個(gè)人簡(jiǎn)介 翁健容

電子商務(wù)師，助理講師

翁健容從事電商工作與客服培訓(xùn)工作長(zhǎng)達(dá)15年，電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。自2016年在廣東嶺南現(xiàn)代技師學(xué)院任職以來(lái)，連續(xù)5年榮獲“教師新秀”“嶺南教育集團(tuán)優(yōu)秀老師”等榮譽(yù)；多次參與電商大促校企合作項(xiàng)目管理，并被評(píng)為“優(yōu)秀項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”；參與一體化精品課建設(shè)，成功結(jié)題《電商客服》《網(wǎng)店開設(shè)》兩門專業(yè)課，擔(dān)任著《電商客服》課程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；擔(dān)任社會(huì)化培訓(xùn)“電子商務(wù)師”考證的培訓(xùn)老師。2020年與2021年分別獲得“創(chuàng)客廣東”工業(yè)電商中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)。

說(shuō)起雅姐，好多學(xué)生的第一反應(yīng)就是哪里都有她的身影。晨讀晨練時(shí)，學(xué)生會(huì)準(zhǔn)時(shí)接到她提醒的電話；晚上10點(diǎn)，她總會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在宿舍走訪檢查；凌晨?jī)牲c(diǎn)，她為學(xué)生沖泡的咖啡總會(huì)出現(xiàn)在“618”“雙11”電商節(jié)實(shí)訓(xùn)室的桌面上，而她則在京東實(shí)訓(xùn)倉(cāng)庫(kù)里陪著學(xué)生打包跨夜。雅姐是誰(shuí)？她是廣東嶺南現(xiàn)代技師學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院電子商務(wù)師、助理講師翁健容。

因?yàn)樗?fù)責(zé)的電商客服帳號(hào)昵稱叫“小雅”，翁健容被同學(xué)們親切地喚為“雅姐”。在學(xué)生眼中，翁健容每天都在辦公室與教學(xué)樓之間跑來(lái)跑去，一個(gè)學(xué)生說(shuō)道：“雅姐的情商非常高，盡管工作很忙，但她不輕易表露自己的疲憊，每天以最佳狀態(tài)出現(xiàn)在我們面前。作為班主任，她每天早早來(lái)到學(xué)校，查看我們的學(xué)習(xí)情況，督促我們做好每天的事情，嚴(yán)格管理班級(jí)出勤情況；作為校企實(shí)訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，她會(huì)在趕上電商大促節(jié)時(shí)，認(rèn)真地幫助我們解決疑問，教我們?cè)趺椿貜?fù)客戶。謝謝雅姐在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)陪伴我們?！?/p>

“上課鈴聲響起的時(shí)候，他們看到都是相當(dāng)嚴(yán)肅的翁老師，對(duì)紀(jì)律嚴(yán)格要求；但是當(dāng)他們遇到疑難問題的時(shí)候我又是那個(gè)耐心、細(xì)心巡堂指導(dǎo)的雅姐?！蔽探∪菡f(shuō)，她喜歡她教過(guò)、帶過(guò)的每一屆學(xué)生，跟學(xué)生們一起的回憶都是開心、感動(dòng)的。

由于電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，翁健容多次參與電商大促校企合作項(xiàng)目管理。在組織電商大促實(shí)訓(xùn)時(shí)，她認(rèn)真規(guī)劃各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程、工作細(xì)節(jié)，促使同學(xué)們能從容應(yīng)對(duì)大促期間的大量工作。因此同學(xué)們從對(duì)實(shí)訓(xùn)的一臉迷茫，到認(rèn)可實(shí)訓(xùn)的重要性，再到認(rèn)真努力地完成每一項(xiàng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，都離不開翁健容的耐心指導(dǎo)?！耙鄮熞嘤岩嘟恪?，是同學(xué)們給予翁健容的評(píng)價(jià)，“實(shí)訓(xùn)時(shí)，雅姐每天都會(huì)時(shí)不時(shí)到實(shí)訓(xùn)室看我們的表現(xiàn)，也會(huì)關(guān)心我們實(shí)訓(xùn)辛不辛苦，還有哪方面不懂的。遇到節(jié)假日，她也會(huì)出現(xiàn)在我們眼前，給我們送小零食?！币粋€(gè)參與實(shí)訓(xùn)的學(xué)生說(shuō)。

在大多數(shù)人的印象里，班主任的工作是繁瑣而又沉重的，但翁健容卻認(rèn)為，一個(gè)智慧型的班主任是可以輕松愉快地陪伴學(xué)生們一起成長(zhǎng)。無(wú)論是在專業(yè)老師還是班主任的角色上面，翁健容一直銘記著“學(xué)高為師，身正為范”。想要學(xué)生成長(zhǎng)為有愛心、有素養(yǎng)、有文化、有能力、能發(fā)現(xiàn)美、掌握一技之長(zhǎng)的優(yōu)秀學(xué)子，那么班主任就應(yīng)該先要做到這些方面。為了可以更好地帶好學(xué)生，她從不放過(guò)任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，經(jīng)常帶著學(xué)生參加各類省市級(jí)比賽。在2020年與2021年“創(chuàng)客廣東”工業(yè)電商中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中，她帶領(lǐng)學(xué)生分別榮獲了二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。翁健容說(shuō)：“只有讓自己不斷進(jìn)步，才能更好地讓我的學(xué)生擁有更豐富扎實(shí)的知識(shí)順利走出校園，進(jìn)入社會(huì)，成為優(yōu)秀的社會(huì)人才?！?/p>

在翁健容的教育理念里面，從來(lái)就沒有差生，只有耐心與愛心。“班主任是學(xué)生心靈的牧者，培養(yǎng)孩子們不平凡的心靈，把關(guān)心每一位學(xué)生的成長(zhǎng)當(dāng)作自己的責(zé)任，我樂在其中！”翁健容動(dòng)情地說(shuō)。

（通訊員" 林格純）