□文/汪樹濤 史青云 龔 琰 程倩倩 廖雪維

（1.安徽大學(xué)商學(xué)院；2.安徽大學(xué)外語學(xué)院 安徽·合肥）

［提要］ 中醫(yī)藥是我國(guó)五千年文明傳承的歷史瑰寶，在我國(guó)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展中占據(jù)著重要地位。如今，我國(guó)進(jìn)入新的歷史發(fā)展時(shí)期，隨著電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的崛起以及互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的深入應(yīng)用，中醫(yī)藥發(fā)展也迎來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持和電商快速發(fā)展背景下，以當(dāng)前中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)環(huán)境為基礎(chǔ)，探討依托現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)和電商平臺(tái)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)可行的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展路徑，同時(shí)結(jié)合我國(guó)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展困境，提出相應(yīng)的對(duì)策建議。

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”的提出，不僅為傳統(tǒng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展模式帶來了機(jī)遇，改變了原有利益主體間的博弈關(guān)系，而且中醫(yī)藥文化的傳承與傳播方式也發(fā)生了深度變革，因此研究中醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈未來發(fā)展的模式及中醫(yī)藥文化傳承與傳播模式至關(guān)重要。

在國(guó)家政策的大力支持下，我國(guó)中醫(yī)藥市場(chǎng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)，以及現(xiàn)行的電子商務(wù)技術(shù)，為中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展探索出了許多新模式，如移動(dòng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程醫(yī)療、一站式中醫(yī)醫(yī)療診斷系統(tǒng)等等，中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式也由單一的線下銷售轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下多渠道結(jié)合，中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)日益明顯。但同時(shí)當(dāng)前中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨瓶頸，在文化認(rèn)同、人才培養(yǎng)、體系建設(shè)、數(shù)據(jù)共享和線上線下發(fā)展平衡方面仍需要不斷改進(jìn)和完善。對(duì)于現(xiàn)有的發(fā)展模式和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型困境，中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)急需探索適合其發(fā)展傳承的新型商業(yè)模式，讓中醫(yī)藥在新時(shí)代煥發(fā)出強(qiáng)大生命力，造福人民群眾。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”電商背景下中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境

（一）政策環(huán)境。習(xí)近平曾說過“沒有全民健康，就沒有全民小康”，由此可見，人民健康安全對(duì)我國(guó)全面建成小康社會(huì)的重要性。而中醫(yī)藥作為我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化瑰寶，為我國(guó)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)，在守護(hù)人民健康安全方面始終走在前列，與我國(guó)人民切實(shí)利益息息相關(guān)。在建設(shè)“病有所醫(yī)”社會(huì)主義和諧社會(huì)過程中，國(guó)家需要著力解決人民看病難、看病貴等問題。因此，從醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)方面入手，優(yōu)化中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)營(yíng)商政策環(huán)境勢(shì)在必行。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人民群眾已不再滿足于傳統(tǒng)的線下就醫(yī)、抓藥等方式，如何足不出戶實(shí)現(xiàn)看病、治療成為了新的發(fā)展趨勢(shì)。這意味著社會(huì)對(duì)傳統(tǒng)中醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)字化、信息化、智能化變革提出了更高要求。黨的十八大以來，我國(guó)黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視做好中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與傳承工作，研究制定了《中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)保護(hù)條例》《“十四五”中醫(yī)藥科技創(chuàng)新專項(xiàng)規(guī)劃》等相關(guān)政策文件，為中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了充分規(guī)劃，同時(shí)帶來了新的機(jī)遇。

