摘要：卡方檢驗法是分析兩個變量是否相互獨立的一種統(tǒng)計方法，高校圖書館用戶信息檢索行為受諸多因素的影響，對這些因素進行卡方分析，有助于高校圖書館制定更加科學的信息服務策略。文章通過問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)收集，利用卡方檢驗模型對調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，研究了認知視角下高校圖書館用戶信息檢索行為的影響因素，構(gòu)建了認知視角下用戶信息檢索行為的影響因素模型，提出了信息服務的應對策略，對提高高校圖書館用戶信息檢索效率具有重要的參考價值。

關(guān)鍵詞：信息檢索行為；高校圖書館；卡方檢驗模型；認知因素

中圖分類號：G354 文獻標志碼：A

0 引言

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，信息資源不僅來源日趨廣泛，而且數(shù)量呈指數(shù)遞增，這給人們檢索信息帶來了困難。高校圖書館作為高等院校的信息服務機構(gòu)，擁有多層次的用戶群體，要想為用戶提供更為可靠的信息檢索服務，圖書館有必要對用戶的信息檢索需求和影響用戶信息檢索行為的因素進行分析，從而制定科學的服務方案，以提高用戶信息檢索效率和滿意度。本文從認知角度出發(fā)，應用卡方檢驗法對影響高校圖書館用戶信息檢索行為的認知因素進行分析，為制定科學的信息檢索服務方案提供參考。

1 卡方檢驗模型

卡方檢驗法^[1-3]是檢驗兩個分類變量是否有關(guān)（是否相互獨立）的一種統(tǒng)計方法，該方法的主要操作是比較兩個或多個樣本的構(gòu)成比以及對分類變量的關(guān)聯(lián)性進行分析。其基本思想在于比較理論頻數(shù)和實際頻數(shù)的吻合程度或擬合優(yōu)度問題。以P{Ai}和P{Bi}分別表示事件Ai和Bi發(fā)生的概率，P{AiBi}表示事件Ai和Bi同時發(fā)生的概率；n表示樣本總數(shù)，nij表示事件Ai和事件Bi同時出現(xiàn)的次數(shù)，ni表示事件Ai出現(xiàn)的次數(shù)，nj表示事件Bi出現(xiàn)的次數(shù)；I和J分別表示樣本數(shù)據(jù)的行數(shù)和列數(shù)，假設(shè)影響因素為X={Xi}，i=1，2，3，…，另一個因素為Y，檢驗X與Y是否相互獨立，若X與Y相互獨立時必有：

將數(shù)據(jù)代入（1）式進行概率估計，當原假設(shè)成立時有：

構(gòu)造如下統(tǒng)計量：

若X與Y相互獨立，則統(tǒng)計量會收斂于X²[（I-1）（J-1）]。當樣本容量足夠大時，可以近似認為X²gt;X²[（I-1）（J-1）]，從而構(gòu)成否定域。

2 影響高校圖書館用戶信息檢索行為認知因素的卡方分析

2.1 問卷調(diào)查

本研究設(shè)計了問卷“影響高校圖書館用戶信息檢索行為的認知因素調(diào)查”，對湖南理工學院的在校生進行采樣問卷調(diào)查。調(diào)查包括認知風格、認知能力、知識經(jīng)驗、情感狀況等方面的個人問卷及這些因素對自己信息檢索行為影響的自評表。受調(diào)查用戶600人，其中本科生用戶364人，研究生用戶115人，教師用戶121人?；谡{(diào)查結(jié)果，將對所有涉及的認知因素進行卡方獨立性檢驗。

2.2 卡方檢驗計算

本文采用卡方獨立檢驗法使用的統(tǒng)計量如公式（3）所示。認知因素包括認知風格、認知能力、知識經(jīng)驗和情感狀況4個方面。其中，認知能力包括思維能力、表達能力、想象能力和記憶能力；知識經(jīng)驗包括知識結(jié)構(gòu)、社會經(jīng)歷和檢索經(jīng)驗。對于獲得的樣本數(shù)據(jù)，使用SPSS數(shù)據(jù)分析軟件得出卡方值，X={Xi}，X1，X2，…，X9分別代表認知風格、思維能力、表達能力、想象能力、記憶能力、知識結(jié)構(gòu)、社會經(jīng)歷、檢索經(jīng)驗和情感狀況。

應用卡方檢驗法對影響高校圖書館用戶信息檢索行為的認知因素進行分析的結(jié)果如表1所示。由表1可以看出，高校圖書館用戶信息檢索行為的效率與記憶能力、社會經(jīng)歷關(guān)聯(lián)不大，與認知風格、思維能力、表達能力、想象能力、知識結(jié)構(gòu)、檢索經(jīng)驗和情感狀況有顯著性關(guān)系。

3 認知因素對高校圖書館用戶信息檢索行為的影響

3.1 認知風格和認知能力對信息檢索行為的影響

認知風格^[4]有場依存和場獨立兩種類型。場獨立型用戶在進行檢索時傾向于根據(jù)自己的意愿和想法去獨立完成檢索任務，受外界影響較?。欢鴪鲆来嫘陀脩魟t更依賴于外界環(huán)境，在進行檢索時則更喜歡利用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和提示，受外界影響較大。

