高 旺 王 爽 高 潔 鄭曉兵

（中國汽車技術(shù)研究中心有限公司，天津 300300）

引 言

當(dāng)前，我國正處于互聯(lián)網(wǎng)信息化的高峰時(shí)代，各行各業(yè)都在針對(duì)體系內(nèi)進(jìn)行從線下向線上的整合轉(zhuǎn)型。企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行信息化系統(tǒng)的搭建，一方面能夠整合內(nèi)部資源、提高工作效率，另一方面也能刺激新功能的衍生與迭代。企業(yè)需要從不同方面，在確保自身競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上大膽創(chuàng)新，引入新元素，并且要結(jié)合自身的企業(yè)文化，宣傳自身提倡的主題。工團(tuán)活動(dòng)信息化的建設(shè)不僅可以讓員工省去大量的重復(fù)工作，提升員工的體驗(yàn)度，也可以避免信息的不對(duì)稱性，在團(tuán)委組織方和員工參與方搭建一架信息雙通道高架橋，在企業(yè)黨工團(tuán)建設(shè)方面起著重要的意義。同時(shí)，通過加強(qiáng)工團(tuán)活動(dòng)的建設(shè)，也可以為企業(yè)培養(yǎng)人才，提升員工的榮譽(yù)感、歸屬感，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

通過研究工團(tuán)活動(dòng)信息化系統(tǒng)的功能分布，對(duì)比與傳統(tǒng)方式的優(yōu)缺點(diǎn)，并分析其現(xiàn)實(shí)內(nèi)在成因，我們可以發(fā)現(xiàn)工團(tuán)活動(dòng)在傳統(tǒng)方式的瓶頸和壁壘，挖掘企業(yè)在傳播企業(yè)文化過程中的難度，有利于搭建與布局新時(shí)代下的信息化系統(tǒng)邏輯架構(gòu)，更好地為企業(yè)工團(tuán)活動(dòng)的開展提供有效的輔助工具，減少組織方的大量重復(fù)性工作，降低人工操作的錯(cuò)誤率，有效規(guī)避一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)，提高員工的參與熱情和參與難度門檻，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化運(yùn)行模型提供推動(dòng)力。同時(shí)，在企業(yè)工團(tuán)活動(dòng)開展過程中運(yùn)行信息化系統(tǒng)，又可以促進(jìn)新形勢(shì)、新形態(tài)的邏輯功能需求，促進(jìn)拓展信息化功能應(yīng)用場(chǎng)景，為信息化功能多樣化發(fā)展提供養(yǎng)料，孵化功能豐富的產(chǎn)業(yè)鏈需求。

一、工團(tuán)活動(dòng)信息化系統(tǒng)常用功能介紹

（一）報(bào)名模塊

在企業(yè)的工團(tuán)系統(tǒng)中，常用的功能模塊一般都包含報(bào)名模塊，這是工團(tuán)活動(dòng)的一個(gè)重要且工作量巨大的模塊。在日常企業(yè)工團(tuán)活動(dòng)中，往往在報(bào)名階段出現(xiàn)很多問題，如宣傳力度不夠?qū)е碌膱?bào)名信息不明確、員工報(bào)名信息獲取延遲、報(bào)名無效或重復(fù)報(bào)名等現(xiàn)象。信息化系統(tǒng)報(bào)名模塊能夠解決這類問題，采用統(tǒng)一的小程序、小軟件這類信息化系統(tǒng)，結(jié)合宣傳板塊內(nèi)容，讓員工在活動(dòng)發(fā)布之際便可對(duì)報(bào)名流程一目了然，通過簡(jiǎn)單的指引操作便可成功報(bào)名，這是信息化系統(tǒng)報(bào)名模塊的功能優(yōu)勢(shì)。報(bào)名信息根據(jù)功能設(shè)定會(huì)直接導(dǎo)入后臺(tái)，或根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則進(jìn)行分組處理，然后公布。這兩種常用操作省去了大量的組織方的工作，提高了報(bào)名信息階段的工作效率，縮短了報(bào)名時(shí)間，大大提升了活動(dòng)的時(shí)效性，對(duì)于活動(dòng)量較大的企業(yè)來說無疑是一大福音[1]。