（二）市場(chǎng)環(huán)境。作為我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，中醫(yī)藥正在迎來新一輪的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在此背景下，中醫(yī)藥行業(yè)逐步形成了具有獨(dú)有特色的產(chǎn)業(yè)鏈，成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、提高健康中國(guó)建設(shè)水平、提升我國(guó)人民健康水平的重要力量。截至2021 年，全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中，中醫(yī)類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（包括中醫(yī)類醫(yī)院、中醫(yī)類門診部、中醫(yī)類診所及隸屬于衛(wèi)生部門的中醫(yī)類研究機(jī)構(gòu)）超7.7 萬個(gè)，全國(guó)中醫(yī)總診療量12 億人次。隨著中醫(yī)類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)量的攀升，我國(guó)中醫(yī)類醫(yī)療服務(wù)供給規(guī)模也不斷擴(kuò)大。全國(guó)有超過99%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、98%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠提供中醫(yī)藥服務(wù)。與此同時(shí)，全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中中醫(yī)類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人數(shù)超160 萬人，全國(guó)中醫(yī)類醫(yī)院人數(shù)超139.4 萬人，全國(guó)基層中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師近19.6 萬人，中醫(yī)藥人才隊(duì)伍規(guī)模正在不斷壯大。（圖1）

圖1 2016～2022 年我國(guó)中醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及增速情況統(tǒng)計(jì)圖

國(guó)家極其重視中醫(yī)藥行業(yè)的蓬勃向上發(fā)展，在藥監(jiān)局的監(jiān)督管理下，中藥質(zhì)量不斷提升。政府的大力支持及鼓勵(lì)，使得行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境持續(xù)利好，為中醫(yī)藥的發(fā)展提供了良好的大環(huán)境。同時(shí)，我國(guó)對(duì)于中藥的科技創(chuàng)新研究也從未放慢過腳步。國(guó)家中醫(yī)藥管理局、科技部等相關(guān)部門不斷對(duì)中醫(yī)藥進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)，持續(xù)投入相關(guān)科技領(lǐng)域，進(jìn)一步促使我國(guó)中醫(yī)藥科技創(chuàng)新迸發(fā)出新活力。中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)也不斷為國(guó)人所熟知，中醫(yī)藥市場(chǎng)穩(wěn)步持續(xù)增長(zhǎng)，在未來即可走出國(guó)門，面向世界。

（三）技術(shù)環(huán)境。傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，時(shí)刻受到來自互聯(lián)網(wǎng)的巨大壓力。使得傳統(tǒng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)必須通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，才能在“優(yōu)勝劣汰”的篩選過程中立于不敗之地。于是，大多數(shù)企業(yè)開始積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”的新路徑。互聯(lián)網(wǎng)自身具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，主要有形式多樣化、受眾多元化、傳播速度快及維度廣等特點(diǎn)。在傳播中醫(yī)藥文化的過程中，搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的順風(fēng)車，傳播效果必定會(huì)事半功倍。而電子商務(wù)作為當(dāng)今最流行的商業(yè)模式，為傳統(tǒng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與傳承提供了有力的技術(shù)支撐。越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到線上，進(jìn)軍電商領(lǐng)域。

“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”是在保持原有業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，通過現(xiàn)代信息通信技術(shù)與傳統(tǒng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的有效結(jié)合來創(chuàng)造新的價(jià)值。伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實(shí)施，電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，傳統(tǒng)電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局將被重塑。這對(duì)傳統(tǒng)中醫(yī)藥行業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的中醫(yī)藥行業(yè)要緊緊抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展浪潮，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、做大做強(qiáng)；另一方面要找好傳統(tǒng)中醫(yī)藥業(yè)務(wù)與電子商務(wù)線上業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合的平衡點(diǎn)，創(chuàng)新中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式，從而讓產(chǎn)業(yè)紅利更多地惠及到全體人民。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”下中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展手段

（一）開展新型醫(yī)療業(yè)務(wù)。在當(dāng)前時(shí)代背景下，中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)需要依靠新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和飛速發(fā)展的數(shù)字通訊技術(shù)，開展互聯(lián)網(wǎng)模式下的新型醫(yī)療服務(wù)，建設(shè)集成化的信息交流平臺(tái)，縮短醫(yī)患之間的距離，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足用戶的就醫(yī)需求。

