□文/馬嘉翊 趙艷花 張賽怡

（沈陽工業(yè)大學電氣工程學院 遼寧·沈陽）

［提要］ 近年來，我國城市建設(shè)發(fā)展迅速，與此同時鄉(xiāng)村建設(shè)發(fā)展成為大眾重點關(guān)注的問題。在鄉(xiāng)村旅游業(yè)成為熱點話題的同時，鄉(xiāng)村的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍以農(nóng)產(chǎn)品為主。本文通過自身研發(fā)小程序進行調(diào)研分析，對電商助農(nóng)發(fā)展做進一步的改善和貢獻。

引言

鄉(xiāng)村振興是實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的一項重大任務(wù)。2020年4 月20 日，習近平在陜西省考察時指出：“電商作為新興業(yè)態(tài)，既可以推銷農(nóng)副產(chǎn)品，幫助群眾脫貧攻堅，又可以推動鄉(xiāng)村振興，是大有可為的?！被ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，使電商在助農(nóng)扶貧方面發(fā)揮了重要作用，電商助農(nóng)不僅擴大了消費者的選擇范圍，促進農(nóng)副產(chǎn)品“走出去”，拓寬農(nóng)民致富渠道，也幫助農(nóng)村地區(qū)優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興賦能。現(xiàn)存電商平臺已初具規(guī)模，如今打入農(nóng)村的主要電商平臺巨頭包括淘寶、拼多多、蘇寧易購、京東等。阿里為了降低農(nóng)產(chǎn)品上行的阻礙，在廣大農(nóng)村開展了“淘寶村”計劃，截至2020 年6 月底，全國淘寶村數(shù)量已經(jīng)達到5，425 個；拼多多以社交電商的拼單模式以及砍價玩法，在農(nóng)村地區(qū)也獲得了巨大成功，為農(nóng)村電商平臺提供了新的發(fā)展思路；蘇寧易購則注重于農(nóng)村電商人才培養(yǎng)，在2016 年就建立了農(nóng)村電商學院，并開發(fā)“蘇寧易購”的O2O 模式，做出了自己的特色；京東在農(nóng)村建立了很多縣級服務(wù)中心，主要在農(nóng)村提供電商物流的推廣業(yè)務(wù)，發(fā)展了很多“京東幫”服務(wù)店。日益多樣化的線上電商平臺助推著農(nóng)產(chǎn)品的銷售，促進了農(nóng)產(chǎn)品電商物流的發(fā)展。但通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，疫情在一定程度上影響農(nóng)戶銷售農(nóng)產(chǎn)品，現(xiàn)存電商平臺的政策不足以保障部分農(nóng)戶的既得利益?！稗r(nóng)來農(nóng)網(wǎng)”小程序旨在通過公益助農(nóng)改善現(xiàn)有情況，為農(nóng)戶收入的提高貢獻一份力量。小程序的不同之處在于，我們采用公益的模式，為農(nóng)戶助力，并且采用積分兌換制度鼓勵消費者購買農(nóng)戶產(chǎn)品，從而達到良性產(chǎn)銷。中國農(nóng)村主要電商模式見表1。（表1）

表1 農(nóng)村電商主要模式一覽表

一、助農(nóng)現(xiàn)狀分析

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有效落地推動新型鄉(xiāng)村建設(shè)。在黨中央的政策部署和號召下，全國各級組織積極建設(shè)、動員，為農(nóng)村地區(qū)的進一步發(fā)展投入包括人才、資金、配套設(shè)施在內(nèi)的多項支持，各地因地制宜發(fā)展各類產(chǎn)業(yè)建設(shè)新農(nóng)村。我國正經(jīng)歷著翻天覆地的變化，許多鄉(xiāng)村變成了經(jīng)濟富裕的社會主義新型鄉(xiāng)村，距離實現(xiàn)新時代社會主義農(nóng)村現(xiàn)代化更近一步。