（二）活動(dòng)編制模塊

活動(dòng)編制模塊，顧名思義就是活動(dòng)的流程化規(guī)則，其涵蓋報(bào)名信息、分組信息、賽程安排、晉級(jí)規(guī)則及相關(guān)人員安排等內(nèi)容，是自動(dòng)化、透明化的工團(tuán)活動(dòng)組織主線，是工團(tuán)活動(dòng)的核心板塊。員工通過小程序、小軟件等信息化系統(tǒng)，可以清晰地了解自己的報(bào)名狀態(tài)、比賽狀態(tài)，以及自身的晉級(jí)要求和其他規(guī)則要求，避免因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而導(dǎo)致的規(guī)則盲區(qū)、遲到，以及時(shí)間沖突導(dǎo)致的棄權(quán)等現(xiàn)象。對(duì)于參與的員工，活動(dòng)編制模塊可以通過內(nèi)容了解組織方的種種要求，大大促進(jìn)組織方和參與方的協(xié)作溝通。另外，活動(dòng)編制板塊也對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)提出了挑戰(zhàn)，后臺(tái)邏輯的復(fù)雜性會(huì)與功能的便捷性形成矛盾沖突體，換句話說，越便捷清晰的功能越需要復(fù)雜多結(jié)構(gòu)的處理架構(gòu)，相應(yīng)需要的開發(fā)周期就會(huì)越長(zhǎng)，測(cè)試校驗(yàn)工作也會(huì)越多。尤其是在人員分配與晉級(jí)統(tǒng)計(jì)時(shí)，輸入的便攜性與后臺(tái)邏輯處理更是此消彼長(zhǎng)，很難兼顧周全。所以，活動(dòng)編制板塊不僅考驗(yàn)組織方的活動(dòng)設(shè)計(jì)能力，更是信息化功能完善提升的一個(gè)促進(jìn)平臺(tái)[2]。

（三）活動(dòng)展示模塊

活動(dòng)展示板塊是對(duì)活動(dòng)的發(fā)布、進(jìn)展信息與歷史信息的一個(gè)宣傳，可以將其簡(jiǎn)單理解成新聞板塊。這要求UI 設(shè)計(jì)要精煉，突出重點(diǎn)信息，能讓員工參與方一目了然。在工團(tuán)活動(dòng)之中，活動(dòng)展示板塊占據(jù)著很重要的位置。頁面設(shè)計(jì)的觀賞性、內(nèi)容的價(jià)值性、操作的簡(jiǎn)介邏輯等決定了員工對(duì)其關(guān)注度的大小。往往一個(gè)好的系統(tǒng)設(shè)計(jì)便能對(duì)工團(tuán)活動(dòng)內(nèi)容起到很大的宣傳作用。在者，活動(dòng)展示模塊能夠使信息共享在組織方與參與方之間，尤其是針對(duì)包含中間組織方的多級(jí)團(tuán)委組織架構(gòu)的企業(yè)，該系統(tǒng)可以有效縮短信息傳遞的時(shí)長(zhǎng)，大大提升宣傳力度和反饋時(shí)間。

（四）論壇模塊

論壇功能是附加的一個(gè)板塊功能。往往基于論壇功能，系統(tǒng)會(huì)更加正規(guī)化，嚴(yán)格化?？梢哉f，擁有論壇功能的工團(tuán)活動(dòng)信息化系統(tǒng)往往在員工參與方與組織方之間搭建了一條更寬廣的雙通道信息渠道。通過論壇功能，員工參與方可以了解組織方的要求，感受到宣傳的文化力量；而組織方也可以收到來自員工參與方的真實(shí)需求和心理狀況，真正地做到深入群眾中去。另外，由于論壇的言論性，管理論壇也成了一項(xiàng)很重要的工作。控制言論導(dǎo)向、刪選不良信息等給系統(tǒng)邏輯化建設(shè)帶來了很大的工作量[3]。