1、移動(dòng)醫(yī)療。通過先進(jìn)的移動(dòng)通信技術(shù)為用戶提供醫(yī)療的相關(guān)信息和服務(wù)，推動(dòng)移動(dòng)醫(yī)療。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)多功能的中醫(yī)藥健康服務(wù)App，提供如線上預(yù)約掛號(hào)、中醫(yī)藥信息查詢服務(wù)等服務(wù)，用戶可以通過App 線上預(yù)約相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)，自主選擇預(yù)約時(shí)間、看病醫(yī)師、享受個(gè)性化定制等服務(wù)。并且可以通過App 了解中醫(yī)藥的相關(guān)知識(shí)，包括健康養(yǎng)生小貼士、中醫(yī)藥的歷史知識(shí)等科普知識(shí)，加深用戶對(duì)中醫(yī)藥的了解，同時(shí)達(dá)到傳承中醫(yī)藥文化的目的。

2、遠(yuǎn)程醫(yī)療。綜合運(yùn)用5G、計(jì)算機(jī)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診，遠(yuǎn)程手術(shù)指導(dǎo)等遠(yuǎn)程醫(yī)療活動(dòng)。讓用戶以更低的成本享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，提升用戶的就醫(yī)滿意度，繼而進(jìn)一步推動(dòng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

3、建設(shè)一站式中醫(yī)醫(yī)療診斷系統(tǒng)。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立開放的線上線下渠道相結(jié)合的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間及時(shí)的信息交流，同時(shí)整合各部門信息，上傳至信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約、診斷治療、診后康復(fù)指導(dǎo)、復(fù)診等一系列流程的信息整合，優(yōu)化流程，為用戶提供一站式中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療效率和服務(wù)質(zhì)量。

（二）中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

1、渠道運(yùn)營(yíng)。建設(shè)中醫(yī)藥網(wǎng)站，提供對(duì)用戶有價(jià)值的中醫(yī)藥信息，通過搜索引擎、網(wǎng)站鏈接等網(wǎng)站推廣方式來吸引更多的用戶資源，借由網(wǎng)站開展線上問診服務(wù)，同時(shí)與線下渠道相結(jié)合，支持線上預(yù)約、線下看病。線下開展社區(qū)免費(fèi)問診服務(wù)，在中醫(yī)藥館周邊的社區(qū)開展問診服務(wù)，將居民轉(zhuǎn)化為客戶。

2、新媒體運(yùn)營(yíng)。利用現(xiàn)代化信息技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行新媒體運(yùn)營(yíng)。創(chuàng)建中醫(yī)藥館的微信公眾號(hào)和微博賬號(hào)，持續(xù)發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，普及中醫(yī)藥的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，滿足用戶需求；通過各種平臺(tái)同步發(fā)布中醫(yī)館優(yōu)惠信息以獲得更多用戶的瀏覽關(guān)注；在短視頻平臺(tái)打造中醫(yī)藥館賬號(hào)，上傳中醫(yī)藥產(chǎn)品介紹視頻等，與網(wǎng)紅合作宣傳中醫(yī)藥產(chǎn)品并開展直播帶貨。