我國現(xiàn)有助農(nóng)政策大多圍繞耕地、農(nóng)牧產(chǎn)品的補貼支持和農(nóng)機購買維修補貼等。農(nóng)業(yè)是我國經(jīng)濟的命脈和基礎(chǔ)，為了加強農(nóng)村現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展，中央一號文件連續(xù)18 年聚焦“三農(nóng)”，一系列支農(nóng)助農(nóng)新政策應(yīng)運而生。

電商開拓了鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展新領(lǐng)域，隨著電子商務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，行業(yè)水平逐漸提高，為電商助農(nóng)提供基本保障。此外，近年來，大學生村官和關(guān)于國家出臺的大學生農(nóng)村創(chuàng)業(yè)鼓勵等政策使得越來越多的大學生回歸鄉(xiāng)村，為鄉(xiāng)村發(fā)展助力，在一定程度上緩解了鄉(xiāng)村人才缺失大的現(xiàn)狀。

盡管農(nóng)村目前基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，經(jīng)濟條件也比不上大城市，但從中央出臺的文件政策中可以發(fā)現(xiàn)國家對鄉(xiāng)村振興的重視程度。在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，電商助農(nóng)發(fā)展存在以下問題：

（一）鄉(xiāng)村人才外流嚴重。目前，鄉(xiāng)村人才外流的現(xiàn)象較為嚴重。城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的差距較大，鄉(xiāng)村勞動力大量流失，這就導(dǎo)致了農(nóng)村空心化和老齡化不斷加劇，加之農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和硬件方面較城市仍有較大差距，鄉(xiāng)村難以引進外地人才，導(dǎo)致人才更加匱乏。留守的農(nóng)民大多文化水平低，電商服務(wù)點建好后會面臨無人運營或人才流失的窘境。

（二）農(nóng)民受教育水平不高，難以完成快速教學。農(nóng)民受教育水平和對新事物的接受度使得電商助農(nóng)模式推廣受阻，進行網(wǎng)絡(luò)銷售的留守農(nóng)戶普遍缺之專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。雖然有大學生回村創(chuàng)業(yè)的事例，但大部分鄉(xiāng)村仍舊缺乏既具備專業(yè)素養(yǎng)又具備農(nóng)村電商經(jīng)驗的專業(yè)人才。部分農(nóng)民受限于教育程度，對電商知識接受能力較弱，對電商運營模式意愿不強，導(dǎo)致難以完成快速教學，造成鄉(xiāng)村電商進程較為緩慢的局面。

（三）網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施條件不完備。許多鄉(xiāng)村仍然存在基礎(chǔ)設(shè)施不完備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不完善等問題，但因為電商助農(nóng)活動對互聯(lián)網(wǎng)的依賴性較高，導(dǎo)致其仍無法實現(xiàn)寬帶的全面覆蓋，而網(wǎng)絡(luò)普及程度較低且網(wǎng)絡(luò)速度慢，嚴重阻礙了鄉(xiāng)村電商的發(fā)展。

（四）電商助農(nóng)收益不穩(wěn)定。盡管電子商務(wù)發(fā)展較快，但仍舊有一些鄉(xiāng)村存在交通運輸不夠便利等硬性問題，因此開展電商扶貧困難較大。另有部分農(nóng)民對在線交易方式的信任度不高，個別存在抵觸情緒，造成電商推廣困難。以上問題都影響電商助農(nóng)增收的穩(wěn)定性。

（五）物流運輸設(shè)施建設(shè)不完備。盡管農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施目前已在快速完善中，但對許多本身就處在交通不便、道路情況較差的地理位置上的村鎮(zhèn)來說，交通運輸設(shè)施建設(shè)仍然存在較大的困難，物流環(huán)境差，不能滿足短時間內(nèi)快速將農(nóng)產(chǎn)品運送到指定地點的要求。此外，很多地區(qū)缺乏專門的冷鏈物流，對新鮮程度要求較高的農(nóng)產(chǎn)品、生鮮產(chǎn)品來說，極易出現(xiàn)在運輸過程中腐爛變質(zhì)的情況，給農(nóng)民造成不可挽回的損失。而且不便的交通狀況也使得物流運輸面臨高昂的成本，使農(nóng)民所得利潤進一步減少，電商助農(nóng)的優(yōu)勢也被大大削弱。