二、信息化系統(tǒng)與傳統(tǒng)的工團(tuán)活動(dòng)方式博弈模型

根據(jù)以上對(duì)企業(yè)中工團(tuán)活動(dòng)信息化系統(tǒng)功能的介紹，可以清晰地感覺出信息化系統(tǒng)的構(gòu)建在對(duì)工團(tuán)活動(dòng)的開展中較以往形式的便利性和高效性。簡(jiǎn)化設(shè)定企業(yè)工團(tuán)委組織為單級(jí)架構(gòu)，即直接為工團(tuán)委組織方和員工參與方。組織方和參與方在采用傳統(tǒng)方式和信息化系統(tǒng)時(shí)，從以下兩方面分析收益增益。

首先，從工作量及工作效率方面。采用信息化系統(tǒng)，組織方減少宣傳時(shí)間，報(bào)名信息的收集工作及報(bào)名信息的統(tǒng)計(jì)處理工作從工作量的角度較傳統(tǒng)方式獲得很大增益。員工參與方在工作量方面依然同傳統(tǒng)方式一樣，需要進(jìn)行一定量的信息填報(bào)工作。對(duì)于員工參與方，通過信息化系統(tǒng)報(bào)名可以直接對(duì)接工團(tuán)組織方，不需要中間轉(zhuǎn)換，報(bào)名效率提升，組隊(duì)成功率增加。組織方在效率方面也較以往的傳統(tǒng)方式有著普及面廣、效率大幅度提升的優(yōu)勢(shì)。

其次，從信息傳遞及體驗(yàn)感方面。采用信息化系統(tǒng)，員工參與方在獲得信息的時(shí)效、獲得信息的便捷性、獲得信息的全面性方面較傳統(tǒng)方式有大幅度提高。而對(duì)于組織方，信息化系統(tǒng)也使信息的傳遞更加便捷高效，組織方的宣傳工作較傳統(tǒng)方式也有一定的提升。對(duì)于組織方，體驗(yàn)感將和傳統(tǒng)方式毫無差別。但對(duì)于參與方，可以通過活動(dòng)的報(bào)名、活動(dòng)編制板塊、活動(dòng)展示板塊及論壇功能直觀地了解活動(dòng)內(nèi)容，增加其體驗(yàn)感。

基于以上幾方面綜合考慮，筆者分別構(gòu)建兩方面的博弈模型與之對(duì)應(yīng)。

（一）納什均衡模型

納什均衡模型是在評(píng)估工團(tuán)組織方，即員工參與方在兩種選擇下的工作量，即工作效率的分析模型，通過尋找增益值最大的選擇方式，得出二者在某種選擇下的最大收益增益。筆者先建立博弈模型的標(biāo)準(zhǔn)式，即員工參與方在信息化系統(tǒng)與傳統(tǒng)方式在模型中的增益值分別可設(shè)置為3和0，工團(tuán)組織方在信息化系統(tǒng)和傳統(tǒng)方式的增益值分別可設(shè)置為3 和0，工團(tuán)組織方和員工參與方在信息化系統(tǒng)及傳統(tǒng)方式的選擇博弈可得圖1 所示的結(jié)果。

圖1 信息化系統(tǒng)與傳統(tǒng)方式博弈標(biāo)準(zhǔn)式

通過上圖可知，在員工參與方與工團(tuán)組織方都選擇信息化系統(tǒng)時(shí)，雙方獲得增益最大化，而在選擇傳統(tǒng)方式時(shí)，雙方的工作量和工作效率都是最低的，這也解釋了信息化系統(tǒng)提高效率的宏觀表象。當(dāng)信息化系統(tǒng)帶給組織方和參與方更多的增益收益時(shí)，雙方都會(huì)不自覺地選擇收益增益值更大的選項(xiàng)。假如工團(tuán)組織為多級(jí)結(jié)構(gòu)，如存在三級(jí)、四級(jí)部門這類大型集團(tuán)企業(yè)，其面臨的參與方人員數(shù)量往往更為龐大，組織方多級(jí)結(jié)構(gòu)會(huì)同樣帶來更大的工作量和更長(zhǎng)的延時(shí)時(shí)效，在引入模型中時(shí)，各級(jí)代表在信息化系統(tǒng)的選擇方式上，相較傳統(tǒng)方式將會(huì)獲得更大的收益增益值，繼而二者的差距將越發(fā)明顯。所以，往往大型的企業(yè)會(huì)率先引入信息化系統(tǒng)開展模式，以解決各級(jí)組織方繁重的工作量，提高其工作效率。同時(shí)，參與方也會(huì)因直接面對(duì)最上級(jí)的組織單位而更好地進(jìn)行信息交互與資源調(diào)配，更好地參與到活動(dòng)中，提高員工的參與感。納什均衡直觀、簡(jiǎn)單地解釋了這種對(duì)比現(xiàn)象，幫助我們理解其中的差異，更好地引導(dǎo)用戶做出理性選擇[4]。