（三）創(chuàng)新電商業(yè)務(wù)發(fā)展。中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展方向可以由“1+n”來概括，“1”指?jìng)鹘y(tǒng)的電商形式，即在全平臺(tái)做好網(wǎng)店、產(chǎn)品的宣傳和建設(shè)，使顧客一有購(gòu)買需求，就想到通過搜索引擎查詢購(gòu)買我們的產(chǎn)品?！皀”是指通過各種時(shí)下最新最火的、不同于傳統(tǒng)電商的方式進(jìn)行引流帶貨。除社交電商以外，還可以在各大自媒體平臺(tái)開設(shè)自己的官方賬號(hào)，聚焦具有養(yǎng)生保健等作用的中醫(yī)藥產(chǎn)品，產(chǎn)出科普類視頻或文章，擴(kuò)大用戶受眾范圍。在各平臺(tái)設(shè)置相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)，配備專屬售后，加大與用戶的互動(dòng)，調(diào)動(dòng)粉絲活躍度，實(shí)現(xiàn)粉絲轉(zhuǎn)化、流量變現(xiàn)。同時(shí)，可以開展短視頻直播渠道，通過電商直播方式進(jìn)行產(chǎn)品銷售。直播內(nèi)容需要聚焦到兩方面，即產(chǎn)地與產(chǎn)品。在藥材原產(chǎn)地設(shè)置直播間，直播中醫(yī)藥種植、制造過程，透明化藥品采摘加工流程，提高用戶參與感，有助于塑造良好口碑。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。做好中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)、商業(yè)、信息和資本上的流通。實(shí)現(xiàn)物質(zhì)流通的關(guān)鍵在于做好產(chǎn)地物流末端服務(wù)能力的建設(shè)，提高運(yùn)輸效率。如今大中小城市都已經(jīng)具備了比較完整的物流體系，而中藥材產(chǎn)地往往地處偏僻，物流建設(shè)不完全。因此，可以通過在農(nóng)村設(shè)立公司專屬運(yùn)貨渠道來實(shí)現(xiàn)物質(zhì)流通。商品流通的重點(diǎn)是商業(yè)批發(fā)，對(duì)接生產(chǎn)產(chǎn)地和零售行業(yè)，核心是商品流通的效率，改革批發(fā)商業(yè)體制，對(duì)于活躍市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)流通具有十分重要的意義。信息流通的關(guān)鍵則是做好企業(yè)、客戶、供應(yīng)商之間的信息流通，三者之間任意一方出現(xiàn)了問題，另外兩方都能及時(shí)提供解決方案。資本流通需要企業(yè)決策者合理進(jìn)行資金運(yùn)轉(zhuǎn)操控和評(píng)估，實(shí)現(xiàn)資金鏈穩(wěn)固，資本合理使用。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)”傳承創(chuàng)新問題分析

（一）社會(huì)普遍缺乏文化認(rèn)同感。在科技進(jìn)步的現(xiàn)代化進(jìn)程中，西方醫(yī)學(xué)愈來愈具有權(quán)威性，并逐步成為當(dāng)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的主導(dǎo)力量，相較而言人們對(duì)中醫(yī)的認(rèn)知是非常有限的。中醫(yī)藥文化始于中國(guó)陰陽五行學(xué)說，屬于當(dāng)代哲學(xué)范疇的一個(gè)分支。中醫(yī)診療的整體觀、平衡觀和辯證觀不僅是中醫(yī)藥學(xué)科的核心基礎(chǔ)，也是中醫(yī)藥文化的精華所在。但與西方醫(yī)學(xué)相比，中醫(yī)藥文化晦澀難懂，其蘊(yùn)含的診療原理難以單純用文字來解釋，限制了中醫(yī)藥文化的傳播。同時(shí)，傳統(tǒng)中醫(yī)藥的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)制度也不能適應(yīng)當(dāng)今“效率至上”的社會(huì)高速發(fā)展的節(jié)拍。中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)系統(tǒng)中處于弱勢(shì)地位，迫切需要國(guó)家人民支持中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，認(rèn)同我國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化。

（二）中醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)體系不健全。近年來，中醫(yī)藥由于在抗擊新冠肺炎疫情中的突出表現(xiàn)又重回社會(huì)大眾的視野，甚至備受追崇。然而中醫(yī)藥市場(chǎng)卻泥沙俱下，產(chǎn)業(yè)集群度低，品牌效應(yīng)弱，社會(huì)評(píng)價(jià)褒貶不一。目前，我國(guó)還未形成一套適合中醫(yī)特色的醫(yī)療保障體系。中國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)制度仍以西藥為參照，不能體現(xiàn)出中醫(yī)特色。另外，在醫(yī)療保險(xiǎn)中，中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目較少，這在某種意義上影響了廣大群眾對(duì)中醫(yī)的選擇。行業(yè)內(nèi)急需建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)醫(yī)療保障系統(tǒng)改革，適應(yīng)中醫(yī)特色發(fā)展。

（三）中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新人才不足。隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，我國(guó)傳統(tǒng)中藥資源正遭受著不同程度的損失。自古以口頭流傳的中醫(yī)傳統(tǒng)配方，也都隨著時(shí)間的流逝逐漸消失，甚至有部分記載著傳統(tǒng)中醫(yī)知識(shí)的典籍，因年代久遠(yuǎn)，以及人們對(duì)傳統(tǒng)中醫(yī)文化的忽視，已接近失傳的邊緣?！笆杖氲汀焙汀皼]前途”等偏見也導(dǎo)致許多老中醫(yī)找不到繼承者，在老中醫(yī)逝去之后，那些輝煌的中醫(yī)知識(shí)和治療方法，也就成了過去式。

