文/溫州文星制筆有限公司

溫州文星制筆有限公司創(chuàng)辦于1997年，是一家長期致力于專業(yè)從事筆頭產(chǎn)品研究開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的精密制造型企業(yè)。公司發(fā)展至今，已有26個春秋，起初從一家?guī)讉€人的小作坊發(fā)展到現(xiàn)在有一定的技術(shù)和規(guī)模的現(xiàn)代化企業(yè)。近年來，企業(yè)面臨外部市場競爭越來越激烈，內(nèi)部發(fā)展到現(xiàn)階段，存在諸多管理、流程制度、成本等問題。為了進(jìn)一步提升企業(yè)核心競爭力，提升企業(yè)內(nèi)部管理，更好地服務(wù)客戶，經(jīng)過公司規(guī)劃，2023年4月初，公司提出了“從心出發(fā)，志向星彩”優(yōu)化管理，走精益化管理之路，并與上海制筆技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡稱“SPTS”）簽訂了企業(yè)管理輔導(dǎo)協(xié)議，組建項目團(tuán)隊，由SPTS副總經(jīng)理徐勝華擔(dān)任咨詢培訓(xùn)顧問。

一、溫州文星是一家怎樣的企業(yè)？

文星崇尚“以質(zhì)量求生存，以科技求發(fā)展，以服務(wù)求信譽(yù)”的經(jīng)營理念。

經(jīng)過二十余年的發(fā)展歷程，公司已具相當(dāng)規(guī)模，形成多門類產(chǎn)品，主要包括中性筆頭、水性筆頭、彈簧筆頭等系列產(chǎn)品，采用優(yōu)質(zhì)材料，具有書寫流暢、出墨均勻、耐磨性強(qiáng)等特點。

公司擁有雄厚的產(chǎn)品開發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新能力，引進(jìn)瑞士先進(jìn)的米克朗12、24工位機(jī)，及自主研發(fā)國產(chǎn)24工位自動加工機(jī)床近60臺。這臺自主研發(fā)的精密加工設(shè)備不僅適用于筆類制造行業(yè)，而且在汽車、醫(yī)療、連接器、通訊、手機(jī)、五金、手表等行業(yè)均大有用途，比如電子行業(yè)的電子元插件、手機(jī)上的轉(zhuǎn)接口或高端自行車上的氣門嘴芯等精密零部件的加工等，這臺設(shè)備都有能力去實現(xiàn)，跨幅的領(lǐng)域廣且市場前景良好。

公司近年來連續(xù)被評為最具活力企業(yè)，獲得了畝產(chǎn)稅收貢獻(xiàn)獎、科學(xué)技術(shù)獎等多項獎項。

之后的發(fā)展步伐將進(jìn)一步加快，以實現(xiàn)提高整個企業(yè)的運營管理，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

二、SPTS 給予了文星哪些精益化管理專業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)？

在SPTS的企業(yè)管理輔導(dǎo)規(guī)劃出來后，文星立刻成立了以總經(jīng)理為首的項目管理小組，各部門主要核心管理和干部作為各干線上的負(fù)責(zé)人參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，由SPTS副總經(jīng)理擔(dān)任主講講師，2023年4月27日啟動以“從心出發(fā)，志向星彩”為主題項目大會，在隨后幾個月中分三個階段進(jìn)行輔導(dǎo)。

第一階段：現(xiàn)場模塊（4—6 月）

現(xiàn)場管理：部門組織架構(gòu)梳理、5S活動、日常管理考核、看板管理、早會管理、部門工作職責(zé)、作業(yè)指導(dǎo)書、改善周、設(shè)備保全等。

第二階段:品質(zhì)模塊（7—8 月）

品質(zhì)管理：標(biāo)桿機(jī)臺打造、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)工具校準(zhǔn)、檢驗設(shè)置、不合格品控制，進(jìn)料檢驗、過程檢驗、QA網(wǎng)絡(luò)、出廠檢驗，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書，品質(zhì)改善等。

第三階段：鞏固階段（9—10 月）

標(biāo)準(zhǔn)化：主要對前期指導(dǎo)及改善成果進(jìn)行固化，完善形成標(biāo)準(zhǔn)化管理體系文件，構(gòu)建管理體系。

三、文星的收獲與成效

（一）產(chǎn)量質(zhì)量

全營一桿槍，上下一條心，全面總動員，經(jīng)過以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，每次培訓(xùn)之后老師都安排作業(yè)，每一次輔導(dǎo)前，對上次布置的作業(yè)事項進(jìn)行檢查輔導(dǎo)、糾偏。從5S清掃入手，讓整個工廠干凈起來了，運用紅牌發(fā)布、改善案例發(fā)布、標(biāo)桿線打造、目視化看板管理等，經(jīng)過6個月的全員共同努力，實現(xiàn)了綜合質(zhì)量提高7%、產(chǎn)量提高20%的飛躍。

（二）員工技能

在員工技能的培訓(xùn)方面，現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)范化，加之鼓勵能者居之、多勞多得的理念，提高了員工的積極性與獨立操作能力。如在設(shè)備的簡單維修、質(zhì)量的異常排查等方面，徐總在培訓(xùn)中不斷鼓勵員工們嘗試獨立操作，可以通過熟讀現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書，再經(jīng)各部門的有力配合，完全可以非常高效地生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

從原先的員工們一遇到問題就卡殼、被動等待問題解決，到現(xiàn)在的每個人都有自主自發(fā)解決問題的意識，甚至能主動進(jìn)行組與組之間的討論，為更好地提高產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)量獻(xiàn)計獻(xiàn)策，這應(yīng)該是一個完美的跨越。

（三）成 本

在生產(chǎn)成本的核算中，產(chǎn)品的質(zhì)量較同季度保持持續(xù)上升的趨勢，且在提高質(zhì)量的同時，綜合測算生產(chǎn)成本下降8%，實現(xiàn)階段性降本增效的目標(biāo)。

面向未來的不確定性和發(fā)展的需要，公司選擇了走精益化發(fā)展之路，未來已來，能不能不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需不斷加強(qiáng)人才培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)，提高員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，繼續(xù)保持高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升品牌影響力和市場份額，是擺在企業(yè)面前的課題。公司將進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，引進(jìn)先進(jìn)管理模式和人才隊伍，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入新的動力。