（二）從非對(duì)稱信息角度分析

從非對(duì)稱信息角度進(jìn)行分析，可以獲得在傳統(tǒng)方式與選擇使用信息化系統(tǒng)二者之間的參與積極性及體驗(yàn)感。信息化系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)正如上文所說，會(huì)增加參與方的體驗(yàn)感，使活動(dòng)的體驗(yàn)感得到強(qiáng)化，那么假設(shè)參與方認(rèn)為組織方組織的好的活動(dòng)可以積極參加，則筆者假設(shè)參與方認(rèn)為組織方組織的活動(dòng)是好的活動(dòng)的先驗(yàn)概率為p（a），是不好的先驗(yàn)概率為p（b）（a，b 分別代表活動(dòng)的好壞）；并且知道好的活動(dòng)體驗(yàn)感好的概率為p（g|a）體驗(yàn)不好的概率為p（k|b）（g表示體驗(yàn)好，k 表示體驗(yàn)不好）；不好的活動(dòng)體驗(yàn)好的概率為p（g|b），體驗(yàn)好的概率為p（k|a），那么如果參與方觀察到組織方組織了一個(gè)體驗(yàn)好的活動(dòng)，根據(jù)貝葉斯法則，參與方認(rèn)為這是組織方組織的好的活動(dòng)的后驗(yàn)概率為：

比如說，參與方認(rèn)為是好活動(dòng)的先驗(yàn)概率為0.5，好活動(dòng)體驗(yàn)感好的概率為1，不好活動(dòng)體驗(yàn)感好的概率為0.5，那么當(dāng)參與方觀察到體驗(yàn)好的活動(dòng)，他認(rèn)為是好活動(dòng)項(xiàng)目的概率就由原來的0.5 變?yōu)楝F(xiàn)在的：

或者說，參與方認(rèn)為活動(dòng)項(xiàng)目為不好的活動(dòng)項(xiàng)目的概率由原來的0.5 變?yōu)楝F(xiàn)在的0.3，接下來如果又觀察到一個(gè)體驗(yàn)好的概率，參與方認(rèn)為組織方組織了好的活動(dòng)項(xiàng)目的概率由0.7 變?yōu)椋?/p>

重復(fù)如此，組織方組織的活動(dòng)在參與方心中就是好的活動(dòng)，并且會(huì)積極參與。這種聲譽(yù)積累問題，恰是信息化系統(tǒng)在微觀角度對(duì)參與方潛在促進(jìn)。

同樣，越大型的多級(jí)架構(gòu)的企業(yè)，這種現(xiàn)象也會(huì)越明顯。龐大的多級(jí)架構(gòu)使得初始信息到達(dá)員工參與方這里時(shí)已經(jīng)嚴(yán)重變形、失效，員工對(duì)活動(dòng)本身的感受越遙遠(yuǎn)，體驗(yàn)感越差。而當(dāng)信息化系統(tǒng)得到應(yīng)用后，員工可以省掉中間的溝通環(huán)節(jié)，如同直接對(duì)接組織方，縮短信息傳遞的距離。同時(shí)，在員工參與者使用簡(jiǎn)單即用的信息化功能板塊之后，對(duì)活動(dòng)本身會(huì)愈發(fā)青睞，產(chǎn)生正向刺激，萌生更多的好感，直到概率變成1，完全信賴組織方組織了好的活動(dòng)，并且積極地參加。這就是博弈理論中的聲譽(yù)積累，它完美地解釋了員工參與方在信息化功能模塊帶來的便利下一點(diǎn)一點(diǎn)地受益并被引導(dǎo)的驅(qū)動(dòng)力及內(nèi)在過程[5]。