二、問卷調(diào)查

本次調(diào)研以探尋小程序建設(shè)項目需求為目的，對于探索消費者關(guān)于電商助農(nóng)的態(tài)度、鄉(xiāng)村旅游的向往程度和鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)歷為基礎(chǔ)，設(shè)計了以鄉(xiāng)村助農(nóng)為主題的問卷。其中，填寫問卷的主要為生活在城市的大學生，并對從小生活在鄉(xiāng)村的大學生進行線上采訪，從國家出臺一系列助農(nóng)政策前到出臺相關(guān)政策后，鄉(xiāng)村的實質(zhì)性變化做部分了解，從而設(shè)計并完善了此次問卷。在問卷的最后，從消費者和農(nóng)戶的角度，向被調(diào)查者征求意見，以對小程序的功能進行進一步的完善。

由于疫情原因，問卷采用線上發(fā)布的形式，實地調(diào)研改為線上采訪，收集問卷的時間為兩天，共收集200 份問卷，有效問卷數(shù)為180 份（有效可用樣本率為100%），其中10～29 歲的人群占比43.9%，20～29 歲的人群占比51.22%，30～50 歲的人群占比4.88%。共收到來自安徽、湖北、湖南等中部地區(qū)，福建、廣東、江浙等東南沿海地區(qū)，四川、云南、重慶等西南地區(qū)，東北地區(qū)及新疆、甘肅等西北地區(qū)的180 份有效問卷，該問卷涵蓋了理學、工學、農(nóng)學、管理學、醫(yī)學、師范、文法等專業(yè)的本科生及研究生，較全面地反映了當代大學生對公益助農(nóng)的態(tài)度和看法。具體情況見圖1。（圖1）

圖1 參與問卷調(diào)查不同年齡層次分析圖

本課題組基于EXCEL 軟件和統(tǒng)計學方法對問卷進行數(shù)據(jù)分析與處理。

三、數(shù)據(jù)分析

經(jīng)過統(tǒng)計結(jié)果與數(shù)據(jù)分析后，本課題組得到以下結(jié)論：

（一）城鎮(zhèn)居民對于下鄉(xiāng)旅游放松身心意愿強烈。隨著人們生活水平的提高，工作壓力也在不斷增大，壓力積累過度會導(dǎo)致身心疲憊，甚至會有患病的風險，此時，壓力需要一個發(fā)泄口。城鎮(zhèn)高樓聳立，植被雖有卻不如鄉(xiāng)村茂密，據(jù)研究表明，鄉(xiāng)村環(huán)境較于城鎮(zhèn)環(huán)境更讓人放松。經(jīng)過相關(guān)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，結(jié)果如圖2 所示。（圖2）

圖2 鄉(xiāng)下旅游是否有助于放松身心問卷數(shù)據(jù)分析圖

問卷顯示，基本所有人都認為下鄉(xiāng)旅游體驗鄉(xiāng)村生活更有助于緩解壓力放松身心，但對比下鄉(xiāng)頻率，偶爾下鄉(xiāng)的人占半數(shù)。

即使大部分人都認為下鄉(xiāng)旅游體驗鄉(xiāng)村生活有助于緩解壓力放松身心，但對于大部分人來說，這并沒有成為他們的主要放松方式。由此，對于下鄉(xiāng)旅游，可對其進行合理策劃，制訂可行的市場開發(fā)方案。

（二）城鎮(zhèn)居民對于助農(nóng)的意愿強烈。隨著新型產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，人們?yōu)闈M足物質(zhì)層面的追求選擇購買心儀產(chǎn)品，然而有研究表明，對于相當一部分人來說，精神層面的追求欲望要高于物質(zhì)層面。工作和家庭壓力逐年增大的今天，精神層面的追求愈來愈受到人們的重視并不奇怪。小程序可以讓消費者在買到心儀產(chǎn)品的同時，獲得積分，以便兌換鄉(xiāng)下游的體驗劵，在滿足物質(zhì)追求的同時也滿足了精神需求。據(jù)不完全統(tǒng)計，助農(nóng)的一大阻礙在于產(chǎn)品無銷路，即上線的產(chǎn)品無人問津，如若制定好計劃，為農(nóng)戶進行細致策劃，將城鎮(zhèn)居民與農(nóng)戶相聯(lián)，那么產(chǎn)品就有了出處。問卷顯示，有95%的人愿意助農(nóng)，并且覺得公益助農(nóng)可行，那么對于本課題組所研制的公益助農(nóng)電商小程序，在一定程度上來說，會有一定的可行用戶量作為發(fā)展基礎(chǔ)。具體數(shù)據(jù)分析見圖3。（圖3）