（四）數(shù)據(jù)共享互聯(lián)水平低。我國(guó)中醫(yī)藥領(lǐng)域數(shù)據(jù)共享互聯(lián)水平低，中醫(yī)藥信息模塊尚未形成，這主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)據(jù)多集中在醫(yī)療機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生行政部門、衛(wèi)生企業(yè)等機(jī)構(gòu)手中，而各機(jī)構(gòu)因數(shù)據(jù)用途不同、研究方向不同，信息壁壘較大，形成了各自獨(dú)立的局面；二是資料的比對(duì)存在很大的困難。就拿目前醫(yī)院所使用的各種數(shù)據(jù)系統(tǒng)舉例，各種系統(tǒng)之間記錄的數(shù)據(jù)信息不同，衡量數(shù)據(jù)效應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)也不同，導(dǎo)致信息匹配存在一定難度。

（五）線上線下發(fā)展不均衡。從產(chǎn)業(yè)鏈的角度分析，各環(huán)節(jié)信息化水平不均衡。中藥材種植、溯源、加工、中醫(yī)院、中醫(yī)館、互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)院以及線上藥房共同構(gòu)成了中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈。各環(huán)節(jié)信息化程度差異大從而導(dǎo)致無法精準(zhǔn)地獲取客戶真正的需求。

從項(xiàng)目落地的角度分析，線下業(yè)務(wù)推動(dòng)跟不上線上快速發(fā)展潮流。“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”線上功能要想完全落地實(shí)現(xiàn)，不僅依賴于線上先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)，還應(yīng)該有與之相匹配的線下點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)的廣泛鋪設(shè)。而中醫(yī)遠(yuǎn)程會(huì)診的數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在較大阻力。在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中，利用信息技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診已成為西醫(yī)診療的常態(tài)，但傳統(tǒng)“望聞問切”的診斷方式給中醫(yī)遠(yuǎn)程會(huì)診帶來了較大難度。目前市場(chǎng)上開發(fā)出的“遠(yuǎn)程診脈”服務(wù)載體也不盡如人意。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”傳承創(chuàng)新發(fā)展建議

（一）加強(qiáng)中醫(yī)藥文化宣傳教育

1、結(jié)合新媒體技術(shù)進(jìn)行多元化宣傳。實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥文化”相結(jié)合的宣傳路徑，充分發(fā)揮“智能化平臺(tái)”在宣傳中醫(yī)藥文化方面的作用。新媒體技術(shù)為中醫(yī)藥文化的宣傳提供了先進(jìn)的智能平臺(tái)，它可以將豐富的中醫(yī)藥文化傳播向全世界。

2、結(jié)合校園教育推廣中醫(yī)文化傳播。發(fā)揮教育的作用，促進(jìn)中醫(yī)藥文化走進(jìn)課堂、走進(jìn)課本，讓人們更深入地了解和認(rèn)識(shí)中醫(yī)藥文化。高等學(xué)校要結(jié)合學(xué)院自己的專業(yè)人才培養(yǎng)方案，把中醫(yī)藥文化和學(xué)生的人文素養(yǎng)結(jié)合起來，通過參觀藥用植物園和中醫(yī)藥博覽館、觀看中醫(yī)藥文化宣傳片、傳統(tǒng)文化系列講座等形式，了解中醫(yī)藥文化的博大精深，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有助于傳承和發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥文化。