三、博弈結(jié)果現(xiàn)實(shí)原因分析

（一）傳統(tǒng)方式信息不對(duì)稱現(xiàn)狀

在企業(yè)的工團(tuán)活動(dòng)中出現(xiàn)以上現(xiàn)象，主要是由于組織方和參與方在信息方面的不對(duì)稱性。一方面，參與方想更好地了解組織方關(guān)于活動(dòng)的信息需求；另一方面，由于參與方與組織方之間的空間和時(shí)間間隔，信息傳遞反饋收到阻隔，即組織方想讓參與方了解的信息參與方不能及時(shí)獲取，參與方想反饋給組織方的信息組織方不能及時(shí)收集。越大型的企業(yè)，往往部門層級(jí)越多，這種現(xiàn)象會(huì)愈發(fā)明顯。這就把員工參與方和活動(dòng)組織方分割出來，站在各自角度上思考問題，往往舉辦的活動(dòng)也會(huì)很難落地或者效果比想象中的要復(fù)雜，要差一些。而解決這一現(xiàn)狀的一個(gè)有效方法就是搭建一個(gè)“橋”，把組織方和員工參與方直接連接起來，交互雙方的需求，獲取最直接的信息資源。隨著信息化和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，新形態(tài)的信息化功能板塊應(yīng)運(yùn)而生，并越來越成為企業(yè)工團(tuán)活動(dòng)的主力軍[6]。

（二）傳統(tǒng)方式信息傳遞的“牛鞭效應(yīng)”與信息波動(dòng)

在信息傳遞方面，另外一個(gè)原因就是“牛鞭效應(yīng)”。由于組織方與參與方之間在傳統(tǒng)方式上會(huì)包含多段中間環(huán)節(jié)、二級(jí)機(jī)構(gòu)、三級(jí)機(jī)構(gòu)等，這在信息傳遞時(shí)會(huì)產(chǎn)生偏差，如時(shí)間節(jié)點(diǎn)的偏差、要求人數(shù)的偏差等，使得參與方不能清晰地了解組織方真正的要求，從而對(duì)組織方的組織的活動(dòng)產(chǎn)生信賴偏差，降低其積極性及參與的成功率。如同上面所說，多級(jí)結(jié)構(gòu)的企業(yè)往往在信息傳遞時(shí)層層加碼，以確保給自己留出完成余量，或者減少自身的工作量和風(fēng)險(xiǎn)，因此往往到了員工參與者手中便變成了龐大的工作量，如活動(dòng)組織方要求填寫一頁信息，但分到各部門會(huì)增加到兩頁，到科室又增加一頁，逐層加碼后到員工參與者手中就變成了10 多頁，員工對(duì)其的體驗(yàn)感就從原來的熱情變成了感覺到負(fù)擔(dān)，參與感便會(huì)大幅度下降。而運(yùn)用信息化功能板塊便使得員工參與者能直接感受到組織方的初衷，大大提升員工的參與熱情。

（三）個(gè)人理性與集體理性的矛盾

在企業(yè)的架構(gòu)中，參與方與組織方分別處于不同的思維認(rèn)知角度，兩者不可融合或達(dá)到真正意義上的理解。參與方更多的是從個(gè)人角度理性思考并做出決策，而這往往與集體理性相矛盾。例如：參與方往往選擇對(duì)自身有利但對(duì)整體公平性不利的抉擇，從而達(dá)到自身收益增益值最大的目的；通過自身信息量的優(yōu)勢(shì)，比對(duì)手獲得更多的資源，從而達(dá)到戰(zhàn)勝對(duì)手的目的；等等。而信息化系統(tǒng)的推廣將信息共享于所有參與方，每個(gè)參與方在公平原則下參與，這在很大程度上避免了這種矛盾，從而達(dá)到了更好的活動(dòng)體驗(yàn)和工作效果。

結(jié) 語

通過對(duì)比采用工團(tuán)活動(dòng)信息化系統(tǒng)與傳統(tǒng)方式的博弈分析結(jié)果，可以得出信息化系統(tǒng)在工作量及工作效率、信息傳遞與體驗(yàn)等方面都優(yōu)于傳統(tǒng)方式，從而在企業(yè)中獲得了更高的評(píng)價(jià)和更好的推廣動(dòng)力。