生活，社區(qū)投資400 余萬(wàn)升級(jí)改造智慧社區(qū)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+”社會(huì)治理，配合海信的社區(qū)云腦，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)為居民提供智能化服務(wù)，開發(fā)了獨(dú)居老人一鍵報(bào)警、高空拋物實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、智能垃圾分類等特色板塊，構(gòu)筑起了多層次、全方位的綜治防控網(wǎng)絡(luò)，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)的各項(xiàng)便捷服務(wù)向樓棟、向家庭的延伸。

“社區(qū)為獨(dú)居老人加裝了住戶智慧感知設(shè)備，如果連續(xù)12 小時(shí)沒有使用過水電燃?xì)?，智慧中心?huì)接到實(shí)時(shí)報(bào)警，如系統(tǒng)呼叫得不到老人回應(yīng)，社區(qū)工作人員會(huì)第一時(shí)間上門查看情況，確保老人安全?！敝腔壑鲜巧狭骷言反蛟熘腔凵鐓^(qū)的重要一環(huán)，在李存業(yè)看來，社區(qū)的發(fā)展就是要努力提高社區(qū)居民的安全感、幸福感。

2018 年6 月，習(xí)近平總書記在視察上流佳苑社區(qū)時(shí)強(qiáng)調(diào)，城市是人民的城市，要多打造市民休閑觀光、健身活動(dòng)的地點(diǎn)，讓人民群眾生活更方便、更豐富多彩。要推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移，把更多資源、服務(wù)、管理放到社區(qū)，更好為社區(qū)居民提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)。

鄰里節(jié)上，居民們身著盛裝，表演節(jié)目

上流佳苑社區(qū)建設(shè)共建共治共享的新型城市社區(qū)

四季常綠、三季有花，如花園般的上流佳苑社區(qū)

“五年來，我們始終牢記總書記囑托，不斷探索更精準(zhǔn)、更精細(xì)的為民服務(wù)舉措。”李存業(yè)說，“群眾想什么，我們就干什么；百姓有需求，我們就有服務(wù)。下一步，我們要把黨的二十大精神作為行動(dòng)指南，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作能力，用繡花功夫提升精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)質(zhì)量，用心用情用力解決群眾關(guān)心的各類實(shí)際問題，讓社區(qū)成為居民最安心的港灣。”

鄰里節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，居民們熱情高漲