（二）推進(jìn)醫(yī)療保障體系改革。加快建立中藥標(biāo)準(zhǔn)化體系，在保持現(xiàn)有基本醫(yī)療保障系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)運(yùn)算和技術(shù)開發(fā)出一套新型的、適應(yīng)中醫(yī)藥特色發(fā)展的醫(yī)療保險(xiǎn)制度，縮小中西藥間的“硬件”差距，提升中醫(yī)藥的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。拓展基本醫(yī)療保障系統(tǒng)中中醫(yī)藥的覆蓋范圍。將符合醫(yī)保規(guī)定的中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、中藥飲片、中成藥、中藥治療性醫(yī)院制劑和互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)等納入醫(yī)保范圍。

（三）加快中醫(yī)藥創(chuàng)新人才培養(yǎng)。加快中醫(yī)藥創(chuàng)新人才培養(yǎng)需要加大對(duì)中醫(yī)藥人才培養(yǎng)項(xiàng)目的資金支持，在重大中醫(yī)藥科研項(xiàng)目、重點(diǎn)人才扶持項(xiàng)目中設(shè)立中醫(yī)藥青年人才專項(xiàng)資金，提供普惠性支持措施，從而吸引更多的青年人才加入中醫(yī)藥發(fā)展與傳承隊(duì)伍，改變中醫(yī)藥行業(yè)“收入少”“沒前途”的錯(cuò)誤觀念；同時(shí)，發(fā)揮老一輩優(yōu)秀中醫(yī)學(xué)者和中醫(yī)專家的正向帶動(dòng)效應(yīng)，加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)藥文化的宣傳，并鼓勵(lì)招收更多有潛力的學(xué)者，擴(kuò)大其帶徒范圍和數(shù)量，將他們自身豐富的中醫(yī)知識(shí)和治療方法傳承給更多的青年人才。

（四）設(shè)立中醫(yī)信息共享數(shù)據(jù)庫(kù)。設(shè)立中醫(yī)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，鼓勵(lì)多元主體共享醫(yī)療健康數(shù)據(jù)，提高中醫(yī)藥領(lǐng)域數(shù)據(jù)共享互聯(lián)水平。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，優(yōu)化中醫(yī)藥數(shù)據(jù)交匯程序；統(tǒng)一中醫(yī)藥詞匯用語，建設(shè)中醫(yī)藥數(shù)據(jù)共享機(jī)制。要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將不同機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)集成處理，從而打造出有利于所有機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新性應(yīng)用程序。并允許用戶自主上傳或更新信息，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)跟蹤。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)信息的監(jiān)督管理，保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

（五）促進(jìn)中醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化協(xié)同發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)上游做好相關(guān)科學(xué)技術(shù)的不斷更新與完善以及中醫(yī)藥文化普及和中醫(yī)藥原料資源的種植養(yǎng)殖，在每個(gè)環(huán)節(jié)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)和人工智能的優(yōu)勢(shì)作用。在產(chǎn)業(yè)中游做好各個(gè)階段的監(jiān)管和溯源，保證各個(gè)階段能夠高效地環(huán)環(huán)相扣，提高工作生產(chǎn)的效率和質(zhì)量。在產(chǎn)業(yè)下游完善好相關(guān)的輔助系統(tǒng)功能，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)和智能配送平臺(tái)實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥資源和服務(wù)的精準(zhǔn)配送。通過對(duì)中醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)病患、醫(yī)師、中醫(yī)藥資源與服務(wù)的緊密聯(lián)系。

綜上，中醫(yī)藥是中華民族的寶貴財(cái)富，為中華民族的繁衍昌盛作出了巨大貢獻(xiàn)。當(dāng)前，中醫(yī)藥振興發(fā)展迎來了天時(shí)、地利、人和的大好時(shí)機(jī)，一系列振興發(fā)展中醫(yī)藥的文件與措施，為中醫(yī)藥發(fā)展提供了立體化政策支持與財(cái)力保障。但在互聯(lián)網(wǎng)和電商平臺(tái)的相互加持下如何做好中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與傳承工作卻始終任重而道遠(yuǎn)。針對(duì)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)現(xiàn)存的發(fā)展問題需要國(guó)家和社會(huì)各界協(xié)力解決，正所謂“功在當(dāng)代，利在千秋”，中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的振興不單單是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，更是中醫(yī)藥文化的傳承與延續(xù)，也是增進(jìn)人民福祉的必要之舉。