圖3 是否愿意助農(nóng)意向分析圖

（三）鄉(xiāng)村應(yīng)積極開展合作事宜，引入培養(yǎng)專業(yè)人才，為鄉(xiāng)村發(fā)展助力。當電子商務(wù)助農(nóng)工作發(fā)展趨勢越來越好時，農(nóng)村地區(qū)對于相應(yīng)專業(yè)化人才的需求也越來越多，尤其是對于電商平臺的構(gòu)建和物流運轉(zhuǎn)方面，需要培養(yǎng)和引進相應(yīng)的人才。由于當下鄉(xiāng)村人才流失問題、人口老齡化問題嚴重，只依靠本地人員，無法開展相應(yīng)工作，于是鄉(xiāng)村需要積極與外界合作，引進培養(yǎng)專業(yè)人才，為鄉(xiāng)村發(fā)展助力。另外，鄉(xiāng)村對于大部分人來說無疑是一個放松的好去處，但是現(xiàn)階段鄉(xiāng)村的發(fā)展并不能滿足絕大部分人對于放松身心的標準要求，這就需要鄉(xiāng)村積極與外界合作，結(jié)合地域特點，增強放松娛樂感，吸引更多的城鎮(zhèn)人口。（圖4）

問卷顯示，城鎮(zhèn)居民對于鄉(xiāng)村現(xiàn)有娛樂的感受，感覺較差的人占半數(shù)。由此可以看出，鄉(xiāng)村對于大眾所需的放松娛樂感仍有較大的改善空間。

（四）電商公益助農(nóng)能在一定程度上起到扶貧的作用。2020年，十九屆五中全會提出要全面推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，實現(xiàn)鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興的有效銜接。鄉(xiāng)村振興，脫貧當先。近年來，社會各界聯(lián)合制定脫貧攻堅戰(zhàn)略，力求使落后貧困的鄉(xiāng)村打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。經(jīng)此次問卷研究，電商公益助農(nóng)能在一定程度上起到扶貧的作用。

近些年來，扶貧成為熱點話題，扶貧的方式多種多樣，其中包括但不限于國家現(xiàn)實行政策，相對發(fā)達地區(qū)的政府機關(guān)及其他用人單位與貧困地區(qū)建立長期聯(lián)系，在教育、醫(yī)療、科技等方面開展對口對點支援。但此種情況下出現(xiàn)的顯著問題是，當扶貧人員不再對扶貧對象進行扶貧行為后，大部分扶貧對象無法依靠自身能力維持正常的生活，甚至有些扶貧對象的生活不如未被扶貧前。

經(jīng)過問卷調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，公益助農(nóng)可以幫助農(nóng)戶使自產(chǎn)自銷得到良性發(fā)展，在銷售過程中，通過國家政策及社會各界幫助等實現(xiàn)全程公益助農(nóng)，鼓勵農(nóng)戶利用自己的力量得到收益回饋，從而實現(xiàn)真正意義上的“脫貧”。另外，我們在幫助農(nóng)戶銷售農(nóng)產(chǎn)品的同時，應(yīng)鼓勵農(nóng)戶通過自身力量改變現(xiàn)況，多產(chǎn)多銷，從“脫貧”開始走向“致富”。

四、研究結(jié)論

課題組從城鎮(zhèn)居民對于助農(nóng)與公益助農(nóng)意愿、城鎮(zhèn)居民對于鄉(xiāng)村現(xiàn)有服務(wù)、對現(xiàn)階段的生態(tài)環(huán)境的感受以及電商公益助農(nóng)是否能在一定程度上起到扶貧的作用四個方面展開調(diào)研分析，得出如下四條結(jié)論：