影響用戶信息檢索行為的認知能力^[5]主要包括思維能力、表達能力和想象能力。思維能力不同，用戶在進行信息檢索過程中對問題的理解程度就會不一樣，從而影響用戶對信息源、檢索方法和檢索策略的選擇及檢索結(jié)果的評價。邏輯表達能力強弱，直接影響用戶在檢索過程中能否使用準確詞語來表達自己的信息需求，以及能否制定出符合檢索需求的檢索表達式。想象能力越強，在與檢索系統(tǒng)進行交互的過程中，用戶更容易接受不同設(shè)計風格的系統(tǒng)界面，更容易檢索到自己所需要的信息。

3.2 知識經(jīng)驗和情感狀況對信息檢索行為的影響

用戶的知識結(jié)構(gòu)和檢索經(jīng)驗^[5-8]對信息檢索至關(guān)重要。具有專業(yè)領(lǐng)域知識的用戶提出的檢索主題會更加合理，構(gòu)造的檢索表達式會更加符合邏輯；檢索知識能夠幫助用戶使用更加合理的檢索方法和檢索策略，與檢索系統(tǒng)功能相關(guān)的綜合知識可以幫助用戶熟練掌握和使用檢索系統(tǒng)的各種功能，從而提高信息檢索效率。與沒有檢索經(jīng)驗的用戶相比，在信息檢索過程中，有檢索經(jīng)驗的用戶在構(gòu)造表達式時選擇的關(guān)鍵詞更具有針對性，制定的檢索策略更富有邏輯性，在檢索過程中能夠更加靈活地應對各種問題，他們的檢索效率會比沒有檢索經(jīng)驗的用戶更高。

在信息檢索過程中，用戶的情感狀況對用戶信息檢索行為的影響也很大。積極的情感狀況對用戶的檢索行為起促進作用，消極的情感狀況會對用戶的檢索行為產(chǎn)生阻礙作用。用戶在明確信息需求的前提下，積極自信的情感可以縮短其信息檢索時間，檢索效率會得到極大的提高。

3.3 高校圖書館用戶信息檢索行為的影響因素模型

圖書館信息檢索受到用戶的認知風格、思維能力、表達能力、想象能力、知識結(jié)構(gòu)、檢索經(jīng)驗和情感狀況的影響，認知視角下信息檢索行為的影響因素模型如圖1所示。模型共包含信息檢索能力、領(lǐng)域知識、外界環(huán)境、心理環(huán)境4個功能模塊，它們共同影響著用戶的信息檢索行為。

3.4 高校圖書館信息服務的應對策略

針對認知因素對高校圖書館用戶信息檢索行為的影響，為了讓用戶獲得好的信息檢索效果，圖書館應采取相應的信息服務策略。

首先，要開展多層次的讀者服務。高校圖書館用戶有本科生、研究生和教師讀者，還有其他社會讀者，由于認知能力不一樣，他們對信息的需求也不相同。高校圖書館應分析各個層次的讀者需求，通過整合館藏資源并結(jié)合各層次讀者的認知結(jié)構(gòu)，將不同類型的文獻有針對性地提供給各類讀者。

其次，要加強用戶信息素養(yǎng)培訓。圖書館用戶的信息認知因人而異，認知能力越強，信息服務效果越好。高校圖書館應加強用戶的信息素養(yǎng)培訓，一是通過人文素養(yǎng)與信息價值教育，提高用戶的認知能力，讓用戶保持正確的信息意識和積極的情感狀況；二是通過信息資源和信息檢索技術(shù)培訓，使用戶具有合理的信息檢索知識結(jié)構(gòu)，提高用戶的信息檢索技能。

4 結(jié)語

卡方檢驗結(jié)果表明，高校圖書館用戶信息檢索行為與用戶的認知風格、思維能力、表達能力、想象能力、知識結(jié)構(gòu)、檢索經(jīng)驗和情感狀況等認知因素密切相關(guān)。為了提高用戶的信息檢索技能和檢索效率，高校圖書館應采取相應的信息服務策略，開展相關(guān)的信 息素養(yǎng)培訓，讓廣大用戶可以更多地使用圖書館信息資源，從而不斷提高資源的利用率，讓高校圖書館信息資源更好地為教學科研服務。

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（編輯 姚鑫編輯）

Chi square analysis of the influencing factors of university library users’ information retrieval behavior from cognitive perspective

Wang Ping， Chen Yan*， Li Xinrui

（Library， Hunan Institute of Science and Technology， Yueyang 414000， China）

Abstract：Chi square test is a statistical method to analyze whether two variables are independent of each other. The information retrieval behavior of university library users is affected by many factors. Chi square analysis of these factors will help university libraries to formulate more scientific information service strategies. Through questionnaire survey and data collection， Chi square test model is used to statistically analyze the survey data. The influencing factors of university library users’ information retrieval behavior are studied from cognitive perspective. The influencing factor model of users’ information retrieval behavior is constructed from the cognitive perspective， and the countermeasures for information services are proposed. It has important reference value for improving the efficiency of university library users’ information retrieval.

Key words：information retrieval behavior; university library; Chi square test model; cognitive factor