第一，公益助農(nóng)具有較大的客戶市場且人們普遍愿意助農(nóng)，在一定程度上保障了客戶量。為維持平臺的基本運營，我們可通過結(jié)合社會愛心人士以及慈善機構(gòu)的力量，還可通過平臺收取第三方廣告費為助農(nóng)增添不一樣的力量。

第二，鄉(xiāng)村需要結(jié)合地域特色并積極與外界合作，從而改善鄉(xiāng)村現(xiàn)有服務(wù)和現(xiàn)階段的生態(tài)環(huán)境，為下鄉(xiāng)體驗人員提供更好的環(huán)境，這樣才能吸引到越來越多的人。我們可以由鄉(xiāng)村領(lǐng)導(dǎo)者組織，通過與合作方商議策劃方案，為鄉(xiāng)村的改造添磚加瓦，為吸引更多城鎮(zhèn)居民下鄉(xiāng)體驗而努力。

第三，鄉(xiāng)村需與相關(guān)組織機構(gòu)緊密聯(lián)系，引入培養(yǎng)專業(yè)人才，為鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展提供保障的同時為鄉(xiāng)村注入新活力，使鄉(xiāng)村得到良性發(fā)展。

第四，鼓勵農(nóng)戶依靠自身力量獲取收益回饋，通過自身不斷地努力，著重思考怎樣提高農(nóng)作物的產(chǎn)量及質(zhì)量，由我們?yōu)槠渲朴喯鄳?yīng)的銷售方案，各司其職，從真正意義上實現(xiàn)脫貧。

最后，雖為公益，但使消費者的權(quán)益得到保障仍為重中之重，我們應(yīng)綜合考慮結(jié)合國家政府助農(nóng)政策，保證項目落實工作，與當?shù)靥厥庑匀瞬藕献鬟M行專項助農(nóng)，在保證公益性的同時保障項目質(zhì)量，以人為本，堅持實事求是的原則。另外，電商助農(nóng)的優(yōu)勢不言而喻。通過電商助農(nóng)有效解決農(nóng)村因為物流落后、信息閉塞，即便有豐富的產(chǎn)品卻推銷不出去的燃眉之急，在一定程度上可減少農(nóng)民的損失，同時也能讓更多的人買到新鮮、綠色的農(nóng)產(chǎn)品。

五、解決方案

（一）針對積分兌換板塊變動的問題。小程序主要從農(nóng)戶上架產(chǎn)品、消費者購買獲取相應(yīng)積分、平臺農(nóng)戶聯(lián)手舉辦促銷活動和消費者積分兌換四個大方面入手，對相應(yīng)功能進行策劃優(yōu)化，由于不同地方具有其獨特特色，所以對于積分兌換板塊可變性較大，現(xiàn)認為可以通過征求消費者意愿，進行相應(yīng)的策劃，盡全力做到能夠增強消費者的購買欲，以便使得產(chǎn)品能夠良性銷售。

（二）針對物流鏈不完善的問題。由于不同地區(qū)地形及交通道路情況的不同，小程序沒有給出更加優(yōu)化的解決方案?，F(xiàn)認為可以根據(jù)地形進行劃分，針對地形給出相應(yīng)的物流解決方案，對于特殊地形的地區(qū)，給出特定的物流方案，一一對應(yīng)，實現(xiàn)點對點方案跟進。

（三）針對電商助農(nóng)收益不穩(wěn)定的問題。由于各鄉(xiāng)村政策以及資源的不同，鄉(xiāng)村的收入來源不穩(wěn)定，加上部分地區(qū)老人居多，對電商運營模式不夠了解且難以對其進行培訓(xùn)，另有少數(shù)農(nóng)民群眾對在線交易方式的信任度不高等問題導(dǎo)致收益不均衡?，F(xiàn)認為可以通過在線招聘大學生或者相關(guān)人才前期做好宣傳普及工作，后期定時配備人員進行問題的收集，并逐一解決，早日做到收益全面提高的局面。